營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)在反竊電工作的應(yīng)用研究

吳萌萌++++關(guān)朋

摘 要：為了規(guī)避營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，供電企業(yè)依托用電稽查管理對(duì)竊電行為進(jìn)行嚴(yán)格的查處。營(yíng)銷稽查能夠發(fā)現(xiàn)工作中存在的違法違規(guī)行為，找出關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能有效杜絕此類風(fēng)險(xiǎn)問題發(fā)生。但隨著稽查工作的開展，作者發(fā)現(xiàn)稽查監(jiān)控系統(tǒng)存在著若干與實(shí)際工作不適應(yīng)或不完善的地方，在一定程度上影響了風(fēng)險(xiǎn)分析和防控體系的實(shí)際效果。本文針對(duì)這些問題開展了關(guān)于稽查監(jiān)控系統(tǒng)在反竊電工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀研究，分析稽查監(jiān)控系統(tǒng)當(dāng)前存在的漏洞，提出優(yōu)化完善質(zhì)量管控現(xiàn)狀的可行性措施。

關(guān)鍵詞：電力；營(yíng)銷稽查；反竊電；管理；措施

電力營(yíng)銷的意義在于通過準(zhǔn)確無誤的抄表核算，幫助客戶對(duì)用電量進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)量，指導(dǎo)用戶安全使用電能，并努力節(jié)約用電消耗。目前，供電企業(yè)在著手建設(shè)電力營(yíng)銷體系，不斷拓寬電力營(yíng)銷的覆蓋面，業(yè)務(wù)范圍也有了顯著的托轉(zhuǎn)，包括電費(fèi)抄表核算、用電業(yè)務(wù)變更、電能計(jì)量管理、用電環(huán)境監(jiān)測(cè)、營(yíng)銷稽查等。其中，營(yíng)銷稽查是目前在反竊電工作中經(jīng)常采用的方法，在線監(jiān)控營(yíng)銷各關(guān)鍵指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)糾偏補(bǔ)漏，對(duì)竊電風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范。

一、營(yíng)銷檢查系統(tǒng)在反竊工作的應(yīng)用現(xiàn)狀

營(yíng)銷檢查系統(tǒng)在反竊電工作的使用，一方面，將營(yíng)銷檢查從對(duì)瑣碎異常問題分析中解放出來，而更關(guān)注于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防控，提高營(yíng)銷檢查質(zhì)量；另一方面，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)分析和管控集成化，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)并做出響應(yīng)，便于集中制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施。近年來，供電企業(yè)先后上線了推出了供電費(fèi)、檢查專業(yè)使用的 MIS 系統(tǒng)。隨后SG186 系統(tǒng)的建設(shè)，將原有各項(xiàng)功能逐步集成到 SG186 系統(tǒng)之中，功能性得到顯著加強(qiáng)。供電企業(yè)于2008 年開始將 SG186系統(tǒng)引入到供電企業(yè)營(yíng)銷檢查工作中，之前使用的各個(gè)系統(tǒng)正式停用。 為盡快治理稽查過程中發(fā)現(xiàn)的異常數(shù)據(jù)，提高電力營(yíng)銷整體水平，國(guó)家電網(wǎng)公司稽查監(jiān)控系統(tǒng) 2012 年正式上線，該系統(tǒng)依靠 SG186 營(yíng)銷業(yè)務(wù)體系對(duì)各類營(yíng)銷數(shù)據(jù)信息進(jìn)行集約、展開監(jiān)控管理及偏差管理，為電力企業(yè)提升營(yíng)銷策略提供了良好的技術(shù)環(huán)境。

二、營(yíng)銷檢查系統(tǒng)在反竊工作應(yīng)用中存在的問題

（一）人為因素造成電量損失的稽查功能的缺陷

目前，電力營(yíng)銷工作的職責(zé)范圍不斷拓寬，而電能表的抄錄對(duì)與核算仍然是電力營(yíng)銷工作的核心內(nèi)容。供電企業(yè)根據(jù)電能表抄錄數(shù)據(jù)向用電單位收取一定的電費(fèi)，構(gòu)成供電企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)來源，是維護(hù)公司經(jīng)濟(jì)效益中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，如果在抄表環(huán)節(jié)中存在紕漏，導(dǎo)致無法準(zhǔn)確核對(duì)電量消耗，有可能導(dǎo)致供電企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈，影響下一階段的正常供電。因此，在用電稽查中必須采取切實(shí)可行的方法對(duì)抄表效果進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整改。然而，從抄表工作現(xiàn)狀來看，依靠對(duì)抄表員的隨機(jī)抽查并不能從源頭上防止竊電風(fēng)險(xiǎn)，無法準(zhǔn)確定位到問題抄表段，導(dǎo)致此項(xiàng)工作的效率降低。因此，部分研究人員提出有必要開發(fā)一項(xiàng)稽查監(jiān)控系統(tǒng)，針對(duì)稽查監(jiān)控系統(tǒng)是否需要開發(fā)此類的功能模塊，作者進(jìn)行了廣泛的調(diào)研。結(jié)果發(fā)現(xiàn)目前供電企業(yè)通常采用遠(yuǎn)程采集集中抄表和人工抄表兩種抄表方式，遠(yuǎn)采集抄是對(duì)已更換智能電表的小區(qū)統(tǒng)一采集數(shù)據(jù)進(jìn)行抄表，利用現(xiàn)代通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)集中抄表，但由于設(shè)備故障率相對(duì)較高導(dǎo)致數(shù)據(jù)采集的成功率低下，并且在地理位置偏遠(yuǎn)的地區(qū)安裝集中采集設(shè)備的難度較大，這也限制了遠(yuǎn)程采集抄表模式的發(fā)展。目前，國(guó)內(nèi)供電企業(yè)采取的抄表工作形式存在以下的問題：

1、小區(qū)抄表難度增大。大部分供電企業(yè)采取的抄表方式仍然沿用了傳統(tǒng)人工抄表模式，然而新建小區(qū)一般都安裝了小區(qū)樓宇對(duì)講設(shè)備，由于抄表員在無法連接對(duì)講設(shè)備，將無法對(duì)整樓進(jìn)行抄表。

2、平房抄表存在難度。部分平房都將電表裝在家中，這就需要抄表人員正確把握抄表時(shí)間，進(jìn)行抄表時(shí)必須保證用戶在家。然而，用戶不愿意在休息時(shí)間內(nèi)被人打擾，導(dǎo)致了供電企業(yè)抄表效門率低下。

3、智能表更換并未降低工作強(qiáng)度。很多小區(qū)住宅更換智能電表之后，將通過采集設(shè)備進(jìn)行集中抄表，而不再需要親自上門抄表，然而實(shí)際中由于智能電腦需要經(jīng)常維護(hù)，導(dǎo)致采集失敗問題屢有發(fā)生。同時(shí)，那些未更換智能電表的用戶比較分散，抄表員在進(jìn)行補(bǔ)抄的過程中其實(shí)工作強(qiáng)度并未降低，使抄表員容易放棄此類用戶的電量抄錄。

（二）行業(yè)售電量的分析功能的缺陷

在當(dāng)前稽查監(jiān)控系統(tǒng)中，沒有對(duì)售電量變化的分析模塊，在工作中如果要分析售電量的變化，需要從SG186系統(tǒng)將用戶全部導(dǎo)出并按條件進(jìn)行篩選，就目前營(yíng)銷工作而言，更多的按用電類別分類統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前銷售電價(jià)按用戶性質(zhì)和負(fù)荷特性分類，主要分為居民電價(jià)、大工業(yè)電價(jià)、一般工商業(yè)電價(jià)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)等。

通過行業(yè)售電量的分析，可以幫助供電企業(yè)更好地了解用電單位在一段時(shí)間內(nèi)的電量使用情況，對(duì)其是否存在違規(guī)用電、竊電行為進(jìn)行排查，使得供電企業(yè)的售電管理更具有針對(duì)性，促進(jìn)電力企業(yè)管理水平的提升。通常，售電量、售電均價(jià)、電費(fèi)回收、線損是電力企業(yè)營(yíng)銷成果的四個(gè)重要指標(biāo)，決定著電力企業(yè)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)成果管控水平的高低，因此在稽查監(jiān)控系統(tǒng)中應(yīng)更全面體現(xiàn)這四項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)“利率執(zhí)行異?！焙汀胺謺r(shí)電價(jià)執(zhí)行異常”兩個(gè)主題存在異常的現(xiàn)象，必須對(duì)此類異常用戶進(jìn)行深入分析。

三、提升營(yíng)銷稽查系統(tǒng)在反竊電工作中效果的策略

（一）完善營(yíng)銷稽查系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的升級(jí)

通過收集營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的功能應(yīng)用問題，研討解決方案，不斷完善系統(tǒng)功能，為營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)分析和管控工作開展打造完備的信息系統(tǒng)平臺(tái)。根據(jù)工作中遇到的問題確定了解決問題的整體思路，一是搜集營(yíng)銷日常工作中遇到的異常問題，分析營(yíng)銷工作中的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)深化營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)和電能采集系統(tǒng)的聯(lián)系，進(jìn)一步挖掘營(yíng)銷三大系統(tǒng)的應(yīng)用潛力。二是深入分析未被校驗(yàn)規(guī)則校驗(yàn)出的營(yíng)銷異常問題的產(chǎn)生原因，找出相互制約的關(guān)系，將修正后的邏輯校驗(yàn)關(guān)系重新植入營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，從而杜絕人為異常問題和風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

（二）對(duì)重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)營(yíng)銷稽查監(jiān)察力度

在進(jìn)行用電監(jiān)察的過程中，對(duì)于一些用電量與電表數(shù)額不等的居民區(qū)，營(yíng)銷稽查人員應(yīng)作為重點(diǎn)監(jiān)察目標(biāo)。加大營(yíng)銷稽查的時(shí)間，不放過任何的細(xì)節(jié)，對(duì)竊電現(xiàn)象進(jìn)行防范。用電監(jiān)察是一項(xiàng)十分需要細(xì)心的工作，只有在營(yíng)銷稽查過程中強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)監(jiān)察力度，才能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)竊電現(xiàn)象，保障居民的安全用電。

（三）開展?fàn)I銷抄表質(zhì)量分析

傳統(tǒng)的電能表使得居民“竊電”時(shí)不容易被用電監(jiān)察人員發(fā)現(xiàn)，在時(shí)代進(jìn)步的今天，我們要對(duì)電能表進(jìn)行不斷改進(jìn)，例如在電能表當(dāng)中加入電子計(jì)量技術(shù)等，能夠?qū)崿F(xiàn)電表數(shù)據(jù)的共享，避免了人工抄表的麻煩與不準(zhǔn)確，也使用電監(jiān)察人員能夠直接通過數(shù)據(jù)分析出不同區(qū)域的居民用電情況，發(fā)現(xiàn)有“竊電”現(xiàn)象的區(qū)域也能夠及時(shí)的派出相關(guān)人員進(jìn)行核查，保障每一位居民的用電安全。對(duì)于一些電力設(shè)施遭到破壞的現(xiàn)象，要做好電力設(shè)施保護(hù)措施，避免閑雜人等進(jìn)入，并定期檢查電力設(shè)施的損壞情況，及時(shí)進(jìn)行完善，避免因?yàn)殡娏υO(shè)施老化或是故障造成大范圍的停電，給國(guó)家造成經(jīng)濟(jì)損失。增加營(yíng)銷抄表質(zhì)量分析模塊后，可以通過稽查監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)公司抄表段抄表情況進(jìn)行多角度的分析，并形成分析材料，幫助提升公司營(yíng)銷專業(yè)抄表質(zhì)量。新抄表質(zhì)量抽查是對(duì)同樣的抄表段利用稽查監(jiān)控系統(tǒng)深化應(yīng)用后的新功能提供的問題抄表段明細(xì)直接檢查，抽檢成功率有了明顯提高，可以達(dá)到 90%左右，在整改后臺(tái)區(qū)線損明顯下降，真正做到了對(duì)抄表質(zhì)量的管控。

四、結(jié)論

在目前已有功能的基礎(chǔ)上，本文提出了營(yíng)銷抄表質(zhì)量分析以及電力信息采集系統(tǒng)相聯(lián)系等方案，并驗(yàn)證了其可行性。為更好的發(fā)揮營(yíng)銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)的作用，今后的研究工作可以從以下幾方面展開：1、稽查監(jiān)控系統(tǒng)的深化應(yīng)用應(yīng)隨著當(dāng)前電力企業(yè)的相關(guān)工作開展繼續(xù)深化，當(dāng)前智能表?yè)Q裝已接近結(jié)束，應(yīng)著力開展對(duì)智能表的異常問題的校驗(yàn)規(guī)則的研究。2、稽查監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)在更智能的分析異常數(shù)據(jù)進(jìn)一步深化，從而在線損工作中由當(dāng)前月線損事后監(jiān)控改為日線損實(shí)時(shí)監(jiān)控。3、通過與電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建立的聯(lián)系，下一步可將三套系統(tǒng)可利用的數(shù)據(jù)結(jié)合起來，形成對(duì)異常數(shù)據(jù)的綜合分析，即在采集系統(tǒng)與SG186系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)合分析制定新的主題。

參考文獻(xiàn)：

[1]李剛.淺議電力營(yíng)銷稽查[J].世紀(jì)橋，2013，30（05）：74-75.