商業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

鐘文基

摘 要：移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能移動終端的普及，眾多移動APP軟件的研發(fā)，推動了無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮的推動下，商業(yè)中心的無線網(wǎng)絡(luò)需求也逐步加大。部署商業(yè)中心的無線網(wǎng)絡(luò)，能吸引更多的顧客來光顧，大大增加商業(yè)中心的人氣。高速、穩(wěn)定的無線網(wǎng)絡(luò)接入，一方面能提高顧客的滿意度；另一方面也能提升商場的檔次、形象，創(chuàng)造更多的商業(yè)價值。

關(guān)鍵詞：無線網(wǎng)絡(luò) 商業(yè)中心

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）12（a）-0038-02

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和無線網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，智能手機(jī)、平板電腦等移動終端幾乎是人手一個甚至多個，傳統(tǒng)的用網(wǎng)線上網(wǎng)的方式已經(jīng)不能滿足新時代移動用戶上網(wǎng)的需求，如果能在商業(yè)中心中，添加WiFi無線上網(wǎng)服務(wù)的話，將會給商業(yè)中心帶來更多的客源，積累更多的人氣。商業(yè)中心實現(xiàn)了全無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，不僅能方便客戶，更能創(chuàng)造更多的銷售價值，為商業(yè)中心創(chuàng)造了更高的效益。

1 商業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)概述

無線網(wǎng)絡(luò)由私人無線網(wǎng)絡(luò)和公眾無線網(wǎng)絡(luò)組成，私人無線網(wǎng)絡(luò)一般是家庭或辦公室的無線網(wǎng)絡(luò)，覆蓋范圍比較小，功能比較單一，而公眾無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍較廣，同時也由很多不同屬性的子網(wǎng)絡(luò)組成，商業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)就是其中之一。商業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)是指由商業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商為企業(yè)客戶提供的包括硬件、軟件、服務(wù)、運(yùn)營等內(nèi)容的系統(tǒng)解決方案，以云+端的服務(wù)形式，為其客戶提供免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)，并通過硬件收費(fèi)、廣告推送、內(nèi)容運(yùn)營、商家服務(wù)等方式進(jìn)行盈利的無線網(wǎng)絡(luò)。

商業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)的出行，彌補(bǔ)了普通公眾上網(wǎng)方式單一、僅靠運(yùn)營商的3G/4G/WLAN無線網(wǎng)絡(luò)接入、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用過高的問題。接入速度較慢，上網(wǎng)體驗不佳的不足，通過給客戶提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)接入，提升客戶的滿意度和體驗感。

2 建設(shè)商業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)面臨的挑戰(zhàn)

商業(yè)中心無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不同于傳統(tǒng)的無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，商業(yè)中心的人流量大，用戶數(shù)量多，無線網(wǎng)建設(shè)面臨四大難題。

一是終端數(shù)量多難以滿足需求，一般來說，商業(yè)中心面積比較大，有些區(qū)域人流比較集中，接入用戶多，密度大，一般的路由器負(fù)載跟不上。商場每天都有大量的客戶流動，接入終端有智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等不同的種類。面對龐大復(fù)雜的無線網(wǎng)絡(luò)流量，無線接入也加大了難度。

二是上網(wǎng)速度較慢，無線AP之間頻道干擾嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常掉線。

WiFi網(wǎng)絡(luò)大多使用的是2.4 GHz頻段，眾所周知，2.4 GHz頻段是開放頻段，工作在這個頻段的設(shè)備很多，比如：微波爐、藍(lán)牙、無線座機(jī)、外來AP、監(jiān)控攝像頭等，都會對WiFi設(shè)備進(jìn)行大量的干擾。除此以外，2.4 GHz相互不干擾的信道只有1、6、11，當(dāng)部署區(qū)域被運(yùn)營商的AP給占用以后，可用信道就不多了。在這種情況下，干擾會造成丟包和延遲，實際傳輸速率往往得不到保證。

三是上網(wǎng)行為管控能力差，移動應(yīng)用層出不窮，如果顧客通過移動終端連接上WiFi，再通過WiFi進(jìn)行非法操作，比如：網(wǎng)絡(luò)散播非法言論、瀏覽非法網(wǎng)站等，這將給無線網(wǎng)絡(luò)帶來極大的法律風(fēng)險。

四是營銷手段單一，傳統(tǒng)的無線網(wǎng)絡(luò)，廣告展示單一，效果有限，缺乏個性化、精準(zhǔn)化的營銷手段和客流分析平臺，不能達(dá)到精準(zhǔn)營銷的效果。

很多商業(yè)中心的無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還是停留在初級階段，建成的目標(biāo)也僅僅能使用無線網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，而怎樣利用商場WLAN平臺來進(jìn)行廣告營銷還是一個亟待解決的問題。這樣無線投入便無法轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造商業(yè)價值的生產(chǎn)力，使無線投資成為低收益的投入。

3 無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計

如圖1所示，我們采用星形網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行組網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)采用了若干AP+1個AC的組網(wǎng)架構(gòu)，在不同的樓層部署AP，全網(wǎng)統(tǒng)一用AC進(jìn)行管理，然后再通過多功能路由器接入互聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，部署了O2O業(yè)務(wù)服務(wù)器、WiFi運(yùn)營維護(hù)系統(tǒng)、WiFi定位系統(tǒng)、安全審計服務(wù)器等。

（1）部署可運(yùn)營的無線網(wǎng)絡(luò)，AP+AC組網(wǎng)，所有AP統(tǒng)一管理，用戶能在整個商場內(nèi)實現(xiàn)無線漫游，漫游過程中自動感知終端的信號強(qiáng)度，并引導(dǎo)其接入最佳無線接入點(diǎn)。AP點(diǎn)部署在商場的各樓層，通過POE交換機(jī)供電，降低部署難度，減少安裝成本。在實際施工時，可根據(jù)無線AP放置的數(shù)量，適當(dāng)調(diào)整天線的發(fā)射功率，一方面可以避免不同無線設(shè)備之間的相互干擾；另一方面可以保證信號的覆蓋沒有盲區(qū)。無線AP可根據(jù)周圍設(shè)備信道占用情況，自動選擇最優(yōu)信道，避免同頻干擾，提升網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。

（2）提供WiFi定位服務(wù)，實現(xiàn)基于位置的精準(zhǔn)營銷。通過部署WiFi定位系統(tǒng)，可以探測用戶位置信息，進(jìn)行門店的人流量統(tǒng)計。當(dāng)用戶進(jìn)店后，AP能嗅探到用戶的移動終端，后端的WiFi定位系統(tǒng)實現(xiàn)定位，可以為客戶推送相應(yīng)的營銷信息，讓營銷更精準(zhǔn)。

（3）實現(xiàn)安全認(rèn)證，身份可追溯，滿足公安核查要求。安全審計服務(wù)器能對用戶的上網(wǎng)行為進(jìn)行記錄，便于后期的核查，出口路由器能對非法的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行過濾和控制。

（4）信息化管理平臺設(shè)計，通過后臺管理，可以對客戶信息和上網(wǎng)行為進(jìn)行統(tǒng)計，有利于用大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析。

4 實施效果

（1）統(tǒng)一的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升服務(wù)體驗和企業(yè)形象。部署WiFi的商場往往能夠吸引更多的顧客來光顧，增加商場的客流量。高速、穩(wěn)定的上網(wǎng)既能提高顧客的滿意度，同時能提升商場的檔次、形象。同時高速的WiFi體驗，讓顧客的購物體驗倍增，增強(qiáng)了顧客粘度，成為下次的回頭客。

（2）更好的營銷手段。通過微信加粉認(rèn)證、點(diǎn)擊廣告頁認(rèn)證、短信認(rèn)證等多種認(rèn)證上網(wǎng)方式，能更好地提高商場的營銷能力。

（3）O2O服務(wù)價值得到了提升。O2O的核心，是通過各種方式，將線上資源和線下資源相結(jié)合，促進(jìn)了消費(fèi)，提高了交易效率。

（4）大數(shù)據(jù)應(yīng)用得到挖掘開發(fā)。商業(yè)WiFi使用環(huán)境具有場景性和消費(fèi)性，在此環(huán)境下產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)，也必然擁有場景信息和消費(fèi)信息，此類數(shù)據(jù)是最有價值的一部分，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析，還可能得到用戶的屬性數(shù)據(jù)。當(dāng)這些數(shù)據(jù)積累到一定量級，能夠挖掘出巨大的商業(yè)價值。

參考文獻(xiàn)

[1] 付長城.優(yōu)化無線局域網(wǎng)管理的幾點(diǎn)思考[J].電腦知識與技術(shù)，2015（10X）：15-16.

[2] 單亮.淺談如何組建家庭無線局域網(wǎng)[J].亞太教育，2015（23）：71.

[3] 張濤，周春紅.無線局域網(wǎng)在企業(yè)中的架設(shè)與應(yīng)用[J].電子世界，2014（5）：165-166.

[4] 李華，朱勇，王劍.大型商場無線網(wǎng)絡(luò)的研究與實現(xiàn)[J].商業(yè)研究，2007（10Z）：40.