社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)在校實踐教學(xué)模式的探索

郭蕾

摘要：社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的專業(yè)性質(zhì)決定了它較強(qiáng)的實踐性，特別是對于高職院校的學(xué)生，它的培養(yǎng)模式不同于本科院校的培養(yǎng)模式，更加注重應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。要培養(yǎng)應(yīng)用型人才，就要在教學(xué)過程中注重實踐教學(xué)，然而學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間過多的到校外進(jìn)行實踐存在較大的難度。本文通過分析學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)崗位群所需具備的能力，著重于探索在學(xué)校層面的實踐教學(xué)模式，通過整合學(xué)校資源，使學(xué)生在校內(nèi)或?qū)W校附近就能夠進(jìn)行實踐，具備順利就業(yè)技能。

關(guān)鍵詞：社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)；實踐教學(xué)模式；探索

單位制解體以后，隨著我國城市化速度的加快以及新農(nóng)村建設(shè)，我國原來以單位為陣地的社會管理和服務(wù)逐漸向社區(qū)轉(zhuǎn)移，而原有社區(qū)工作人員在知識和技能方面已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實的需求。社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生要想在畢業(yè)后能夠順利地勝任工作需求，需要具備很強(qiáng)的實踐能力。而培養(yǎng)全方位的應(yīng)用型社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生，需要“政校企”三方的聯(lián)動，但是學(xué)生大約70%的時間都是在學(xué)校學(xué)習(xí)，在校學(xué)習(xí)期間外出實踐存在諸方面的阻礙因素：如大部分學(xué)校在郊區(qū)距離實踐單位較遠(yuǎn)（學(xué)生出行安全與費(fèi)用問題）、實踐單位活動開展時間與學(xué)生課余時間不吻合、校外實踐碎片化（學(xué)生每次外出實踐不具備系統(tǒng)性，不能培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)的實踐能力）。因此，怎樣利用學(xué)生的主陣營—學(xué)校，整合學(xué)校資源為學(xué)生提供實踐機(jī)會，在校開展實踐教學(xué)模式是一個值得探討的問題。

在本文中，依據(jù)學(xué)生畢業(yè)后面向的職業(yè)崗位群以及各崗位所需要具備的職業(yè)技能，將職業(yè)技能分類匯總，聯(lián)動學(xué)校課堂教學(xué)以及學(xué)校其他部門，進(jìn)行職業(yè)技能的實踐教學(xué)。

一、社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位群

1、社區(qū)工作人員

崗位描述：根據(jù)所在社區(qū)崗位承擔(dān)相應(yīng)工作，包括計劃生育、民政事務(wù)、勞動保障就業(yè)、社會保險、殘疾人事務(wù)、教育文體、住房保障等政務(wù)服務(wù)事物；在所在社區(qū)承擔(dān)社區(qū)服務(wù)相關(guān)事宜。

2、物業(yè)管理

崗位描述：在物業(yè)管理部門，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)等基礎(chǔ)職能； 負(fù)責(zé)管理公司治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作；負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴；負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù)；負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶提供商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等服務(wù)工作。

3、大學(xué)生村官（選調(diào)生）

崗位描述：協(xié)助做好黨和國家各項精神的宣傳貫徹；協(xié)助完成富民強(qiáng)村建設(shè)的各項任務(wù)；協(xié)助做好村內(nèi)的綜合治理、計劃生育、矛盾調(diào)解、社會保障等服務(wù)工作；協(xié)助做好制度規(guī)范、文字和檔案管理工作。

4、社會工作者

崗位描述：承擔(dān)相應(yīng)的社會工作，在非盈利公益組織、企事業(yè)單位的社會工作崗位任職；研究開發(fā)社工崗位；組織和指導(dǎo)各社會工作小組開展工作；開展針對性個案小組工作。

5、企業(yè)職員

崗位描述：在企業(yè)從事營銷、市場調(diào)研、公關(guān)策劃和市場策劃等工作；從事文秘、咨詢方面的工作。

二、就業(yè)崗位群所需技能分析

1、愛心、責(zé)任心與服務(wù)意識。通過社會學(xué)、社會工作相關(guān)基礎(chǔ)理論課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握基本的理論知識并樹立正確的職業(yè)價值觀、道德觀。其中重要的工作理念之一就是助人自助，且在開展個案工作、小組工作、社區(qū)工作以及其他工作的過程中主要對面的對象是人，所以愛心、責(zé)任心與服務(wù)意識是最基本的素質(zhì)。

2、較強(qiáng)的人際溝通能力、組織能力和管理能力。作為具有專業(yè)背景的社區(qū)工作者，在工作的過程中更多承擔(dān)的是組織者、協(xié)調(diào)者、資源整合者、管理者的角色，因此需具備較強(qiáng)的人際溝通能力、組織能力和管理能力。

3、社會問題分析能力。對于社會問題的分析是仁者見仁、智者見智，社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)學(xué)生的不同之處是能夠從專業(yè)的角度分析問題并能從專業(yè)的角度提出可行性建議。

4、信息搜集能力和分析能力。無論是在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)工作、還是在社區(qū)、企業(yè)工作，信息搜集和分析能力是最基本的能力要求，如：基本資料搜集、需求調(diào)查、市場調(diào)查以及后期的基本信息分析、需求評估與市場定位等。

5、項目開展能力。項目開展是一個周期較長的工作，包括項目申請書的撰寫、具體活動的策劃與實施、活動評價、以及項目后期評估等，在整個項目運(yùn)作過程中需具備多方面的技能。

6、社會工作行政能力。社會工作行政與個案、小組、社區(qū)三大工作方法同等重要，除了具備社工專業(yè)技能外，還需要具有行政工作的能力。

三、在校實踐教學(xué)模式的探索

1、與學(xué)校學(xué)工系統(tǒng)相結(jié)合

輔導(dǎo)員的職責(zé)主要是圍繞學(xué)生做好各項工作，然而一些學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)中難免會出現(xiàn)偏離正常軌道的現(xiàn)象。作為社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)了個案工作、小組工作和社區(qū)工作之后，可以幫助老師做個案輔導(dǎo)和小組工作，還可以在學(xué)生所生活的宿舍社區(qū)中開展有意義的社區(qū)工作。在這個過程中主要是協(xié)助輔導(dǎo)員做學(xué)生工作，通過實踐學(xué)生即鞏固了所學(xué)知識，又為以后工作所需的愛心、責(zé)任心、服務(wù)意識和人際溝通能力打下基礎(chǔ)。

2、課堂練習(xí)

在專業(yè)課課堂上，每節(jié)課都會有3名學(xué)生給大家分享社會新聞，在分享中主要包括三方面的內(nèi)容：社會新聞是什么、你的解讀、建議和感想。通過這種課堂練習(xí)訓(xùn)練學(xué)生的社會問題分析能力。

3、與校團(tuán)委相結(jié)合

校團(tuán)委是學(xué)生在校實踐的主要平臺，通過這個平臺可以訓(xùn)練學(xué)生多方面的能力。

在之前的一年時間里，與校團(tuán)委合作，申請了民政局“城鄉(xiāng)社區(qū)可持續(xù)營造項目”，學(xué)生參與項目的全過程，整個過程包括：項目申報書的撰寫—前期調(diào)查—項目小組成員的招募（包括志愿者）—項目培訓(xùn)—活動策劃、組織與實施—項目評估。

在整個項目的運(yùn)作過程中鍛煉了學(xué)生人際溝通能力、組織能力、管理能力、信息搜集能力以及項目開展能力等多種能力。

4、學(xué)生創(chuàng)建媒介平臺

在提倡互聯(lián)網(wǎng)+的時代，培養(yǎng)學(xué)生將互聯(lián)網(wǎng)與專業(yè)相結(jié)合，達(dá)到運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行實踐教學(xué)的目的。實踐過程包括創(chuàng)建微信公眾號、推送微信公眾號、通過微信公眾號推送專業(yè)相關(guān)內(nèi)容、公眾號的日常維護(hù)。

四、實踐教學(xué)中存在的不足

通過對社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)實踐教學(xué)模式的逐漸探索摸索出了一條學(xué)生可以在學(xué)校以及學(xué)校附近進(jìn)行實踐教學(xué)的道路，并將其付諸實踐，但是在實踐的過程中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。

1、學(xué)生能力有限，需要老師的持續(xù)跟進(jìn)。在學(xué)生創(chuàng)建媒介平臺這種實踐教學(xué)模式中，學(xué)生從平臺的創(chuàng)建到宣傳和信息的推送，均處于一種被動的狀態(tài)，學(xué)生像沒有斷奶的孩子一樣，事事需要老師的督促。

2、實踐教學(xué)時間與課堂教學(xué)時間的不吻合。雖然我們探索的是在學(xué)校以及學(xué)校附近就可以進(jìn)行的實踐教學(xué)模式，但是由于上課時間的不集中，實踐時間的不確定性以及學(xué)校對于課堂管理的規(guī)定造成了大多數(shù)實踐只能在課余時間進(jìn)行，而老師沒有過多的精力去進(jìn)行督導(dǎo)，使實踐教學(xué)大打折扣。

3、實踐教學(xué)模式缺乏可持續(xù)性。我們希望探索出來的實踐教學(xué)模式可以循環(huán)運(yùn)用，但是由于種種原因：如學(xué)生的畢業(yè)、一些老師的離職、新生的能力缺乏等使之有些黯然失色。

五、結(jié)語

社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)的發(fā)展前景毋庸置疑，怎樣培養(yǎng)一批應(yīng)用型人才是實踐教學(xué)模式需要解決的問題。雖然目前所探索出的模式不盡完善，但已在教學(xué)過程中從很大程度上培養(yǎng)了學(xué)生所需的實踐技能。此外，這種在校實踐教學(xué)模式可與校外實踐相結(jié)合，培養(yǎng)全方位的應(yīng)用型人才。