馬云的“圈子”與王思聰?shù)摹霸{咒”

吳雙江

當(dāng)“圈子”達(dá)人王思聰跳出來(lái)嘲笑支付寶為“支付鴇”時(shí)，廣大吃瓜群眾更加不淡定了。然而，有評(píng)論人士認(rèn)為，情色荷爾蒙雖然火了支付寶的社交圈，但圓不了支付寶的社交夢(mèng)。

這次，面對(duì)公共輿論對(duì)支付寶“校園日記”“白領(lǐng)日記”等新建社交圈子的討伐，馬云“懵逼”了，所有涉黃“圈子”緊急下架。只能說(shuō)，支付寶也經(jīng)歷了一場(chǎng)所有社交平臺(tái)都逃不過(guò)的情色劫。

以至于當(dāng)“圈子”達(dá)人王思聰跳出來(lái)嘲笑支付寶為“支付鴇”時(shí)，廣大吃瓜群眾更加不淡定了。事件爆出后，支付寶幾乎占領(lǐng)了所有的社交平臺(tái)——微博、朋友圈、微信群的討論。

在社交領(lǐng)域“玩轉(zhuǎn)圈子”

在社交之路上，馬云一直在模仿，從未被超越。

“寧可死在來(lái)往的路上，絕不活在微信群里?！?013年9月，阿里巴巴正式發(fā)布移動(dòng)好友互動(dòng)平臺(tái)“來(lái)往”。這是阿里最開(kāi)始引入的接近微信方式的熟人社交平臺(tái)，曾被寄予厚望。后來(lái)卻引導(dǎo)用戶在“明星扎堆”里刷存在感，沒(méi)有想辦法幫助用戶建立自己“落地”的社交圈，這注定了來(lái)往的平庸。再造一個(gè)微信，顯然不是一個(gè)十分可行的方案。舍棄熟人社交，是支付寶在戰(zhàn)略角度不得不做的取舍。

然而，支付寶探索轉(zhuǎn)型的路子從未停止，也就是馬云口中的“試錯(cuò)”，也從未停息。

支付寶綁定數(shù)億人，很顯然這是馬云再次發(fā)力社交的最佳入口。舍棄熟人社交，選擇陌生人社交，支付寶有很大的優(yōu)勢(shì)。畢竟陌生人社交中，能夠做到實(shí)名的應(yīng)用很少，而且還有芝麻信用的加持。雖然芝麻分和用戶的財(cái)力沒(méi)有必然的正相關(guān)，但依然是很少的篩查過(guò)濾方式，可以用來(lái)解決陌生人之間的信任問(wèn)題。

事實(shí)上，支付寶的“玩轉(zhuǎn)圈子”，就是一個(gè)“加了信用值的豆瓣小組”。不同性別、人群、地域的人會(huì)收到不同圈子的邀請(qǐng)，如果你是大學(xué)女生，你可能會(huì)被邀請(qǐng)進(jìn)入“校園日記”，一些工作多年的女性可能顯示“白領(lǐng)日記”，一些定位在海外或者常去海外的朋友會(huì)收到“生活在海外”的圈子邀請(qǐng)……只是，如果你想玩轉(zhuǎn)這個(gè)圈子。比如說(shuō)想在那些充滿“制服誘惑”的美女照片下留言，那么就有一道坎——“芝麻分750以上允許評(píng)論”。

馬云的初衷是用社交來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行分層，進(jìn)而刺激系統(tǒng)性交易，除了淘寶，還有螞蟻金融里面的金融交易。那些在支付寶里信用積分不到750的“屌絲”大眾，是不是瞬間想去找各種攻略，使自己的信用積分達(dá)到750呢？

更重要的是，這些興趣和圈子，本身也是消費(fèi)場(chǎng)景，可以成為用戶與用戶、用戶與商家的互動(dòng)池，如果運(yùn)營(yíng)得當(dāng)，有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)利益鏈與關(guān)系鏈的銜接融合。

當(dāng)然，馬云的野心不僅在于此。除了刺激系統(tǒng)性交易，這次馬云的“玩轉(zhuǎn)圈子”，還意在重拾與微信的社交之爭(zhēng)。

現(xiàn)在在支付領(lǐng)域，微信和支付寶鼎足而立，誰(shuí)能夠讓用戶沉淀的時(shí)間更長(zhǎng)，誰(shuí)就能夠在支付的使用頻率上百尺竿頭再進(jìn)一步。事實(shí)上，微信支付比支付寶擁有更多的支付場(chǎng)景，比如，發(fā)紅包、群收款、文章贊賞等與電商無(wú)關(guān)的社交場(chǎng)景。有數(shù)據(jù)顯示，微信坐擁8億以上的用戶，微信支付的份額已經(jīng)從2014年的10%，漲到了2016年第二季度的32%。

雖然支付寶在電商支付領(lǐng)域具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在實(shí)名制、大數(shù)據(jù)、金融業(yè)務(wù)、風(fēng)控體系、信用體系上也擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但是支付寶擔(dān)心如果前端支付寶用戶數(shù)被微信大面積瓦解，后端這些能力也都會(huì)變得無(wú)用武之地。毫無(wú)疑問(wèn)，微信在社交上的成功讓馬云難以安心，試想一個(gè)只拿來(lái)作為支付工具，支付完便離開(kāi)的支付寶是危險(xiǎn)的。

從來(lái)往到集五福，再到現(xiàn)在的“玩轉(zhuǎn)圈子”，馬云不停地在換著策略發(fā)力社交。

如何擺脫王思聰?shù)脑{咒

然而支付寶的“圈子”，還是沒(méi)有逃過(guò)幾乎所有社交平臺(tái)都經(jīng)歷的情色劫。

事實(shí)上，自從社交平臺(tái)誕生以來(lái)，情色內(nèi)容就沒(méi)有停止過(guò)。從PC時(shí)期的豆瓣、QQ、微博，到移動(dòng)端的陌陌、微信，都難逃這一關(guān)卡。

一位第三方人士評(píng)價(jià)稱，支付寶再笨，也不可能官方去鼓勵(lì)情色。這樣的擦邊球會(huì)引來(lái)監(jiān)管、品牌、用戶質(zhì)疑上的巨大風(fēng)險(xiǎn)。而且火爆之后還要考慮留存率，算下來(lái)根本不值得。

同時(shí)，對(duì)社交平臺(tái)來(lái)說(shuō)，內(nèi)容審核向來(lái)是一件難事。技術(shù)識(shí)別有時(shí)候并不能十分精準(zhǔn)，并且需要不斷進(jìn)行更新。類似支付寶這次的突發(fā)情況，可能就是準(zhǔn)備有所不足，導(dǎo)致后期需要人工介入補(bǔ)救。

而那些沾染情色色彩的社交功能，創(chuàng)立之初也并不是去鼓勵(lì)情色的。比如微信的“搖一搖”和“附近的人”，最初目的也不是為了讓用戶去“約”。

豆瓣有名的“炮組”和“叔組”，最初籌備的目的也不是這樣。支付寶這次變成焦點(diǎn)的原因之一是，和微信的私密搜索不同，支付寶采取的是公開(kāi)搜索的方式，負(fù)面影響就容易引爆網(wǎng)絡(luò)情緒。

所謂工具無(wú)好惡，關(guān)鍵在人心。生意的本質(zhì)就是人性交易，駕馭人性的生意需要智慧，更需要抉擇的勇氣。控制人性的原始欲望跟交易進(jìn)行融合，成了考驗(yàn)支付寶社交成敗的關(guān)鍵。

馬云的“玩轉(zhuǎn)圈子”在刺激荷爾蒙的同時(shí)，該怎樣擺脫王思聰?shù)脑{咒，成為一個(gè)值得探討的話題。

有評(píng)論人士稱，阿里的很多產(chǎn)品并不具備社交基因，支付寶也不例外。經(jīng)歷了多次嘗試后，支付寶的社交夢(mèng)也沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，這并不是思路的問(wèn)題，而是先天基因的問(wèn)題。不具備電商基因的微信，最終還是與京東等巨頭合作曲線救國(guó)，實(shí)現(xiàn)其電商夢(mèng)。支付寶也一樣，要想圓夢(mèng)社交，單打獨(dú)斗注定是一條不歸路。

的確，情色荷爾蒙火了支付寶的社交圈，但這圓不了支付寶的社交夢(mèng)。

（張春海薦自《文史博覽·人物》）