基于微商崛起發(fā)展的研究

摘 要：電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展為微商的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，隨著智能手機和微信的不斷普及，微商發(fā)展勢頭兇猛。但是目前微商的發(fā)展還存在一系列的問題，比如微商營銷方式不當，微商產(chǎn)品無嚴格的質(zhì)量保證，顧客權(quán)益得不到保障等，需要在發(fā)展的過程中不斷完善。

關(guān)鍵詞：微商；崛起發(fā)展；可持續(xù)性；解決措施

一、微商崛起發(fā)展的時間和途徑

微商的崛起是在微信快速發(fā)展的基礎(chǔ)之上，而微信是由騰訊公司開發(fā)的移動通訊軟件，為移動用戶提供免費的通訊功能。由于智能手機的普及和其強大的功能特點，微信一經(jīng)發(fā)布，就在短短時間內(nèi)擁有了上億的用戶。在這個具有強大功能和擁有廣泛群眾基層的移動平臺上，不少人看到了銷售的新途徑和商機。微商正是利用微信“連接一切”的特點，實現(xiàn)商品的分享、熟人推薦以及朋友圈展示。隨著微信用戶群體的壯大，越來越多的人開始在微信上做起了生意，而這種現(xiàn)象的出現(xiàn)推動了微商的崛起。

二、微商崛起的經(jīng)濟優(yōu)勢

（一）與傳統(tǒng)店商相比微商具有的經(jīng)濟優(yōu)勢

傳統(tǒng)店商主要是通過專業(yè)的銷售平臺進行銷售，需要客戶從專門的指定入口進入。而微商則主要是通過在朋友圈發(fā)布銷售信息，而且數(shù)量是沒有限定的，使得用戶在閑暇時間刷朋友圈動態(tài)時就能看見。在沒有任何商業(yè)信息的微信平臺上，微商信息將成為一定數(shù)量的用戶群體必將接觸的信息。最重要的一點是，微商所提供的貨品的單價相對于一些平臺提供的同種貨物的單價要低一些，這也滿足了客戶“價格心理”的小心思，因而在價格優(yōu)勢的推動下，客戶也樂于去嘗試并選擇接受這種新型的銷售模式。

（二）與淘寶等電商平臺相比微商具有的優(yōu)勢

微商是在微信的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，微信還是一個具有媒體屬性的工具。微商可以在公眾平臺上將商品的各種信息定期定時推送給客戶，引發(fā)買家對商品甚至商家的持續(xù)關(guān)注。如果推送的內(nèi)容質(zhì)量比較高，可能會引起廣泛的打賞和轉(zhuǎn)發(fā)，為公眾號吸引更多的新粉絲。公眾號還有留言功能，使客戶與微商進行直接溝通，甚至實時溝通，比傳統(tǒng)淘寶店的吸引力更強。

三、微商崛起存在的“不安”與“驚喜”

（一）微商崛起存在的隱患

1.暴力刷屏，信息泛濫

近年來，微信好友中做微商的人數(shù)急劇增加，有賣化妝品的，有賣衣服的，有賣流量的，更甚至有賣電影資源的，等等。久而久之，用戶會覺得麻煩，就會對這些微商進行屏蔽處理。而這種行為的產(chǎn)生也就意味著我和這位微商朋友的關(guān)系會隨之疏離，也就不利于朋友間友誼的發(fā)展。

2.產(chǎn)品質(zhì)量難以保障

在巨大經(jīng)濟利益的推動下，越來越多的三無產(chǎn)品在微商圈出現(xiàn)。打著某些知名品牌的標簽，“換內(nèi)不換皮”，那些一夜崛起的大品牌，根本就沒有嚴格的檢驗發(fā)票及質(zhì)量標準，消費者收到的貨與實際完全不符，這就嚴重損害了消費者的合法利益。生活中，因為假貨起訴微商的事件也屢見不鮮。

3.售后服務(wù)和維權(quán)機制的不完善性

大多數(shù)的微商是沒有實體店的，而顧客和微商之間也僅僅是通過一個微信賬號來聯(lián)系，甚至有些是沒有聯(lián)系方式的。在遇到那些付了錢卻不了了之的微商，我們除了認栽和所謂的舉報賬號也別無他法。

4.銷售模式缺乏規(guī)范性

有些微商利用某些專門軟件，來制作一些虛假的高額交易額，發(fā)布到網(wǎng)上，以此來欺詐誘騙顧客上鉤。更有那些層層代理的現(xiàn)象，只要你交了入會費，你也能做代理。這種現(xiàn)象呈金字塔結(jié)構(gòu)層層發(fā)展。無秩序無規(guī)則的混亂銷售模式，限制了微商經(jīng)濟的發(fā)展。

（二）微商崛起帶來的經(jīng)濟發(fā)展

通過宏觀調(diào)查，微商在最初的發(fā)展中促就了許多富翁，微商的團隊也由此壯大，因而形成了眾多由上往下的支線——微商總代理，各級分代理，分代理的下級代理，以此類推。這種現(xiàn)象在一定程度上緩解了我國的就業(yè)壓力，促進了經(jīng)濟的發(fā)展。與此同時，微商的崛起發(fā)展也推動了快遞行業(yè)的發(fā)展。

四、相關(guān)解決途徑

（一）完善售后服務(wù)機制和維權(quán)機制，統(tǒng)一支付手段

要想微商經(jīng)濟更好地發(fā)展，售后服務(wù)機制和維權(quán)機制的完善至關(guān)重要。當消費者權(quán)益受到損害時，現(xiàn)在的微商經(jīng)濟發(fā)展中，這一方面是非常薄弱的，因而需要一個嚴格的法律機制，完善賣家的個人信息，以及明顯的懲罰制度和相應(yīng)平臺，讓消費者有所傾訴和維權(quán)。

（二）加強對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，維護消費者的權(quán)益

有不少商家利用微商渠道缺乏嚴格的質(zhì)量監(jiān)管和市場不規(guī)范等特點，引進銷售三無產(chǎn)品，嚴重損害了消費者的利益，所以需要一個嚴格有效且有力度的監(jiān)管機制將三無產(chǎn)品拒之門外。國家應(yīng)該針對微商制定一系列合理合法的相關(guān)法律政策，以此來維護廣大消費群體的權(quán)益。

（三）宣傳樹立正確的營銷手段，提高效率

一個好的營銷方式對于微商來說至關(guān)重要，如果只是一味地在朋友圈惡意刷屏，非但不會提高銷售率，反而會引起消費者的厭惡心理。所以，新型的微商應(yīng)該利用獨特創(chuàng)新的傳播方式，讓消費者感覺到眼前一亮，對其代言的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，從而提高銷售率。

（四）加強對平臺的制度監(jiān)管

要想從根本上解決微商經(jīng)濟存在的問題，就要加強對平臺的制度監(jiān)管。從根本上杜絕三無產(chǎn)品的進入，用嚴格的法律制度來規(guī)范和約束微商們的經(jīng)濟行為。莫讓“微商”變“危商”。微信平臺要維護消費群體的利益，要制訂管理條例，提供投訴意見箱，將不法微商剔除微信平臺。

五、結(jié)語

一路走來，微商都在爭議中進行，大家對它的評價也是好壞不一的，微商未來能否成為一種新興模式發(fā)展還存在不確定性，但是要把微商經(jīng)濟作為一種新型的經(jīng)濟發(fā)展，要想長期健康地發(fā)展，就需要更好地監(jiān)管，接受國家的控制，這樣微商的未來才有更多的可能性。

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作者簡介：

徐佳玲（1995.05～），女，江蘇啟東人，本科，江蘇大學(xué)京江學(xué)院，主要研究方向：公共事業(yè)管理。

基金項目：本文系江蘇大學(xué)第15批學(xué)生科研課題立項資助項目“基于微商崛起發(fā)展的研究”（項目編號：Y15C283）研究成果。