老年讀者服務(wù)的對策及建議

摘 要：對于我國現(xiàn)有人口結(jié)構(gòu)中，占絕大比例的老齡人而言，閱讀、學(xué)習是一種生活常態(tài)，貼近并反映的是他們真實的生活狀態(tài)，作為城市的精神文化主陣地圖書館，怎樣經(jīng)營并塑造好主陣地的形象，幫助老年人更好的體驗閱讀、享受閱讀，從而養(yǎng)成良好的閱讀習慣，是一個值得思考跟探究的問題。

關(guān)鍵詞：老齡讀者；閱讀特征；優(yōu)勢資源；服務(wù)意識

自進入二十一世紀以來，我國面臨的一大社會現(xiàn)狀即是人口結(jié)構(gòu)老齡化問題。在人口紅利逐漸褪去，社會發(fā)展腳步逐漸平穩(wěn)放緩的大環(huán)境下，國家對人口老齡化現(xiàn)狀有了深度思考。暨十八大以來，中央政府在國家戰(zhàn)略層面給出的指導(dǎo)性方向中明確了我們必須正視和有效解決人口老齡化所產(chǎn)生及帶來的一系列社會問題，只有正確的發(fā)現(xiàn)并理解了老齡化問題，才能夠更加有效、穩(wěn)定保持我國整體經(jīng)濟良好、向上發(fā)展的趨勢，也才能夠更加堅定的把社會主義精神傳承下去。對任何一個國家而言，精神文明的象征就是知識，只有勤于學(xué)習、勤于鉆研的人，才能夠更好的為社會發(fā)展做出貢獻。

一、老齡讀者的基本情況分析

（一）基本情況

國際圖聯(lián)的《公共圖書館宣言》提出：“每一個人都有享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、語言和社會地位的限制。對任何不能享受常規(guī)服務(wù)和資料的用戶，例如少數(shù)民族用戶、殘疾人、醫(yī)院病人或監(jiān)獄囚犯，必須向他們提供特殊服務(wù)和資料。不同年齡的用戶群體都應(yīng)該能夠找到與其需要相關(guān)的資料?！薄秷D書館服務(wù)宣言》提到每一個人都應(yīng)該平等享受權(quán)利，所以為老年讀者服好務(wù)是《圖書館服務(wù)宣言》精神的具體踐行。

（二）特征分析

根據(jù)讀者相關(guān)數(shù)據(jù)情況的統(tǒng)計分析，我省老年讀者的基本情況有以下幾個特征：

1.年齡特征

老齡讀者的年齡分布有比較明顯的特征，我省2015年度接待的讀者總?cè)藬?shù)中，老齡讀者的比例進入了前三，根據(jù)往年的讀者年齡段分布情況來看，老齡讀者比例都是呈逐年遞增的趨勢，這足以證明老年讀者對閱讀的渴求也是在逐漸發(fā)展并且提升的。在這當中老齡讀者的年齡分布，尤以60-70歲年齡階段的讀者居多，這樣的數(shù)據(jù)也表明這個年齡階段的讀者，相較于其他年齡段的老齡讀者而言，更有對晚年生活的追求，這與他們的自身條件、喜好以及時間精力都有非常直接的關(guān)聯(lián)，特別是家庭及自身身體狀況，這些都將直接影響并且決定他們的精神文化追求。

2.性別特征

老齡讀者不光從年齡分布來看具備一些顯著特征，性別比例的差距懸殊也為這個年齡階段的讀者打上了深深的烙印。男性讀者居多是一個不容忽視的問題，這當中的緣由不乏同我國女性整體的思維意識和社會家庭角色有著直接的關(guān)聯(lián)。從她們的思想觀念、身體狀況及家庭背景的現(xiàn)狀來看，大部分的女性老年人更加愿意以自身家庭為服務(wù)對象，照顧家人、孩子以及操持家務(wù)，因而造成了這個群體的老齡人群很難有閑暇時間在精神文化層面上有所發(fā)展，這無疑是一種社會現(xiàn)狀與意識形態(tài)所造成的結(jié)果。

二、老齡讀者的閱讀特征及凸顯問題

在讀者群體中，老年讀者是一個不容忽視的龐大群體，從需求層面來說，老年讀者的需求相較于中青年讀者并不處于下風，甚至旺盛的需求有過之而無不及，那么怎樣引導(dǎo)并且規(guī)范服務(wù)老齡讀者的問題，將變得十分關(guān)鍵。

（一）身體現(xiàn)狀

老齡讀者群體，有很多比較現(xiàn)實需要考慮到的問題，如：行動不便、眼花，聽力障礙以及反應(yīng)遲滯等，但是大部分的老齡讀者還是能夠自行出入的。

（二）思想現(xiàn)狀

老齡讀者有更強烈的社會交往心態(tài)，他們渴望得到社會的價值認可和尊重，并且也很樂意將自身的經(jīng)驗與經(jīng)歷主動的進行分享和傳遞，對于這部分的讀者而言，他們的閱讀屬性更具有長時間、穩(wěn)定性強的特點。他們鐘情于將時間按周期計劃來進行執(zhí)行，以幫助自己在更加合理的時間段內(nèi)獲取想得到內(nèi)容，自驅(qū)及自我管理能力很強。

三、優(yōu)勢資源結(jié)合服務(wù)意識幫助提升老年讀者閱讀體驗

（一）優(yōu)勢資源

利用政策幫助優(yōu)勢資源向老年讀者傾斜。閱讀不止是一種愛好，更應(yīng)該成為一種習慣，這是十八大以來各級政府大力倡導(dǎo)并且宣揚的一種精神文明建設(shè)方式，閱讀可以讓人在理性的精神范圍下，更加主動積極的思考問題并幫助讀者有空間與時間來完成對事物和世界的認知，這是一個漫長而復(fù)雜的構(gòu)造過程。作為精神領(lǐng)域的主陣地圖書館，更應(yīng)樹立和倡導(dǎo)一種閱讀至上的生活理念及方式，需要思考以什么樣的切入點來完成這樣的架構(gòu)建設(shè)與社會框架的構(gòu)建，以此來實現(xiàn)社會的長足進步與環(huán)境的凈化。以老齡讀者群體為切入點，就是一個很好的方式。讓老齡人帶動身邊的中青年積極的投身到學(xué)習、閱讀的大潮中來，舍棄無意義的活動、聚會，靜下心來放緩腳步，才能真正的帶動并影響到更多的不同年齡階段的群體。意識到這些問題，作為服務(wù)機構(gòu)，就應(yīng)該幫助并且鼓勵更多的有識之士投入到這樣的建設(shè)隊伍中來，引導(dǎo)并且?guī)椭淆g讀者扎根、改善老齡讀者的閱讀環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)模式和與老齡讀者間的服務(wù)銜接等問題，這些都是需要依靠政策幫助來完善的地方。政策是方向，執(zhí)行的人同樣關(guān)鍵，什么樣素質(zhì)的服務(wù)者，能夠幫助政策更好落地，并加快實現(xiàn)這樣的政策得到可靠執(zhí)行，需要職能部門的有效控制跟管理智慧。

（二）新媒體推進打破溝通壁壘

探索創(chuàng)新服務(wù)模式加強互動交流。很多老齡讀者對傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體有著無比鐘情的思想，但隨著時代的發(fā)展，現(xiàn)在主流的閱讀方式正在發(fā)生著翻天覆地的改變，年輕群體對科學(xué)技術(shù)的發(fā)展腳步跟隨相對于老齡群體而言要快速許多，適應(yīng)性也相對較高，圖書館這類服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該幫助老齡讀者接受并適應(yīng)新媒體。結(jié)合現(xiàn)有的資源與渠道，開展更加有益于帶動不同年齡階段讀者之間的交流與互動的機會，讓中青年讀者跟老齡讀者之間有較高的默契度和互動率，讓雙方在互動活動中，優(yōu)劣互補，從而形成一個更完善、穩(wěn)定的思維模式和影響方式。

（三）促進讀者間交流、擴大老年讀者“朋友圈”

加強互動擴大交流，拓展快樂閱讀空間。當前，年輕人以電腦和智能手機為載體，采取“微閱讀”“淺閱讀”“視閱讀”等方式與好友互動交流，但大部分老年人還是傾向于傳統(tǒng)的閱讀方式。為了幫助老年人更好的利用電子閱覽室等公共資源，圖書館可以與老年大學(xué)積極交流合作，為老年讀者開展計算機網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)與講座，與其他社會組織開展老年文化交流，開展豐富多彩的讀書活動，讓更多的老年讀者走進圖書館，豐富他們的老年生活。

四、總結(jié)

作為一個崛起中的大國，名族文化的底蘊并非體現(xiàn)在擁有多少傳世的名作，多少嘆為觀止的文物，名族文化的先進性也并非體現(xiàn)在擁有多少偉大的文人，獲得過多少諾貝爾文學(xué)獎，一個名族的偉大恰恰應(yīng)該體現(xiàn)在這個群體對待弱者的態(tài)度、對待老年人的方式中。關(guān)愛老人從始至終都是中華名族的傳統(tǒng)美德，作為傳播文化最前沿陣地的圖書館，只有更加主動的探索跟思考，積極完善對待老年讀者的服務(wù)工作，為老年讀者群體提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，才能真正建立健全社會的文化氛圍，提升名族的整體素質(zhì)，只有這樣才能真正夯實好名族的文化脊梁。

作者簡介：

鄧雅燭 （女1986.9.10） 籍貫，湖南長沙，學(xué)歷，本科職稱，初級