知識經(jīng)濟時代下知識員工的管理策略

楊振宇

摘 要：知識經(jīng)濟時代是市場經(jīng)濟發(fā)展的一個趨勢，在這種時代下，商業(yè)體系與經(jīng)濟理念之間的聯(lián)系日益緊密，且隨著互聯(lián)網(wǎng)等高新技術的發(fā)展，傳統(tǒng)經(jīng)濟管理模式瀕臨淘汰。為了適應新時代的發(fā)展需求，企業(yè)必須要創(chuàng)新管理理念，加強對知識員工的管理。本文主要針對知識經(jīng)濟時代下知識員工的管理策略進行分析。

關鍵詞：知識經(jīng)濟時代；知識員工；管理策略

新商業(yè)經(jīng)濟是一種新的經(jīng)濟形態(tài)，它是科學技術發(fā)展和經(jīng)濟自由化共同作用的產(chǎn)物。它既包括知識經(jīng)濟，又包括市場經(jīng)濟，兩者相互作用相互推進促進新商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。新商業(yè)經(jīng)濟主要表現(xiàn)在：互聯(lián)網(wǎng)高度的發(fā)達，促生了以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的新的商業(yè)模式，網(wǎng)絡購物和網(wǎng)上交易成了常態(tài)。本文從新商品經(jīng)濟條件下對知識員工的要求和對知識員工的管理兩方面進行闡述。

一、知識員工的特征分析

管理大師彼得·德魯克在《21世紀的管理挑戰(zhàn)》中對知識員工進行了分析，他提出，在新的歷史時期，管理工作的主要貢獻就是提升體力勞動者的生產(chǎn)效率，而知識員工就是能夠應用現(xiàn)代化科學技術提升自身的工作效率，并具備強調(diào)的創(chuàng)新能力與學習能力。其中，知識員工最突出的特點就是具備較強的知識創(chuàng)新能力，且這種能力是在環(huán)境的變化下不斷進行變化的，因此，他們兼具靈活性、創(chuàng)造性、知識性的特征。此外，知識員工一般對組織的忠誠度更高，他們留在一個企業(yè)并非完全為了滿足自身物質(zhì)上的需求，而是基于自身的職業(yè)興趣，在勞動過程上，知識員工往往難以控制，究其根本原因，是由于伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，知識員工的勞動開始轉(zhuǎn)化為隱形化的勞動，企業(yè)內(nèi)部有形的規(guī)章制度往往無法控制他們的行為。同時，知識員工不太樂意與企業(yè)、同事共享自己的勞動所得，他們認為勞動成果要盡快能夠得到社會的認可，但是由于人內(nèi)在的本性，他們往往不愿意與他人來分享自己的勞動成果。

二、知識經(jīng)濟時代下對知識員工的要求

新的商業(yè)經(jīng)濟要求員工必須適應此類經(jīng)濟的特點，遵守其原則，按照此種經(jīng)濟的規(guī)律運行發(fā)展。下面介紹此種經(jīng)濟下對員工的要求：

1.新商業(yè)經(jīng)濟下的員工要有更高的文化知識。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺下的員工一定要了解互聯(lián)網(wǎng)方面的知識，懂得網(wǎng)上操作的常識。這類員工一般都是經(jīng)過較高的教育，有較高的專業(yè)知識和素養(yǎng)。這是不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟下對員工要求的。

2.由于新商業(yè)經(jīng)濟剛剛發(fā)展，處于初級階段，一些渠道和途徑還沒有健全，這也需要員工有更廣泛的知識面，更敏捷的思維，去認識和了解此種工作的性質(zhì)，并在工作中取得更大的進展。此外，還需要員工有“知識就是力量”和“活到老學到老”的想法，豐富自己的知識面，提高技能。這種經(jīng)濟發(fā)展很快，此類員工稍有懈怠就會趕不上經(jīng)濟發(fā)展的步伐，變得落后，最后被淘汰。

3.任何行業(yè)的員工都要有愛崗敬業(yè)的觀念，每個行業(yè)都是市場經(jīng)濟的一部分，并有著獨特的作用，是不可或缺的。這要求員工熱愛自己的職業(yè)，在崗位上做出自己的貢獻。

總之，新商業(yè)經(jīng)濟對員工的要求前所未有的提高了，不僅對員工基礎知識水平要求交稿，也要求員工要隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展，不然就會被市場淘汰。

三、新商品經(jīng)濟條件下對知識員工的管理

新商業(yè)經(jīng)濟條件下的知識員工有不同的特點，這也就要求在管理中要針對知識員工的特點，采用有區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)濟的員工不同的管理方法：

1.由于知識員工文化素質(zhì)較高。在受教育過程中，他們基本上都接受了比較前衛(wèi)的思想和新的觀點。故在管理中要針對這些特點，遵循自由、平等和民主的原則，予以他們更大的發(fā)揮空間，從而迎合這些員工的特點，更好的發(fā)揮每個員工的積極性、主動性。

2.知識員工要有更廣的知識面和更新的觀念。這就要求管理者需要為他們提供更多的途徑和條件，擴展知識員工的知識面。目前我們生存在一個知識爆炸的時代，很多知識通過各種途徑飛速傳播，管理者要組織各種培訓活動和參加各種競賽，提高員工的專業(yè)知識；提供廣播、電視、書籍以及其他的途徑擴展員工接觸其他知識的渠道；管理者要通過設立物質(zhì)和精神方面的獎賞，刺激員工提高專業(yè)知識和技能；培養(yǎng)員工危機意識，新的知識不能掌握，就不能更好的從事工作，有可能會被淘汰，培養(yǎng)知識員工有活到老學到老的觀念，更適合社會現(xiàn)狀。

3.管理者一定要培養(yǎng)知識員工的主人翁意識。管理者要通過與員工互動、探訪等途徑，更深的了解員工的實際情況，遇到問題給予幫助和扶持，讓知識員工認同企業(yè)是個大家庭，每個人都是主人，增加員工的能動性。另外一方面這樣企業(yè)才能留住老員工和吸引新員工。

4.由于網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，各種網(wǎng)絡平臺也曾出不窮，管理者要適當?shù)囊龑еR員工更好地利用網(wǎng)絡。如采用無紙化辦公或網(wǎng)絡聯(lián)系等，這樣既讓員工提高了網(wǎng)絡運用的技能，也提高了工作效率；網(wǎng)絡上的知識內(nèi)容也非常豐富，管理者要引導員工到網(wǎng)上汲取知識，更好的連接世界；管理者也可以在網(wǎng)絡上組建公司群，讓每個員工在群里暢所欲言，這也是管理者更好的了解員工的想法和動態(tài)；管理者要給與員工各種途徑參與企業(yè)管理和交流的空間，如公布企業(yè)郵箱、熱線、以及網(wǎng)絡員工參與區(qū)，讓每個知識員工都有參與和管理企業(yè)的機會，能跟管理者交流的途徑。

5.伴隨著網(wǎng)絡在企業(yè)管理中的應用，目標的確定、實施和評價將成為企業(yè)與知識員工之間建立戰(zhàn)略伙伴關系的關鍵。面對知識員工，“沒有高度信任，你不可能發(fā)掘他們最大的頭腦潛力”。在當代，財富的創(chuàng)造不是靠手，而是靠頭腦。公司的成功將不是依靠管理生產(chǎn)的能力，而是在于激發(fā)員工運用他們的創(chuàng)意、判斷和努力。管理過程和管理目標是明確的，具有強制性的，但管理又是柔性的和彈性的。員工要了解企業(yè)的目標，企業(yè)也要了解員工的目標。企業(yè)明確的戰(zhàn)略目標既是對員工的吸引，也是企業(yè)成功的行為導向。企業(yè)是一個利益共同體，員工首先是對自己在企業(yè)的利益的認同，進而才有對企業(yè)目標的認同。

總之，管理者要做的就是提供各種途徑和條件，讓知識員工發(fā)揮工作的積極性，用更大的熱情提高職業(yè)技能，增加專業(yè)知識、認真投入工作，貢獻自己的力量。

四、結語

當今經(jīng)濟下出現(xiàn)的以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的經(jīng)濟模式是必然的，這就需要有更高素質(zhì)的知識員工去操作、運行。知識員工是企業(yè)發(fā)展的基礎，作為企業(yè)的管理者就是為員工服務的，管理者就是要提供條件和途徑，挖掘員工的潛力，增強員工的積極性，增強員工的整體素質(zhì)，更好的適應本職工作；盡而發(fā)揮創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。

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