我國(guó)高校圖書館微書評(píng)服務(wù)方式的思考*

梁穎，陳雅

（南京大學(xué)信息管理學(xué)院，南京 210046）

我國(guó)高校圖書館微書評(píng)服務(wù)方式的思考*

梁穎，陳雅

（南京大學(xué)信息管理學(xué)院，南京 210046）

本文通過(guò)調(diào)研圖書館微書評(píng)現(xiàn)狀和特征，分析高校圖書館微書評(píng)服務(wù)的四種典型模式：微博模式、微信模式、活動(dòng)模式和門戶網(wǎng)站模式。通過(guò)調(diào)研39所“985”高校圖書館微書評(píng)總體服務(wù)情況，對(duì)比高校圖書館基于門戶網(wǎng)站的微書評(píng)服務(wù)和圖書分享網(wǎng)站微書評(píng)服務(wù)的優(yōu)劣，以期為改進(jìn)高校圖書館微書評(píng)服務(wù)方式提供建議。

微書評(píng)；高校圖書館；服務(wù)方式

書評(píng)作為一種介紹或評(píng)論書籍的二次文獻(xiàn)，給出版商、讀者和作者提供了一種信息交流的渠道?；凇皶边@個(gè)基本主體，實(shí)事求是地對(duì)其內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和形式進(jìn)行有見地的分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)創(chuàng)作藝術(shù)形式、思想模式、學(xué)術(shù)知識(shí)的探討[1]，從而達(dá)到為讀者進(jìn)行知識(shí)引導(dǎo)，輔助擇書的作用。但在21世紀(jì)的“文化快餐”時(shí)代，傳統(tǒng)書評(píng)已無(wú)法滿足用戶的服務(wù)需求，微書評(píng)應(yīng)運(yùn)而生。微書評(píng)是在網(wǎng)絡(luò)信息交流體系下發(fā)展起來(lái)的一種大眾化、社會(huì)化的閱讀評(píng)價(jià)形式，基于微博、微信、網(wǎng)站等數(shù)字化平臺(tái)，評(píng)價(jià)內(nèi)容簡(jiǎn)短、精湛，便于網(wǎng)絡(luò)讀者交流。

高校圖書館微書評(píng)是圖書館信息化、數(shù)字化服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，能有效提高用戶建設(shè)文獻(xiàn)資源和評(píng)價(jià)文獻(xiàn)資源參與度，以及加強(qiáng)讀者與圖書館、讀者間的交流互動(dòng)[2]。近年來(lái)，基于圖書館分享網(wǎng)站的微書評(píng)服務(wù)得到高校重視，是圖書館拓寬服務(wù)功能、增加創(chuàng)新服務(wù)方式的重要保障。

1 圖書館微書評(píng)現(xiàn)狀及特征分析

1.1 圖書館微書評(píng)研究現(xiàn)狀分析

本文研究數(shù)據(jù)主要來(lái)源于中國(guó)知網(wǎng)，在其中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)輸入主題詞為“書評(píng)”，共檢索到3 978篇相關(guān)文獻(xiàn)，研究于1935年開始，隨著全民閱讀的大力推廣，近年來(lái)書評(píng)的研究熱度呈不斷上升趨勢(shì)。在WOS數(shù)據(jù)庫(kù)以title=“micro book review”進(jìn)行檢索，得到相關(guān)文獻(xiàn)2篇，作為補(bǔ)充參考。在中國(guó)知網(wǎng)上以主題詞 “圖書館”and“微書評(píng)”為檢索式，檢索日期為2017年6月15日，剔除新聞報(bào)道和重復(fù)文獻(xiàn)，共得到51篇相關(guān)文獻(xiàn)。

統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)圖書館微書評(píng)研究整體呈上升趨勢(shì)，但發(fā)文量偏低。2012年收錄的7篇文獻(xiàn)中有6篇是高校圖書館微書評(píng)的相關(guān)研究，自2013年圖書館微書評(píng)的關(guān)注度逐漸提高，在收錄的43篇文獻(xiàn)中有21篇關(guān)于高校圖書館微書評(píng)的研究。

圖書館微書評(píng)發(fā)文量較多的機(jī)構(gòu)有大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院、長(zhǎng)春圖書館、河南科技大學(xué)、淮北師范大學(xué)和新疆醫(yī)科大學(xué)；發(fā)文量較多的作者包括王家蓮、于秀波、孔功勝和張理華等。

1.2 微書評(píng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析

在網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)信息交流體系下發(fā)展起來(lái)的微書評(píng)，是由網(wǎng)絡(luò)書評(píng)發(fā)展而來(lái)的一種新形書評(píng)，字?jǐn)?shù)一般在140字以內(nèi)，大多以書為評(píng)價(jià)對(duì)象，評(píng)價(jià)內(nèi)容簡(jiǎn)短、精湛，便于網(wǎng)絡(luò)讀者交流。微書評(píng)的興起源于微博的流行。

2010年，首次微書評(píng)大賽在榕樹下平臺(tái)舉辦，得到眾多讀者關(guān)注，自此拉開微書評(píng)登上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的序幕；2011年，中國(guó)首屆微書評(píng)大賽在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和騰訊網(wǎng)的策劃推動(dòng)下取得成功，得到讀者的積極響應(yīng)[2]；2011年8—10月，由《廣州日?qǐng)?bào)》牽頭的微博書評(píng)大賽借助傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)站平臺(tái)宣傳，使微書評(píng)的概念被大眾更加熟知，激發(fā)人們利用微博發(fā)表評(píng)論的興趣，一時(shí)間微書評(píng)的活動(dòng)熱度達(dá)到高潮[3]。

微書評(píng)作為傳統(tǒng)書評(píng)一種新文體，不再局限于微博，而向微信、博客以及各大網(wǎng)站發(fā)展，使讀者、出版機(jī)構(gòu)、編輯及創(chuàng)作者都積極關(guān)注。傳統(tǒng)媒體也開始嘗試基于原創(chuàng)審核、編輯等角度來(lái)為其創(chuàng)作方式、結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)以及發(fā)展趨向?qū)で笠粋€(gè)規(guī)范的模式[4]。盡管微書評(píng)已成為一種被大眾接受的文體形式，但其在高校圖書館中的應(yīng)用并不突出。根據(jù)吳丹等的研究得知，大部分高校圖書館均設(shè)置圖書評(píng)論功能，但利用率不高[5]。這是由于高校的圖書評(píng)論功能偏向傳統(tǒng)書評(píng)模式，不如微書評(píng)靈活易學(xué)。

1.3 圖書館微書評(píng)特征分析

目前圖書館微書評(píng)主要有細(xì)致型和自嗨型兩種形式。前者是讀者有目的、有意識(shí)的在微信、微博、博客及各類網(wǎng)站進(jìn)行的未得到回應(yīng)或未實(shí)現(xiàn)閱讀推廣的編輯創(chuàng)作；后者是讀者未加雕琢，隨性而發(fā)的感悟。

1.3.1 圖書館微書評(píng)相對(duì)于傳統(tǒng)書評(píng)具備的特征

與傳統(tǒng)書評(píng)相比，圖書館微書評(píng)具備以下四點(diǎn)特征。（1）明顯的主體個(gè)性。微書評(píng)更注重主體感受，由主觀判斷，不需要證據(jù)論證。（2）自由活潑的語(yǔ)言。突破傳統(tǒng)邏輯、字?jǐn)?shù)和結(jié)構(gòu)的限制，微書評(píng)更口語(yǔ)化、網(wǎng)絡(luò)化，更能明確表達(dá)作者所思所想。（3）實(shí)時(shí)的互動(dòng)感。讀者可將其微書評(píng)在平臺(tái)共享，與其他讀者實(shí)時(shí)互動(dòng)交流。（4）大范圍的影響力。微書評(píng)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)發(fā)布，深度交流并得到反饋，大數(shù)據(jù)時(shí)代更易在廣大讀者中突破時(shí)間、空間的限制，具有不可小覷的影響力。

1.3.2 微書評(píng)作為用戶標(biāo)注行為所具備的特征

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的在線用戶在進(jìn)行資源收集或?yàn)g覽時(shí)，為體現(xiàn)該資源的意義、主題、特征和性質(zhì)等，給其添加自定義標(biāo)簽。用戶標(biāo)注行為是自發(fā)進(jìn)行的，對(duì)同一資源添加一個(gè)或多個(gè)標(biāo)簽，也可將不同資源匯總到同一標(biāo)簽。

用戶標(biāo)注的方法和種類隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展而發(fā)展，已不再是簡(jiǎn)單地對(duì)信息資源進(jìn)行分類或添加詞組[6]。圖書館微書評(píng)是一種基于圖書分享網(wǎng)站的用戶標(biāo)注行為，其具備以下特征。

（1）大眾性。用戶標(biāo)注是一個(gè)全民參與的過(guò)程，相較傳統(tǒng)編目工作，圖書分享網(wǎng)站的用戶標(biāo)注行為對(duì)標(biāo)注人員沒(méi)有特殊要求，致使同一資源的標(biāo)注煩雜。因此，對(duì)于用戶提供的標(biāo)注，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)一定算法對(duì)其進(jìn)行分類與排序，形成便于大眾使用的信息標(biāo)簽。

（2）開放性。就用戶標(biāo)注行為而言，每位讀者均可進(jìn)行資源的創(chuàng)作建構(gòu)，根據(jù)自身知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)改正錯(cuò)誤、補(bǔ)充缺失、漏洞。標(biāo)注行為可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享，不限制再標(biāo)注，從而使資源能進(jìn)一步修繕完善，橫向拓寬資源標(biāo)注模式，促進(jìn)資源充分利用。

1.4 高校圖書館門戶網(wǎng)站與圖書分享網(wǎng)站微書評(píng)服務(wù)對(duì)比分析

1.4.1 高校圖書館門戶網(wǎng)站微書評(píng)服務(wù)效果

通過(guò)調(diào)查39所“985”高校圖書館門戶網(wǎng)站，可發(fā)現(xiàn)站內(nèi)微書評(píng)的使用頻率不高，且需登錄后才可發(fā)表評(píng)論，不便于操作。但是大多數(shù)高校圖書館門戶網(wǎng)站都提供站外微書評(píng)鏈接，便于微書評(píng)服務(wù)的推廣。

用戶評(píng)論、館員評(píng)論和星級(jí)評(píng)價(jià)構(gòu)成站內(nèi)微書評(píng)的主要內(nèi)容。南京大學(xué)、廈門大學(xué)、東南大學(xué)等17所高校圖書館門戶網(wǎng)站提供用戶評(píng)論服務(wù)，但需要有該高校圖書館的賬號(hào)才可發(fā)表評(píng)論；四川大學(xué)實(shí)行實(shí)名制評(píng)論，一定程度上保證微書評(píng)質(zhì)量，保護(hù)微書評(píng)創(chuàng)作者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，對(duì)用戶起到激勵(lì)作用。館員評(píng)論方式服務(wù)指由圖書館專門人員為書籍撰寫微書評(píng)并發(fā)表在門戶網(wǎng)站，通過(guò)訪問(wèn)39所“985”高校圖書館并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)此服務(wù)的設(shè)置。星級(jí)評(píng)論簡(jiǎn)單易操作，很多高校圖書館都設(shè)置這項(xiàng)功能，但僅局限于本校師生用戶參與。

站外書評(píng)指在圖書類網(wǎng)站設(shè)置書評(píng)鏈接，主要包括谷歌、豆瓣、卓越和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等主流站點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示，設(shè)置外部書評(píng)鏈接的有21所高校圖書館，同時(shí)提供3個(gè)及以上鏈接的圖書館有14所，說(shuō)明外部書評(píng)已成為高校圖書館書評(píng)數(shù)據(jù)的重要來(lái)源。

1.4.2 圖書分享網(wǎng)站微書評(píng)服務(wù)效果

圖書分享網(wǎng)站面向社會(huì)所有用戶群體，使其微書評(píng)服務(wù)受眾范圍更廣。除提高用戶參與微書評(píng)服務(wù)使用積極性，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)感，圖書館分享網(wǎng)站還不斷強(qiáng)化微書評(píng)功能。圖書分享網(wǎng)站不局限于自由發(fā)表評(píng)論和星級(jí)評(píng)價(jià)的自由參與，還可以進(jìn)行讀書筆記的撰寫，并展開了形式各異、各具特色的微書評(píng)服務(wù)[7]。此外，圖書館分享網(wǎng)站還設(shè)有用戶討論交流的論壇版塊。在谷歌圖書界面可獲取書籍相關(guān)的引用情況及參考資料詳細(xì)信息，以滿足用戶閱讀延伸性需求；此外，谷歌圖書還充分利用二維碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書介紹涵蓋作者簡(jiǎn)介、內(nèi)容簡(jiǎn)介、編輯評(píng)論意見、相關(guān)媒體評(píng)論，注重用戶的個(gè)性化需求，根據(jù)用戶瀏覽痕跡以及選購(gòu)行為提出針對(duì)性建議。

就高校圖書館門戶網(wǎng)站微書評(píng)服務(wù)與圖書分享網(wǎng)站微書評(píng)服務(wù)的效果對(duì)比來(lái)看，圖書分享網(wǎng)站的微書評(píng)服務(wù)內(nèi)容更詳盡、權(quán)限更易獲取、方式更個(gè)性多樣、發(fā)展更成熟。高校圖書館需在保障微書評(píng)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，加大微書評(píng)服務(wù)開展力度，積極合理地利用現(xiàn)代化技術(shù)，綜合考慮用戶需求，從用戶出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)方式。

2 高校圖書館微書評(píng)服務(wù)典型模式

2.1 微博模式

為更好地發(fā)揮圖書館服務(wù)職能，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，很多圖書館注冊(cè)了騰訊或者新浪的微博賬號(hào)，由專人負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。該微博賬號(hào)具有官方效力能吸引大批關(guān)注者，從而有力推動(dòng)微書評(píng)相關(guān)工作的開展[6]。高校圖書館在官方微博發(fā)布書籍微書評(píng)并附上更詳細(xì)的書籍內(nèi)容介紹、借閱方式信息，來(lái)實(shí)現(xiàn)閱讀推廣服務(wù)；在微博公開收集粉絲的微書評(píng)，并開展評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)；與其他圖書館合作開展微書評(píng)征集評(píng)比活動(dòng)，創(chuàng)新優(yōu)化活動(dòng)形式。

2.2 微信模式

除微博外，很多圖書館還借助官方微信公眾號(hào)推廣微書評(píng)服務(wù)。對(duì)微信公眾號(hào)推送的消息，其關(guān)注者可進(jìn)行評(píng)論或點(diǎn)贊，高校圖書館微信公眾號(hào)可基于自由公開的評(píng)論特點(diǎn)，發(fā)布相關(guān)微書評(píng)活動(dòng)，鼓勵(lì)讀者發(fā)表評(píng)論，還可借助微信點(diǎn)贊功能，評(píng)選最受用戶歡迎的微書評(píng)。此外，可鼓勵(lì)讀者對(duì)館藏資源、館員服務(wù)、閱讀需求等方面提出建議，促進(jìn)高校圖書館進(jìn)一步發(fā)展。

2.3 活動(dòng)模式

策劃靈活多樣的經(jīng)典圖書微書評(píng)評(píng)選活動(dòng)，從而掀起讀經(jīng)典、評(píng)經(jīng)典的熱潮。此時(shí)就需要一支優(yōu)秀的微書評(píng)服務(wù)人才團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)圖書館館員的微書評(píng)服務(wù)意識(shí)，提高活動(dòng)組織服務(wù)能力。

2.4 門戶網(wǎng)站模式

高校圖書館門戶網(wǎng)站微書評(píng)主要包括站內(nèi)和站外兩種形式。站內(nèi)微書評(píng)主要包括館員評(píng)論、用戶評(píng)論和星級(jí)評(píng)論。站外微書評(píng)有直接和間接兩種形式：直接形式包括完全粘貼、選擇性粘貼和再編輯粘貼；間接形式指基于各圖書分享網(wǎng)站提供的鏈接，包含豆瓣、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、百度、讀秀、谷歌等圖書分享網(wǎng)站的鏈接[8]。

3 高校圖書館微書評(píng)服務(wù)方式改進(jìn)建議

3.1 推廣微書評(píng)活動(dòng)

正常情況下，圖書館宣傳推廣所形成的熱度焦點(diǎn)要早于讀者關(guān)注焦點(diǎn)的產(chǎn)生，這需要高校圖書館時(shí)刻關(guān)注用戶群體的關(guān)注趨向（特別是大學(xué)生群體），此外，還要考慮用戶群體的基本特征和閱讀行為，并在此基礎(chǔ)上舉辦不同形式的微書評(píng)活動(dòng)?；顒?dòng)可采用講座形式，定期開展各領(lǐng)域?qū)I(yè)人才帶來(lái)的優(yōu)秀微書評(píng)作品；由高校圖書館專業(yè)微書評(píng)創(chuàng)作者撰寫經(jīng)典名著微書評(píng)，推廣閱讀服務(wù)；還可借助微博、微信等公開平臺(tái)，基于熱度焦點(diǎn)開展不同主題的微書評(píng)征集活動(dòng)等。

3.2 建立微書評(píng)數(shù)據(jù)庫(kù)

建立高校圖書館微書評(píng)數(shù)據(jù)庫(kù)，是實(shí)現(xiàn)微書評(píng)收集、組織、分類、整合以及歸檔的有力保障。高校圖書館將收集的微書評(píng)按照一定規(guī)范分門別類，錄入數(shù)據(jù)庫(kù)并進(jìn)行組織歸檔，以形成各具特色的高校圖書館微書評(píng)數(shù)據(jù)庫(kù)。完成微書評(píng)數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建后，開發(fā)用戶檢索、瀏覽以及下載渠道，使用戶可自行獲取相關(guān)書籍的微書評(píng)。通過(guò)統(tǒng)計(jì)微書評(píng)的檢索、瀏覽和下載數(shù)據(jù)，可科學(xué)合理地分析讀者閱讀行為和習(xí)慣，為實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的閱讀推薦服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐[9]。

3.3 開展個(gè)性化微書評(píng)服務(wù)

針對(duì)高校圖書館用戶群體存在差異性的問(wèn)題，可將高校不同院系按不同專業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行微書評(píng)個(gè)性化創(chuàng)作，以滿足不同專業(yè)用戶群體的微書評(píng)需求；還可按用戶的性別、年級(jí)、興趣愛好等特征進(jìn)行個(gè)性化微書評(píng)服務(wù)的細(xì)分。

3.4 建立微書評(píng)服務(wù)的共享機(jī)制

建立健全高校圖書館間微書評(píng)服務(wù)的共享機(jī)制，有利于高校圖書館微書評(píng)服務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。處于共享合作機(jī)制關(guān)系下的高校圖書館需加強(qiáng)協(xié)作溝通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共建共贏。除高校圖書館間的共享外，還要加強(qiáng)與出版機(jī)構(gòu)、相關(guān)行業(yè)以及互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)的合作交流，實(shí)現(xiàn)微書評(píng)數(shù)字化館藏量的最大化[10]。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著書香社會(huì)，閱讀推廣的進(jìn)一步推進(jìn)，在當(dāng)今數(shù)字化、信息化、碎片化的閱讀模式下，微書評(píng)服務(wù)是高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的一種新型手段。高校圖書館的微書評(píng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了用戶間、用戶與圖書館間思維的碰撞，隱性擴(kuò)充高校圖書館的館藏資源，提高高校圖書館資源的共享水平。將微書評(píng)服務(wù)貫穿于圖書館創(chuàng)新服務(wù)中，結(jié)合用戶綜合閱讀需求，基于數(shù)字時(shí)代微書評(píng)的發(fā)展變化，發(fā)現(xiàn)推廣經(jīng)典書籍，撰寫微書評(píng)，推進(jìn)微書評(píng)活動(dòng)，建立微書評(píng)數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)性化微書評(píng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)微書評(píng)服務(wù)機(jī)制共建共享，不斷創(chuàng)新我國(guó)高校圖書館微書評(píng)服務(wù)方式，推動(dòng)我國(guó)圖書館服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

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The Research to Method of Micro Book Review Service of University Library in China

LIANG Ying, CHEN Ya
(School of Information Management, Nanjing University, Nanjing 210046, China)

This paper studies the present situation and characteristics of libraries’ micro-review and analyzes four typical modes: weibo mode, WeChat mode,activity mode and portal mode. This paper compares the current situation of the micro-book review service and the book sharing website of the university library based on the portal website, in order to improve the way of thinking about how to improve the method of micro review service in university library.

Micro Review; University Library; Service Mode

G258.6

10.3772/j.issn.1673-2286.2017.09.011

* 本研究得到國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“我國(guó)圖書館大眾化服務(wù)模式定位和建設(shè)策略研究 ”（編號(hào)：14BTQ019）資助。

梁穎，女，1992年生，碩士研究生，研究方向：數(shù)字信息資源管理，E-mail：lois252223@163.com。

陳雅，女，1965年生，博士，教授，研究方向：數(shù)字信息資源管理、圖書館管理與服務(wù)。

2017-06-29）