計算機網(wǎng)絡故障處理和維護方法

宋德強 高 建

（盤錦職業(yè)技術學院，遼寧 盤錦 124000）

計算機網(wǎng)絡故障處理和維護方法

宋德強 高 建

（盤錦職業(yè)技術學院，遼寧 盤錦 124000）

計算機網(wǎng)絡故障在具體的劃分上有很多種，其中最為普遍的分類是計算機網(wǎng)絡物理故障、計算機網(wǎng)絡邏輯故障等。誘發(fā)因素通常有病毒、不安全的網(wǎng)絡環(huán)境、惡意攻擊、管理維護不到位等，這些因素將會直接或間接導致計算機網(wǎng)絡故障的發(fā)生。本文將對計算機網(wǎng)絡故障的處理與維護進行深入探究，并給出有效的問題解決方法。

計算機；網(wǎng)絡故障；處理和維護；方法

1 引言

21世紀是一個網(wǎng)絡化的時代，計算機網(wǎng)絡應用已滲透到人類生活的各個角落，與人們的日常活動密不可分。計算機網(wǎng)絡具有信息資源豐富、更新速度快等優(yōu)點，極大程度上為人們對信息資源的獲取提供了便利。然而，計算機網(wǎng)絡中存在著大量制約其性能的因素，使其在日常運行中頻頻發(fā)生故障，因此必須采取相應的網(wǎng)絡維護措施。本文重點對計算機網(wǎng)絡的故障處理和維護方法進行探究。在此過程中，分析了故障的類型，并對其成因展開分析，最后給出對應網(wǎng)絡故障的處理方法和維護方法。

2 常見的計算機網(wǎng)絡故障分類

計算機網(wǎng)絡故障，是指在計算機工作時，受到各種不利因素的侵擾而出現(xiàn)的各種狀況，進而致使計算機無法正常工作。對常見的故障，大體可以分為以下幾類：

(1)計算機物理故障

計算機物理故障是指計算機中的硬件故障，這種故障的表現(xiàn)形式有很多，故障處理相對較為簡單。硬件故障具體表現(xiàn)為：計算機網(wǎng)絡出現(xiàn)網(wǎng)絡不暢，嚴重時會徹底斷網(wǎng)。造成這一狀況的因素有很多，可能是因為網(wǎng)絡線路自身的問題、網(wǎng)絡硬件設備出現(xiàn)故障、網(wǎng)線端口連接異常、附近有較強的電磁波，也可能是計算機顯示屏、硬盤、內(nèi)存卡出現(xiàn)故障，致使此類情況的發(fā)生。除此之外，也會存在操作人員自身操作行為不當導致網(wǎng)絡連接錯誤。

(2)計算機邏輯故障

計算機邏輯故障也稱為軟件故障，發(fā)生這種故障時，將嚴重制約計算機的正常工作，譬如，計算機在使用的過程中網(wǎng)速不穩(wěn)定，出現(xiàn)網(wǎng)頁無法正常瀏覽的情況。軟件故障有著眾多的誘發(fā)因素，故障診斷較為復雜，通常當出現(xiàn)以下情況時會導致軟件故障的發(fā)生：計算機中相關的軟件安裝錯誤，計算機網(wǎng)絡配置不當，計算機網(wǎng)絡設備配置錯誤，等等。

(3)其它故障

這種故障因素比較繁雜，可能是計算機所連接的相關網(wǎng)絡發(fā)生故障，或者計算機網(wǎng)絡的各個層級出現(xiàn)故障，等等。操作人員在日常工作中，要具備各類故障診斷并歸類的能力，從而對其采取相應的措施進行處理。

3 導致計算機網(wǎng)絡故障出現(xiàn)的原因

計算機網(wǎng)絡是一個相對開放的平臺，這就極大程度上增加了計算機網(wǎng)絡故障發(fā)生的概率。致使計算機網(wǎng)絡發(fā)生故障的因素有很多，比如：網(wǎng)絡環(huán)境、操作人員自身的操作等諸多的因素，把這些因素進行整體歸類，可總結為如下幾方面：

(1)計算機病毒入侵

從計算機誕生至今，計算機病毒一直是困擾網(wǎng)絡安全的最主要原因，雖然網(wǎng)絡安全技術不斷完善，但計算機病毒并沒有因此銷聲匿跡，而是在制作技術上逐步升級，在傳播速度與范圍上更是不可同日而語，危害性也愈加強大。

(2)網(wǎng)絡環(huán)境的脆弱性

計算機網(wǎng)絡具有先天的脆弱性，主要表現(xiàn)在操作系統(tǒng)的脆弱性和管理系統(tǒng)的脆弱性。除此之外，網(wǎng)絡協(xié)議也是致使計算機網(wǎng)絡出現(xiàn)各種安全隱患的因素之一，網(wǎng)絡協(xié)議不當將直接導致計算機網(wǎng)絡故障的發(fā)生。

(3)黑客攻擊

當下的計算機網(wǎng)絡世界中，由于各種利益的誘惑，眾多的電腦高手充當了黑客的角色，黑客的惡意行為輕則影響計算機網(wǎng)絡的正常秩序，重則導致機密數(shù)據(jù)被盜取。黑客通常采取的方式包括網(wǎng)絡竊聽、虛假攻擊、越權攻擊等，此外，還會借助計算機所使用的網(wǎng)絡協(xié)議與計算機系統(tǒng)的漏洞進行侵入，不但非法盜取網(wǎng)絡資源，而且把這些網(wǎng)絡資源實施定向篡改，給網(wǎng)絡造成不同程度的破壞。

(4)計算機網(wǎng)絡管護人員素質(zhì)偏低

計算機網(wǎng)絡本身就是一個龐大冗雜的體系，決定了管理與維護的工作將是一項復雜的工作，要求管理人員具有扎實的專業(yè)知識以及較強的管理能力。但現(xiàn)實中，從事相關工作者普遍存在素質(zhì)和技能較低的現(xiàn)象，無法及時對突發(fā)的網(wǎng)絡問題進行有效解決。

4 計算機網(wǎng)絡故障的處理策略

通過長時間的工作經(jīng)驗的積累，結合自身的一些心得，筆者對計算機網(wǎng)絡故障的處理策略進行了劃分，具體劃分為以下幾類：

(1)斷開計算機本地連接

倘若計算機上本地連接顯示為斷開狀態(tài)，就可以把故障類型歸為硬件故障。通過排查之后將故障出現(xiàn)的位置鎖定在網(wǎng)絡協(xié)議的物理層，進而對物理層中的網(wǎng)線、接口、網(wǎng)卡、交換機實施逐一檢測，通過檢測得出相關的數(shù)據(jù)作為實施故障排查的主要依據(jù)，鎖定后進行具體的故障處理。

(2)本地連接受限或者無連接

當計算機出現(xiàn)本地連接受限或者無連接的時候，針對這一情況可歸為軟件故障一類。對于這一類故障的處理措施：首先，將與連網(wǎng)有關的所有參數(shù)進行重新配置、計算機網(wǎng)絡的相關設備進行配置、網(wǎng)絡協(xié)議排查；其次，鎖定具體的故障原因后，對出現(xiàn)故障的軟件繼續(xù)修復，個別情況也可以將軟件進行重新安裝，對軟件進行重新安裝一般是在參數(shù)配置出錯的情況下才這么做。以上操作待故障解決計算機網(wǎng)絡恢復正常為止。

(3)網(wǎng)絡處于連接狀態(tài)下，瀏覽器卻無法瀏覽網(wǎng)頁

在網(wǎng)絡連接正常狀態(tài)下，而瀏覽器無法進行網(wǎng)頁瀏覽。這一狀況也是軟件故障一類，需要對軟件逐一檢查分析，直至排除故障。倘若利用IP地址和域名無法進行網(wǎng)頁訪問，這時就要檢查是否是瀏覽器出現(xiàn)了問題，通常情況下可能由于瀏覽器被病毒軟件進行了篡改所導致，可以卸載現(xiàn)有的瀏覽器，重新安裝，或使用殺毒軟件對其實施修復。

5 計算機網(wǎng)絡的維護方法

為有效解決計算機網(wǎng)絡中出現(xiàn)的各種故障，需加強計算機網(wǎng)絡維護，為計算機網(wǎng)絡營造一個安全的運行環(huán)境。

5.1 軟件維護方法

(1)對計算機的操作系統(tǒng)實施維護。在使用計算機的過程中定期清理垃圾文件以及磁盤中的碎片，為計算機的存儲瘦身。

(2)阻止相關病毒的入侵。安裝相應的殺毒軟件，并且對殺毒軟件進行定期升級。

(3)計算機網(wǎng)絡資源備份。在眾多的計算機網(wǎng)絡維護措施中，備份是最具現(xiàn)實意義的一種，備份可有效避免重要資源的丟失。

5.2 硬件維護方法

相比較軟件來說硬件的維護會容易一些。對硬件進行維護時，遵循為先外部后主機、先電源后部件、先簡單后復雜的原則，提高維護效率，盡量減少對硬件帶來的損害。

5.3 強化網(wǎng)絡安全檢測

由于整個計算機網(wǎng)絡是相互連接的，因而有可能會受到來自網(wǎng)絡的攻擊，為了保證計算機網(wǎng)絡的安全，必須時刻加強安全檢測。在網(wǎng)絡安全檢測方面，可以通過安裝多種檢測軟件來實現(xiàn)。

5.4 注重管理維護人員的素質(zhì)培養(yǎng)

一方面，要重視對高素質(zhì)的管理維護人員的吸收和引進工作，進一步充實計算機網(wǎng)絡的管理維護隊伍；另一方面，要加強對管理維護人員的培訓工作，進一步提高他們的業(yè)務技能和業(yè)務素質(zhì)，使他們更加熟練地掌握管理維護技能，做好計算機網(wǎng)絡管理維護的每一項工作。

6 結束語

總而言之，在當下這個網(wǎng)絡化的時代，計算機網(wǎng)絡安全尤為重要，不僅關乎到人們?nèi)粘５纳a(chǎn)生活，還會影響社會的經(jīng)濟發(fā)展。因此，行之有效的計算機網(wǎng)絡故障處理與維護措施必不可少。本文對相關的網(wǎng)絡處理及維護措施進行了詳細探討，希望可以對計算機網(wǎng)絡相關的管理和維護工作起到一定的借鑒作用。

[1]孫海濤．計算機網(wǎng)絡故障的處理及網(wǎng)絡維護方法探討[J]．民營科技，2012(8)：99．

[2]房春玲，范金璽．淺談計算機網(wǎng)絡故障與維護[J]．中國新技術新產(chǎn)品 2009(14)：29．

[3]毛淑軍．計算機網(wǎng)絡故障分析及維護[J]．計算機光盤軟件與應用，2011(5)：87．

[4]李廣偉．計算機網(wǎng)絡故障的處理及網(wǎng)絡維護方法研究[J]．中國新通信，2013(12)：56-57．

Computer Network Failure Treatment and Maintenance Methods

Song Deqiang Gao Jian
(Panjin Vocational&Technical College，Panjin 124000,Liaoning)

There are many kinds of computer network failure,the most common of which includes computer network physical breakdown,network logical fault and so on.The reasons are usually viruses,unsafe network environment,malicious attacks,or inadequate management and maintenance.These factors will directly or indirectly lead to network failure.This paper researches on the treatment and maintenance of computer network failure,and gives the effective methods to solve the problems.

computer;network failure;treatment and maintenance;method

TP393.06

A

1008-6609(2017)05-0057-02

宋德強（1985-），男，遼寧普蘭店人，碩士研究生，講師，研究方向為計算機網(wǎng)絡。