舒城縣氣象局一次網(wǎng)絡(luò)故障分析及解決

摘 要：隨著氣象事業(yè)的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度也越來越高，網(wǎng)絡(luò)故障對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正常傳輸造成極大威脅，要求網(wǎng)絡(luò)管理人員必須掌握多種手段，快速查出網(wǎng)絡(luò)故障的原因，定位網(wǎng)絡(luò)故障點，及時解決問題。文章以舒城縣氣象局一次網(wǎng)絡(luò)故障實例為基礎(chǔ)，介紹如何進(jìn)行故障原因的判斷定位并找出解決的具體方法，從而為臺站的日常網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)提供參考。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障；氣象；舒城

Abstract： With the rapid development of meteorological undertakings， the degree of dependence of the business system on the network is getting higher and higher， The network failure poses a great threat to the normal transmission of the business data. So the network management personnel must grasp the various means，to quickly identify the reasons for network failure、 locate the network point of failure， and solve the problem in a timely manner. Based on the example of a network fault in Shucheng Meteorological Bureau， this paper introduces how to locate and find out the reason of fault， and then provide reference for daily network management and maintenance of station.

Keywords： network failure； meteorology； Shucheng

1 概述

隨著氣象事業(yè)的快速發(fā)展，地面氣象觀測業(yè)務(wù)自動化程度越來越高。業(yè)務(wù)系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度也越來越高，尤其是各項氣象觀測數(shù)據(jù)必須在規(guī)定時效內(nèi)上傳到省局服務(wù)器[1-3]。而網(wǎng)絡(luò)故障對數(shù)據(jù)正常傳輸造成極大威脅[4-6]，這就要求網(wǎng)絡(luò)管理人員必須掌握多種手段，快速查出網(wǎng)絡(luò)故障的原因，定位網(wǎng)絡(luò)故障點，及時解決問題。本文以舒城縣氣象局的一次網(wǎng)絡(luò)故障實例為基礎(chǔ)，介紹如何判斷故障原因并解決故障的過程。

2 舒城縣氣象信息網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀

目前舒城縣氣象局接通了聯(lián)通、電信和移動三家網(wǎng)絡(luò)運營商，其中聯(lián)通為內(nèi)網(wǎng)，電信為外網(wǎng)，移動為備份網(wǎng)絡(luò)。三家網(wǎng)絡(luò)通過一套路由器設(shè)備實現(xiàn)互為備份，即聯(lián)通和移動只要有一家網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，則內(nèi)網(wǎng)仍可保持聯(lián)通，電信和移動只要一家網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通，則外面仍可保持聯(lián)通。另外，業(yè)務(wù)系統(tǒng)計算機(jī)安裝了3G網(wǎng)絡(luò)，作為物理網(wǎng)絡(luò)線路故障時，可通過無線網(wǎng)絡(luò)傳輸保障觀測數(shù)據(jù)正常傳輸。

3 故障描述

2017年2月1日（正月初五）凌晨3點業(yè)務(wù)計算機(jī)數(shù)據(jù)傳輸突然中斷，值班員收到省局信息中心發(fā)來的數(shù)據(jù)未傳輸?shù)氖謾C(jī)短信。值班員通過簡單判斷后對計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分別進(jìn)行了重啟，故障依舊。

4 故障定位

4.1 內(nèi)、外網(wǎng)聯(lián)通情況

ping內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，內(nèi)網(wǎng)不通，外網(wǎng)正常。對于值班員不熟悉ping命令的情況，可通過查看內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)址（例如ASOM系統(tǒng)、MDOS2系統(tǒng)）和外網(wǎng)網(wǎng)址（例如百度）連接情況加以判斷。僅外網(wǎng)聯(lián)通表明聯(lián)通和移動網(wǎng)絡(luò)均已故障，電信網(wǎng)絡(luò)正常，路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備也應(yīng)該是正常的。

4.2 重啟設(shè)備

先重啟業(yè)務(wù)計算機(jī)，若故障僅因傳輸軟件“死機(jī)”可通過重啟恢復(fù)正常，若故障依舊再重啟網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

4.3 排除外力因素

故障發(fā)生時單位周邊沒有道路施工現(xiàn)象，與聯(lián)通、移動網(wǎng)絡(luò)運行商取得聯(lián)系，得知近期沒有線路維修維護(hù)等施工，表明并非野蠻施工等造成光纜中斷。

4.4 積極尋求網(wǎng)絡(luò)運營商協(xié)助

在聯(lián)通、移動工作人員的協(xié)助下，找出機(jī)房地板下聯(lián)通、移動光纜均被老鼠咬斷，另外移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障。

5 故障解決

經(jīng)重啟仍無法恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)時，需立即啟動3G網(wǎng)絡(luò)，保障觀測數(shù)據(jù)的正常傳輸。對于業(yè)務(wù)計算機(jī)上未安裝3G網(wǎng)絡(luò)的臺站，安徽省氣象局建立了基于互聯(lián)網(wǎng)的SSL+VPN線路作為備份通信線路，可實現(xiàn)通過電信外網(wǎng)向處于內(nèi)網(wǎng)的省局服務(wù)器傳輸數(shù)據(jù)。

在更換好故障的設(shè)備和連接好咬斷的光纜后，需對故障修復(fù)情況進(jìn)行檢查。在路由器上將聯(lián)通、移動網(wǎng)絡(luò)僅保留一路，另一路拔掉，若兩次測試內(nèi)網(wǎng)均正常則表明網(wǎng)絡(luò)故障已解決。

6 結(jié)束語

6.1 機(jī)房布線應(yīng)規(guī)范合理

放置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的機(jī)房由于線路繁多復(fù)雜，布線必須做到規(guī)范有序、合理布局。尤其是光纜在接線盒處因沒有了外層的保護(hù)，容易遭受鼠咬、扯拽等外力因素的破壞，需加強(qiáng)保護(hù)處理。在日常管理和維護(hù)中較少涉及到對接口處的查看，一旦出現(xiàn)故障時難以迅速被定位，因此相關(guān)的加強(qiáng)保護(hù)措施應(yīng)當(dāng)規(guī)范而且有效。

6.2 強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急保障

因網(wǎng)絡(luò)故障往往對業(yè)務(wù)造成的影響大，需要每名值班員能夠掌握簡單的故障排除方案，要能在網(wǎng)絡(luò)管理人員趕到時進(jìn)行力所能及的修復(fù)，避免事態(tài)的進(jìn)一步惡化，因此在日常業(yè)務(wù)應(yīng)急演練中應(yīng)列入和加大網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)的應(yīng)急演練。日常工作中也要加大對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的巡視巡查，時刻保證3路網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通，即使有某路網(wǎng)絡(luò)故障時不至于造成網(wǎng)絡(luò)中斷影響數(shù)據(jù)傳輸。

6.3 業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識學(xué)習(xí)

除了臺站的網(wǎng)絡(luò)管理人員外，每名業(yè)務(wù)值班人員也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)知識的學(xué)習(xí)，了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的常識、故障處理步驟和簡單的診斷分析命令，可以解決一些簡單的網(wǎng)絡(luò)故障和加快較難故障的排除速度。

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作者簡介：榮先遠(yuǎn)（1987-），男，助理工程師，主要從事地面綜合氣象觀測業(yè)務(wù)工作。