關(guān)于開展通信增值業(yè)務課程的實踐與探索

沈玲玲

【摘 要】在增值業(yè)務成為各大運營商新的利潤增長點的背景下，對新業(yè)務新技術(shù)的人才需求與日俱增。這使在本?？萍案呗氃盒Ｍㄐ艑I(yè)開設增值業(yè)務課程成為必需。文中提出了在高等院校通信專業(yè)開設增值業(yè)務課程的設想，同時給出了開設該課程的目標定位、教學內(nèi)容、授課方式等建議，最后通過教學實踐總結(jié)目前面臨的問題和今后的改進方向。

【關(guān)鍵詞】增值業(yè)務 電信網(wǎng)絡 Linux 項目制

一、增值業(yè)務課程開設的意義

隨著競爭的引入，各通信運營商已不滿足于充當傳統(tǒng)管道運營商的角色，他們利用自身強大的底層網(wǎng)絡優(yōu)勢，紛紛涉足上層的應用業(yè)務系統(tǒng)建設和運營。這類業(yè)務其實是各種新興的網(wǎng)絡應用系統(tǒng)，為了和僅在于為用戶提供網(wǎng)絡通道的傳統(tǒng)業(yè)務區(qū)別而稱之為增值業(yè)務。

近年來運營商的各類增值業(yè)務如火如荼地開展，例如大家熟知的短信、彩鈴、IPTV等，特別是3G、4G應用后用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)上的增值業(yè)務需求也是與日俱增。在這樣的大背景下，作為培養(yǎng)通信行業(yè)人才的本?？萍案呗氃盒Ｍㄐ艑I(yè)，開設緊跟行業(yè)需求的相關(guān)專業(yè)課程是大勢所趨。因此筆者認為，在高等院校的通信專業(yè)開設增值業(yè)務課程，使學生具有增值業(yè)務系統(tǒng)所需的理論和實操技能，不僅滿足通信業(yè)人才的要求，同時也是提升高校學生競爭力的重要方式，可以作為高等院校通信專業(yè)課程改革的一項有意義的嘗試。

二、高校目前開設增值業(yè)務課程的現(xiàn)狀

增值業(yè)務類的課程目前少數(shù)的院校已有涉及。根據(jù)筆者的調(diào)研，該類課程的開設有如下三類情況：（1）作為職業(yè)技術(shù)院?；蛴嬎銠C專業(yè)的實操性課程，重點只是針對某個平臺應用級的開發(fā)實操訓練。例如短信增值平臺的開發(fā)；（2）如在內(nèi)容上僅針對移動增值業(yè)務類，有一定局限性；（3）經(jīng)管類專業(yè)主要從業(yè)務層面切入，完全不涉及通信技術(shù)。

以上三類情況的課程開設僅涉及增值業(yè)務系統(tǒng)的某一方面，當然由于它們針對的專業(yè)對象不同，因此有其積極的意義。但對于通信專業(yè)的學生，筆者認為應從底層的電信網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)、業(yè)務類型及應用層開發(fā)技術(shù)等角度思考，開設一門全面涵蓋增值業(yè)務所涉及的綜合知識和綜合技能的課程。我校在通信工程專業(yè)大三本科下學期開設了該門課程，總課時48節(jié)，目前由于實驗條件限制，主要以理論教授為主。在課程開設過程中，針對不同的教學內(nèi)容和授課對象，我們嘗試了多種教學方式，其中后文中提及的一些方式均取得較好的教學效果。

三、增值業(yè)務課程的目標定位分析

如前文所述，增值業(yè)務系統(tǒng)涉及知識面廣，需要學生具備一定的專業(yè)知識基礎(chǔ)，特別是電信網(wǎng)絡基礎(chǔ)。根據(jù)對各高校通信工程專業(yè)培養(yǎng)計劃的調(diào)研，在本科大三下學期或?qū)？拼笕蠈W期的學生已經(jīng)完成了交換原理、傳輸網(wǎng)絡、IP網(wǎng)絡等傳統(tǒng)網(wǎng)絡方向的專業(yè)課程的學習，且具備一定的計算機操作系統(tǒng)知識和編程技能，所以該門課程適合放在本科大三下學期或?qū)？拼笕蠈W期。同時鑒于增值業(yè)務系統(tǒng)主要偏重于網(wǎng)絡應用類，所以可以將該課程定位于專業(yè)方向選修課，以培養(yǎng)學生網(wǎng)絡系統(tǒng)集成的實操技能和提高網(wǎng)絡綜合應用水平為教學目標，對通信網(wǎng)絡及應用系統(tǒng)感興趣或以后致力于從事網(wǎng)絡及網(wǎng)絡系統(tǒng)開發(fā)、設計、規(guī)劃等方面工作的學生都可以選修。

四、教學內(nèi)容的設計安排

按照上文提及的目標，我們的課程要涵蓋增值業(yè)務涉及的各類綜合知識和技能，包括網(wǎng)絡技術(shù)、業(yè)務類型、開發(fā)技術(shù)甚至存儲安全，均應體現(xiàn)在教學內(nèi)容之中。通過將以上內(nèi)容梳理分類后，我們將其分為基礎(chǔ)篇和系統(tǒng)篇兩大部分體現(xiàn)在教學內(nèi)容安排上，教學內(nèi)容細分框圖如圖1所示?；A(chǔ)篇主要向?qū)W生講授增值業(yè)務系統(tǒng)所必需的技術(shù)基礎(chǔ)。這些內(nèi)容包括底層網(wǎng)絡技術(shù)、應用層編程開發(fā)技術(shù)、常用操作系統(tǒng)知識甚至存儲、安全等內(nèi)容?；A(chǔ)篇的內(nèi)容本來是其他多門單一專業(yè)課程涉及的內(nèi)容，但是在本門課程內(nèi)容設置時必須有所體現(xiàn)。原因一是這些內(nèi)容在作為單一課程時都比較細化，而我們在增值業(yè)務課程基礎(chǔ)篇體現(xiàn)這些內(nèi)容主要是針對它們在增值業(yè)務系統(tǒng)中的應用方面，不必做過深的專業(yè)性講解，僅圍繞其應用目標的服務而展開；第二個原因是這些基礎(chǔ)內(nèi)容專業(yè)跨度大，選修增值業(yè)務課程的學生不一定之前都選修了所有的相關(guān)基礎(chǔ)課程，比如常用操作系統(tǒng)、應用層編程開發(fā)語言，更多是開設在計算機專業(yè)的課程，而存儲、安全又是相對更獨立的課程。所以有必要在本課程中有側(cè)重地作為基礎(chǔ)性的內(nèi)容設置，既是彌補學生先修課程的欠缺，同時也體現(xiàn)了作為本課程體系的完整性。系統(tǒng)篇的內(nèi)容是教學的重點也是難點，綜合性強，包括增值業(yè)務系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、原理、硬件實現(xiàn)、應用進程開發(fā)、平臺規(guī)劃建設等方面的內(nèi)容。這部分內(nèi)容一般按照業(yè)務平臺來進行闡述。因為對于公用電信網(wǎng)絡來說，目前業(yè)務網(wǎng)絡層面主要是傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡（如固定電話網(wǎng)）和IP網(wǎng)絡（如Internet），所以在系統(tǒng)篇內(nèi)容中，我們將一些經(jīng)典增值平臺按照基于這兩種主流網(wǎng)絡之上的系統(tǒng)來分類分布于教學內(nèi)容中，便于學生把握共性和規(guī)律，同時案例教學的優(yōu)勢又能使學生對知識的掌握更形象、更深刻。

五、教學方式

（一）理論+實操的授課模式

根據(jù)從事增值業(yè)務平臺工作的經(jīng)驗及近幾年在高校通信專業(yè)授課所了解的課程設置和學生掌握知識情況，筆者認為開設增值業(yè)務課程應分為理論+實操相輔相成進行的方式?；A(chǔ)篇和系統(tǒng)篇的內(nèi)容在具體形式上又有所不同：盡管前文提到基礎(chǔ)篇的內(nèi)容在本課程當中重點是體現(xiàn)在應用上，但是總的來說相對系統(tǒng)篇而言還是理論性偏強，因此建議以理論講述結(jié)合實操練習進行。實際教學運行中，對有實驗環(huán)境的院校可以理論加操作演示再要求學生練習的方式進行；對實驗環(huán)境不足的院校（或部分章節(jié)無實驗環(huán)境的院校，比如存儲部分設備不是每個院校都能滿足）可以只進行理論教授。系統(tǒng)篇重在綜合集成，因此筆者建議以案例式實操的模式進行。這種模式可以是教師講解一個具體的增值業(yè)務系統(tǒng)案例，學生模擬操作，也可以由教師提出一個需求，學生分組討論制訂方案并實施完成的方式，具體采用哪種方式需在教學過程中根據(jù)內(nèi)容、硬件環(huán)境、學生接受情況來確定。

理論與實操課程的時間比例應至少保證1∶1的比例，在實驗資源充足的院校，兩者的比例應達到1∶2，且授課地點最好都能在實驗室以保證理論學習和實踐鞏固穿插進行，有利于學生的理解掌握。

（二）共性與個性結(jié)合講解的學習方法指導

系統(tǒng)篇部分是按照不同業(yè)務平臺來安排內(nèi)容的。但是隨著用戶需求的不斷增加，增值業(yè)務類型越來越多樣化，系統(tǒng)篇也不可能窮盡所有業(yè)務平臺。所以在授課時，應圍繞業(yè)務平臺的共性和個性探討，力求讓學生掌握對增值平臺學習的方法。可將所有的增值業(yè)務平臺劃分為架構(gòu)在傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡之上和IP網(wǎng)絡上的兩大類，再就兩大類系統(tǒng)的典型架構(gòu)和特點作為共性深入講解，具體的業(yè)務平臺在分屬哪一類系統(tǒng)的共性基礎(chǔ)上還有哪些個性化的特點，達到讓學生學習具體的增值業(yè)務平臺的時候舉一反三的目的。教學形式上還可以采取教師講解兩類系統(tǒng)的典型特點及案例后，其余平臺布置由學生自學后上臺講授的形式，將學生分為多組，每組學生上臺來講解一個平臺，既活躍了課堂氣氛，又培養(yǎng)了學生多種學習能力。筆者所在學校進行了該方式的嘗試，效果頗為理想。

（三）“項目制”實踐能力培養(yǎng)

專業(yè)選修課程課時一般在48課時左右。對增值業(yè)務這樣以實踐為主的課程要在有限的課時內(nèi)達到既傳授基礎(chǔ)知識、方法，又能實現(xiàn)熟練的動手開發(fā)比較困難。因此，可實施“項目制”式的課堂延伸方式，鼓勵有興趣的學生以具體項目實現(xiàn)的形式進行課后的實踐能力培養(yǎng)。當然，該種方式對學生能力和實驗條件的要求均較高，所以只能有選擇、小范圍運行。對學生能力不夠、實驗條件有限的院校，可以布置學生給平臺設計方案書并講解演示的折中形式；如果學生基本能力較強，學校有一定試驗經(jīng)費支持，可以讓學生完成平臺的架構(gòu)、開發(fā)、調(diào)試運行等工作，對其實踐能力的培養(yǎng)是事半功倍的。

六、課程開設面臨問題

當然，作為第一次開設的專業(yè)選修課程，我們也在通過實踐不斷探索與完善中。通過這一年級的增值業(yè)務課程開設，我們發(fā)現(xiàn)目前開設這門課程面臨一些困難，同時也是今后教改工作努力的方向。

（一）實驗環(huán)境不足

專業(yè)課程的實驗條件有限是大多數(shù)高校面臨的問題。對該門課程來說實驗硬件條件更加復雜，不僅需要傳統(tǒng)專業(yè)課程所需的各類傳輸、交換網(wǎng)絡設備，還需要新增應用層的服務器、磁盤陣列等相應設施。這讓很多學校將面臨實驗建設資金及建設時限的巨大壓力。目前市面上有一些增值業(yè)務的商用實踐平臺，可作為高校的實驗課程所采用，但是這類實驗平臺的最大弊病是屏蔽了大量內(nèi)部和后臺的過程，不利于學生對知識的理解。在有條件的情況下還是應該建設自己的實踐平臺，或者商用實踐平臺結(jié)合改造使用的方式。

（二）教材匱乏

由于本門課程較新，所以市面上符合需求的教材也相當匱乏，技術(shù)方面的教材主要以移動增值業(yè)務為主[4-5]，數(shù)量也較少。我們目前主要以自編教案+參考資料的形式進行教學，目前正在進行相應的教材編寫。

此外，針對本門課程的先修課程要求，應對整體教學培養(yǎng)計劃的課程設置做適當修改，特別是大一大二的相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)課程，以保證學生有相當?shù)幕A(chǔ)知識以適應增值業(yè)務課程的學習。

七、結(jié)束語

本文探討了在目前通信技術(shù)及應用發(fā)展的大趨勢下高校通信專業(yè)開設增值業(yè)務系統(tǒng)課程的深遠意義。通過筆者所在院校開設增值業(yè)務課程的探索性嘗試，提出了積極有效的教學思路、內(nèi)容大綱及教學方法方面的建議，為高校通信專業(yè)開設增值業(yè)務課程提供借鑒。同時，本文也總結(jié)了課程開設中面臨的問題，作為今后課程開設和改革的努力方向。

【參考文獻】

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