初探高校圖書館輪崗制度

程昱

中圖分類號：TE356 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）05-0294-02

長久以來，我國不少高校圖書館采用崗位固定制的管理制度，即一崗制。絕大多數(shù)館員被固定在單一的崗位上幾年、十幾年，甚至到退休。這種崗位管理制度具有熟悉本職工作、工作效率高、差錯率低等優(yōu)點，也較為持續(xù)穩(wěn)定。但對現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡技術(shù)的迅猛發(fā)展給傳統(tǒng)圖書館帶來的巨大沖擊和挑戰(zhàn)，圖書館的工作也出現(xiàn)了日新月異的變革，此種體制在未來的圖書館變革中也將難以持續(xù)。未來任何行業(yè)的從業(yè)人員都不可能長久的在同一工作崗位上從事單一的工作，高校圖書館將需要具有一專多能的復合型人才，因此高校圖書館也要探尋適合圖書館員發(fā)展的道路。輪崗制度最早出現(xiàn)于企業(yè)，如今已成為企業(yè)培養(yǎng)人才的一種有效方式，很多成功的公司如IBM、西門子、華為等都已經(jīng)在公司內(nèi)部或跨國分公司之間建立了崗位輪換制度。高校圖書也可參考企業(yè)輪崗制度來建立一套適合高校圖書館發(fā)展的輪崗制度。

1.輪崗制的概念

輪崗制度也可稱作崗位輪換制度，圖書館輪崗制是指根據(jù)館內(nèi)工作人員的特點和業(yè)務需要，由館領導統(tǒng)籌安排，在保證圖書館工作穩(wěn)定運行的前提下，定期或不定期將不同工作崗位上的人員進行調(diào)換的一種管理模式。圖書館實行崗位科學輪換，不僅可以變革圖書館人事制度，也可以從總體上提高館員綜合素質(zhì)，提升圖書館的整體服務水平。

2.輪崗制的優(yōu)勢

2.1 提高圖書館館員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)一專多能的復合型人才

21世紀的圖書館應是以知識服務、信息服務為主要職能的現(xiàn)代化圖書館，時代要求現(xiàn)代圖書館員成為一名具有“一專多能”的復合型館員?！耙粚！笔侵妇哂袑I(yè)的圖書館方面的知識，并在某個特定的工作領域有專業(yè)的研究?！岸嗄堋笔侵妇邆涠床煨畔⒃础@取信息的能力以及組織加工信息。準確快捷、全面地為讀者提供信息服務的能力。這就要求圖書館員不僅要充分了解圖書館的館藏分布，掌握館藏資源的信息服務體系，具備操作使用各種數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡技術(shù)的能力；還要熟知本館工作的業(yè)務流程，了解各種文獻信息的檢索方法和特點。輪崗制不失為解決這一問題的有效方法，它可以給每個館員提供接觸圖書館整個工序流程和多個工作環(huán)節(jié)的機會，通過輪崗制使得每位館員都可以真切的學習到不同工作崗位需要具備的知識和技能，從而提升自己的“多能”。在輪崗結(jié)束后，館員對圖書館各個部門的工作已經(jīng)有了更加深刻的認識和體會后，再結(jié)合自身的特長和能力，對某一特定的工作領域進行深入的學習和研究，從而發(fā)展自己的“一?！?。因此高校圖書館輪崗制有利于給館員提供一個展現(xiàn)自己能力、挖掘自己潛能的平臺，為圖書館培養(yǎng)“一專多能”的復合型人才創(chuàng)造良好的環(huán)境。

2.2 打破部門間工作壁壘，創(chuàng)建更加融合的工作環(huán)境

圖書館有多個部門，各部門有各自不同的工作，如筆者所在的海南醫(yī)學院圖書館設五部一室，流通閱覽部、采訪編目部、信息咨詢部、系統(tǒng)管理與數(shù)字化部、信息檢索教研室與讀者培訓部、館辦公室。各部門的工作都有自身的特點，又有一定的關(guān)聯(lián)，而“一崗制”的館員長期都固定在同一個崗位上，本崗位工作已經(jīng)爛熟干心，但是部門之間、館員之間缺乏必要的溝通，對其他部門館員的工作情況缺乏了解，從而限制了自身工作能力的發(fā)揮。輪崗制徹底打破了各部門間的工作壁壘，有利于樹立工作大局觀和整體意識，有利于實現(xiàn)圖書館整體和諧統(tǒng)一。經(jīng)過輪崗，每位館員都能體會到圖書館各個崗位在實際工作中所產(chǎn)生的困難，繼而換位思考相互理解，達到充分的溝通與協(xié)作。同時也能發(fā)現(xiàn)和克服圖書館管理工作的一些局限性，消除各人自掃門前雪的現(xiàn)象，各部門間增強了團結(jié)協(xié)作精神，促進圖書館創(chuàng)建更加融合的工作環(huán)境。

2.3 提高館員工作積極性，改善職業(yè)倦怠期

在固定崗位的工作環(huán)境中，館員的工作內(nèi)容單一，部門之間也缺乏一定的競爭機制，使一些館員出現(xiàn)了工作懈怠、得過且過的狀態(tài)，嚴重降低了館員的工作積極性，久而久之形成了職業(yè)倦怠期。輪崗制使得每個部門中總有新鮮的血液補充進來，新進的輪崗人員由于接觸到全新的工作領域而產(chǎn)生了積極工作心態(tài)，館員在新的工作崗位上努力學習，補充新知識，掌握新技能，適應新環(huán)境，有效地激發(fā)館員的創(chuàng)造性。而部門原有的館員會因輪崗館員被激發(fā)的創(chuàng)造力而感受到了危機意識，從而調(diào)動整個部門更加積極的投入到工作中來。

3.輪崗制的局限性

3.1 輪崗制度流于形式，未能從根本上提高館員的綜合素質(zhì)

輪崗制的初衷是為了培養(yǎng)館員一專多能的綜合素質(zhì)，從而更好的適應未來圖書館工作的需求。輪崗制的館員可能經(jīng)常在各個部門進行輪崗，但崗位工作的性質(zhì)、輪換的時間和館員自身學習能力的高低也使得館員的收獲不盡相同。因此如果未能針對每個部門的工作性質(zhì)和特點制定適合的輪崗方案，館員可能對每個輪崗部門的工作都有如蜻蜓點水而僅僅學到一點皮毛就到了下一個工作崗位，最后每個部門輪崗結(jié)束后造成對各部門的工作都知其然而不知其所以然，或并未更加深入的接觸到部門的核心工作，因此也未能從根本上提高館員一專多能的綜合素質(zhì)。

3.2 影響圖書館服務的質(zhì)量

一崗制體制下的圖書館員對工作的熟悉性和專業(yè)性是其制度的優(yōu)勢，因此館員的工作效率高、差錯率低，對于工作中出現(xiàn)的新問題、新情況能夠根據(jù)多年的工作經(jīng)驗迅速有效的找到解決方法，保證圖書館服務的工作質(zhì)量。輪崗制度下的館員由于對工作崗位不夠熟悉，因此可能在輪崗初期工作效率較低，差錯率較高，從而影響到部門整體的工作情況。因此如何控制好輪崗人員的比例、輪崗部門的選擇、輪崗人員應具備的基本條件等要素，要在輪崗開始前就做好合理的安排。

4.輪崗制的模式

4.1 新進館員輪崗

是對新進館員業(yè)務培訓及初步定崗的一種方式。新館員到館后，輪流到每個部門崗位工作一段時間，各個部門根據(jù)其表現(xiàn)提出建議，并初步?jīng)Q定其崗位安排。新進館員的輪換時間不宜太長或太短，三個月到半年為好。崗位安排不應局限于新進館員所學專業(yè)，而是盡量安排到圖書館內(nèi)的主要業(yè)務部門。新進館員的崗位輪換目的不在于要求其對各崗位業(yè)務知識的專精，而是了解圖書館的整體情況，熟悉各個部門的工作崗位，了解發(fā)現(xiàn)自身的興趣愛好和工作能力，為日后的初步定崗打好基礎。

4.2 部門內(nèi)部輪崗

崗位之間的輪換在部門內(nèi)部進行，館員可以更加全面地熟悉本部門業(yè)務。有些部門規(guī)模大，負責的工作種類多，工作技術(shù)含量也較高，館員往往只能勝任其中一個崗位，一旦遇到緊急任務，不能集中全部部門力量來完成。通過內(nèi)部輪換，可使館員勝任本部門若干崗位的工作，在本崗位業(yè)務量較少時，同時兼職其他崗位的工作，大大提高人員利用率。

4.3 部門間輪崗

區(qū)別于新進館員的輪崗，部門間輪崗主要針對在一個崗位上工作時間較長的老館員而進行的跨部門輪崗。館員的輪換時間也可以較新進館員輪崗的時間更長，根據(jù)每個部門的工作性質(zhì)和館員自身的學習能力來靈活安排各部門的輪崗時間。為保障部門工作的延續(xù)性和穩(wěn)定性，一般部門間輪崗的館員比例不超過20%為宜。此輪崗的目的在于提高館員的綜合能力，對其他各崗位的業(yè)務有更加專精的認識，培養(yǎng)一專多能的復合型館員。

5.輪崗制的原則

進行輪崗制不是為了走形式、走過場，而是為了使的各項工作都能更有績效。因此，有幾點原則值得注意。

5.1 參加輪崗的崗位及人員限制要求

圖書館是一個能力層次豐富的地方，輪崗制是為了使圖書館更具有活力，具有更高的工作效率，因此在原則上，人員的規(guī)定可以是：為了保持團隊的穩(wěn)定，年齡比較大的人員除非自己有這種要求，一般不參與輪崗；技術(shù)性特別強的崗位一般也不參與輪崗。通過業(yè)務學習及自身業(yè)務素質(zhì)的提高，可以提出輪崗至技術(shù)性強的工作崗位上。應盡量避免不合適的人上了不合適的崗位的現(xiàn)象。

5.2 輪崗時間、方式的規(guī)定

為了不形成思維定勢、思維惰性，也不止走馬觀花的現(xiàn)象發(fā)生需要形成高效的團隊，所以應針對每個崗位的性質(zhì)制定相應的輪崗時間及方式。

5.3 制定完備的考核制度

這不僅包括對參與輪崗的個人的考核，也包括對部門的考核及對全館的管理工作成效的綜合評價。在此基礎上，才能對今后工作進行現(xiàn)實的指導，才能達到預期目標。

6.結(jié)束語

《圖書館學五定律》是著名圖書館學家阮崗納贊的經(jīng)典理論，其中第五條定律概括為“圖書館是一個生長著的有機體”。闡明了圖書館是一個鮮活的系統(tǒng)、組織，與之相關(guān)的圖書資源、館員、管理方法及服務方式等都需要不斷的創(chuàng)新發(fā)展，才能保持圖書館的勃勃生機。而輪崗制在高校圖書館的應用正是深化圖書館改革，促進圖書館發(fā)展的一項新的嘗試。

參考文獻

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