信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下我國家電零售企業(yè)發(fā)展方向

于曉敏 劉亞杰 劉彩萍

(云南大學(xué)公共管理學(xué)院 云南 昆明 650091)

信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下我國家電零售企業(yè)發(fā)展方向

于曉敏 劉亞杰 劉彩萍

(云南大學(xué)公共管理學(xué)院 云南 昆明 650091)

21世紀(jì)以來人類社會(huì)步入了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，當(dāng)下全世界面臨著一次產(chǎn)業(yè)的信息化變革，信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代給社會(huì)帶來了巨大的影響，信息化從整體上引領(lǐng)著社會(huì)的進(jìn)步和世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下我國的家電零售企業(yè)也必然要根據(jù)時(shí)代環(huán)境的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。我國家電零售企業(yè)未來的發(fā)展方向需要采取新的管理手段、大力發(fā)展信息技術(shù)，以此才能提高競(jìng)爭力，跟上這個(gè)時(shí)代的步伐。

信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代；家電零售企業(yè)；企業(yè)發(fā)展方向

21世紀(jì)以來人類社會(huì)進(jìn)入了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代給社會(huì)帶來的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給社會(huì)帶來的轉(zhuǎn)變。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代環(huán)境下，我國家電零售業(yè)需要更加靈活的管理系統(tǒng)、更有魄力的企業(yè)戰(zhàn)略以及更加強(qiáng)大的市場(chǎng)嗅覺，使企業(yè)能夠在信息爆炸的時(shí)代中快速適應(yīng)時(shí)代變化，增強(qiáng)企業(yè)自身的管理能力，制定符合環(huán)境的企業(yè)戰(zhàn)略。因此，在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下研究家電零售業(yè)如何提高競(jìng)爭力使之適應(yīng)當(dāng)今快速更迭的社會(huì)環(huán)境，并且利用信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境特點(diǎn)超越其他企業(yè)，使企業(yè)更具競(jìng)爭力能夠長久不衰的立于這個(gè)競(jìng)爭激烈的時(shí)代之中成為當(dāng)務(wù)之急。

一、相關(guān)理論概述

(一)信息經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

所謂的信息經(jīng)濟(jì)是指以現(xiàn)代信息技術(shù)或者高科技為物質(zhì)基礎(chǔ)，在信息產(chǎn)業(yè)中起主導(dǎo)作用的，以信息、智力、知識(shí)為基礎(chǔ)的一種新型的經(jīng)濟(jì)。信息經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中信息革命的偉大成功，它將信息化產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)信息化二者相互聯(lián)系和相互促進(jìn)的模式建立起來。

(二)信息經(jīng)濟(jì)的特征

信息經(jīng)濟(jì)是順應(yīng)時(shí)代環(huán)境和時(shí)代潮流產(chǎn)生的一種新型的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。信息經(jīng)濟(jì)把人們自己所具有的智力以及知識(shí)固有的價(jià)值作為基點(diǎn)，把信息化、網(wǎng)絡(luò)化作為基層建筑，利用企業(yè)持續(xù)而又全面的改革，更加有效地、充分地利用企業(yè)的內(nèi)部和外部資源，從而使經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和科技得到進(jìn)一步的發(fā)展。信息經(jīng)濟(jì)的主要特征表現(xiàn)為可持續(xù)發(fā)展型經(jīng)濟(jì)、智力型經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)型經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面。

(1)可持續(xù)發(fā)展型經(jīng)濟(jì)?？沙掷m(xù)發(fā)展這種經(jīng)濟(jì)體系是指企業(yè)組織不但要科學(xué)、合理、有效的利用已有的資源，而且還要尋找不可利用的新的能源來代替馬上接近耗竭的不可再生的一種經(jīng)濟(jì)體系[1]?，F(xiàn)在人們已經(jīng)意識(shí)到在工業(yè)時(shí)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展單純的以利益為主的那種思想是錯(cuò)誤的，人們應(yīng)該盡可能的利用現(xiàn)有的資源去獲得最大的利潤。以前的資源經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)都是對(duì)自然的一種消耗，他們不但破壞了自然環(huán)境甚至還損壞了生態(tài)平衡，對(duì)人類社會(huì)的長期發(fā)展可謂是百害而無一利。

(2)智力型經(jīng)濟(jì)。智力型經(jīng)濟(jì)是一種把知識(shí)資源的擁有、應(yīng)用作為主要因素的社會(huì)體制。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體系中設(shè)備、資產(chǎn)等有形資產(chǎn)的投資起著決定性作用。然而，信息經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)顯然不同，在信息經(jīng)濟(jì)中起決定用的是信息、知識(shí)、智力等無形資產(chǎn)的投入。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的環(huán)境下，企業(yè)能否依靠其本身的競(jìng)爭力立于不敗之地取決于其對(duì)智力資源的利用率。智力主要體現(xiàn)在一些特殊人才以及科學(xué)技術(shù)代表的創(chuàng)造力和延展力方面，智力的主要模式主要表現(xiàn)為特殊的知識(shí)和對(duì)這種特殊知識(shí)的開發(fā)及應(yīng)用。

(3)創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)。創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)本質(zhì)主要體現(xiàn)在節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境方面，創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)、人才為依賴，把創(chuàng)新作為目的，把自主開發(fā)新產(chǎn)品作為著眼點(diǎn)，把創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)作為靈魂的一種經(jīng)濟(jì)體系。

(4)網(wǎng)絡(luò)型經(jīng)濟(jì)。進(jìn)入二十一世紀(jì)之后，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，個(gè)人計(jì)算機(jī)的全面普及象征著人類社會(huì)步入了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。企業(yè)通過信息化技術(shù)能夠更好的在市場(chǎng)中溝通交易，通過網(wǎng)絡(luò)企業(yè)更加清楚、便捷的獲得市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)和顧客的需求，高效靈活的信息服務(wù)將會(huì)代替曾經(jīng)的大規(guī)模傾銷和生產(chǎn)。

綜上可知，現(xiàn)如今信息經(jīng)濟(jì)已經(jīng)貫穿于信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代之中，信息經(jīng)濟(jì)的特征給企業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

二、信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代下我國家電零售企業(yè)的發(fā)展方向

(一)采取新的管理手段

運(yùn)作收益最大化問題是企業(yè)管理的本質(zhì)問題。管理者管理好企業(yè)的首項(xiàng)任務(wù)便是了解企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境，在不同的經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景中有許多東西在潛移默化的改變著。首先讓人矚目的是基礎(chǔ)的變革；自然資源是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)與工業(yè)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，但信息經(jīng)濟(jì)與它們不同，創(chuàng)新的知識(shí)才是信息經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。其次是主導(dǎo)因素的變化；在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)中土地是社會(huì)競(jìng)爭主導(dǎo)因素，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中資金是社會(huì)發(fā)展主導(dǎo)因素，在信息經(jīng)濟(jì)中人才是社會(huì)快速進(jìn)步主導(dǎo)因素。

現(xiàn)代企業(yè)跨入信息時(shí)代，信息化技術(shù)的發(fā)展與普及顛覆了傳統(tǒng)的信息傳遞方式，改變了信息載體的種類以及傳遞信息的表達(dá)形式。同時(shí)，日漸成熟的信息技術(shù)為企業(yè)管理者們提供了許多新的管理手段，企業(yè)管理主要應(yīng)用的信息技術(shù)主要有辦公室自動(dòng)化，就是通過電子郵件有效提高企業(yè)管理文書的自動(dòng)化處理效率和傳達(dá)的便捷。還有策略咨詢系統(tǒng)，利用信息技術(shù)來挖掘企業(yè)的策略性優(yōu)勢(shì)，還有許多決策系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等等。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，家電零售業(yè)的管理者主要解決的是怎樣利用各種信息管理系統(tǒng)更有效地管理企業(yè)，從而使企業(yè)結(jié)構(gòu)更加扁平化、更有效的傳達(dá)信息。怎樣積累和應(yīng)用信息技術(shù)、整合企業(yè)價(jià)值鏈、強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，立足于全球經(jīng)營與合作競(jìng)爭來提高顧客忠誠度。

(二)認(rèn)清方向培養(yǎng)人才

企業(yè)自身要把握住發(fā)展方向，深度挖掘人才、培養(yǎng)人才，在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代中塑造核心競(jìng)爭力，讓信息經(jīng)濟(jì)、信息技術(shù)更加完善。家電零售業(yè)在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代中核心要解決的問題就是制度問題、信息化問題以及競(jìng)爭力的問題。21世紀(jì)，人才的競(jìng)爭影響著高科技的競(jìng)爭及其產(chǎn)業(yè)化的競(jìng)爭，也影響著國家之間的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的競(jìng)爭。家電零售業(yè)需要組織不同的優(yōu)秀人才，讓他們能夠施展自己的特長。在充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部人才作用的同時(shí)，加強(qiáng)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，使員工在工作的同時(shí)學(xué)習(xí)更多知識(shí)，從而促進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用與進(jìn)步。由于企業(yè)實(shí)施人才戰(zhàn)略，企業(yè)擁有信息人才的數(shù)量、質(zhì)量及員工的創(chuàng)造性和員工的素質(zhì)得以提高。只有能夠充分挖掘人才，并利用好人才的自身價(jià)值，配置好人力資源，才能在以人為本的信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代中更具創(chuàng)造力，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭實(shí)力。

(三)大力發(fā)展信息技術(shù)

多年來，由于我國經(jīng)濟(jì)原因和國家政策原因，我國家電零售業(yè)始終處于家電銷售鏈的主導(dǎo)位置；由于處在銷售終端可以對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行壓榨，又因?yàn)楫a(chǎn)量不足或信息不平等與消費(fèi)者的博弈中也占據(jù)了優(yōu)勢(shì)地位。但是隨著信息技術(shù)發(fā)展，零售商與消費(fèi)者之間的天平逐漸平衡，消費(fèi)者的議價(jià)能力越來越高，時(shí)至今日更是進(jìn)入了被稱為消費(fèi)者王朝的時(shí)代。市場(chǎng)完全有消費(fèi)者主導(dǎo)，消費(fèi)者的喜好決定著一個(gè)廠家的存亡[2]。所以家電零售商急需轉(zhuǎn)變觀念，拋棄從前自身主導(dǎo)市場(chǎng)的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩椭辽系姆袭?dāng)下社會(huì)環(huán)境的觀念。以這種理念為基礎(chǔ)，策劃出種種的企業(yè)戰(zhàn)略才能符合市場(chǎng)競(jìng)爭的要求。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代中信息的價(jià)值不言而喻，家電零售業(yè)需要重視信息的作用，利用信息技術(shù)積極把握住當(dāng)前、規(guī)劃好未來。信息的管理要通過信息溝通學(xué)習(xí)別人的管理手段、信息技術(shù)等等，以此來贏取核心競(jìng)爭力。信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代是人類經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的又一次巨大的進(jìn)步和變革，在這變革的浪潮之中，家電零售業(yè)唯有認(rèn)識(shí)和利用到信息的技術(shù)以及盡快轉(zhuǎn)變觀念，挖掘培養(yǎng)各方面人才，這樣才能不被時(shí)代腳步落下。

[1]肖元真，劉逸成，戴智偉.21世紀(jì)我國現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展探索[J].科技與經(jīng)濟(jì),2010，(1):45-47

[2]蔣林利.談信息化對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的影響[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2011,(12):87-90