關(guān)于物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程品質(zhì)管理問題的探討

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城市化發(fā)展越來越快，建筑行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)體系中占有重要位置。而在建筑領(lǐng)域，以保障現(xiàn)代城市穩(wěn)定運(yùn)行的物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝面臨著巨大的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)來自于我國物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程經(jīng)驗(yàn)不足，也來自于當(dāng)前物業(yè)機(jī)電安裝缺乏完整的體系，標(biāo)準(zhǔn)化的操作手段。本文以我國物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程所面臨的挑戰(zhàn)入手，通過分析物業(yè)設(shè)備安裝工程的相關(guān)特點(diǎn)，借鑒其他行業(yè)品質(zhì)管理的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用理論提出物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程品質(zhì)管理的策略。

【關(guān)鍵詞】物業(yè)機(jī)電設(shè)備；安裝工程；品質(zhì)管理；安全；策略

在我國，物業(yè)的主要類型有工業(yè)物業(yè)、商業(yè)物業(yè)和居住物業(yè)，而在物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程上，以人流量大、物業(yè)機(jī)電設(shè)備品質(zhì)要求高為特征的居住物業(yè)和商用物業(yè)所面臨挑戰(zhàn)最高，這也是物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝亟待建立系統(tǒng)、制定標(biāo)準(zhǔn)的重要領(lǐng)域。

1、物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程基本概況

自20世紀(jì)80年代我國實(shí)行改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)得到快速的發(fā)展，城市化逐漸加快步伐。物業(yè)這一概念也隨著城市管理理念的革新逐漸進(jìn)入到人們的視野中。作為房產(chǎn)與地產(chǎn)的集合，物業(yè)屬于一種有償?shù)馁Y源。而物業(yè)機(jī)電設(shè)備是保障物業(yè)的使用者獲得良好體驗(yàn)的工具，在我國居住和商業(yè)物業(yè)中，主要有以下幾類：其一，供配電設(shè)備，包括照明、應(yīng)急發(fā)電設(shè)備等其二，消防設(shè)備，包括消防栓、報(bào)警系統(tǒng)、滅火器等；其三，空調(diào)與采暖，保障使用者舒適度的中央空調(diào)、熱風(fēng)供暖等設(shè)備；其四，給排水，保障城市用水的設(shè)備；其五，電梯；其六，電信和智能化系統(tǒng)，是隨著近年電信行業(yè)的快速發(fā)展，人們對于智能產(chǎn)品的需求增加而出現(xiàn)的設(shè)備。

以上六類機(jī)電設(shè)備是我國商業(yè)、居住物業(yè)中普遍使用的，也就是說，這六類機(jī)電設(shè)備保證了物業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行，保證了物業(yè)的業(yè)主擁有良好的使用體驗(yàn)，而關(guān)于如何保障這些機(jī)電設(shè)備安裝工程的品質(zhì)，需要從物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程的特征去加以分析。

2、物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程的特征

物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程作為物業(yè)的保障性工程具有基礎(chǔ)性，先決性等特點(diǎn)，其品質(zhì)好壞直接迎新物業(yè)的價(jià)值高低、使用體驗(yàn)，相較于物業(yè)服務(wù)等后期物業(yè)工程，物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程具有以下鮮明的特點(diǎn)。

2.1高成本

物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程使保障商業(yè)及居住區(qū)人員的生活、生產(chǎn)狀況，在保障大量人員需求的前提下，其需要的設(shè)備數(shù)目、相關(guān)的資源調(diào)配以及安裝工程的技術(shù)要求都很高，造成了物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程的高成本。

2.2整體性

物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程不是一個(gè)獨(dú)立存在的體系，它是一個(gè)多重部件構(gòu)成的系統(tǒng)，各部件之間有著嚴(yán)密的相互關(guān)系，因而，機(jī)電安裝工程是一個(gè)整體性的工程。

2.3基礎(chǔ)性

物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝同物業(yè)其他工程存在聯(lián)系，也廣泛存在于各類型的物業(yè)之中。包括工業(yè)物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、居住物業(yè)。

2.4先決性

物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程是物業(yè)其他功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，保障著整個(gè)物業(yè)系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。

3、物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程品質(zhì)管理策略

針對物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程存在較大難度，為了保障物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程的品質(zhì)，從這個(gè)安裝過程入手，系統(tǒng)的建立物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝管理體系，切實(shí)提出以下幾點(diǎn)策略。

3.1建立品質(zhì)管理系統(tǒng)

物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程品質(zhì)管理問題從本質(zhì)上而言，是對資源如何進(jìn)行合理調(diào)配的管理問題，因而，在該領(lǐng)域，首先需要建立一個(gè)明確的，有效的品質(zhì)管理系統(tǒng)。

該系統(tǒng)的建立應(yīng)遵循以下要求：其一，有明確的質(zhì)量管理體系，以關(guān)注顧客、以身作則、動(dòng)員集體、明確職責(zé)、確定標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)改進(jìn)、正確決策、互惠互利等質(zhì)量管理八項(xiàng)原則建立物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程的ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。其二，使用品質(zhì)管理五大工具完善品質(zhì)管理系統(tǒng)，即使用統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，使用測量系統(tǒng)分析（MSA）對機(jī)電設(shè)備安裝工程做出前期的評(píng)估與規(guī)劃，使用失效模式和效果分析（FMEA）分析可能存在的問題，同時(shí)就工程品質(zhì)問題作做出最優(yōu)決策。使用產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行保護(hù)和監(jiān)控，使用生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）修正機(jī)電設(shè)備廠家的偏差行為。

3.2機(jī)電設(shè)備安裝工程進(jìn)度管理

在建立了相應(yīng)的質(zhì)量管理系統(tǒng)后，應(yīng)因地制宜，按照安裝工程的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)項(xiàng)進(jìn)度安排。在進(jìn)度管理中，應(yīng)當(dāng)有完整的進(jìn)度安排書，可考慮使用SMART原則建立具體的目標(biāo)計(jì)劃管理表，兼顧效率與品質(zhì)，形成計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、糾正的戴明環(huán)體系，從而保障機(jī)電設(shè)備安裝工程擁有良好的安排體系，保證機(jī)電設(shè)備安裝工程的品質(zhì)管理。

3.3機(jī)電設(shè)備保護(hù)

由于物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程量大，工期長，設(shè)備的保存是一個(gè)極其重要的問題。因而，在物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程中，務(wù)必能夠就設(shè)備的特點(diǎn)安排個(gè)別化的、責(zé)任到人的保護(hù)措施，降低因保護(hù)不當(dāng)而造成設(shè)備品質(zhì)下降的問題，也為整個(gè)安裝工程降低成本，達(dá)到有效的品質(zhì)管理。

3.4品質(zhì)控制

在品質(zhì)管理系統(tǒng)中，APQP和PPAP對機(jī)電設(shè)備的生產(chǎn)到安裝具有監(jiān)管作用。具體來說，就是要對機(jī)電設(shè)備的每一步實(shí)施精細(xì)化的管理，從設(shè)備的選用到安裝的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，都應(yīng)當(dāng)把控品質(zhì)，嚴(yán)防濫竽充數(shù)。通俗來說，即保證“原材料”的品質(zhì)。

3.5過程控制

過程控制即對機(jī)電設(shè)備安裝工程的過程進(jìn)行監(jiān)管和檢查，確保安全施工，嚴(yán)防安全事故，確保安裝工程的實(shí)際情況同前期規(guī)劃與設(shè)計(jì)一致，提高機(jī)電設(shè)備的宜人性，提供給用戶完美的使用體驗(yàn)。

3.6建立檢查與應(yīng)急體系

為確保整個(gè)機(jī)電設(shè)備安裝工程的品質(zhì)，在品質(zhì)管理中，應(yīng)提供完善的工后檢查，以便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題而進(jìn)行整改。同時(shí)應(yīng)建立應(yīng)急體系，以防安裝工程中出現(xiàn)不可預(yù)測的問題，使品質(zhì)管理失控。

結(jié)語：

總而言之，隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，物業(yè)將與人們的生活息息相關(guān)。而物業(yè)公司為了能夠提供更好的物業(yè)服務(wù)，在整個(gè)行業(yè)中形成自己的核心競爭力，也為城市發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，物業(yè)公司就應(yīng)當(dāng)建立自己的品質(zhì)管理系統(tǒng)。同時(shí)，就具有先決性的物業(yè)機(jī)電設(shè)備安裝工程來講，未來物業(yè)不能是以“完成安裝”為自己的目標(biāo)，而應(yīng)當(dāng)以質(zhì)量、服務(wù)區(qū)獲得用戶的信徠，將品質(zhì)管理作為公司的定位方向。