淺析中小企業(yè)實(shí)施ERP存在的問(wèn)題及對(duì)策

李文華

摘要：新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境迫使中小企業(yè)實(shí)施ERP來(lái)提升企業(yè)管理水平，提高競(jìng)爭(zhēng)力。但中小企業(yè)自身的缺點(diǎn)導(dǎo)致其實(shí)施ERP項(xiàng)目的失敗率很高。文章分析了中小企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)存在的問(wèn)題，并提出相關(guān)的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；ERP實(shí)施；對(duì)策

中圖分類號(hào)：TP315；F426.9 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）033-0000-01

全球經(jīng)濟(jì)一體化、社會(huì)信息化給中小企業(yè)提出了新的競(jìng)爭(zhēng)要求，在最短的時(shí)間內(nèi)向消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)的需求迅速做出響應(yīng)。如何在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里求得生存及發(fā)展，許多中小企業(yè)開(kāi)始使用ERP來(lái)解決企業(yè)面臨的困境。但中小企業(yè)由于企業(yè)內(nèi)部管理混亂、資金短缺、人才不足等原因致使其實(shí)施ERP項(xiàng)目的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。

一、中小企業(yè)實(shí)施ERP存在的問(wèn)題分析

1.企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)不足

大部分中小企業(yè)對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)不足，不知道如何去建設(shè)ERP。不少的經(jīng)營(yíng)管理者在ERP的認(rèn)識(shí)上也有著偏差，有的管理者認(rèn)為只要實(shí)施了ERP系統(tǒng)就能給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力，注入新的生機(jī)和活力，把ERP系統(tǒng)當(dāng)做解決企業(yè)問(wèn)題的靈丹妙藥，這無(wú)疑會(huì)給企業(yè)的發(fā)展指向一個(gè)錯(cuò)誤的方向。有的管理者甚至認(rèn)為ERP系統(tǒng)沒(méi)什么用處，企業(yè)規(guī)模小，業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單，信息量小，只需要企業(yè)一小部分內(nèi)部人員就能夠輕松搞定，沒(méi)有必要花費(fèi)大量的時(shí)間金錢去搞ERP系統(tǒng)。有的管理者只是刻意的強(qiáng)調(diào)某個(gè)環(huán)節(jié)，忽略了對(duì)整體的影響，盲目的進(jìn)行投資，不僅造成企業(yè)資金的浪費(fèi)還會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

2.企業(yè)內(nèi)部管理制度的不完善

影響ERP系統(tǒng)在中小企業(yè)實(shí)施的主要原因之一就是不完善的企業(yè)內(nèi)部管理制度。大部分中小企業(yè)內(nèi)部管理混亂，一人多崗多人同崗，業(yè)務(wù)流程粗放無(wú)序，不能夠及時(shí)處理信息，這樣的管理現(xiàn)狀根本無(wú)法和具有先進(jìn)管理思想及有序業(yè)務(wù)流程的ERP系統(tǒng)相適應(yīng)，ERP系統(tǒng)的功能也就無(wú)法得到正常發(fā)揮。另外，ERP的運(yùn)行需要真實(shí)可靠且標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)，如果企業(yè)的內(nèi)部缺少嚴(yán)格的控制與監(jiān)督，業(yè)務(wù)人員隨意錄入原始數(shù)據(jù)或未經(jīng)授權(quán)的人員任意更改數(shù)據(jù)，必然會(huì)影響ERP系統(tǒng)運(yùn)行的結(jié)果，提供錯(cuò)誤信息，誤導(dǎo)企業(yè)做出錯(cuò)誤決策。

3.ERP系統(tǒng)選型不當(dāng)

許多中小企業(yè)在決定實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)，沒(méi)有徹底的了解企業(yè)自身需求，對(duì)于軟件產(chǎn)品與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否能相互適應(yīng)等問(wèn)題缺乏考慮。在ERP系統(tǒng)的選擇上存在盲目性，要么重視價(jià)格的高低、要么重視功能的強(qiáng)弱，有的模仿其他企業(yè)的選擇，實(shí)施之后才會(huì)發(fā)現(xiàn)選擇的ERP系統(tǒng)要么功能不完善無(wú)法滿足企業(yè)的基本需求，要么功能過(guò)于強(qiáng)大流程過(guò)于復(fù)雜不適應(yīng)企業(yè)的需求，致使投資失敗。

4.ERP人才缺乏

ERP系統(tǒng)的實(shí)施需要擁有綜合能力的人才，不僅要有專業(yè)的操作技術(shù)，還要懂得管理技術(shù)。由于中小企業(yè)資金不足、人才匱乏，為了節(jié)省成本中小企業(yè)不愿聘請(qǐng)專業(yè)人才或過(guò)多的培訓(xùn)老員工，認(rèn)為只需要企業(yè)內(nèi)部的某些有能力的員工就能夠保證ERP系統(tǒng)的實(shí)施，過(guò)分的夸大其能力，不切合實(shí)際。這些職員大都缺乏專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，綜合能力偏低，管理素質(zhì)不夠全面，導(dǎo)致企業(yè)在實(shí)施和運(yùn)行ERP系統(tǒng)時(shí)時(shí)時(shí)遇到技術(shù)上或管理方面的困難，拖延項(xiàng)目的進(jìn)程，導(dǎo)致效果不理想。

二、中小企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的對(duì)策建議

1.更新觀念正確認(rèn)識(shí)ERP

在決定投資ERP項(xiàng)目時(shí)，中小企業(yè)一定要明確自己實(shí)施ERP的目的，要正確認(rèn)識(shí)ERP項(xiàng)目的本質(zhì)。ERP項(xiàng)目本質(zhì)上是一個(gè)管理項(xiàng)目，重在提升企業(yè)的管理水平、提高業(yè)務(wù)效率、增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而不是為了顯示企業(yè)的計(jì)算機(jī)水平。ERP的實(shí)施會(huì)涉及企業(yè)管理的各方面，需要對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，包括管理模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)習(xí)慣等。它是以企業(yè)管理思想的變革管理方式的不斷完善為主線，而不是簡(jiǎn)單的用計(jì)算機(jī)來(lái)代替人工完成相關(guān)工作。ERP系統(tǒng)是一種先進(jìn)管理思想，企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)并不表示一定或是立即就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)管理水平的提高、業(yè)務(wù)流程的合理化、響應(yīng)市場(chǎng)需求的及時(shí)化等都是實(shí)施ERP項(xiàng)目成功的標(biāo)志。另外，ERP系統(tǒng)是一個(gè)軟件，是一種工具，它的實(shí)施還需要公司員工的積極配合，如果缺少了員工的參與，ERP系統(tǒng)的實(shí)施自然也不會(huì)帶來(lái)預(yù)期的效益。

2.完善企業(yè)內(nèi)部管理

ERP系統(tǒng)的成功實(shí)施需要企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)配合，建立責(zé)任透明化，確保實(shí)施系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的規(guī)范準(zhǔn)確。ERP的實(shí)施對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一次管理思相的創(chuàng)新、管理手段的變革。良好的管理基礎(chǔ)和企業(yè)文件是實(shí)施ERP的先決條件，企業(yè)要優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，重視業(yè)務(wù)流程重組，將金字塔型職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務(wù)流程執(zhí)行的水平管理，縮短信息傳遞的路徑和時(shí)間，并且對(duì)業(yè)務(wù)流程上的每位員工劃分責(zé)權(quán)、定職定崗。消除企業(yè)的冗雜機(jī)構(gòu)，建立一個(gè)上下有序、分工明確、對(duì)市場(chǎng)需求迅速響應(yīng)的管理體系。

3.選擇合適企業(yè)的ERP系統(tǒng)

中小企業(yè)在選擇ERP軟件時(shí)，首先要明確自身的真實(shí)需求及硬件基礎(chǔ)，再?zèng)Q定是選擇大型系統(tǒng)還是中小型系統(tǒng)，是國(guó)內(nèi)軟件還是國(guó)外軟件等，然后篩選各ERP軟件供應(yīng)商，對(duì)其提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)。在軟件供應(yīng)商演示ERP系統(tǒng)的時(shí)候始終都要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際需求來(lái)分析，區(qū)分出哪家軟件供應(yīng)商的ERP系統(tǒng)能夠更好的解決企業(yè)所面臨的問(wèn)題。同時(shí)還要考慮其軟件的成熟程度如何，其可擴(kuò)展性如何能否進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，軟件的易用性以及軟件供應(yīng)商的實(shí)力、信譽(yù)和售后服務(wù)等。

4.加強(qiáng)員工ERP知識(shí)的培訓(xùn)

ERP的實(shí)施是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅需要管理者的參與也需要全體員工的參與。要及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)ERP的先進(jìn)管理理念及軟件操作，自上而下，涉及公司各層次部門，提出合理有針對(duì)性計(jì)劃性的學(xué)習(xí)進(jìn)程，不定時(shí)的組織考核，加強(qiáng)員工專業(yè)技能的熟練度。

三、結(jié)束語(yǔ)

ERP是先進(jìn)的管理思想與先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是先進(jìn)的企業(yè)管理工具，正確合適的ERP系統(tǒng)能有效的提高企業(yè)的綜合業(yè)務(wù)管理能力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)應(yīng)在正確評(píng)估自身需求和企業(yè)實(shí)施基礎(chǔ)的前提下，綜合分析ERP供應(yīng)商及其軟件產(chǎn)品，擇優(yōu)選擇ERP軟件。

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