基于現(xiàn)代學(xué)徒制下的汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究

夏慶安　韓洲雄

(陜西青年職業(yè)學(xué)院　陜西 西安　710068)

陜西青年職業(yè)學(xué)院財經(jīng)系自2016年起在汽車營銷與服務(wù)專業(yè)中實行“現(xiàn)代學(xué)徒制”新模式，與上海中銳教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)創(chuàng)辦“無錫南洋特訓(xùn)營”，從人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、學(xué)員選拔、訓(xùn)練營組建、培養(yǎng)過程管理，以及課程體系的開發(fā)、教學(xué)實施以及實習(xí)就業(yè)安排等各個方面，充分體現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育的“工學(xué)交替、產(chǎn)教融合”新理念，通過開展學(xué)徒制形式的校企合作，進(jìn)一步深化了汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)，提高了人才培養(yǎng)質(zhì)量水平，較好地實現(xiàn)了校企資源共享、責(zé)任共擔(dān)、協(xié)作共贏的預(yù)期目的。

一、項目實施背景

當(dāng)前，高職院校人才培養(yǎng)的手段方法比較多，現(xiàn)代學(xué)徒制這一在歐美等經(jīng)濟(jì)技術(shù)比較發(fā)達(dá)的國家普遍實施的人才培養(yǎng)手段，就是將傳統(tǒng)師傅帶學(xué)徒的培訓(xùn)方式與現(xiàn)代職業(yè)學(xué)校教育進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，是一種“學(xué)校與企業(yè)合作式的職業(yè)教育制度”，是對傳統(tǒng)學(xué)徒制的發(fā)展。

當(dāng)前我國正面臨產(chǎn)業(yè)升級的關(guān)鍵時期，由制造大國向創(chuàng)造大國轉(zhuǎn)變，高職教育服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的定位使得我們必須緊密結(jié)合西安市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型而創(chuàng)新改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，以滿足人才市場的巨大需求。按照我院汽車營銷與服務(wù)專業(yè)原來的培養(yǎng)模式，學(xué)生前兩年在校內(nèi)進(jìn)行專業(yè)理論學(xué)習(xí)和有限的課程實訓(xùn)，第三學(xué)年開始在企業(yè)進(jìn)行實習(xí)，學(xué)生在校內(nèi)課程實訓(xùn)中技能訓(xùn)練內(nèi)容不全面和不系統(tǒng)，和真實的工作場景有差距，不能與就業(yè)崗位完全對接，畢業(yè)后不能很好地適應(yīng)企業(yè)崗位工作要求。如何讓學(xué)生更真實地體驗工作環(huán)境，縮短學(xué)生到職業(yè)人轉(zhuǎn)變的最后一公里，實施現(xiàn)代學(xué)徒制是一種有效的方式。由此，我們在以往“企業(yè)冠名班”的基礎(chǔ)上，與合作企業(yè)按照現(xiàn)代學(xué)徒制特點進(jìn)行了一系列改革，收到了比較滿意的效果，學(xué)生不僅掌握了企業(yè)的崗位技能，而且實現(xiàn)了90%以上在合作企業(yè)就業(yè)。

二、項目實施的主要內(nèi)容

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)定位。我院汽營專業(yè)人才培養(yǎng)主要針對中高端品牌汽車4S店內(nèi)從事汽車銷售顧問、汽車服務(wù)顧問兩個大類崗位，培養(yǎng)具有汽車銷售、汽車維修接待、汽車金融服務(wù)、汽車保險服務(wù)、汽車市場開發(fā)管理、汽車保險服務(wù)顧問等崗位必須具備的業(yè)務(wù)知識技能，以及具備銷售主管、服務(wù)主管崗位所需的相應(yīng)拓展能力，并具備愛崗敬業(yè)與協(xié)作溝通等良好職業(yè)素養(yǎng)，成為“懂技術(shù)、善營銷、精服務(wù)、會管理”的高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。

2.“特訓(xùn)營”選拔、組建以及后期管理。學(xué)生大一入校后，通過三個學(xué)期在校內(nèi)系統(tǒng)接受營銷、汽車方面基礎(chǔ)理論和技能訓(xùn)練后，由校企合作企業(yè)上海中銳教育集團(tuán)按照企業(yè)崗位要求在專業(yè)內(nèi)進(jìn)行學(xué)生的入營選拔，按照員工入職標(biāo)準(zhǔn)以及個體差異等因素進(jìn)行入職面試和職業(yè)測評的筆試，通過面試筆試入營的同學(xué)和企業(yè)簽訂無錫南洋特訓(xùn)營協(xié)議書，進(jìn)行為期三個月的實習(xí)，安排企業(yè)精英擔(dān)任師傅進(jìn)行“手把手”指導(dǎo)，負(fù)責(zé)學(xué)生在訓(xùn)練營的職業(yè)技能訓(xùn)練和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成。班級學(xué)生具備雙重的身份，既是學(xué)生又是企業(yè)員工，在訓(xùn)練營內(nèi)既要接受學(xué)校的專業(yè)課程教育，也要遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定。

3.“特訓(xùn)營”課程體系的開發(fā)?！盁o錫南洋特訓(xùn)營”課程體系以汽車營銷與服務(wù)專業(yè)現(xiàn)行人才培養(yǎng)方案為基礎(chǔ)，依據(jù)上海中銳教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)人才培養(yǎng)規(guī)格，按照奔馳汽車銷售公司內(nèi)訓(xùn)的課程結(jié)構(gòu)和體系實施培養(yǎng)，充分體現(xiàn)生產(chǎn)過程與教學(xué)過程的對接，職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與課程內(nèi)容的對接，充分發(fā)揮教師和師傅的雙導(dǎo)師教學(xué)優(yōu)勢，突出了行業(yè)、企業(yè)特點，在真實的企業(yè)場景中讓學(xué)生迅速的向員工的身份轉(zhuǎn)變。

4.“特訓(xùn)營”教學(xué)實習(xí)過程?！盁o錫南洋特訓(xùn)營”組班之后，主要針對汽車銷售顧問、汽車服務(wù)顧問兩個崗位進(jìn)行培養(yǎng)。校內(nèi)教學(xué)結(jié)束后，訓(xùn)練營轉(zhuǎn)入實習(xí)階段，在奔馳、豐田、本田等品牌汽車4S店內(nèi)，學(xué)生們在企業(yè)工作一線，由師傅帶著進(jìn)行實踐練習(xí)，完全按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核和獎勵。實習(xí)結(jié)束后學(xué)生專業(yè)崗位技能得到明顯提升，實習(xí)門店很多經(jīng)理多次直接要求某些學(xué)員以后留在該企業(yè)工作。

三、項目實施的幾點體會

1.“現(xiàn)代學(xué)徒制”是職業(yè)教育的一種有效人才培養(yǎng)模式，必須貫穿人才培養(yǎng)過程的始終。招生就是就是招工，畢業(yè)就是就業(yè)，培養(yǎng)人才的過程從學(xué)校到企業(yè)無縫對接。這種培養(yǎng)模式視學(xué)校和企業(yè)為一個整體的教育系統(tǒng)，不僅充分發(fā)揮學(xué)校在育人過程中的職能，也充分發(fā)揮企業(yè)師傅的言傳身教作用，合作育人。這種模式需要一個寬松的、適宜的政策和市場環(huán)境，利用政府或行業(yè)協(xié)會的力量讓企業(yè)愿意參與其中，并且愿意將品德高尚的能工巧匠投入到人才培養(yǎng)之中。

2. “學(xué)徒制”作為一種傳統(tǒng)的職業(yè)教育機(jī)制，如何讓以往的師傅帶徒弟這一傳統(tǒng)的傳授模式，融入更多現(xiàn)代職業(yè)教育的特征，還需要在實踐中不斷完善改進(jìn)，使得企業(yè)師傅不僅有很強(qiáng)的實踐能力，而且能運用符合學(xué)生特點的現(xiàn)代教育教學(xué)規(guī)律、方法、手段，讓學(xué)生在接受職業(yè)教育的同時也接受高等教育。

3. 現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式下交替輪換的培養(yǎng)過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量大大提高，從根本上改變了過去“頂崗而不實習(xí)”“畢業(yè)而難就業(yè)”的被動局面。

4. 現(xiàn)代學(xué)徒制作為一種新的人才培養(yǎng)模式在實施過程中還需要解決以下一些難點問題：一是高職院校的招生，如何做到招生即招工或者招工即招生，需要學(xué)校企業(yè)在全程人才教育中深度融合。二是學(xué)徒培養(yǎng)仍然要充分考慮其仍是在校學(xué)生的實際，培養(yǎng)過程還要符合高等職業(yè)教育的特點。三是就業(yè)，畢業(yè)生在合作企業(yè)就業(yè)則匹配性較強(qiáng)，但換一家企業(yè)就需要新的適應(yīng)期，就業(yè)普適性相對較弱。四是實施過程中的評價機(jī)制建立。要確保此種人才培養(yǎng)模式的質(zhì)量，就需要全程的進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，如何有效的引入學(xué)校、企業(yè)之外的第三方對學(xué)徒培養(yǎng)工作進(jìn)行科學(xué)合理的考核鑒定，需要搭建系統(tǒng)的管理保障機(jī)制。

四、結(jié)論

具時代特征的現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式目前在高職院校汽車營銷專業(yè)尚沒有相應(yīng)成熟的理論和實踐案例，陜西青年職業(yè)學(xué)院汽車營銷與服務(wù)專業(yè)在內(nèi)涵建設(shè)過程中依托外界條件借船出海，與中銳教育產(chǎn)業(yè)集團(tuán)創(chuàng)辦“無錫南洋特訓(xùn)營”，在一定程度上為此提供了一定的有益探索。“無錫南洋特訓(xùn)營”從選定入營學(xué)生到制定人才培養(yǎng)方案，從課程體系的建設(shè)、教學(xué)內(nèi)容的敲定到適宜師資的選配、學(xué)習(xí)成效的鑒定等諸多方面，合作企業(yè)都已全程參與，雖然其深入程度與現(xiàn)代學(xué)徒制的要求還是存在較大的差距和不足，但這種新的模式無疑對深化產(chǎn)教融合，促進(jìn)本專業(yè)的良性發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用。

[1]石偉平,西方現(xiàn)代學(xué)徒制的特征及啟示[J].職業(yè)技術(shù)教育.

[2]匡英,中國現(xiàn)代學(xué)徒制的實踐與反思[J].中國職業(yè)教育發(fā)展.