“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校產(chǎn)品設(shè)計類課程模式創(chuàng)新與探索

鄧 寧

(北京第二外國語學院 旅游管理學院，北京 100024)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校產(chǎn)品設(shè)計類課程模式創(chuàng)新與探索

鄧 寧

(北京第二外國語學院 旅游管理學院，北京 100024)

結(jié)合旅游電子商務(wù)方向在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的需求，對旅游電子商務(wù)課程體系中“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計”課程建設(shè)進行研究與探索，提出了對該課程進一步加強教學改革的一些途徑和方法。近年來相關(guān)教學實踐表明，采用該創(chuàng)新的教學理念和方式，能夠有效提高學生互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的理論水平和實際應(yīng)用能力。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計；教學改革；旅游電子商務(wù)

隨著新科技革命的到來，加快推進 “互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，已成為中國實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的重點。“互聯(lián)網(wǎng)+”是引領(lǐng)知識經(jīng)濟潮流的和催生一系列產(chǎn)業(yè)新形態(tài)、新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域各行業(yè)的深度融合，推動技術(shù)進步、效率提升和組織變革，對生產(chǎn)力發(fā)展會產(chǎn)生顛覆性的變革作用。而互聯(lián)網(wǎng)與教育的緊密結(jié)合，不僅帶來了教育技術(shù)的革新，更帶來了教育觀念、教學內(nèi)容、教學方法和人才培養(yǎng)模式等方面的深刻變化。然而在目前國內(nèi)高等教育領(lǐng)域，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)核心資源的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人才的培養(yǎng)問題日益突出，高校相關(guān)專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)模式與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實際需求存在較大差異[1]，而不同類型高校之間也存在明顯差異。本文以北京第二外國語學院旅游電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的 “互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計”課程為具體案例，通過探討“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校產(chǎn)品設(shè)計類課程模式的改革，不僅有助于創(chuàng)新教育理念和教學方法，而且對于高校結(jié)合專業(yè)特點提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計人才培養(yǎng)質(zhì)量，可提供實踐路徑和有益的參考。

一、高校“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計” 課程特點及存在的問題

當今世界，互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)深刻改變著人類的思維、生產(chǎn)、生活和學習方式，具有十分廣闊的發(fā)展前景。“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計”正是高等教育適應(yīng)新科技革命要求、提升學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和就業(yè)需求而設(shè)置的課程體系?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理[2]對于互聯(lián)網(wǎng)公司提供的產(chǎn)品、服務(wù)的成敗起到了決定作用，是整合各項資源完成產(chǎn)品交付和高效運營的關(guān)鍵性職位，需要具備需求分析、功能設(shè)計、交互設(shè)計、上線運營等多方面知識，在各大互聯(lián)網(wǎng)公司都是稀缺人才。然而，目前高校課程設(shè)置與教學方式對于人才的培養(yǎng)與“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)所需人才能力的要求還存在不小的差距，無法滿足現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)條件下對于互聯(lián)網(wǎng)人才的需求，體現(xiàn)在高校在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計人才培養(yǎng)方面的嚴重缺失，主要存在以下問題。

1.高校產(chǎn)品設(shè)計課程設(shè)置還不能滿足社會對互聯(lián)網(wǎng)人才的需求

目前高校教育中仍然主要通過計算機、工業(yè)設(shè)計、電子信息等方面人才的培養(yǎng)來間接滿足互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人才的需求，大部分高校仍不具備與之直接對口的專業(yè)和課程體系，現(xiàn)實情況下大部分產(chǎn)品經(jīng)理由技術(shù)類研發(fā)或運營類職位轉(zhuǎn)崗而來。產(chǎn)品設(shè)計[3]涵蓋互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品由想法提出到產(chǎn)品交付(除代碼開發(fā))的全過程，需要較強的洞察能力、分析能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力，對于人的綜合素質(zhì)要求很高，大多需要多年的工作經(jīng)驗進行培養(yǎng)和實踐。如果能在高校教育中適當加入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品能力的訓練，將極大提高畢業(yè)生就業(yè)競爭力，也將大大增強其自主創(chuàng)業(yè)的技能[4]。

2.高校產(chǎn)品設(shè)計課程缺乏較合適的教材

由于高校缺乏專門方向?qū)诨ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計類的工作需求，導(dǎo)致教材和課程建設(shè)的嚴重滯后。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)及產(chǎn)品設(shè)計本身沒有成熟理論支持，其發(fā)展與變化日新月異，也對教材的編寫提出了很大的挑戰(zhàn)。高校已有的教材在知識結(jié)構(gòu)、方法理念以及作業(yè)實踐方面都與業(yè)界現(xiàn)實情況嚴重背離，無法滿足互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計運營人才培養(yǎng)的實際需求，也不利于高校互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品教育的發(fā)展與體系建設(shè)。

3.高校產(chǎn)品設(shè)計課程缺乏具有實際行業(yè)背景的教師

在高校教育中，任何成熟的課程體系首先需要的就是能夠擔當專業(yè)教育的任課教師。而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品課程對于教師要求較高，需要任課教師不僅了解基本理論，還需熟悉實際產(chǎn)品設(shè)計、運營方法，對快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有較深刻的理解。在現(xiàn)實中，具有實際互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計運營經(jīng)驗或自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷者尤為缺乏。現(xiàn)實情況下，高?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品教師往往自身缺乏足夠的行業(yè)背景與產(chǎn)品設(shè)計的實際經(jīng)驗。與此同時，高校開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計相關(guān)課程還未形成體系，甚至同行間的交流也存在困難。

4.高校產(chǎn)品設(shè)計的教學與實習缺乏有效銜接

高校教育在實際互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計和運營方面的缺失導(dǎo)致了專門的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品實習機會難以直接對接高校學生，使得有志于從事相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作的學生缺乏對口的實習機會，為后續(xù)就業(yè)帶來負面影響。因此，從高校教學組織的角度改進人才培養(yǎng)模式和方法，有針對性地為學生推薦高質(zhì)量的實習機會，使之能夠理論聯(lián)系實際，這才是校企聯(lián)合人才培養(yǎng)的正確路徑。

二、相關(guān)高校對“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計”教學方式的探索與創(chuàng)新

從2013年始，北京第二外國語學院立足專業(yè)特點并面向?qū)W生就業(yè)需要，在旅游電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)了“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計”課程，并圍繞“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計”課程進行了一系列改革與實踐。該課程任課教師具有豐富的實踐及教學經(jīng)驗，對“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計”課程的教學目的、教學內(nèi)容、教學方法等進行了深入思考和不斷優(yōu)化，以理論學習與實踐性內(nèi)容結(jié)合的方式探索了一條互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計人才培養(yǎng)之路，積累了豐富的經(jīng)驗。

1.采用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)階段式教學方式

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品一般可分為競品分析、需求分析、交互設(shè)計、UI設(shè)計、編碼開發(fā)、測試及上線運營幾個階段。學校旅游電商專業(yè)在教學大綱的設(shè)計中充分考慮真實產(chǎn)品開發(fā)場景，以理論介紹和項目實踐相結(jié)合的方式引導(dǎo)學生理解和掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的基本原理和技能。在產(chǎn)品設(shè)計教學過程中，理論部分相對晦澀難懂，其中又以交互設(shè)計階段所涉及的知識最多。在實際教學中，除了通過大量實踐及對當前成熟產(chǎn)品的討論、分析、對比來引導(dǎo)學生積極思考成功設(shè)計的關(guān)鍵之處，還進一步將該設(shè)計思路應(yīng)用到自己的產(chǎn)品設(shè)計中。在教學中，采用與實際產(chǎn)品對應(yīng)的階段式教學方法，一方面有利于學生循序漸進理解產(chǎn)品開發(fā)各個步驟的內(nèi)容和相互聯(lián)系，另一方面也使產(chǎn)品設(shè)計課程實踐形成了一個完整的閉環(huán)，讓學生體會到理論與實際項目結(jié)合產(chǎn)生的效果。

2.采用項目導(dǎo)向與小組模式進行實踐性教學

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)通常需要小團隊配合完成，實際項目開發(fā)過程中團隊意識與協(xié)調(diào)能力極為重要。任課教師在實際教學過程中引入了項目導(dǎo)向式的教學方法，在一學期課程中將一個班30名學生分為5個小組，具體明確各個學生的分工和職責，指定小組組長(產(chǎn)品經(jīng)理)、組員等角色。將項目研發(fā)過程貫穿于一學期課程周期中的競品分析、需求分析、交互設(shè)計、UI設(shè)計、測試等多個階段，由組長具體分配任務(wù)并負責協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，各組員根據(jù)分工不同，配合組長完成具體產(chǎn)品設(shè)計階段任務(wù)。教師在要求全員動手實踐的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學生團隊意識、協(xié)調(diào)意識，通過一個完整互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計與運營流程循序漸進掌握和理解所學知識。尤其是在成績評定階段，該課程參考了實際互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)績效(KPI，Key Performance Indicator)的計算方法，采用以下計算公式計算得到期末成績：

期末成績 = 小組項目得分(60 %) + 個人績效得分(40 %)，其中個人績效得分由組長根據(jù)各組員表現(xiàn)給予評分。

項目導(dǎo)向式的教學方式使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計課程真正將理論教學與課程實踐有機結(jié)合，一方面使學生通過學習和實踐體驗產(chǎn)品設(shè)計從無到有的全過程，增強了學習的目的性和成就感；另一方面，也使學生盡早接觸真實的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計流程和管理方式，為學生進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為綜合型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計人才提供了知識和能力的儲備。

3. 采用高校與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)的模式進行實習引導(dǎo)

由于北京第二外國語學院緊鄰中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中心——中關(guān)村，利用這一地域優(yōu)勢，學校旅游電子商務(wù)專業(yè)積極與知名企業(yè)合作開展聯(lián)合培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計人才的實踐活動。具體包括以下方面：

(1)定期組織學生赴知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參訪。2015～2016年間，任課教師多次組織旅游電子商務(wù)專業(yè)學生赴百度、新浪微博、去哪兒網(wǎng)等國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)公司參觀訪問。一方面有助于學生了解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化，另一方面也建立了校企良性互動的新模式。

(2)定期舉辦互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專家經(jīng)驗分享會。學校旅游電子商務(wù)專業(yè)定期邀請行業(yè)資深專家來校進行實際項目經(jīng)驗分享活動。僅2015～2016年間，共有包括百度、新浪微博、網(wǎng)易、聯(lián)想、騰訊在內(nèi)的多名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相關(guān)專家來校為學生分享實際項目經(jīng)驗，使學生將課程學習內(nèi)容與行業(yè)具體案例相結(jié)合，加深了對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的理解與思考。

(3)輸送學生赴知名互聯(lián)網(wǎng)公司開展假期實習。通過與知名企業(yè)的良性互動，學校旅游電子商務(wù)專業(yè)已與眾多行業(yè)知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立了定向?qū)嵙曣P(guān)系。2016年暑期，任課教師組織電子商務(wù)方向30名學生參與了全員實習活動。學生大多選擇與旅游相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，例如：新浪微博、秘境旅游、途牛、螞蜂窩等進行3～6個月的實習。學生普遍反映，通過實習將學?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品課程所學到的知識與實際企業(yè)業(yè)務(wù)進行了有機結(jié)合，進一步加深了對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和產(chǎn)品設(shè)計的理解。

三、教學改革取得的成效

通過一系列改革與實踐，北京第二外國語學院旅游管理學院電子商務(wù)系在“旅游互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計”課程教學模式創(chuàng)新方面進行了積極探索并取得了良好效果，同時也為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下普通高校產(chǎn)品設(shè)計類課程模式的創(chuàng)新提供了實際范例。其成效體現(xiàn)為以下幾個方面。

1.學生受益

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計課程可以使學生根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品類職位需要，完善自身的知識結(jié)構(gòu)、夯實專業(yè)素養(yǎng)、增強綜合素質(zhì)、擴大就業(yè)面；同時也可以在實踐性較強的課程設(shè)計中充分培養(yǎng)團隊意識、合作意識、思辨能力，符合應(yīng)用型高校著重培養(yǎng)學生應(yīng)用實踐能力的基本思路。

2.高校受益

經(jīng)過對具有旅游專業(yè)背景的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的不斷摸索，學校旅游電子商務(wù)專業(yè)在一線教學中大力培養(yǎng)具備互聯(lián)網(wǎng)思維的復(fù)合型人才，不僅極大提升了院系對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游人才的培養(yǎng)能力，而且可以使北京第二外國語學院在全國高校中率先形成具有旅游特色的互聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)體系，依托學校在專業(yè)、地域和人才等方面的優(yōu)勢，確立其在旅游互聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)方面的領(lǐng)先地位。同時，隨著該教改項目的推進，也必將對中國高等教育中尚處于初級階段的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品人才培養(yǎng)改革與實踐具有重要的借鑒作用。

3.企業(yè)受益

實施互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計課程教學改革以來，學校旅游電子商務(wù)系本科生在各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實習廣受好評。學校與包括攜程、去哪兒網(wǎng)、新浪微博、百度、螞蜂窩在內(nèi)的10余家知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)達成了實習生輸送意愿，用人單位在實習評價中均對這些學生表現(xiàn)出的實踐技能和學習能力給予了充分肯定，也為校企長期合作和畢業(yè)生招聘提供了堅實的基礎(chǔ)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國家戰(zhàn)略，國家和社會對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計人才的需求巨大，而應(yīng)用類高校開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計課程教學時間較短，教學規(guī)律和方法仍處于摸索階段，相關(guān)專業(yè)所培養(yǎng)的人才從數(shù)量和質(zhì)量方面仍和社會需要存在巨大差距。北京第二外國語學院旅游管理學院在旅游電子商務(wù)方向開設(shè)的“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計”課程結(jié)合了自身專業(yè)優(yōu)勢，創(chuàng)新了教育理念和教學方法，特別是持續(xù)推進校企聯(lián)合培養(yǎng)模式在該課程體系中的應(yīng)用，得到了學生、企業(yè)和社會的肯定，這對于其他兄弟院校進行類似課程建設(shè)，具有較好的啟發(fā)和借鑒作用。

[1] 邵野. 淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下應(yīng)用型本科院校教學模式改革[J]. 電腦知識與技術(shù)，2016(12)：125-126.

[2] 邱碧珍. 論電子商務(wù)專業(yè)學生互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位的培養(yǎng)[J]. 當代教育理論與實踐，2013(5)：62-64.

[3] 張敬文. 淺談移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計及用戶研究[J]. 大眾文藝，2014(6)：98.

[4] 徐永順. 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計教學探討[J]. 科技資訊，2014(33)：154.

(責任編輯 張瑾燕)

Exploration and Practice of Internet Product Design Course under the “Internet plus” Background

DENG Ning

(School of Tourism Management, Beijing International Studies University, Beijing 100024, China)

Based on the talent cultivation mode of tourism e-commerce under the background of internet plus, we have conducted our research on the "internet product design" course and presented methods concerning the teaching reform of the course. The teaching experiences in recent years demonstrate that the innovative teaching idea and modes have effectively promoted the theoretical level and the practical ability of the students.

internet product design; teaching reform; tourism e-commerce

2016-10-26 ；最后

2016-11-20

北京第二外語學院教改一般項目。

鄧寧(1983-)，男，湖南湘鄉(xiāng)人，講師，博士，主要從事旅游電子商務(wù)研究。

2096-1383(2017)02-0178-03

G642.0

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