集團(tuán)型企業(yè)的信息化建設(shè)

孫劍

摘 要 從MRP到ERP再到云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)再到互聯(lián)網(wǎng)+，中國(guó)企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)歷了20多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)成為了核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，企業(yè)的品牌價(jià)值的背后必然有信息化作為支撐。如果一個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面沒(méi)有任何信息化的系統(tǒng)，仍采用手工作業(yè)的方式進(jìn)行，那這樣的企業(yè)可以稱為奇葩了。雖然大多數(shù)企業(yè)都知道信息化建設(shè)的重要性，也在信息化建設(shè)上投入了大量的人力、物力、財(cái)力，但是結(jié)果是否達(dá)到了我們的預(yù)期？究竟什么是信息化建設(shè)？應(yīng)該如何開(kāi)展？可能這是很多集團(tuán)型企業(yè)都遇到過(guò)的一個(gè)問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】信息化 系統(tǒng)建設(shè)

1 集團(tuán)型企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀

在近20多年中，中國(guó)的企業(yè)在飛速的發(fā)展的同時(shí)，也深刻的認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，隨著李克強(qiáng)總理正式提出了互聯(lián)網(wǎng)+ 的模式后，企業(yè)信息化建設(shè)的重要性更是深入到中國(guó)的每一個(gè)企業(yè)家的骨子里?？梢哉f(shuō)企業(yè)的信息化程度是一個(gè)企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。

但是很不幸的是，很多集團(tuán)型的企業(yè)由于點(diǎn)多面廣，組織架構(gòu)龐大，在信息化過(guò)程中，并沒(méi)有很好地進(jìn)行整體的戰(zhàn)略布局，形成了各種相對(duì)獨(dú)立的信息系統(tǒng)，信息系統(tǒng)之間存在信息孤島，沒(méi)有形成有效的信息鏈。這是目前很多集團(tuán)型企業(yè)所面臨的困境之一。

造成該困境的原因很多，主要有以下這些：

（1）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息建設(shè)的重視程度不夠， 其次思路上并不完全成熟。

（2）企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)缺乏整體規(guī)劃，沒(méi)有形成有效的規(guī)章制度。

（3）企業(yè)內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，存在各個(gè)信息孤島。

（4）企業(yè)內(nèi)部外部的數(shù)據(jù)之間無(wú)法有效的交互，存在重復(fù)輸入的現(xiàn)象。

（5）系統(tǒng)中的功能有待完善，定制能力較差，難以滿足集團(tuán)的戰(zhàn)略變化。

（6）企業(yè)沒(méi)有專業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)，難以支撐集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展。

2 集團(tuán)型企業(yè)信息化建設(shè)的意義

集團(tuán)型企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃是非常必要的，首先需要明確集團(tuán)信息化建設(shè)所包含的內(nèi)容，一般來(lái)說(shuō)可分為IT管理、IT研發(fā)、IT運(yùn)維等。而信息化建設(shè)的核心就是信息系統(tǒng)的建設(shè)，要明確整體的系統(tǒng)的框架，能貫穿企業(yè)的業(yè)務(wù)流、資金流、單證流、結(jié)算流。使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)在信息系統(tǒng)的支撐下能夠高效、有序的進(jìn)行。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠形成產(chǎn)品差異、服務(wù)差異、以及品牌差異，從而形成企業(yè)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2.1 信息化建設(shè)的意義

（1）通過(guò)信息化建設(shè)可以提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

（2）實(shí)現(xiàn)管理模式轉(zhuǎn)型，打造精細(xì)化管理、降低成本、提高效率。

（3）實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、結(jié)算、管理等多方面的無(wú)縫銜接。

（4）利用好信息技術(shù)，可以使得企業(yè)更扁平化，才能從容應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。

（5）只有依托于信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，才能擁抱互聯(lián)網(wǎng)+。

2.2 信息化建設(shè)主要涉及的方面

2.2.1 信息系統(tǒng)的建設(shè)

針對(duì)企業(yè)自身的信息系統(tǒng)的建設(shè)，可以通過(guò)自主研發(fā)或者采購(gòu)?fù)獠康能浖a(chǎn)品和服務(wù)等方式來(lái)開(kāi)展。系統(tǒng)建設(shè)是信息化建設(shè)的核心的部分。

2.2.2 IT管理

主要涉及到企業(yè)上網(wǎng)行為管理、機(jī)房管理、軟件采購(gòu)、硬件采購(gòu)等。需要執(zhí)行相關(guān)的規(guī)章制度，確保IT管理的高效和有序。在實(shí)際執(zhí)行的時(shí)候可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，選擇自己管理或者外包管理等模式。

2.2.3 IT運(yùn)維

日常的桌面維護(hù)、軟件安裝、機(jī)房巡檢、病毒防治、系統(tǒng)升級(jí)等。

3 集團(tuán)型企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的幾種方式

目前主流的幾種方式：內(nèi)部自建模式、外部采購(gòu)模式、混合模式。一般來(lái)說(shuō)集團(tuán)型企業(yè)的業(yè)務(wù)、結(jié)算、管控等方面都存在很強(qiáng)的個(gè)性化要求，不管采用什么模式來(lái)實(shí)現(xiàn)最終都要充分考慮自身的個(gè)性化需求，同時(shí)也要兼顧靈活性，因?yàn)樾枨蟮淖兓俣葧?huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過(guò)我們的預(yù)期。

3.1 內(nèi)部自建模式

內(nèi)部自建模式主要是指企業(yè)擁有自己的IT團(tuán)隊(duì)，對(duì)于企業(yè)所需要的各類信息化系統(tǒng)都由自己的IT團(tuán)隊(duì)自主進(jìn)行需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)研發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)上線、系統(tǒng)升級(jí)等工作。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是系統(tǒng)個(gè)性化程度強(qiáng)，更新、維護(hù)、升級(jí)改進(jìn)的響應(yīng)程度較高；但是也存在弊端，就是成本較大，同時(shí)開(kāi)發(fā)周期也較長(zhǎng)。

3.2 外部采購(gòu)模式

外部采購(gòu)模式主要是指企業(yè)所需要的信息系統(tǒng)通過(guò)采購(gòu)?fù)獠寇浖a(chǎn)品的模式。接口以及二次開(kāi)發(fā)的需求也同樣由軟件供應(yīng)商提供。人員外包、項(xiàng)目外包都屬于這類模式的范疇。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是系統(tǒng)使用成本相對(duì)較低，上線實(shí)施周期短；同樣也存在弊端，個(gè)性化程度不高，更新、維護(hù)、升級(jí)、改進(jìn)的響應(yīng)度不夠。

3.3 混合模式

混合模式主要是指企業(yè)所需要的信息系統(tǒng)部分通過(guò)采購(gòu)?fù)獠康能浖a(chǎn)品，部分采用自主研發(fā)的方式。這種模式既考慮到了系統(tǒng)的個(gè)性化，同時(shí)又能兼顧系統(tǒng)的靈活性，可以很好的對(duì)系統(tǒng)的更新、維護(hù)、升級(jí)、改進(jìn)作出響應(yīng)。

4 集團(tuán)型企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的具體實(shí)施步驟

4.1 對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)建設(shè)的整體規(guī)劃

由于目前大部分的集團(tuán)型企業(yè)內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)存在多年，并已經(jīng)正常運(yùn)行。建議采取分階段、分步驟的對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行整合。整合的同時(shí)要對(duì)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、流程等方面進(jìn)行整體的戰(zhàn)略布局。

4.1.1 整體規(guī)劃的基本原則

（1）整體性考量的原則，全面考慮業(yè)務(wù)流、信息流、單證流、資金流、結(jié)算流的深度融合，要能具備界面整合、數(shù)據(jù)整合、業(yè)務(wù)整合等能力。

（2）全面集成原則，既要支持邏輯集成，也要支持物理集成。

（3）生態(tài)圈原則，系統(tǒng)的整合平臺(tái)不能成為第N+1個(gè)系統(tǒng)。

（4）規(guī)范化原則，規(guī)范各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

（5）標(biāo)準(zhǔn)化原則，實(shí)現(xiàn)代碼標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)務(wù)模型標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)據(jù)建模標(biāo)準(zhǔn)化。

（6）平臺(tái)化原則，采用主流的平臺(tái)技術(shù)，確保開(kāi)放性和可靠性。

（7）流程化原則，采用工作流引擎技術(shù)，做到可自由的拆分與組裝。

4.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃的步驟

（1）近期目標(biāo)。

A、對(duì)企業(yè)主要的核心系統(tǒng)如業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)和整合

B、建立企業(yè)的管理分析平臺(tái)、數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)包括業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等方面的各類分析報(bào)表，并對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析。

（2）遠(yuǎn)期目標(biāo)。

A、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展以及應(yīng)用實(shí)際需要出發(fā)，將現(xiàn)有系統(tǒng)以及今后發(fā)展可能需要應(yīng)用到的系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，并且系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，要能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的有效交互。

B、對(duì)企業(yè)內(nèi)各類應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)一些不利與企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展的系統(tǒng)， 考慮是否需要改進(jìn)或者更換。

4.1.3 主流的架構(gòu)模式

（1）企業(yè)服務(wù)總線模式。

ESB被稱為企業(yè)服務(wù)總線。ESB技術(shù)在傳統(tǒng)中間件技術(shù)與WebService、XML等技術(shù)相結(jié)合之后的產(chǎn)物。它實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)間最底層的連接中樞，是搭建企業(yè)系統(tǒng)整體架構(gòu)的必要部件之一。它顛覆了以前的軟件架構(gòu)體系，和傳統(tǒng)中間件產(chǎn)品相比，它的解決方案性價(jià)比更優(yōu)，并且ESB還消除了異構(gòu)系統(tǒng)之間存在的技術(shù)差異，讓不同類型的應(yīng)用服務(wù)器之間可以互相協(xié)同，在不同的服務(wù)之間實(shí)現(xiàn)了整合。就功能角度而言，它提供了事件驅(qū)動(dòng)和文檔導(dǎo)向的處理模式，可以實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的數(shù)據(jù)交互，同時(shí)它內(nèi)置了許多標(biāo)準(zhǔn)接口可供用戶調(diào)用。國(guó)內(nèi)很多ERP廠商都提供此類型的產(chǎn)品，如金蝶的ESB和中創(chuàng)的INFORS產(chǎn)品等。

（2）SOA架構(gòu)模式。

SOA（面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)）這是一個(gè)基于組件開(kāi)發(fā)的模型，SOA使應(yīng)用系統(tǒng)中的各項(xiàng)功能模塊（定義為服務(wù)）用這些服務(wù)之間所定義的接口和約定進(jìn)行關(guān)聯(lián)。接口是用公共的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)的，接口相對(duì)獨(dú)立于相關(guān)的硬件平臺(tái)、OS和開(kāi)發(fā)語(yǔ)言。這使得建立在異構(gòu)的系統(tǒng)中的各種服務(wù)可以采取一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的方式進(jìn)行耦合。

SOA它能依據(jù)需求通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)軟耦合的各種組件或應(yīng)用實(shí)現(xiàn)部署、應(yīng)用和拼接。Server層作為面向服務(wù)的基礎(chǔ)，應(yīng)用程序可直接對(duì)其進(jìn)行引用，從而減少人工操作的依賴。SOA是一種軟耦合的服務(wù)應(yīng)用的架構(gòu)，每個(gè)服務(wù)之間通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的接口進(jìn)行交互與通信，不需要了解底層的接口開(kāi)發(fā)與通訊機(jī)制。SOA可以理解為是B/S架構(gòu)、XML、Web Service等技術(shù)的后續(xù)的擴(kuò)展和延伸。與以往相比，采用了SOA構(gòu)架的系統(tǒng)能更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速變化。

4.2 盡量在現(xiàn)有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上優(yōu)化改造再利用

很多集團(tuán)型企業(yè)內(nèi)各類信息系統(tǒng)繁多，沒(méi)有建立起有效的信息鏈，從成本效益的角度出發(fā)，盡量還是根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃的要求對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造。在優(yōu)化改造的過(guò)程中需關(guān)注以下幾點(diǎn)：

（1）根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，對(duì)企業(yè)IT方面不完善的部分進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)。

（2）參考其他同類型的大型企業(yè)的建設(shè)思路，博采眾長(zhǎng)。

（3）考慮到業(yè)務(wù)、資金、結(jié)算、管理、風(fēng)控等方面的深度融合。

（4）要考慮到各個(gè)系統(tǒng)之間的松耦合、開(kāi)放性、靈活性。

（5）兼顧到作業(yè)層、管理層、領(lǐng)導(dǎo)層等各個(gè)層面對(duì)系統(tǒng)的需求。

4.3 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的整體規(guī)劃

由于企業(yè)的業(yè)務(wù)、結(jié)算、內(nèi)部管理等方面對(duì)信息化的要求越來(lái)越高，對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的要求也越來(lái)越高，而且集團(tuán)內(nèi)部總部與各子分公司之間的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境各不相同，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和寬帶情況也各不相同。所以，應(yīng)該由IT團(tuán)隊(duì)牽頭從各個(gè)分子公司的實(shí)際情況出發(fā)，統(tǒng)一的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)和管理。根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)總部、各個(gè)子分企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化與改造。

同時(shí)，各分子公司需要配備IT專員，IT專員可以是專職或者是兼職的人員擔(dān)任。這樣可以更好的保證網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)的運(yùn)維和管理。

4.4 提升企業(yè)內(nèi)部的IT力量

隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷地?cái)U(kuò)大，原先的人員配置已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)現(xiàn)在所面對(duì)的各種IT需求，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，需要提前要培養(yǎng)一支能夠滿足企業(yè)需求的IT團(tuán)隊(duì)，這也是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)信息化建設(shè)的重中之重。

（1）對(duì)信息建設(shè)的工作內(nèi)容進(jìn)行分工，責(zé)任落實(shí)到人。

（2）培養(yǎng)自主研發(fā)能力。

（3）完善人員配備和后備人才的培養(yǎng)，可以從內(nèi)部外部挖掘IT人才。

（4）定期或不定期的組織IT技術(shù)的相關(guān)培訓(xùn)。

4.5 建立IT支持平臺(tái)

隨著IT技術(shù)的不斷更新，企業(yè)需求的不斷變化，像以前那樣企業(yè)內(nèi)所以的IT工作由幾個(gè)人，或者一個(gè)部門來(lái)完成，已經(jīng)變的很難實(shí)現(xiàn)。所以我們應(yīng)該建立一個(gè)強(qiáng)大的IT支持平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)包括（集團(tuán)信息部、IT供應(yīng)商的支持）。

（1）對(duì)于與企業(yè)有合作關(guān)系的供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)定，選出一批優(yōu)質(zhì)量的供應(yīng)商， 做好企業(yè)信息平臺(tái)運(yùn)行的保障服務(wù)。

（2）根據(jù)具體需要，可采取項(xiàng)目外包、人員外包、技術(shù)服務(wù)、合作開(kāi)發(fā)等多種方式，提高工作效率和工作質(zhì)量，也要盡可能的為企業(yè)降低IT成本。

4.6 建立企業(yè)統(tǒng)一的信息門戶

為了將企業(yè)所累積下的大量珍貴的信息資源和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)傳承下來(lái)，需要使用一種快速、便利的技術(shù)手段進(jìn)行整合，可為企業(yè)內(nèi)部和外部用戶分享和利用，已成為企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)之一。什么是企業(yè)信息門戶EIP？就是說(shuō)一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)框架，可承載企業(yè)內(nèi)所有的應(yīng)用，并與信息相整合后形成一個(gè)統(tǒng)一的門戶平臺(tái)；一般來(lái)說(shuō)EIP都是基于Web架構(gòu)的，使企業(yè)內(nèi)部和外部的用戶可以從一個(gè)統(tǒng)一的渠道獲取信息。EIP著重于結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的采集、訪問(wèn)管理和無(wú)縫的對(duì)接。這類應(yīng)用一定會(huì)包含數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計(jì)分析等基本模塊。

結(jié)合現(xiàn)在流行的社交工具QQ、微信、微博、在線商城等方式，可以更好地提升企業(yè)形象，打造企業(yè)的品牌價(jià)值，直接與用戶終端對(duì)接，為打造平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)模式提供支撐，打造端到端的營(yíng)銷和服務(wù)模式。主要優(yōu)點(diǎn)包括：

（1）即時(shí)的發(fā)布企業(yè)信息，將重要的資訊和產(chǎn)品信息等第一時(shí)間向外界推送。

（2）獲取用戶的反饋信息，建立與終端用戶的溝通渠道。

（3）為終端用戶提供實(shí)時(shí)、高效的服務(wù)通道，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的形成差異化服務(wù)。

（4）宣傳企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)在社會(huì)上的影響力，有助于提升品牌價(jià)值。

（5）形成企業(yè)內(nèi)部員工便利的溝通渠道。

（6）幫助企業(yè)積累優(yōu)質(zhì)信息資源，傳承企業(yè)文化。

5 集團(tuán)型企業(yè)信息華建設(shè)的總結(jié)

隨著2017年的到來(lái)，中國(guó)企業(yè)都面領(lǐng)著轉(zhuǎn)型的要求，從原來(lái)的制造轉(zhuǎn)型為創(chuàng)造，從知識(shí)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型為智慧驅(qū)動(dòng)?？偟膩?lái)說(shuō)信息化建設(shè)對(duì)于集團(tuán)型的企業(yè)來(lái)說(shuō)已經(jīng)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，沒(méi)有強(qiáng)大的信息平臺(tái)作為支撐，企業(yè)就無(wú)法應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)法滿足客戶挑剔的要求。那么信息化戰(zhàn)略布局又成為了信息化建設(shè)的核心關(guān)鍵，沒(méi)有整體的戰(zhàn)略布局，信息化建設(shè)終將會(huì)成為一盤散沙，難以形成有價(jià)值的信息鏈。

仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，信息化建設(shè)并沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的模式可尋，每個(gè)企業(yè)仍需要結(jié)合自身的實(shí)際情況。采用自主研發(fā)也好，采用外部軟件采購(gòu)也好，都只是信息化建設(shè)中的一種途徑，其核心關(guān)鍵還是人。領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、作業(yè)層大家攜手共同努力，才能把信息化建設(shè)這項(xiàng)艱巨的任務(wù)做好。