淺析《商務談判》課程課堂教學方式創(chuàng)新與實踐

□陶劍平

（麗水職業(yè)技術學院 浙江 麗水 323000）

淺析《商務談判》課程課堂教學方式創(chuàng)新與實踐

□陶劍平

（麗水職業(yè)技術學院 浙江 麗水 323000）

《商務談判》是市場營銷專業(yè)的核心課程，在現實教學中存在著一些問題，文章從教育形式的變化來闡述課程改革的必要性，并對此提出了建設意見，實驗后得到一些新的啟發(fā)。

商務談判；教學改革；創(chuàng)新；實踐

《商務談判》是市場營銷專業(yè)開設的一門核心專業(yè)課，要通過教與學，使得學生正確理解商務談判的概念和基礎知識，掌握一定的商務談判的原理、談判模式、以及在商務活動中的具體談判技巧和方法，并且還需了解一些與其相關的知識，如公共關系學、市場營銷學、管理學、商務禮儀等，因此該課程是一門綜合性較強的課。通過教學在提高學生理論能力的基礎上，培養(yǎng)學生在實際談判能力的工作能力，為以走上社會從事各種營銷管理打下基礎。

1 《商務談判》課程現狀分析

1.1 當前高職教育方式改革的迫切性，以及教育改革的趨勢

當前高校特別是高職學校在課堂教育中有很多的無奈，經常會陷入傳統(tǒng)的大學本科教育或中職職高教育的模式，沒有獨特的形成自己有特色的高職教育體系。因而高職教育方式就顯得相當的迫切性。隨著社會的日新月異，改革與“創(chuàng)新”成為當前的主旋律的時候，高職教育方式的改變成為不可逆轉的趨勢，課堂創(chuàng)新自然就會層出不窮。

1.2 當前高職學生的學習習慣不好，學習興趣不高

由于整個社會的教育體系的原因，我們的教育方式從小學中學到高中一直都是以灌輸為主的方式進行，學生慢慢的形成了以接受為主的學習習慣，一直到了大學這種強加式的知識學習，就會在學生中產生對課堂講授有一種拒抗的情緒。另外，由于大學的發(fā)展，為了多招生而設置多種招生專業(yè)，學生入學時并沒有真正為了自己的興趣與未來的夢想而進入大學的，所以，在大學里學習的主動性不高，興趣有不大，這樣，就容易出現混子日的現象。那么課堂創(chuàng)新就顯得更加重要。

1.3 社會對高職學生的能力、技能要求與學生的實際擁有的差距很大

針對高職學生的就業(yè)要求，高職的學生應該具有一些適應職業(yè)崗位的技能與能力，而這些技能與能力是具體的、顯現的，能與社會和企業(yè)直接融合，產生直接的效果與效率。但是，由于種種的原因我們高職學生畢業(yè)適應社會與企業(yè)的能力極差，這當然有許多的原因，其中在大學學習中，老師課堂授課的方式很有關系。每一個專業(yè)的授課學習課程都很多，如果每一門課程都能讓學生掌握一種或幾種技能與能力，那學生所呈現的效果就會不一樣。但是，大學的傳統(tǒng)教育使得學生在社會上后繼發(fā)展的能力也較為欠缺。

1.4 從教師的角度出發(fā)，課堂教學方式的改變也是刻不容緩

首先，在創(chuàng)新的大形勢，教師作為教學的第一線，應該及時專遞這樣的一種信息，連教師自己本身教學都沒有創(chuàng)新的理念，何來教出有創(chuàng)新精神的學生。其次，在學院發(fā)展的高職教育中，面向社會走工學結合發(fā)展道路，每一位教師都參與了下企業(yè)歷程，社會企業(yè)要求有什么樣技巧與能力的學生較為清楚，那自己課堂中教學，就應該圍繞這樣的技能與能力要求來進行。還有，從教師的自身教學出發(fā)，以前滿堂灌的教學方式真的不再是好的方式，特別在互聯(lián)網高度發(fā)展的今天，學生攝取知識的途徑，掌握專業(yè)知識的技巧能力，不是滿堂灌的授課方式能滿足的。再說，隨著社會的發(fā)展高齡的大學教師慢慢就出現，對于傳統(tǒng)的教學方式，教師的身體情況都不會適應，那么如何解決第一線教師上課工作量，而又能使學生學到更多、更好的知識、技巧、能力就顯得刻不容緩了。

2 《商務談判》課堂教學改革主要內容

2.1 以掌握技能，培養(yǎng)能力為主的課堂學習方式改革

首先，針對《商務談判》課程的學習，要求學生對本課程的掌握的能力與技能進進行篩選排列。其次，找出要求學生掌握的最主要能力要求和技能要求。最后，確定在一個學期里要求學生應該掌握的能力與技能。在《商務談判》的課程中，通過以上的途徑最終確定要求學生應掌握的能力與技能有：一是提高口頭語言的表達能力；二是對事物正確判斷的反應能力。

2.2 利用“翻轉課堂”授課的方式改革

以前上課主要是根據學生應掌握的知識，能力的要求，以教師講解為主，課后完成作業(yè)結束?，F在主要采用“翻轉課堂”的教育方法為主。那就是“先學后教，以學定教”的方式進行。先學是對一些基礎的東西要求學生先帶著老師布置的問題，事先去學習完成，在課堂中根據學生的實際情況再來確定教學的教學方法。

2.3 采用“講-評-授”的上課程序改革

采用的程序是：講，主要是由學生來進行的，每一堂課先由學生與大家分享一段，要求是3～5min的故事、感悟等內容。評，主要是由老師針對剛才學生所分享的故事、感悟等進行點評。授，是在一堂課中抽出四分之一的時間進行授課。

2.4 學生成績考核體系采用面試改革

學生在學習了《商務談判》課程，對其學習成果的考核一般都是通過期末筆試考試來進行的。從2014年開始物流專業(yè)的《商務談判》課程的期末考試就不再采用筆試形式，而是采用當場面試的方式。在面試過程中根據制定面試的規(guī)則標準進行打分。

2.5 學生的成績評定內容改革

原先《商務談判》課程最終評定學生的成績主要由兩個部分形成，一是平時的成績，二是期末的考試成績。平時的成績有上課的到課率，上課的表現情況，及平時的作業(yè)，而期末成績則是筆試卷面成績。現在的成績評定體系仍然是兩個內容，但主要的內涵有了很大的變化。平時成績有到課率+上課能力技巧展示+作業(yè)。而期末成績是面試的成績，主要由“能力+技巧”的表現情況，由面試老師（面試小組）評定給出。“能力+技巧”的考核內容是，一是由學生自主選定一個三分鐘的分享內容，考核方面從（1）核心主題是否明確？（2）內容是否從充實？（3）分享的技巧是否表現恰當？二是隨機抽選一個話題（老師事先準備的）當場回答。考核學生的隨機的反應能力，已及對所選擇的方案是否最佳方案等

3 《商務談判》課堂教學改革實施的路徑

3.1 采用“翻轉課堂”的實施方案

即是在整個學期中明確學生要掌握的技能與能力，并明確掌握的途徑。通過課前要完成的事先安排的任務，在課堂中展示，在課后修復，并再次為下一階段準備。

3.2 采用“講-評-授”的實施方案

講，主要是有學生來進行的，每一堂課先有學生與大家分享一段，要求是3～5min的故事、感悟等內容。評，主要是有老師針對剛才學生所分享的故事、感悟等進行點評。授，是在一堂課中抽出1/4的時間進行授課。

3.3 采用判斷反應的實施方案

通過案例的分析，讓學生在面對紛繁復雜問題時懂得使用解決問題的方案，能做出即及時的反應，并反應所采用的方案為最佳方案。

3.4 采用“能力+技巧”的期末面試實施方案

在學生期末的考核中主要采用“能力+技巧”的表現方式進行。“能力+技巧”的考核內容是，一是由學生自主選定一個3min的分享內容，考核方面從（1）核心主題是否明確？（2）內容是否從實？（3）分享的技巧是否表現恰當？二是隨機抽選一個話題（老師事先準備的）當場回答?？己藢W生的隨機的反應能力，已及所選擇的方案是否最佳方案。

4 《商務談判》課堂教學改革取得的收獲

4.1 改革收獲之一

解決老師上課的一言堂的習慣，減輕老師上課的辛勞。同時又提高學生上課的興趣。對每一個學生所分享的內容都不一樣，新鮮度較高，同時老師對每一個學生都進行點評，由于學生的情況都不一樣，老師的點評東西也就不一樣，學生聽到的東西就不一樣，不存在重復或無聊的現象。

4.2 改革收獲之二

讓學生都能提高“能說話-會說話-說好話”的技巧?！澳苷f話”是指那些平時說話表達存在一定問題，說話自信心不足的學生，不愿開口的學生。通過課程教育達到能開口說話；“會說話”是指那些說話表達是不成問題，但是說話不著邊際，表達意思翻來覆去表達不清楚的，通過課程教育達到能清晰、簡潔、明了表達說話；“說好話”是指在表達中不存在問題，而表達說話的內容不夠正確，通過課程教育達到能說對話，說好話。

4.3 改革收獲之三

在處理紛繁復雜問題時懂得使用解決問題方案，并在所采用的方案應該是最佳方案的抉擇反應能力。每當學生遇到問題需要處理是，處理的方案往往都不是應該采用的最佳方案，特別是在較為應急的情況下，處理事務的正確率就更低，反應能力很差。

4.4 改革收獲之四

增加期末考核的方式，改變學生考核的單一狀況。傳統(tǒng)的考試方式一般都采用筆試的方式為多，這樣針對《商務談判》課程中，要求學生應掌握的技能與應擁有的能力考核，就不能真正的得到體現，所以，在這次課程改革中，期末考核就采用面試的方式進行，增加多種考核方法。

結束語

課堂創(chuàng)新是符合當前社會教育的改革要求，改變學生在學校期間的學習習慣與學習理念，提高學生的學習興趣，能為學生走向社會掌握一項基本的技能及謀生手段的方法，并能在社會中不斷學習和提高具有現實意義。

[1]鐘智.中美價值觀差異對商務談判的影響及文化策略[J].山西大同大學學報(社會科學版),2017.01:89-92.

[2]汪飛燕.提升“職業(yè)遷移力”視角下高職院校連鎖經營與管理專業(yè)課程設計研究——以《商務談判》課程為例[J].洛陽師范學院學報,2017.02:82-87.

1004-7026（2017）09-0123-02

G642.41

A

DOI：10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.09.076

《商務談判》課程課堂教學方式創(chuàng)新實踐（課題號LZYKG201512）。