“殺人直播”后，臉譜承認(rèn)監(jiān)管不善

本報(bào)駐美國特約記者　范開慶　●劉皓然

繼“輪奸直播”“自殺直播”后，16日震驚美國的“殺人直播”再次將民眾視線引向社交媒體直播的隱患，涉事公司臉譜網(wǎng)又一次被推向輿論的風(fēng)口浪尖。

18日，媒體報(bào)道了美國克利夫蘭黑人男子史蒂夫·史蒂芬斯將槍殺他人的視頻上傳至臉譜網(wǎng)的消息，在警方開始全國搜捕后，已確認(rèn)兇手在賓夕法尼亞州自殺。美國《紐約時(shí)報(bào)》18日報(bào)道，“殺人直播”近兩日引發(fā)網(wǎng)民強(qiáng)烈的反感，爭議焦點(diǎn)之一在于涉事平臺對視頻的反應(yīng)及處理速度過慢——事發(fā)兩小時(shí)后，臉譜網(wǎng)才撤下“殺人直播”，內(nèi)容和相關(guān)截圖已被無數(shù)用戶下載或轉(zhuǎn)發(fā)。一些輿論認(rèn)為，臉譜網(wǎng)的不作為不僅造成十分惡劣的社會影響，更對受害者家人造成嚴(yán)重的心理傷害?！澳銈兙脱劭粗@種惡心的視頻肆意散播嗎？”不少媒體注意到，受害者羅伯特·古德溫的孫子瑞安在事發(fā)當(dāng)日再三央求網(wǎng)民停止轉(zhuǎn)發(fā)視頻，對不幸遇害的爺爺保留一份尊重。

面對鋪天蓋地的譴責(zé)聲音，臉譜網(wǎng)于17日予以回應(yīng)。根據(jù)該公司提供的時(shí)間線顯示，工作人員在接到舉報(bào)后只用23分鐘就凍結(jié)發(fā)布視頻的賬號，并撤回全部視頻；但視頻從上傳到平臺，再到公司接到第一條舉報(bào)時(shí)，間隔卻長達(dá)105分鐘。主管全球業(yè)務(wù)的臉譜網(wǎng)副總裁奧索夫斯基承認(rèn)，該公司需要在治理平臺不良內(nèi)容方面“做出改善”，加強(qiáng)舉報(bào)與受理效率，并改良平臺視頻內(nèi)容的監(jiān)管技術(shù)。

美國有線電視新聞網(wǎng)（CNN）稱，自從臉譜網(wǎng)推出直播功能后，平臺上涌現(xiàn)出大批未經(jīng)剪輯的“黃暴”內(nèi)容，涉及槍擊、虐待、強(qiáng)奸和自殺等內(nèi)容層出不窮。今年1月，瑞典3名男子因發(fā)布“輪奸直播”被警方逮捕；同月，一名12歲女孩直播了自殺現(xiàn)場，視頻在兩周后才被刪除；2月，多米尼加兩名記者在直播期間遭槍殺，場面駭人。16日的“殺人直播”則是用戶首次以殺手視角上傳的視頻。

為保證社交媒體平臺內(nèi)容的自由和客觀性，臉譜網(wǎng)此前一直不愿扮演“仲裁者”的角色，這也從一定程度上導(dǎo)致更多不良內(nèi)容的出現(xiàn)。也有分析人士認(rèn)為，臉譜網(wǎng)接連“中槍”的主要原因是“樹大招風(fēng)”——該公司的用戶多達(dá)20億人，數(shù)倍于其他社交媒體。然而，這并不代表臉譜網(wǎng)在社交媒體的經(jīng)營方面不存在責(zé)任。在過去的兩年間，該公司強(qiáng)調(diào)社交媒體影像功能的開發(fā)，鼓勵(lì)用戶分享自己獨(dú)特的作品，并從中獲取可觀的廣告收益?！都~約時(shí)報(bào)》稱，臉譜網(wǎng)并沒有對這種商業(yè)策略所產(chǎn)生的種種后果做好充分準(zhǔn)備。

有媒體稱，社交媒體的管理尺度問題困擾著很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，推特、亞馬遜和谷歌等行業(yè)巨頭也面臨同樣的兩難問題。近年來，這些企業(yè)在外界的不斷呼吁下，已經(jīng)開始重視不良內(nèi)容的監(jiān)管力度?！?/p>