國(guó)內(nèi)圖書(shū)館游戲服務(wù)現(xiàn)狀及思考

楊旭紅

【摘 要】美國(guó)圖書(shū)館界在專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)組織、圖書(shū)館會(huì)員單位和用戶(hù)的大力支持下，通過(guò)精彩紛呈的游戲活動(dòng)吸引了上萬(wàn)名讀者的參與，有效地宣傳和推廣了圖書(shū)館服務(wù)。游戲服務(wù)對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)頗具意義的教育過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，每位讀者都可以既是參與學(xué)習(xí)者，又是組織策劃者。鑒于此，文章對(duì)國(guó)內(nèi)圖書(shū)館游戲服務(wù)現(xiàn)狀及對(duì)策進(jìn)行了分析探討。

【關(guān)鍵詞】游戲服務(wù) 現(xiàn)狀 路徑 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館

一、圖書(shū)館游戲的研究與實(shí)踐現(xiàn)狀

在EBSCO的圖書(shū)館與信息科學(xué)專(zhuān)題庫(kù)中，在題名字段中輸入“game AND library”檢索，返回的132條結(jié)果中（檢索日期：2013-11-18）有大量文章是關(guān)于圖書(shū)館的游戲服務(wù)的。早在1971年，就有文章討論圖書(shū)館如何管理游戲。1990年，有人以“游戲能否作為一種教育工具和館藏資源”為題調(diào)查25所學(xué)術(shù)圖書(shū)館，結(jié)果表明，有三分之二的圖書(shū)館持肯定的態(tài)度，并有一半的圖書(shū)館已建立游戲館藏，游戲服務(wù)進(jìn)入圖書(shū)館理論研究領(lǐng)域。2006年有調(diào)查顯示：美國(guó)400所圖書(shū)館中超過(guò)70%的圖書(shū)館支持游戲服務(wù)。2009年美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)發(fā)布游戲工具包《圖書(shū)館員游戲指南》，其內(nèi)容包括游戲服務(wù)的歷史、開(kāi)展游戲服務(wù)的相關(guān)工具和資源、優(yōu)秀的圖書(shū)館游戲服務(wù)實(shí)踐等，以幫助圖書(shū)館員開(kāi)發(fā)圖書(shū)館游戲以及評(píng)價(jià)游戲體驗(yàn)。這些均表明游戲服務(wù)已逐步被國(guó)外圖書(shū)館認(rèn)可。

筆者在CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的“圖書(shū)情報(bào)與數(shù)字圖書(shū)館”子庫(kù)中，以“圖書(shū)館”“游戲”為檢索詞在摘要字段里進(jìn)行組配檢索，共獲得相關(guān)文獻(xiàn)93篇（檢索日期：2013-11-18）。1986年，趙啟民介紹日本的游戲圖書(shū)館，可視為國(guó)內(nèi)圖書(shū)館研究領(lǐng)域?qū)τ螒虻牡谝淮侮P(guān)注。2009年以來(lái)，圖書(shū)館與游戲方面的研究論文數(shù)量逐年遞增，表明這一課題逐步受到國(guó)內(nèi)研究者的關(guān)注。與國(guó)外相比，國(guó)內(nèi)研究?jī)?nèi)容以圖書(shū)館游戲服務(wù)的類(lèi)型、價(jià)值和開(kāi)展方式為主，在設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)和應(yīng)用游戲式學(xué)習(xí)軟件方面基本集中在對(duì)國(guó)外產(chǎn)品的介紹，研究還應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)展和深入。實(shí)踐方面，臺(tái)灣東海大學(xué)在2007年推出“圖書(shū)資源利用線上游戲”；臺(tái)灣大學(xué)在2008年推出圖書(shū)館游戲“圖書(shū)館探索之旅”，2010年推出“探索游樂(lè)園”；清華大學(xué)圖書(shū)館在2013年5月推出“書(shū)之秘語(yǔ)”1.0版，11月推出“逸夫館虛擬化導(dǎo)覽系統(tǒng)”。這些都表明國(guó)內(nèi)在圖書(shū)館游戲的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)上邁出了可喜的前進(jìn)步伐。

二、圖書(shū)館游戲服務(wù)路徑

（一）需求調(diào)查

圖書(shū)館對(duì)用戶(hù)游戲需求的調(diào)查主要包括以下內(nèi)容：①用戶(hù)對(duì)游戲的認(rèn)知和接受程度；②用戶(hù)是否有游戲經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)歷；③圖書(shū)館館藏游戲資源的利用情況；④用戶(hù)對(duì)游戲安裝包、游戲代碼等的需求情況；⑤用戶(hù)是否希望圖書(shū)館開(kāi)辟獨(dú)立游戲空間并提供專(zhuān)門(mén)設(shè)備；⑥用戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲資源的利用情況。需求調(diào)查是項(xiàng)目開(kāi)展的基礎(chǔ)和前提。只有認(rèn)清用戶(hù)需求，才能讓服務(wù)有的放矢，事半功倍。

（二）游戲服務(wù)主體

考慮到國(guó)內(nèi)公眾及圖書(shū)館人對(duì)游戲的接受程度，當(dāng)前游戲服務(wù)的主體應(yīng)是讀者社團(tuán)成員和專(zhuān)業(yè)游戲館員。讀者社團(tuán)作為讀者群體與圖書(shū)館的溝通橋梁，能深刻領(lǐng)會(huì)讀者需求，可以在專(zhuān)業(yè)游戲館員的指導(dǎo)下，選擇讀者喜好的方式開(kāi)展嘗試性服務(wù)。而專(zhuān)業(yè)的游戲服務(wù)館員具備了解游戲者需求、熟悉游戲產(chǎn)品、進(jìn)行游戲開(kāi)發(fā)和為游戲者提供服務(wù)的素質(zhì)，能夠視游戲者為顧客，積極引導(dǎo)游戲者游戲，并在引導(dǎo)的過(guò)程中進(jìn)一步了解他們的興趣和能力，從而指導(dǎo)新的游戲或改進(jìn)游戲設(shè)計(jì)；能夠協(xié)調(diào)游戲者之間的關(guān)系，讓不善溝通的游戲者加入進(jìn)來(lái)，使玩家獲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于游戲本身的游戲經(jīng)驗(yàn)。

（三）游戲服務(wù)時(shí)間

相較于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)高校圖書(shū)館游戲服務(wù)起步較晚，研究成果較少，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)匱乏；很多圖書(shū)館工作人員自身對(duì)游戲服務(wù)價(jià)值、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式的認(rèn)識(shí)就不甚清晰，學(xué)生對(duì)游戲服務(wù)的認(rèn)識(shí)更是少之又少。因此，游戲服務(wù)目前無(wú)法作為圖書(shū)館常態(tài)化的服務(wù)內(nèi)容，只能以項(xiàng)目的形態(tài)推出。圖書(shū)館可以在“讀書(shū)節(jié)”“讀者服務(wù)月”“新生入館教育”等平臺(tái)推出此項(xiàng)服務(wù)，吸引盡可能多的讀者參與。當(dāng)然，如果能借鑒美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)的做法，利用讀書(shū)活動(dòng)，在館際聯(lián)盟間以專(zhuān)題形式推出服務(wù)項(xiàng)目，更能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館游戲服務(wù)的階段式推進(jìn)。

（四）游戲選擇

什么樣的游戲適合國(guó)內(nèi)圖書(shū)館開(kāi)展服務(wù)？圖書(shū)館在選擇或設(shè)計(jì)游戲時(shí)，首先應(yīng)遵循適應(yīng)性、趣味性原則。游戲主題和故事背景的設(shè)計(jì)必須適應(yīng)讀者心理特征，引起共鳴的同時(shí)亦能滿(mǎn)足其好奇心和求知欲。其次，圖書(shū)館游戲設(shè)計(jì)應(yīng)遵循知識(shí)性、策略性、故事性原則。圖書(shū)館在選擇或設(shè)計(jì)游戲時(shí)應(yīng)充分考慮如何將知識(shí)信息流與故事情節(jié)、道具、對(duì)白、任務(wù)、技能、規(guī)則場(chǎng)景等游戲元素完美結(jié)合，通過(guò)生動(dòng)的畫(huà)面展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)讀者對(duì)知識(shí)的識(shí)別、理解和運(yùn)用。再次，在設(shè)計(jì)游戲中各種事物關(guān)系時(shí)，應(yīng)通過(guò)靈活多變的局勢(shì)激發(fā)讀者思維，促使其把握事物之間的聯(lián)系和知識(shí)之間的聯(lián)系，養(yǎng)成良好的思考習(xí)慣。這一切都需要圖書(shū)館甄選游戲內(nèi)容。

清華大學(xué)圖書(shū)館推出了兩個(gè)有代表性的游戲：“書(shū)之秘語(yǔ)”“排架也瘋狂”。

2013年5月推出的“書(shū)之秘語(yǔ)”，被設(shè)定為國(guó)內(nèi)流行的劇情類(lèi)網(wǎng)絡(luò)游戲。設(shè)計(jì)者構(gòu)建了層層推進(jìn)的故事情節(jié)，設(shè)計(jì)了栩栩如生的人物動(dòng)漫形象，再現(xiàn)了圖書(shū)館的真實(shí)場(chǎng)景，伴隨著游戲故事情節(jié)的推進(jìn)，更有數(shù)個(gè)富有挑戰(zhàn)性的小游戲穿插其中，多達(dá)15個(gè)游戲關(guān)卡。讀者猶如游戲中的主角，在游戲的情景中了解圖書(shū)館的空間資源布局、圖書(shū)的分類(lèi)和排架知識(shí)以及使用圖書(shū)館的各種注意事項(xiàng)。值得一提的是，該游戲中的圖片和場(chǎng)景皆為清華大學(xué)圖書(shū)館的實(shí)體場(chǎng)景，讀者在玩樂(lè)游戲后，相當(dāng)于在電腦中參觀了清華大學(xué)圖書(shū)館。

“排架也瘋狂”為一個(gè)小游戲，由于對(duì)內(nèi)存和技術(shù)需求比較高，所以?xún)H限于校園網(wǎng)使用者。游戲界面為幾排書(shū)架，上面放著不同索書(shū)號(hào)的各類(lèi)圖書(shū)，要求讀者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按照索書(shū)號(hào)順序進(jìn)行排列整理。只有圖書(shū)排列正確的讀者才能得到相應(yīng)分?jǐn)?shù)，并且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獲得足夠分?jǐn)?shù)才能過(guò)關(guān)，從而進(jìn)入更難的一關(guān)。讀者用游戲的方式學(xué)會(huì)了圖書(shū)館的排架規(guī)則，因此更容易找到所需圖書(shū)。

（五）游戲服務(wù)評(píng)價(jià)

1. 相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

相關(guān)數(shù)據(jù)既包括一些如游戲參與者的年齡、性別、興趣等基礎(chǔ)信息，又包括反映游戲服務(wù)熱度的游戲門(mén)戶(hù)點(diǎn)擊量、每小時(shí)點(diǎn)擊量，甚至還包括觀眾人數(shù)的統(tǒng)計(jì)。

2. 游戲服務(wù)活動(dòng)中的拍照與攝影。

游戲服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展得成功與否，數(shù)字不是唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)，參與者對(duì)游戲活動(dòng)的反應(yīng)也能從一定程度上說(shuō)明游戲活動(dòng)的成功與否。而這些現(xiàn)場(chǎng)的圖片和片段就是能給我們提供有關(guān)參與者反應(yīng)的第一手資料。現(xiàn)場(chǎng)比賽激烈程度如何，選手是否全身心投入，觀眾是否興致盎然，整場(chǎng)活動(dòng)是否開(kāi)展得井然有序等都可以成為評(píng)判的輔助指標(biāo)。

三、結(jié)束語(yǔ)

在參與圖書(shū)館游戲的過(guò)程中，讀者的知識(shí)、技能、智力、情感、態(tài)度和價(jià)值觀能夠不斷被賦予新的內(nèi)涵，其角色也最終實(shí)現(xiàn)了從表層的好奇玩家到深層次學(xué)習(xí)者的質(zhì)的飛躍。但由于國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界對(duì)游戲的接受度和認(rèn)知度有差異，雖然已有零星研究者關(guān)注了游戲服務(wù)，但缺少服務(wù)推廣流程研究，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目具體開(kāi)展的指導(dǎo)性不強(qiáng)。本文就圖書(shū)館游戲服務(wù)過(guò)程中的具體因素進(jìn)行了探討，以期推動(dòng)游戲服務(wù)實(shí)踐的不斷深入。

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