利用傳統(tǒng)媒體資源優(yōu)勢(shì) 做好貼近讀者的“網(wǎng)事求證”

單淼

【摘 要】新商報(bào)開設(shè)《網(wǎng)事求證》欄目三年多來(lái)，利用報(bào)紙的采訪資源優(yōu)勢(shì)，對(duì)貼近讀者生活的網(wǎng)絡(luò)傳聞深入落地采訪，證偽驗(yàn)真，在眾聲喧嘩中探尋真相，并作出具有服務(wù)性的內(nèi)容延伸，為讀者送上準(zhǔn)確、權(quán)威、專業(yè)的信息。

【關(guān)鍵詞】媒體資源 證偽驗(yàn)真 科學(xué)實(shí)驗(yàn) 服務(wù)性

“當(dāng)真相還在穿鞋，謠言就已經(jīng)跑遍半個(gè)世界了。” 當(dāng)微博、微信群、朋友圈、公眾號(hào)成為人們獲取信息的主要渠道時(shí)，那些“包裝”精美、披著“真相”外衣的謠言也混進(jìn)了大眾的話題中心；一些新媒體在轉(zhuǎn)載新聞報(bào)道時(shí)做“標(biāo)題黨”，為了賺點(diǎn)擊率甚至扭曲新聞事實(shí)，導(dǎo)致二次傳播時(shí)偏離真相越來(lái)越遠(yuǎn)；有的網(wǎng)絡(luò)主播為了吸引眼球，故意制造一些假象迷惑公眾……快速傳播的不實(shí)信息誰(shuí)來(lái)破解？傳統(tǒng)新聞媒體責(zé)無(wú)旁貸。

報(bào)紙媒體在采訪資源上占有優(yōu)勢(shì)，可以直接采訪對(duì)話專家學(xué)者、各類科研機(jī)構(gòu)、政府職能部門，采訪內(nèi)容落實(shí)在“白紙黑字”上，具有準(zhǔn)確、權(quán)威、專業(yè)的“金字招牌”。新商報(bào)開通《網(wǎng)事求證》欄目，正是要利用對(duì)網(wǎng)絡(luò)流言進(jìn)行多角度的求證，證偽驗(yàn)真，通過(guò)記者親身實(shí)驗(yàn)、當(dāng)事人現(xiàn)身說(shuō)法、專家系統(tǒng)論證、政府部門解讀等方式，為讀者提供客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的信息內(nèi)容，把真相還原出來(lái)。

一、既邀請(qǐng)專家論證，又現(xiàn)場(chǎng)科學(xué)實(shí)驗(yàn)

采訪專家，獲取專業(yè)人士對(duì)某個(gè)問(wèn)題的觀點(diǎn)是新聞媒體常用的手段。而如果僅有專家的觀點(diǎn)作為支撐，在破除科技類謠言上還略顯單薄。新商報(bào)記者在策劃《網(wǎng)事求證》欄目時(shí)，力求做到盡量通過(guò)科學(xué)實(shí)驗(yàn)、儀器測(cè)量、記者體驗(yàn)等方式，給讀者一個(gè)完整的展示，注入更多的信息量，讓讀者通過(guò)一篇稿件了解到更多。

《臺(tái)燈是輻射之王？選錯(cuò)了測(cè)量?jī)x器！》這篇稿件，起源就是一則“家中輻射之王竟是它！”的帖子，帖子圖文并茂地用“儀器”展示了臺(tái)燈輻射的全過(guò)程，稱所有的家電中，臺(tái)燈的輻射最高，甚至超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)1000倍，還把兒童患上白血病的根源歸因于此。為了推翻這個(gè)謠言，記者不僅采訪到了遼寧省核安全局電磁輻射專家，還與專家共同進(jìn)行了專業(yè)實(shí)驗(yàn)，證實(shí)“工頻輻射和射頻輻射是完全不同的兩個(gè)概念，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不一樣，專業(yè)檢測(cè)儀器也完全不同”。網(wǎng)上傳言的內(nèi)容，完全是“用錯(cuò)了測(cè)量?jī)x器”得出的結(jié)論。

這一辟謠報(bào)道推出后在網(wǎng)上迅速被轉(zhuǎn)發(fā)，“臺(tái)燈輻射”的流言也隨之消散。新商報(bào)《網(wǎng)事求證》類似的報(bào)道還有《通信基站輻射到底有多大？》《微信圈里的徒步大賽是“公平競(jìng)爭(zhēng)”嗎？記者攜帶四種設(shè)備實(shí)測(cè)走路爬樓結(jié)果全不一樣》《安檢儀掀門簾會(huì)遭輻射？》《電梯門有感應(yīng)盲區(qū)，“動(dòng)手動(dòng)腳”會(huì)被傷到？》等等。

二、既讓證據(jù)說(shuō)話，又多角度論證

多方尋找證據(jù)、多個(gè)信源互證，是新商報(bào)《網(wǎng)事求證》欄目采寫的一個(gè)準(zhǔn)則，既要獲取核心證據(jù)，又要通過(guò)多個(gè)渠道進(jìn)行驗(yàn)證，力求通過(guò)更加準(zhǔn)確可靠的結(jié)論，給不實(shí)傳言致命一擊。

《看牙膏底部色條就能找出純天然？》一稿，起源也是微信群里的熱門轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)傳言稱：“回去查查你家里的牙膏管反面的顏色吧！顏色條也是有含義的，共分4種：綠、藍(lán)、紅、黑。綠色，純天然；藍(lán)色，天然+藥物；紅色，天然+化學(xué)成分；黑色，純化學(xué)。盡量選擇綠色和藍(lán)色的！國(guó)內(nèi)的兒童牙膏居然大多都是化學(xué)成分！”促使記者采寫這篇稿件的動(dòng)因，就是因?yàn)?，身邊很多朋友和讀者，看到這則朋友圈發(fā)布的從牙膏底部色條分辨牙膏成分的消息后，引發(fā)對(duì)日用品選擇的茫然。為求證內(nèi)容真實(shí)性，記者來(lái)到商場(chǎng)超市，比對(duì)各種不同品牌、功效的牙膏，將高露潔、佳潔士、中華、黑人、黑妹等主流品牌牙膏全部打開，拍下這些牙膏上的色條。隨后，記者又把這些色條信息轉(zhuǎn)發(fā)給牙膏經(jīng)營(yíng)企業(yè)、不同類型的包裝企業(yè)、大連市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的包裝專家進(jìn)行求證，得出的結(jié)論是色條并不代表牙膏“成分”，而是用來(lái)封裝定位的。

雖然采訪到這個(gè)程度，就已經(jīng)可以形成一篇完整的稿件了，但記者并沒(méi)有滿足于此，而是抓住“牙膏成分”這個(gè)突破口，繼續(xù)采訪了中國(guó)口腔清潔護(hù)理用品工業(yè)協(xié)會(huì)，證實(shí)牙膏本身沒(méi)有純天然純化學(xué)之分，有化學(xué)成分的日用品，只要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也對(duì)人體無(wú)害。這篇稿件能夠徹底地粉碎網(wǎng)絡(luò)傳言，正緣于記者不放過(guò)傳言中的每一個(gè)漏洞，不少讀者看過(guò)之后表示之前的擔(dān)心確實(shí)沒(méi)有必要?！毒W(wǎng)事求證》欄目，類似的稿件還有《濕巾含丙二醇對(duì)人體有害嗎》《過(guò)甜的玉米加了香精？》《快遞單上的陷私信息噴花露水就能消除？》等等。

三、既戳破謠言，又體現(xiàn)服務(wù)性

“謠言有毒”，那真相又是什么樣的呢？不少新聞媒體的辟謠類稿件，在粉碎謠言之后就停了下來(lái)，但實(shí)際上可能讀者的思路還在繼續(xù)向前走，還有幾個(gè)關(guān)于真相的問(wèn)號(hào)需要拉直。新商報(bào)的《網(wǎng)事求證》，在服務(wù)性方面還向前邁了一步。

“想報(bào)銷，先到社區(qū)醫(yī)院轉(zhuǎn)一圈？沒(méi)必要！”“住院只需支付1/3費(fèi)用？不一定！”“門診金額超過(guò)1200元報(bào)60%？不準(zhǔn)確！”這是《網(wǎng)傳“醫(yī)?？ǖ捏@人用途”，市醫(yī)保中心：不靠譜》一稿的三個(gè)小標(biāo)題，記者采訪到大連市醫(yī)保中心的審核部、監(jiān)督管理部、補(bǔ)助管理部的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)網(wǎng)上的幾則關(guān)于醫(yī)?？ǖ摹靶掠猛尽边M(jìn)行求證，得出了以上的幾個(gè)結(jié)論。在這個(gè)基礎(chǔ)上，記者還進(jìn)行了延伸采訪，拿到了“大連市職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌支付標(biāo)準(zhǔn)”“不同人群的醫(yī)保報(bào)銷比例”“新增3種門診大病后，大連市門診大病補(bǔ)助都有哪些”等服務(wù)性內(nèi)容，并請(qǐng)醫(yī)保中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人舉例子，用數(shù)字進(jìn)行說(shuō)明。這些延伸的內(nèi)容充實(shí)到求證稿件中，讓一篇單一的求證類新聞稿件，升級(jí)成為服務(wù)市民的“醫(yī)保指南”?！毒W(wǎng)事求證》欄目，此類稿件還有《獨(dú)生子女父母滿60歲，每年領(lǐng)取960元？》《晚婚假要取消？不準(zhǔn)確！》《早晚給車加油，比中午更合算？》等等。

四、既要證偽，也要驗(yàn)真

有些傳聞，把假的說(shuō)成真的，也有些傳聞，把真的說(shuō)成假的。所以，《網(wǎng)事求證》欄目既要證偽，也要驗(yàn)真，為讀者找到真相的“正確打開方式”。新商報(bào)正是通過(guò)《公共免費(fèi)WiFi，并不是一場(chǎng)“秀”》一稿，為“智慧城市”做了一次正名。

一些市民在微博、微信等社交平臺(tái)上，反映他們?cè)跇?biāo)示提供免費(fèi)WiFi的公共場(chǎng)所上網(wǎng)時(shí)，卻怎么也連不上，于是，對(duì)免費(fèi)WiFi的真實(shí)性產(chǎn)生了懷疑，還有人提出這是“假WiFi，真政績(jī)”。

為了驗(yàn)證免費(fèi)WiFi到底是不是一場(chǎng)“秀”，記者帶上無(wú)線設(shè)備，來(lái)到大連市多個(gè)免費(fèi)WiFi的覆蓋場(chǎng)所，進(jìn)行實(shí)地測(cè)試，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商提供的正確步驟，逐一登錄上了免費(fèi)WiFi，而且聽音樂(lè)、看電影一點(diǎn)都不卡頓，證實(shí)了“無(wú)線中山”“無(wú)線西崗”等宣傳并不是一句空話。為了進(jìn)一步證實(shí)免費(fèi)WiFi的存在，記者還要求跟隨無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，來(lái)到樓頂?shù)男盘?hào)發(fā)射源，親眼見到“外形像白色音箱”的發(fā)射設(shè)備（AP），這才“放心”。這次采訪中，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工程師回答了不少市民關(guān)于為何一進(jìn)屋信號(hào)就變?nèi)醯膯?wèn)題，并且提供了即將開通的上百個(gè)免費(fèi)WiFi場(chǎng)所的點(diǎn)位，為這次全面的求證做好收尾。

多想一步、多問(wèn)一句、多找“讀者角度”的采訪思路，迎難而上的采訪動(dòng)力，扎實(shí)的采訪作風(fēng)，都是《網(wǎng)事求證》欄目做出特色并受到讀者歡迎的關(guān)鍵。如今，隨著公眾警惕意識(shí)的提高，新類型謠言也在“自我進(jìn)化”：越來(lái)越善于偽裝，難以不攻自破。真相經(jīng)不起等待，“澄清謬誤、明辨是非”的任務(wù)更加艱巨，新聞媒體更要迎接挑戰(zhàn)主動(dòng)出擊，為營(yíng)造更加積極向上的輿論環(huán)境輸入一份正能量。

（作者單位： 大連新商報(bào)社）