利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升企業(yè)員工培訓(xùn)管理

王艷玲

摘 要：?jiǎn)T工教育培訓(xùn)作為人力資源管理中重要內(nèi)容，是提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的重要保證 ，是企業(yè)需要長(zhǎng)期重視的工作。伴隨著企業(yè)信息化基礎(chǔ)環(huán)境逐步健全，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)彌補(bǔ)傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的不足，對(duì)豐富培訓(xùn)手段和內(nèi)涵、提高企業(yè)員工教育工作效果和效率、降低綜合培訓(xùn)成本等方面有著重要意義。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；員工培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)

隨著“中國(guó)智造”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的提出，傳統(tǒng)的企業(yè)員工培訓(xùn)模式已不能適應(yīng)發(fā)展要求。因此，從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將信息化建設(shè)的成果運(yùn)用到培訓(xùn)管理中，通過頂層設(shè)計(jì)，高位推動(dòng)，合力共為，逐步形成大培訓(xùn)格局和“全員學(xué)習(xí)、全員培訓(xùn)”局面，實(shí)現(xiàn)“向培訓(xùn)要能力，以培訓(xùn)促發(fā)展”的現(xiàn)代企業(yè)管理理念，是人才紅利時(shí)代企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的一項(xiàng)重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、大數(shù)據(jù)培訓(xùn)概念

大數(shù)據(jù)（big data，mega data），指的是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。意味著不用隨機(jī)分析法（抽樣調(diào)查）這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。

而企業(yè)員工培訓(xùn)主要是解決企業(yè)人才的“留、選、育、用”問題中的“育”，利用真實(shí)客觀有價(jià)值的大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行員工培訓(xùn)管理，可以極大地提升管理效率。某企業(yè)著眼于企業(yè)和員工的共同發(fā)展，高度重視培訓(xùn)保障體系建設(shè)，經(jīng)過多年的信息化基礎(chǔ)建設(shè)，該企業(yè)區(qū)域內(nèi)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率100%，同時(shí)擁有技術(shù)過硬的各專業(yè)信息化人才隊(duì)伍，為大數(shù)據(jù)在員工教育培訓(xùn)體系實(shí)施提供了的有力支持。

二、如何利用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理提升

（一）建立企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫內(nèi)容應(yīng)包括相關(guān)的各種數(shù)據(jù)如企業(yè)愿意目標(biāo)、企業(yè)年度計(jì)劃任務(wù)等，員工的基本信息、技能及各種素質(zhì)，并保證及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫信息。

（二）針對(duì)培訓(xùn)對(duì)象設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案

培訓(xùn)方案，即整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施方案，是對(duì)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)考核等預(yù)先做出的系統(tǒng)性的謀劃與設(shè)定。培訓(xùn)方案是使培訓(xùn)付諸實(shí)施的指令性文件，科學(xué)合理的培訓(xùn)方案，可以使培訓(xùn)有序地朝著既定目標(biāo)良性運(yùn)作。因此，大數(shù)據(jù)技術(shù)使培訓(xùn)方案更具有針對(duì)性和可操作性。通過細(xì)化員工培訓(xùn)需求分析，合理地把員工職業(yè)生涯和企業(yè)培訓(xùn)需求結(jié)合起來，根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果選擇培訓(xùn)方法，結(jié)合傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)形式如講授法、視聽技術(shù)法、討論法、自學(xué)法、角色扮演法、案例分析法、互動(dòng)小組法和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等，設(shè)計(jì)出可以使員工更好地接受培訓(xùn)的方法。

（三）結(jié)合培訓(xùn)需求設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容

1、堅(jiān)持從企業(yè)和員工的需求結(jié)合上設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是按照“缺什么就補(bǔ)什么，需要什么就滿足什么”的原則，通過對(duì)企業(yè)發(fā)展需要什么樣的人才，企業(yè)的中心工作和重點(diǎn)工作需要解決什么樣的問題，員工勝任崗位工作有什么樣的需求等調(diào)研，通過大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上形成的。

2、注重從師資和教學(xué)形式的選定上激活培訓(xùn)內(nèi)容。同樣的培訓(xùn)內(nèi)容，選派不同的授課教師，采用不同的教學(xué)形式，培訓(xùn)效果乃至培訓(xùn)的質(zhì)量會(huì)有明顯的不同。

（四）按照培訓(xùn)規(guī)范優(yōu)化培訓(xùn)管理

一是加強(qiáng)培訓(xùn)期間學(xué)員勞動(dòng)紀(jì)律和學(xué)習(xí)紀(jì)律檢查，檢查結(jié)果作為評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員依據(jù)之一；二是按照培訓(xùn)規(guī)范，堅(jiān)持培訓(xùn)考核；三是加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)教師和培訓(xùn)管理人員的綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果作為評(píng)優(yōu)依據(jù)之一。

（五）依據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)組織培訓(xùn)評(píng)估

1、充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)評(píng)估地位作用。培訓(xùn)評(píng)估是總結(jié)培訓(xùn)得失、改進(jìn)培訓(xùn)、提高質(zhì)量有著十分重要的作用。通過應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)從而使培訓(xùn)需求確定的更加準(zhǔn)確、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置的更加合理、培訓(xùn)資源利用的更加充分、培訓(xùn)內(nèi)容與形式的結(jié)合更加相得益彰，同時(shí)，還可以有效的對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整和糾偏。

2、努力探索培訓(xùn)評(píng)估方式方法。一是要建立培訓(xùn)評(píng)估制度，堅(jiān)持每開展一次培訓(xùn)就組織一次評(píng)估；二是要針對(duì)培訓(xùn)教學(xué)、管理、考核的各個(gè)環(huán)節(jié)，特別是培訓(xùn)結(jié)束后的跟蹤調(diào)查環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)相對(duì)全面完成的評(píng)估方案，最大限度地收集評(píng)估信息；三是要堅(jiān)持多種方法的有機(jī)結(jié)合，通過問卷、座談、調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等形式進(jìn)行定性和定量分析，完成客觀真實(shí)的培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。

三、大數(shù)據(jù)培訓(xùn)管理的實(shí)踐

（一）信息傳遞的遠(yuǎn)程性和交互性

由于時(shí)間空間局限性，企業(yè)面臨大型培訓(xùn)任務(wù)往往需要固定培訓(xùn)場(chǎng)地，甚至需要分批次進(jìn)行，而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不再需要集中于有限的空間，在教室以外的辦公室、家里甚至出差在外，仍可參與培訓(xùn)，極大提高培訓(xùn)信息傳遞靈活性。加強(qiáng)學(xué)員和教師之間、學(xué)員之間的交互，教師更快捷地獲得教學(xué)反饋檢驗(yàn)教學(xué)效果，學(xué)員能及時(shí)獲得教師的指導(dǎo)，學(xué)員之間還可以進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容的豐富多樣性和資源的共享性

借助網(wǎng)絡(luò)的傳遞，培訓(xùn)內(nèi)容可以融圖形、圖像、圖表、聲音、文字于一體，有利于學(xué)習(xí)者參與感官認(rèn)知，利于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解。同時(shí)，虛擬整合培訓(xùn)系統(tǒng)內(nèi)的培訓(xùn)資源，可實(shí)現(xiàn)師資、課件、電子圖書資料、培訓(xùn)及研究成果等資源的共享，最大限度發(fā)揮優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的作用。

（三）學(xué)習(xí)方式的自主性

網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育的顯著特征是：任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何章節(jié)開始、學(xué)習(xí)任何課程。在學(xué)習(xí)模式上最直接體現(xiàn)了主動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，充分滿足了現(xiàn)教育和終身教育的需求。

（四）培訓(xùn)管理自動(dòng)化

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)管理平臺(tái)具有自動(dòng)管理和遠(yuǎn)程互動(dòng)處理功能，可被應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)的教學(xué)管理過程中。如培訓(xùn)咨詢、報(bào)名、選課、查詢、學(xué)時(shí)管理、培訓(xùn)作業(yè)與考試管理等，都可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程交互的方式完成。