全面告別漫游費(fèi)為啥要等到“十一”？

秧馬

收了23年的手機(jī)漫游費(fèi)，年內(nèi)將和我們說(shuō)“拜拜”了！繼前日國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)在《政府工作報(bào)告》中明確提到全面取消國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途和漫游費(fèi)，昨日三大運(yùn)營(yíng)商——中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信同時(shí)宣布了確切的取消時(shí)間：今年10月1日起。

三大運(yùn)營(yíng)商將取消漫游費(fèi)

為何不能下個(gè)月就取消漫游費(fèi)？

電信分析師付亮認(rèn)為，全國(guó)一體化資費(fèi)推行過(guò)程中遇到的難點(diǎn)首先來(lái)源于運(yùn)營(yíng)商歷年來(lái)累計(jì)推出多種不同套餐帶來(lái)的歷史遺留問(wèn)題，“各地方/地級(jí)市的在用套餐累計(jì)有成千上萬(wàn)個(gè)，取消國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途漫游費(fèi)對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，意味著需要對(duì)全部現(xiàn)存套餐進(jìn)行梳理和修改，這無(wú)疑將是一個(gè)巨大的工作量。”

“幾個(gè)月的調(diào)整操作時(shí)間，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言已經(jīng)是很緊張?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士告訴記者。

對(duì)于老套餐用戶(hù)的引導(dǎo)升級(jí)，乃至推出新的更優(yōu)惠套餐來(lái)吸引用戶(hù)更替老套餐，這也需要時(shí)間。通信業(yè)觀察家項(xiàng)立剛指出，一些用戶(hù)的老套餐基于當(dāng)?shù)鼗蛘弋?dāng)時(shí)的情況，有的可能在其中某項(xiàng)業(yè)務(wù)功能上比如語(yǔ)音資費(fèi)，遠(yuǎn)低于全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，“比如10塊錢(qián)本地語(yǔ)音隨便打”。對(duì)于這部分套餐及用戶(hù)，不可能簡(jiǎn)單一刀切的取消，都需要花時(shí)間才能做好針對(duì)性工作。

取消漫游費(fèi)時(shí)間為何定在10月？

究竟為何將全面取消長(zhǎng)漫費(fèi)的時(shí)間最終定在10月而不是更近？三大運(yùn)營(yíng)商業(yè)內(nèi)人士比較一致的看法包括，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)改造等需要時(shí)間。

中國(guó)移動(dòng)相關(guān)信息顯示，針對(duì)此次全面取消國(guó)內(nèi)手機(jī)長(zhǎng)途漫游費(fèi)，該公司將立即著手進(jìn)行的準(zhǔn)備工作包括三大方面。一是套餐梳理，“此次資費(fèi)調(diào)整，需要對(duì)每個(gè)套餐逐一制定調(diào)整規(guī)則，工作量很大”。二是系統(tǒng)改造。要改變計(jì)費(fèi)規(guī)則，完成計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、改造和部署，需要開(kāi)展大量的系統(tǒng)調(diào)測(cè)準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)測(cè)試工作。此外，還包括客服準(zhǔn)備。需要對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作精心部署，并加強(qiáng)對(duì)客服熱線(xiàn)、移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳等一線(xiàn)服務(wù)人員培訓(xùn)。

專(zhuān)家解讀長(zhǎng)途和漫游費(fèi)取消步驟

通信企業(yè)：資費(fèi)下降促進(jìn)“薄利多銷(xiāo)”。

對(duì)于取消漫游費(fèi)后，是否會(huì)對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商的業(yè)績(jī)?cè)斐捎绊?？不少分析師和業(yè)內(nèi)人士都表示，漫游費(fèi)在國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信收入中的占比基本在8%至10%，取消長(zhǎng)途和漫游費(fèi)對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、整體發(fā)展都沒(méi)有太大的影響。

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司總經(jīng)理李躍說(shuō)，降低長(zhǎng)途漫游費(fèi)用對(duì)收入和利潤(rùn)的影響是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程?！百Y費(fèi)的下降，會(huì)激發(fā)客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)‘薄利多銷(xiāo)”。

李躍說(shuō)，“今后，我們的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不能再以省市為單位了，要把全國(guó)變成一個(gè)大的經(jīng)營(yíng)區(qū)域來(lái)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，任何一個(gè)點(diǎn)上的資費(fèi)問(wèn)題都會(huì)影響全網(wǎng)。”

中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司總經(jīng)理陸益民則回應(yīng)道，對(duì)取消長(zhǎng)途漫游費(fèi)的工作，中國(guó)聯(lián)通起步較早。從今年1月1日起，中國(guó)聯(lián)通新增用戶(hù)全部都已經(jīng)取消了長(zhǎng)途和漫游費(fèi)用。陸益民說(shuō)，希望通過(guò)公司業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)，通過(guò)行業(yè)信息化服務(wù)的提升來(lái)彌補(bǔ)這部分損失。