“軟勞力”沖擊波

韋星

這是最壞的時(shí)代，也是最好的時(shí)代。過(guò)去7年，李德鋒恰好從最壞的時(shí)刻邁入了最好的門(mén)檻。他說(shuō)，以前他創(chuàng)辦了4家企業(yè)，一年的產(chǎn)值也就幾千萬(wàn)，現(xiàn)在他的企業(yè)，一年就做出幾個(gè)億的產(chǎn)值，利潤(rùn)比以前多得多，很有成就感，且活得更輕松，有更多時(shí)間，會(huì)友、喝茶、聊天。

2月5日，正月初九。在廣州市新塘鎮(zhèn)，李德鋒的企業(yè)辦公室內(nèi)，他一邊泡茶，一邊慢悠悠述說(shuō)過(guò)往。窗外，制造業(yè)正經(jīng)歷的跌宕起伏，似乎都與他無(wú)關(guān)了。

其實(shí)不然。他現(xiàn)在的工作服務(wù)于制造業(yè)企業(yè)，依舊和制造業(yè)唇亡齒寒，但他看好制造業(yè)。“特朗普上臺(tái)不也提出重振制造業(yè)嗎？”李德鋒說(shuō)，制造業(yè)是國(guó)家的根基所在，丟不得的。在他看來(lái)，盡管這些年制造業(yè)經(jīng)歷一些艱難，但復(fù)興和回歸，只是時(shí)間早晚，而不是有沒(méi)有未來(lái)的問(wèn)題。

李德鋒是廣東省第十屆人大代表，自1994年起，他就開(kāi)始涉足制造業(yè)，隨后20多年里，他的企業(yè)遍及廣州、東莞、惠州和茂名。這些企業(yè)都和服裝有關(guān)，如毛紡織、洗漂印染、制衣等。但2010年，李德鋒開(kāi)始轉(zhuǎn)變：從生產(chǎn)、銷(xiāo)售服裝，轉(zhuǎn)向?yàn)樯a(chǎn)企業(yè)提供平臺(tái)和服務(wù)。這是他在產(chǎn)業(yè)鏈—確切地說(shuō)，是食物鏈—上的一次“躍進(jìn)”，而不是轉(zhuǎn)身。

這種“躍進(jìn)”，是因?yàn)樗茉缇皖A(yù)見(jiàn)到，不是其他，是人，將成為一個(gè)最大的難題。

遠(yuǎn)見(jiàn)：是人的問(wèn)題

今年51歲的李德鋒，早年從茂名來(lái)到東莞市大朗鎮(zhèn)和別人合伙做紡織原料生意。1994年，28歲的他就在大朗鎮(zhèn)創(chuàng)辦了東莞市興鋒毛紡織有限公司。后來(lái)，他又到廣州市新塘鎮(zhèn)創(chuàng)辦了興鋒高旺制衣洗漂印染有限公司，在茂名、惠州也都創(chuàng)辦了服裝企業(yè)。

在那個(gè)行情看好、工廠開(kāi)一個(gè)火一個(gè)的時(shí)期，李德鋒的事業(yè)做得風(fēng)生水起。直到2004年，經(jīng)濟(jì)依然高歌猛進(jìn)，但他已經(jīng)預(yù)感到劇變即將發(fā)生。

2008年，一些企業(yè)在風(fēng)聲鶴唳之中倒下，人們疾呼“金融危機(jī)已經(jīng)到來(lái)”時(shí)，李德鋒的服裝企業(yè)依舊效益不錯(cuò)，直到2010年，危機(jī)的傳導(dǎo)才讓他真正感受到行情不妙，不過(guò)，李德鋒早已未雨綢繆。

2004年李德鋒預(yù)判，隨著80后登場(chǎng)，用工形勢(shì)開(kāi)始發(fā)生質(zhì)變。他發(fā)現(xiàn)，計(jì)劃生育實(shí)施后成長(zhǎng)起來(lái)的首批勞動(dòng)者進(jìn)廠后，表現(xiàn)出和父輩截然不同的特征。他們不大服從管理，更多主見(jiàn)，而不是像他們的父輩那樣，任勞任怨、吃苦耐勞、悶頭做事，作為產(chǎn)業(yè)工人的一代典范，很容易被組織、被動(dòng)員。

經(jīng)驗(yàn)告訴他，接下來(lái)的90后、00后，更會(huì)讓生產(chǎn)企業(yè)感受到地覆天翻。盡管他意識(shí)到年代劃界有不科學(xué)之處，但這很方便他的觀察。

看到市場(chǎng)紅火，2004年曾有自己企業(yè)的高管人員向他建議增加廠房、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，但李德鋒選擇了保守。他說(shuō)：“這時(shí)候，不能做大，只能做穩(wěn)。”

當(dāng)時(shí)這名高管人員表示很不理解。李德鋒對(duì)《南風(fēng)窗》記者回顧說(shuō)，80后出生時(shí)，他們的父母還在想盡辦法多生，而90后出生時(shí)，他們父母生育的意愿下降了，最多也就生2個(gè)。那么，新世紀(jì)頭十年過(guò)去，90后長(zhǎng)大成人，勞動(dòng)力必然銳減。90后的父母積攢了一定的經(jīng)濟(jì)能力，同時(shí)深切了解車(chē)間工作的艱苦，不希望孩子重走老路，同時(shí)生長(zhǎng)環(huán)境也決定了很多體力勞動(dòng)90后再也不能勝任。

接下來(lái)，麻煩還會(huì)進(jìn)一步深化。當(dāng)能干的一代逐漸老去，不能干的孩子持續(xù)游蕩，愿意干的因?yàn)楦改咐?、不遠(yuǎn)游，那才是用工企業(yè)最艱難的時(shí)刻。如果老人足夠長(zhǎng)壽，這些獨(dú)生子女們除了照顧孩子，最極端的情況下還可能面對(duì)一對(duì)夫妻上有8個(gè)老人的局面，他們將再也無(wú)法背井離鄉(xiāng)。

國(guó)家放開(kāi)二孩是一個(gè)利好，但年輕的人們?cè)偕囊庠覆粡?qiáng)，年齡大一點(diǎn)的有心無(wú)力了，勞動(dòng)力供給格局的重大改變帶來(lái)的影響就將持續(xù)到下一個(gè)勞動(dòng)力高峰期的出現(xiàn)，這預(yù)計(jì)要15-20年時(shí)間?！凹幢氵^(guò)了20年，也說(shuō)不上恢復(fù)，只能接近于過(guò)去較好的狀態(tài)。”李德鋒說(shuō)。

必須有所改變。2010年，深思熟慮后，李德鋒先后停掉四家工廠原有的運(yùn)行模式：招工、購(gòu)買(mǎi)原材料、接單、生產(chǎn)、發(fā)貨……他要做的，不是直接的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者，而是為制造業(yè)提供服務(wù)，形成“公司+車(chē)間+廠房”的運(yùn)作模式。具體而言，就是把自有廠房分租出去，他給創(chuàng)業(yè)者或需要生產(chǎn)的廠家提供場(chǎng)地、設(shè)備，甚至是技術(shù)人員，同時(shí)也從安保、清潔、后勤等方面提供服務(wù)。這樣，他從直接的生產(chǎn)廠商，一定程度上變身為一個(gè)制造企業(yè)的“孵化器”。

李德鋒已從過(guò)去管理4家工廠、2000多工人的負(fù)責(zé)人，變成了一個(gè)只需直接管理40多個(gè)員工的老板。那個(gè)曾令他頭疼的招工難題早已遠(yuǎn)去?！靶F(tuán)隊(duì)，好管理，自己也有更多的機(jī)會(huì)和員工直接接觸，每個(gè)月都一起聚餐?！崩畹落h感慨，“過(guò)去，每天管理2000多人，人被一些瑣事捆住，一年到頭忙得焦頭爛額，也沒(méi)能掙到幾個(gè)錢(qián)?！?/p>

晚點(diǎn)開(kāi)工，我要過(guò)年

李德鋒的悠然，足以讓方玲羨慕。

方玲曾是李德鋒手下的招聘經(jīng)理，2010年李德鋒轉(zhuǎn)型后，她轉(zhuǎn)到深圳一家從事女性?xún)?nèi)衣生產(chǎn)的企業(yè)做人力資源部經(jīng)理。

2月7日，《南風(fēng)窗》記者在深圳安華工業(yè)區(qū)見(jiàn)到了方玲。她正在企業(yè)門(mén)口和其他員工一起“擺攤”招工。

這家企業(yè)有380多名工人，負(fù)責(zé)招聘的就3個(gè)人，所以在招工的關(guān)鍵期，她不得不親自出馬?！捌渌块T(mén)都幫忙過(guò)來(lái)招工，我作為人力資源部經(jīng)理不到現(xiàn)場(chǎng)，老板看到了說(shuō)不過(guò)去?！狈搅嵴f(shuō)，畢竟那個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。

她所說(shuō)的“那個(gè)時(shí)代”是2000年以前，那時(shí)，工廠能提供的崗位不多，加上有大批人找工作，企業(yè)門(mén)口每天都有人排隊(duì)來(lái)應(yīng)聘，根本不需要方玲這樣的經(jīng)理級(jí)人物出馬。

“當(dāng)時(shí)招人，是挑著要的，男的不要，看不順眼的不要，超35歲的不要。”方玲說(shuō)，男的太多容易打架，“看不順眼”的則是指是那些身上有紋身、染黃頭發(fā)的。

不過(guò)，“現(xiàn)在只要是個(gè)人，基本都要了”，“只要能勝任，不要說(shuō)超過(guò)35歲，超過(guò)45歲也要?！狈搅嵴f(shuō)，她從2月5日就出來(lái)擺攤了，但每天只有大約5、6個(gè)人來(lái)面試。

“當(dāng)然，現(xiàn)在還不是招工的高峰期。”方玲這樣安慰自己。不過(guò)，她說(shuō)的有一定道理。因?yàn)楹瓦^(guò)去不一樣了，工人一般要過(guò)完元宵節(jié)才會(huì)回流。而在10年前，大年初八工廠就開(kāi)工了，最早的甚至初六就上班，所以那時(shí)初五、初六就有大批工人匆匆返回崗位。他們擔(dān)心回去晚了，因?yàn)楸蝗隧斕娑I(yè)。

方玲最明顯的感受是，從2010年進(jìn)入目前的這家企業(yè)至今，公司春節(jié)放假的時(shí)間都是12天，雷打不動(dòng)，但今年不得不將假期延長(zhǎng)到14天?！伴_(kāi)工早了，他們也不會(huì)回來(lái)。”方玲說(shuō)，現(xiàn)在還是有很多工廠選擇在初八或初十的吉日，放個(gè)鞭炮宣稱(chēng)開(kāi)工，但車(chē)間里根本沒(méi)人，機(jī)器真正開(kāi)動(dòng)起來(lái)最少還要一周時(shí)間。

放14天假還算是少的，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)的假期是年前、年后各半個(gè)月，過(guò)個(gè)春節(jié)放假一個(gè)月。

這有訂單不足的因素，但主要原因還是員工不愿意把年過(guò)得太匆忙。

他們要的是網(wǎng)線

方玲知道，即便招到工人，能否留住也是個(gè)挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在的工人穩(wěn)定性不高，10年前，一個(gè)工人在一家工廠干10年、8年的比比皆是，但現(xiàn)在3至5年的都很少了，2年以上就算忠誠(chéng)的老員工。

她所在的這家企業(yè)，最近兩年員工的流動(dòng)非常大，最夸張的時(shí)候，一個(gè)月入職率是18%，但離職率卻達(dá)20%，為此工廠不得不手忙腳亂地招一些臨時(shí)工應(yīng)急。僅僅在兩年前，每個(gè)月入職率和離職率通常都還能維持在10%左右，現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)15%。

為了留住工人，方玲提了不少建議，她認(rèn)為最可能起作用的一個(gè)是：建一個(gè)電腦房，拉好網(wǎng)線，讓員工休息日可以去打游戲。多年和年輕的工人們打交道，她知道他們要的是網(wǎng)線?！皩?duì)于新生代的年輕產(chǎn)業(yè)工人來(lái)說(shuō)，如果能讓他們吃好、玩好，一個(gè)月2000塊錢(qián)，他們都給你干?！?/p>

方玲說(shuō)，但她的這個(gè)建議，目前還沒(méi)有得到老板的采納，老板采納了另一個(gè)：給員工集體過(guò)生日?！懊總€(gè)月最后一周的星期三晚上，在飯?zhí)玫陌鼛麨閱T工慶生，一桌10個(gè)菜，有肉有湯，還有啤酒和可樂(lè)，我也要參加并獻(xiàn)上祝福?！?/p>

相比上個(gè)世紀(jì)末期幾乎“暗無(wú)天日”的工廠生活，現(xiàn)在的工廠越辦越溫馨起來(lái)。即便這樣，還是有一些年輕的員工不斷離職，離職的理由五花八門(mén)，比如，伙食不好；宿舍插座少，充電不方便；熱水器時(shí)好時(shí)壞；一間宿舍住8個(gè)人，還上、下鋪；在廠里沒(méi)有老鄉(xiāng)、親人和朋友。年底馬上要放假，企業(yè)要集中趕貨，加班就多了，這時(shí)也最容易出現(xiàn)離職潮。

方玲用“不踏實(shí)、不肯干、不服從、無(wú)所謂”來(lái)形容新生代的產(chǎn)業(yè)工人，和以前完全反轉(zhuǎn)，她現(xiàn)在喜歡那些30多歲、40多歲的員工，他們的目的很簡(jiǎn)單，就是“掙錢(qián)”，因此比較穩(wěn)定。

另一種視角

作為企業(yè)管理者，前幾年，曾海鵬也有過(guò)和方玲一樣的困惑。

曾海鵬是佛山一家陶瓷企業(yè)的副總，分管人力資源工作。前幾年，他也對(duì)“90后”員工多有不滿(mǎn)，認(rèn)為他們是“爺”。以前，在他們的父輩做工人的時(shí)候，管理者批評(píng)人都很直接，而現(xiàn)在，要先表?yè)P(yáng)一通，春風(fēng)般溫暖，然后再指出“不足”，就算心里窩火，也要和顏悅色。

而且，他還要“深入群眾”，一個(gè)副總，一有時(shí)間就和工人們混在一起，了解他們的所需所想。在曾海鵬看來(lái)，最大的問(wèn)題是他們對(duì)工作不大上心，很多時(shí)候表達(dá)出“不在乎”“無(wú)所謂”的態(tài)度，這讓人根本無(wú)計(jì)可施。

在這家企業(yè)，人力資源經(jīng)理招聘了不少自己的老鄉(xiāng)、親戚，有心重點(diǎn)培養(yǎng)和提拔，回饋鄉(xiāng)親之情不可謂不殷殷，然而這些年輕人卻都表現(xiàn)出滿(mǎn)不在乎的樣子，根本“扶不起來(lái)”。

現(xiàn)在他算是想通了?！坝惺裁床缓媚兀俊彼J(rèn)為這是時(shí)代進(jìn)步的體現(xiàn)，社會(huì)提供的工作機(jī)會(huì)多了，他們不在這里干，換到其他地方也一樣有工作，可選擇的機(jī)會(huì)多了，機(jī)會(huì)自然就不再珍貴。這對(duì)企業(yè)是挑戰(zhàn)，而這種挑戰(zhàn)也不見(jiàn)得是壞事。

如何認(rèn)識(shí)這批新生代產(chǎn)業(yè)工人？曾海鵬舉了一個(gè)例子。早前，他負(fù)責(zé)人力資源的時(shí)候，將兩個(gè)干得不好的工人辭退，但這兩個(gè)人后來(lái)都出去做生意了，而且做得還不錯(cuò)。這事對(duì)曾海鵬觸動(dòng)挺大?！安灰欢ㄊ俏覀冋J(rèn)為不好的，他就真的不好?！痹ｙi認(rèn)為，或許他們沒(méi)有找到更合適自己的機(jī)會(huì)，一旦找到更合適的，他們可能表現(xiàn)得比誰(shuí)都優(yōu)秀。

“缺乏吃苦耐勞、任勞任怨的精神”，這也是曾海鵬早前批評(píng)員工常用的句式，但現(xiàn)在他很少說(shuō)了，因?yàn)椤白鳛?0后，我們也曾被上一代批評(píng)為垮掉的一代，但我們垮了嗎？”

現(xiàn)在，曾海鵬并不以能否吃苦耐勞來(lái)評(píng)價(jià)一切，他認(rèn)為，從吃苦的角度來(lái)說(shuō)，60后比70后能吃苦，70后比80后能吃苦，80后比90后能吃苦，可是能吃苦的那一代，日子并不見(jiàn)得就比不能吃苦的那一代好，而且社會(huì)不都一樣在向前發(fā)展嗎？

工人是時(shí)代的“產(chǎn)品”，其“品相”總是和時(shí)代背景息息相關(guān)。特別是90后、00后，他們更是國(guó)家計(jì)生政策的產(chǎn)物，帶有深刻的時(shí)代烙印，時(shí)代造就了今天的他們。

作為新的勞動(dòng)力主體，他們以無(wú)意識(shí)的行動(dòng)修正過(guò)去的勞資關(guān)系、權(quán)利結(jié)構(gòu)，迫使企業(yè)主對(duì)他們的生存和工作環(huán)境做出改善，從產(chǎn)業(yè)地圖上把絕大部分血汗工廠抹掉，刷新了企業(yè)主們的管理理念和競(jìng)爭(zhēng)理念。

說(shuō)不定，未來(lái)某天中國(guó)制造業(yè)真正“硬”起來(lái)的時(shí)候，還會(huì)感念這些曾經(jīng)的“軟勞力”。