傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中遇到的問題及對策

張海水

(廣財(cái)財(cái)經(jīng)大學(xué) 廣東 廣州 510000)

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中遇到的問題及對策

張海水

(廣財(cái)財(cái)經(jīng)大學(xué) 廣東 廣州 510000)

隨著國際全球化的發(fā)展，國際交往日趨頻繁，科技發(fā)展迅速，人類已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代。在這一環(huán)境下，無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。相對于傳統(tǒng)時代，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，盡管企業(yè)管理的本質(zhì)依舊是對企業(yè)生產(chǎn)、供給和銷售環(huán)節(jié)的管理，但管理過程中的理念、模式、管理工具和管理方法已然發(fā)生了重大變革，企業(yè)競爭環(huán)境也發(fā)生了巨大變化，因此企業(yè)在發(fā)展過程中必須進(jìn)行一系列變革，并且傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型電子商務(wù)過程中也應(yīng)重視移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及商業(yè)模式創(chuàng)新。本文將探討傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型020電子商務(wù)過程中遇到的問題，提出在互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的策略。

互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型；策略

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)源于美國，并最早作為通訊設(shè)備應(yīng)用在軍事上，在20年代隨著科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)逐漸被應(yīng)用的各個領(lǐng)域，并迅速發(fā)展，在2000年國外互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展達(dá)到高潮，三大門戶網(wǎng)站新浪、網(wǎng)易、搜狐率先在納斯達(dá)克上市，一輪互聯(lián)網(wǎng)熱潮迅速席卷全球，國外的一些傳統(tǒng)企業(yè)也抓住這股浪潮，積極轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，同時一批互聯(lián)網(wǎng)公司也迅速崛起，搶占了最前沿的市場，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了整個世界，改變了人們的生活方式，企業(yè)的發(fā)展模式、可以說是一場第三次科技革命。在這次變革中，造就了一大批互聯(lián)網(wǎng)巨頭，并且產(chǎn)生了很多新型產(chǎn)業(yè)，可以說互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)具有劃時代的意義。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)也讓我們的社會發(fā)生了很大的變化，過去一些傳統(tǒng)的企業(yè)面臨著很多挑戰(zhàn)，比如書信行業(yè)，由于通過互聯(lián)網(wǎng)人們可以進(jìn)行面對面的溝通交流，因此書信行業(yè)就此漸漸衰退，通訊行業(yè)必須進(jìn)行根本的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了我們生活的方方面面，尤其是對于傳統(tǒng)企業(yè)，在工業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮著巨大作用，在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下，要想在激烈的競爭中生存發(fā)展，就必須融入互聯(lián)網(wǎng)的這股洪流，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢去發(fā)展。隨著國際全球化的發(fā)展，世界逐漸被互聯(lián)網(wǎng)連接為一個整體，企業(yè)也從國內(nèi)走向了國際市場，企業(yè)的營銷模式，業(yè)務(wù)開發(fā)模式等都發(fā)生著根本的轉(zhuǎn)變，市場競爭日趨激烈，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也正發(fā)生著根本性的變化，市場也正在朝著多元化發(fā)展，如果不能順應(yīng)時代發(fā)展，最終會被市場淘汰。正如搜狐CEO張朝陽所言：“互聯(lián)網(wǎng)的競爭是贏者通吃的競爭，現(xiàn)在已經(jīng)到了決戰(zhàn)的時候”，“互聯(lián)網(wǎng)公司只有兩種狀態(tài)，不是生存，就是滅亡，沒有中間狀態(tài)?！币虼藗鹘y(tǒng)企業(yè)要想健康生存發(fā)展，就必須就行轉(zhuǎn)型變革。

二、傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型020電子商務(wù)過程中遇到的問題

在傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行優(yōu)化升級轉(zhuǎn)型過程中，很多企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的線上和線下有效結(jié)合，開始轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，尋求突破，進(jìn)入020電子商務(wù)，雖然有很多新的機(jī)遇，但是也會遇到很多問題，由于人才不足，信息滯后等問題，會給企業(yè)轉(zhuǎn)型020電子商務(wù)帶來一些困難，下面是企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中面臨的四大問題：

(一)傳統(tǒng)企業(yè)020電商人才不足。由于020電子商務(wù)發(fā)展仍然處于初期，發(fā)展還不夠成熟完善，很多領(lǐng)域還處于探索階段，因此目前社會上電商人才短缺，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中只能摸著石頭過河，逐步探索，解決問題，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，因此傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型面臨著很大困難。企業(yè)的一系列改革決定著企業(yè)的生死存亡，企業(yè)急需一批具有020知識的人才，為企業(yè)的發(fā)展作指導(dǎo)，時代在發(fā)展，市場瞬息萬變，企業(yè)需要電商人才制定新的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營模式，要實(shí)現(xiàn)這一需求，仍然需要一個過程。

(二)物流配送模式需要提升。企業(yè)轉(zhuǎn)型020電子商務(wù)，進(jìn)行線上和線下協(xié)調(diào)發(fā)展，由以前的單一線下模式轉(zhuǎn)為多渠道營銷模式，可以使消費(fèi)者直接進(jìn)行線上購買，在這一過程中，物流配送存在很大的問題，如果企業(yè)自建物流系統(tǒng)，則會增加成本，給企業(yè)增加現(xiàn)金流的壓力，不利于企業(yè)的發(fā)展。如果利用第三方物流服務(wù)，如韻達(dá)、圓通、申通等，則無法保證商品能夠快速的到達(dá)客戶手中，而且對于退換貨也會帶來很大麻煩，特別是像雙十一購物節(jié)那樣，很多快遞公司出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，貨物不能及時到達(dá)客戶手中。因此，企業(yè)需要解決這一問題，不斷完善線上物流配送體系，讓商品能夠安全及時的到達(dá)客戶手中。

(三)數(shù)據(jù)資源整合能力弱。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)時代也悄然而生，企業(yè)如何能夠快速進(jìn)行市場調(diào)研獲得客戶需求呢？這就需要企業(yè)能夠利用網(wǎng)絡(luò)及時收集消費(fèi)者的信息，然后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。但是很多傳統(tǒng)企業(yè)還未意識到大數(shù)據(jù)的重要性，究竟該怎樣收集有關(guān)數(shù)據(jù)并利用好這些數(shù)據(jù)呢，很多企業(yè)缺乏這方面的能力。企業(yè)建立數(shù)據(jù)庫，即使擁有了大數(shù)據(jù)，那么對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析利用也存在很大問題，企業(yè)需要數(shù)據(jù)處理方面的人才，在轉(zhuǎn)型020電子商務(wù)的過程中，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)資源的整合，通過數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者需求。

(四)政府政策支持滯后。由于我國020電子商務(wù)發(fā)展起步比較晚，各方面的條件都不完善，電子商務(wù)的發(fā)展和國家網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息安全，法律法規(guī)和政策的設(shè)立等各方面息息相關(guān)。目前020電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，網(wǎng)絡(luò)安全性存在很大問題，客戶信息容易被泄露，消費(fèi)者權(quán)益無法受到保護(hù)等一系列問題急需解決，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中沒有相應(yīng)的法律文件規(guī)定，可能導(dǎo)致違規(guī)的轉(zhuǎn)型操作。而020電子商務(wù)正在走向全球化，需要和全球電子商務(wù)進(jìn)行互通互融，但是政府仍然沒有一套完善的體系來保證企業(yè)順利走向全球化，政府政策仍然是制約企業(yè)轉(zhuǎn)型020電子商務(wù)的重要因素。

三、互聯(lián)網(wǎng)時代下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的策略

(一)注重電子商務(wù)人才培養(yǎng)。企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級過程中，離不開對人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，要從企業(yè)內(nèi)部選拔人才，培養(yǎng)人才，讓一部人有才干的員工擁有電子商務(wù)的知識，讓他們可以去進(jìn)修，去一些轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，加大對電子商務(wù)人才的經(jīng)費(fèi)投入，將會有利于企業(yè)成功轉(zhuǎn)型進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。企業(yè)的健康發(fā)展要求企業(yè)必須擁有一批精英人才，這是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的基石，因此，企業(yè)應(yīng)該重視對專業(yè)人才的培養(yǎng)，為企業(yè)進(jìn)入新的領(lǐng)域作準(zhǔn)備。

(二)提升線下物流能力。強(qiáng)大的物流系統(tǒng)和快速的配送體系有助于實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)端和消費(fèi)端的最佳體驗(yàn)，傳統(tǒng)企業(yè)可以利用自己原有的分銷渠道，在各大主要城市設(shè)立存貨點(diǎn)，利用閑散資源解決商品的最后一公里運(yùn)送，也可以和各大快遞公司達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，讓企業(yè)的發(fā)展和快遞業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起，達(dá)到合作共贏。為了提高客戶的滿意度，在保證物流配送安全快速的情況下，也要加強(qiáng)服務(wù)，尤其是售后服務(wù)，讓在線購買客戶可以放心的在網(wǎng)上購買商品。

(三)加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)資源的利用?；诰W(wǎng)絡(luò)在各領(lǐng)域的快速發(fā)展，企業(yè)也必須正視大數(shù)據(jù)的力量。作為傳統(tǒng)企業(yè)，要合理利用數(shù)據(jù)資源，通過分析數(shù)據(jù)資源，了解市場發(fā)展和客戶需求，預(yù)測未來的市場發(fā)展境況，及時鎖定目標(biāo)客戶，同時企業(yè)也要根據(jù)對數(shù)據(jù)的分析，不斷挖掘潛在客戶和開拓新市場，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品，增加新業(yè)務(wù)，不斷滿足客戶的需求，滿足市場的需求，增強(qiáng)市場競爭力。大數(shù)據(jù)在企業(yè)發(fā)展方向上起著關(guān)鍵作用，而且大數(shù)據(jù)容易獲取，在某種程度上取代了市場調(diào)研，為企業(yè)節(jié)約了大量成本。

(四)加大政府相關(guān)政策的宣傳力度，完善電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)離不開政府政策的扶持，我國的電子商務(wù)發(fā)展還處于初級階段，各項(xiàng)規(guī)章制度還不完善，因此政府必要為企業(yè)發(fā)展提供一個健康綠色的發(fā)展環(huán)境，政府不僅要制定在財(cái)政、稅收及銀行信貸等方面的扶持政策，還應(yīng)該重點(diǎn)扶持滿足轉(zhuǎn)型要求的產(chǎn)業(yè)群，制定優(yōu)越的扶持政策，幫助企業(yè)順利轉(zhuǎn)型進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，同時加大對支持政策的宣傳力度，營造適合傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展020電子商務(wù)的制度和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。政府不但要營造一種良好的發(fā)展環(huán)境，還要幫助一些傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，可以設(shè)立電子商務(wù)服務(wù)和咨詢中心，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)020電子商務(wù)發(fā)展，壯大電子商務(wù)服務(wù)業(yè)態(tài)，不斷優(yōu)化電子商務(wù)生態(tài)圈。

張海水(1991-)，男，漢族，河南駐馬店人，廣財(cái)財(cái)經(jīng)大學(xué)，班長，研究方向：人力資源。