高職院校社會(huì)滿意度調(diào)查與分析研究

潘遠(yuǎn)科 袁家才 卓春英

校園心語(yǔ)

高職院校社會(huì)滿意度調(diào)查與分析研究

潘遠(yuǎn)科 袁家才 卓春英

為了解高職院校的社會(huì)認(rèn)可度，本文在問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，采用回歸分析方法，得到對(duì)高職院校滿意度的影響因素，并分析了學(xué)院內(nèi)涵發(fā)展與專業(yè)設(shè)置的關(guān)系。得到專業(yè)設(shè)置必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)專業(yè)目錄科學(xué)設(shè)置專業(yè)與調(diào)整專業(yè)群有利于提高學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也有利于提高社會(huì)對(duì)高職院校的認(rèn)可度的結(jié)論。

高職院校 專業(yè)設(shè)置 滿意度 競(jìng)爭(zhēng)力

一、前言

高職教育屬于職業(yè)技術(shù)教育，是培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才的教育[1]。高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)專門人才、科學(xué)研究、服務(wù)社會(huì)。高職教育與高等教育最大的差別為科學(xué)研究。這就使高等職業(yè)教育與普通高等教育在培養(yǎng)目標(biāo)上有區(qū)別，根據(jù)教育部出臺(tái)的相關(guān)文件，高等職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)的第一屬性是應(yīng)用性。因此，高職的課程內(nèi)容必須體現(xiàn)“以應(yīng)用為目的”的原則，體現(xiàn)“聯(lián)系實(shí)際，深化概念，注重應(yīng)用，重視創(chuàng)新，提高素質(zhì)”的特色。高等教育的課程內(nèi)容更多體現(xiàn)的為學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)，強(qiáng)調(diào)的是科學(xué)的研究性質(zhì)。不管是高等教育還是高職教育，都以服務(wù)社會(huì)作為最終的目的，但通過這幾年就業(yè)市場(chǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用人單位在面對(duì)相同專業(yè)的本科生、?？粕鷷r(shí)會(huì)優(yōu)先會(huì)選擇本科生而非?？粕?。就業(yè)的現(xiàn)狀也導(dǎo)致學(xué)生或者說家長(zhǎng)在幫助自己的孩子填報(bào)高考志愿的時(shí)候，會(huì)優(yōu)先填報(bào)本科院校而非?？茖W(xué)校。大多數(shù)的學(xué)者對(duì)本科生或者?？粕难芯恐饕性趯？粕男睦斫】狄约安煌瑢W(xué)歷的學(xué)生間的心理差異。鐘初森等[2]研究了專業(yè)生自卑心理的分析與調(diào)適對(duì)策，湯海武[2]研究了在新常態(tài)下如何提高?？粕木蜆I(yè)率。上述文獻(xiàn)中都提到了本科生與?？粕诰蜆I(yè)以及平時(shí)的學(xué)習(xí)方面存在明顯的差異。羅穎等研究了高職院校形象劣勢(shì)及解決對(duì)策本文在上述文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，通過對(duì)西南地區(qū)家長(zhǎng)的問卷調(diào)查，對(duì)問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，試圖在理論上證明影響高職院校社會(huì)滿意度的因素。

二、研究方法

（一）調(diào)查方法

本文采用問卷調(diào)查的方法，對(duì)重慶以及西南地區(qū)1268名家長(zhǎng)發(fā)放問卷調(diào)查，通過對(duì)全國(guó)二、三線城市發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，共計(jì)發(fā)出2340張問卷，收回1984張問卷。隨機(jī)抽取樣本100張問卷進(jìn)行分析。問卷的設(shè)置主要從：家長(zhǎng)的年齡、性別、學(xué)歷、職業(yè)、家庭背景、工作所在地，工資、職務(wù)等隱形的因素以及顯性因素：（1）你是否愿意自己的孩子上高職院校（2）你是否愿意報(bào)考外省高職院校（3）如果你報(bào)考高職院校，最看重的是什么？（4）你對(duì)孩子的未來是否有規(guī)劃（5）你對(duì)高職院校的專業(yè)設(shè)置是否了解（6）你覺得高職院校與本科院校有什么樣的差別？（7）你選擇高職院校最主要的原因是什么？（8）你對(duì)高職愿意的滿意度有多高？

（二）調(diào)查對(duì)象與數(shù)據(jù)收集

被抽取的樣本中，男性為57名，女性為43名，40-45為72名，45-55為28名，學(xué)歷方面：研究生26名，本科38，專科12名，高中及以下學(xué)歷24名.職業(yè)方面;公務(wù)員為23名，事業(yè)單位人員為21名，個(gè)體經(jīng)商39名，務(wù)工人員17名。家庭背景方面，存款在100萬(wàn)以上，50-100萬(wàn)，10-50萬(wàn)，10萬(wàn)以下的。工資方面，年收入在1百萬(wàn)以上，50-100萬(wàn)，10-50萬(wàn)，5-10萬(wàn)，5萬(wàn)以下。調(diào)查覆蓋面廣，職業(yè)分布符合現(xiàn)實(shí)呈正態(tài)分布，調(diào)查可行度高，圖1為問卷調(diào)查個(gè)人情況表。_________________________________

_____________ _____變量___________________ ______樣本=100_________________ ______百分比%__________________滿意度指數(shù)______________ _______________ ______________ _________________性別______________ __________________________________ ________男___________________________________ ______ 57_____________________________________57_72 ______________ __________________________________ ________女___________________________________ ______ 43_____________________________________43_65 ______________ _______________ _______________ _________________年齡_____4_______ ______0-_____________________ ______45___________________________________ ______72______________________________________72_63 _____4_______ ______5-_____________________ ______55___________________________________ ______28______________________________________28_82 ______________ _______________ _______________ _________________職業(yè)_____________ ______公_______________________ ______務(wù)員__________________________________ ______23______________________________________23_52 ___事業(yè)______ _____________ ______單位_________________________________ ______21______________________________________21_58 ___個(gè)體______ _____________ ______經(jīng)商_________________________________ ______39______________________________________39_72 ___務(wù)工______ _____________ ______人員_________________________________ ______17______________________________________17_80 ___家_________ _______________ _______________ ______________庭背景__100萬(wàn)以___上_ ______________ ________________________________ ______12______________________________________12_49 ___50-10_____ _____________ ______0萬(wàn)_________________________________ ______21______________________________________21_57 ___10-5_____ _____________ ______0萬(wàn)________________________________ ______39_____________________________________39_64 ___10萬(wàn)_____ _____________ ______以下________________________________ ______28_____________________________________28_71 ______________ _______________ ______________ _________________工資__100000以___上_ ______________ _______________________________ ______18_____________________________________18_74 __5000-1000__0_ ______________ _______________________________ ______34_____________________________________34_63 ___3000-50___ _____________ ______00________________________________ ______37_____________________________________37_68 ___3000______ _____________ ______以下_________________________________ ______11______________________________________11_61 ______________ _______________ _______________ _________________學(xué)歷_研究生及以上_ ______________ ________________________________ ______26______________________________________26_85 _____________ ________________________________ ______本科___________________________________ ______38______________________________________38_87 _____________ ________________________________ ______?？芲__________________________________ ______12______________________________________12_88 __高中及以___下_ ______________ ______________ ______24______________________________________24_91

三、數(shù)據(jù)分析

對(duì)于高職院校來說，從中國(guó)的教育的分類以及公眾對(duì)本科院校、高職院校固有的認(rèn)識(shí)，高考的錄取充分說明了高職院校的地位。中國(guó)的國(guó)情與人們的生活水平，決定了我國(guó)不可能像德國(guó)等一些發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)教育那么發(fā)達(dá)。雖然我國(guó)一再?gòu)?qiáng)調(diào)高等職業(yè)教育是與高等教育處于相互補(bǔ)充的關(guān)系，高等職業(yè)教育也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要推動(dòng)力。除江蘇、浙江等其他沿海城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)，帶動(dòng)了就業(yè)市場(chǎng)對(duì)高級(jí)技工的需求增加外，在中部以及西南地區(qū)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)，伴隨著本科的擴(kuò)招，畢業(yè)的本科生、?？粕鷮?duì)就業(yè)市場(chǎng)帶來很大的沖擊力。在這種情況下，高職院校的學(xué)生想要與本科生競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論從能力還是綜合素質(zhì)都處于弱勢(shì)的一方，就業(yè)的難度也帶來了學(xué)生報(bào)考職業(yè)院校的下降。從樣本中的數(shù)據(jù)可以分析出，高職院校的社會(huì)滿意度的高低與性別有關(guān)，男性的社會(huì)滿意度指數(shù)要高于女性，這也說明了在一個(gè)家庭中，父親對(duì)孩子的未來學(xué)校的選擇上并沒有特別的要求，在父親看來也許孩子能掌握一種本領(lǐng)，將來也能在社會(huì)上立足。而對(duì)于母親來說，肯定希望自己的孩子能出人頭地，能取得成功最快的途徑就是讀名牌院校。在年齡方面，40-45歲與45-55歲的相比較40-45的教師群體，社會(huì)滿意度要低，這與現(xiàn)實(shí)是相吻合的，45-55歲之間的人群現(xiàn)在的生活狀態(tài)基本穩(wěn)定，生活比較富裕，心態(tài)比較沉穩(wěn)。對(duì)孩子的未來并沒有特別的期待，只希望自己的孩子過得開心就好，并不會(huì)在意別人的評(píng)價(jià)。在學(xué)歷方面，學(xué)歷高的人群要比學(xué)歷低的人群對(duì)高職院校的滿意度要低。學(xué)歷越高的人群經(jīng)歷過高等教育的全方面、系統(tǒng)性的教育，無(wú)論在知識(shí)、能力、教養(yǎng)還是毅力、綜合素質(zhì)、分析問題解決問題的能力等方面相對(duì)學(xué)歷低的人群要高，而導(dǎo)致這種差距的原因就是高等教育要比高職教育文化素質(zhì)課程、專業(yè)課程學(xué)習(xí)的更多。所以學(xué)歷高的人群肯定希望自己的孩子也能夠在高等學(xué)府進(jìn)行學(xué)習(xí)而不單單是學(xué)習(xí)一種生存的技能。在工資方面與高職院校的滿意度是存在弱正相關(guān)關(guān)系，工資越高，生活質(zhì)量越高，而工資高的人群普遍是高層次的人才，也只有通過本科甚至更高層次的學(xué)習(xí)才能掌握處理復(fù)雜事情的能力，這種能力的培養(yǎng)也只能通過大學(xué)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)才能得到。在職業(yè)方面，公務(wù)員與事業(yè)單位人員相對(duì)務(wù)工人員對(duì)高職的滿意度要低。這與現(xiàn)實(shí)是相吻合的，不管是公務(wù)員還是事業(yè)單位員工，一般都是受過高等教育的，對(duì)孩子的成長(zhǎng)關(guān)注的更多，家庭氛圍相對(duì)較好，提供給孩子的學(xué)習(xí)資源更加豐富，孩子的成績(jī)相對(duì)要好，孩子的成績(jī)好壞也決定了在高考填報(bào)志愿的時(shí)候，選擇本科的欲望要比?？埔獜?qiáng)。為進(jìn)一步驗(yàn)證樣本反映出的信息，下面采用回歸分析方法，對(duì)變量為：性別、職業(yè)、家庭背景、工資等與高職院校的滿意度的相關(guān)性進(jìn)行分析。

（一）數(shù)據(jù)回歸分析

為了進(jìn)一步驗(yàn)證樣本中影響高職院校滿意度的因素與滿意度指數(shù)的關(guān)系下面采用回歸分析法進(jìn)行分析：假設(shè)學(xué)歷等同于能力，為方便計(jì)算，我們?cè)O(shè)小學(xué)-初中-高中-中專-大專-本科-研究生。下面我們就年齡與滿意指數(shù)進(jìn)行一元回歸分析。在收集到的調(diào)查問卷中，我們選取不同年齡的幾組樣本。_________________________________

20 25 30 35 40 45 50高職院校的滿__意____指數(shù)學(xué)歷x y__ 82 80 80 81 78 77 70

由樣本參數(shù)可以求得;

（二）社會(huì)對(duì)高職院校認(rèn)可度的成因分析

學(xué)校因素：（1）學(xué)院歷史變革因素，一般高職院校起步較晚，發(fā)展歷史較短，而大多數(shù)高職院校是有原來中專學(xué)校的升格，對(duì)于高職院校的辦學(xué)理念以及辦學(xué)定位都沒有明確的定義，大部門高職院校還是照搬原來中專學(xué)校的辦學(xué)方式，發(fā)展較快較好的高職院校也借鑒了一部分本科的辦學(xué)方式。（2）教學(xué)機(jī)制體制制約因素，無(wú)論是從辦學(xué)理念還是專業(yè)設(shè)置，行政管理等。對(duì)于重慶以及西南地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢的地區(qū)，公辦的高職院校政府能夠給予的財(cái)政支持有限，學(xué)校的辦學(xué)條件得不到改善。學(xué)校的師資力量薄弱，雖然好多學(xué)校提出以教學(xué)為中心，但仍然是行政為主導(dǎo)地位，在教學(xué)實(shí)踐中，往往是教學(xué)服從管理，不是以滿足教學(xué)的需要來解決問題，是將管理作為解決問題的方向與思路，管理水平的滯后嚴(yán)重影響學(xué)校辦學(xué)水平以及教學(xué)質(zhì)量的提高。（3）早益驅(qū)動(dòng)因素，目前高職院校重理論輕實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程的原因主要是利益造成的，理論教學(xué)成本比實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)成本低，無(wú)論 授課條件保障，還是從安全風(fēng)險(xiǎn)等方面分析，理論授課都比實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)要簡(jiǎn)便和經(jīng)濟(jì)得多，大多數(shù)學(xué)校均以理論教學(xué)為主，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課安排省，學(xué)習(xí)效果差，以自身的劣勢(shì)與本科院校相比，沒有突出特點(diǎn)和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)優(yōu)勢(shì)，這是讓用人單位和社會(huì)普遍不認(rèn)可的因素之一。

師生因素：一個(gè)學(xué)校的形象主要由教師與學(xué)生來體現(xiàn)，對(duì)其評(píng)價(jià)的高低直接影響了社會(huì)對(duì)高職院校的評(píng)價(jià)高低，（1）學(xué)生因素，從我們抽樣調(diào)查的1300余名學(xué)生來看，851名學(xué)生沒有學(xué)習(xí)規(guī)劃，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)就是混日子，以能過關(guān)為目的，對(duì)學(xué)悄沒有激情與信心，學(xué)習(xí)質(zhì)量相對(duì)較低；還有一部分學(xué)生對(duì)自己的評(píng)價(jià)和要求比本科生低，認(rèn)為高職院校與本科院校存在很大的差別，自己的同學(xué)考入本科而自己只能進(jìn)入高職院校，心理自然會(huì)產(chǎn)生自卑。（2）教師因素，目前我們國(guó)家在學(xué)校錄取考生時(shí)，往往是先本科，再?？疲沂潜究品?jǐn)?shù)比較高職分?jǐn)?shù)線要高很多，有的高職院校的老師認(rèn)為高職院校的學(xué)生是本科挑剩的，對(duì)學(xué)生無(wú)信心，從心理上看低看輕高職學(xué)生。高職院校取得的學(xué)歷是?？疲瑢W(xué)校認(rèn) 為自己教出來的學(xué)生無(wú)論是能力一素質(zhì)、還是綜合能力都比本科院校要低，首先是自我定位低，高職院校是由中專升格發(fā)展起來的，導(dǎo)致高職院校缺少名師與大師，說明了高職院校沒有自己形象代言人，也沒有刺激學(xué)校內(nèi)部教師學(xué)習(xí)典范和發(fā)展自己的動(dòng)力。其次是對(duì)學(xué)生特點(diǎn)分析不夠，從對(duì)抽樣調(diào)查的學(xué)生來看，高職院校學(xué)生對(duì)理論學(xué)習(xí)興趣不大，對(duì)實(shí)操動(dòng)手科目很感興趣，由于初、高中學(xué)習(xí)功底差，底子薄，理論學(xué)習(xí)接受慢。

社會(huì)因素：高等職業(yè)技術(shù)教育是高等教育的一部分，國(guó)家也出臺(tái)了相應(yīng)的文件來引起社會(huì)對(duì)高職教育的重視，但是一直沒有得到公眾的肯定與認(rèn)可，一是選人用人單位對(duì)高職學(xué)生不認(rèn)可。我們各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位選人用人上，普遍以第一學(xué)歷為本科起步，導(dǎo)致高職院校大專學(xué)生就業(yè)出現(xiàn)尷尬，造成家長(zhǎng)、學(xué)生及學(xué)生親屬對(duì)高職院校不認(rèn)可。二是招生制度存在誤區(qū)。目前我國(guó)招生錄取分批次進(jìn)行錄取，且“0+”批次，“1”批錄取大都為985、211成績(jī)的好學(xué)校，錄取的學(xué)生成績(jī)很好，最后錄取的學(xué)校才是高職院校，人為地把學(xué)生分為優(yōu)、中、差不同等次。其次高職院校的招生權(quán)限下放到學(xué)校以后，學(xué)生的選擇權(quán)更加豐富，有些高職院校存在虛假信息的宣傳，導(dǎo)致公眾對(duì)高職院校的評(píng)價(jià)與認(rèn)可。三是工匠精神缺失。從調(diào)查家長(zhǎng)的情況看，目前我們家長(zhǎng)普遍認(rèn)為理論研究比技術(shù)操作要好，普遍認(rèn)為孩子上本科院校比上高職有前途、有出息，無(wú)論是從高職教育管理，高職教學(xué)的老師都不愿把自己的孩子送去高職學(xué)校，雖然國(guó)家有很多對(duì)高職學(xué)校、學(xué)生的一系列優(yōu)惠政策，但沒有根本改變?nèi)藗儗?duì)高職院校的傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，實(shí)際效果很差。

四、提高高職院校社會(huì)認(rèn)可度的對(duì)策

（一）政策導(dǎo)向引導(dǎo)

出臺(tái)相應(yīng)用人政策，降低學(xué)歷起步門檻，忽略學(xué)歷局限，以能力素質(zhì)選人標(biāo)準(zhǔn) 。改變現(xiàn)在以成績(jī)錄取的辦法，以學(xué)生興趣愛好招生，以學(xué)生人生規(guī)劃招生，喜理伭研究，喜靜、喜思考的學(xué)生進(jìn)入理工科，喜實(shí)操學(xué)生進(jìn)入高職高專學(xué)校，從初中開始按學(xué)生心理、生理分流學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生興趣，弘揚(yáng)工匠精神，提高工人政治經(jīng)濟(jì)待遇，使第一線的技術(shù)工人能夠有政治地位和經(jīng)濟(jì)地位。壓縮本科院校招生比例，提高高職院校學(xué)歷層次，創(chuàng)造學(xué)生就業(yè)選擇廣闊空間。

（二）形象定位

形象定位是立足自己學(xué)校的實(shí)際情況，找出理想的目標(biāo)形象并進(jìn)行宣傳。形象定位比較明確才能體現(xiàn)出學(xué)校的辦學(xué)理念，才能凸現(xiàn)出高職院校獨(dú)一無(wú)二的形象，展現(xiàn)出高職院校的特色。

（三）內(nèi)涵建設(shè)

學(xué)生的就業(yè)率對(duì)高職院校的認(rèn)可度起很大的相關(guān)性，而提高學(xué)生的就業(yè)率要求學(xué)校必須進(jìn)行內(nèi)涵建設(shè)，內(nèi)涵建設(shè)包含學(xué)院的專業(yè)設(shè)置是否合理，專業(yè)人才培養(yǎng)方案是否符合企業(yè)的需求，學(xué)生的專業(yè)是否適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展要求。只有市場(chǎng)有需求，學(xué)生才愿意學(xué)，這樣才有利提高學(xué)校的知名度與認(rèn)可度。

五、結(jié)語(yǔ)

本文在問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，采用回歸分析方法，得到影響高職院校認(rèn)可度的幾個(gè)因素，并利用一元回歸分析進(jìn)行了檢驗(yàn)。為提高學(xué)院的認(rèn)可度，提出提高學(xué)院的形象設(shè)計(jì)以及內(nèi)涵建設(shè)的對(duì)策，為現(xiàn)實(shí)提供理論依據(jù)。

[1]王國(guó)棟,卓春英．職業(yè)院校數(shù)學(xué)Mooc建設(shè)及應(yīng)用[J]．職業(yè)技術(shù)教育,2016(02):21～23．

[2]鐘初森等．?？粕员靶睦沓梢蚍治黾罢{(diào)適對(duì)策[J]．中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2007(11):36～37．

（作者單位：重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

潘遠(yuǎn)科（1968-），重慶水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院織部部長(zhǎng)，研究方向：管理學(xué)。