淺談“軟”管理給工程帶來的危害

【摘要】在現如今的企業(yè)工程項目管理中，軟管理是一項新興的管理形式。軟管理最開提出主要是反對企業(yè)嚴格的管理制度開始的，考慮到企業(yè)管理要從人性的角度來看。本文簡述了在工程管理中‘軟’管理帶來的危害。

【關鍵詞】軟管理；工程項目；危害

軟管理在企業(yè)管理中，主要內容是勞力與智力這兩個方面，軟管理認為在企業(yè)管理最重要的不是勞力而是智力，人類的創(chuàng)造力是非常大的。所以，一個企業(yè)的經營管理就是充分發(fā)揮人的想象力，開發(fā)人的智力。軟管理思想首先起源于美國，后逐步波及世界許多國家和地區(qū)。

1、‘軟’管理參與工程管理

參與管理是指員工參與職能管理，履行一部分管理工作。參與企業(yè)工程管理是軟管理的重要形式，參與企業(yè)管理的具體形式主要有三種：

（1）咨詢。也就是說企業(yè)員工對企業(yè)的經營活動提出自己建議，這是最低級的一種形式。

（2）參與企業(yè)管理。企業(yè)員工直接參與到企業(yè)的管理機構當中去，其不單單有建議權，并且還有一部分的決定權與監(jiān)督權。

（3）自主管理。就是說企業(yè)員工在劃定好的職權范圍之內，其自主權與決定權比較大。對那些具有法律規(guī)定事項，例如：操作流程；安全等等，企業(yè)員工具有完全的控制權。這種方式在歐美企業(yè)和日本企業(yè)中均十分普遍。

企業(yè)員工參與企業(yè)管理有很多優(yōu)勢，其增加了“軟”性的成分，在實際的工作中比較多的考慮到執(zhí)行者的想法與意見。經過研究表明，當企業(yè)員工參與到與他們工作相關決策的時候，在執(zhí)行決策時會給予更多的合作和支持。相反，員工對于領導強加的決定，執(zhí)行起來缺乏熱情，甚至出現對抗。

2、‘軟’管理帶給工程的損害與解決措施

2.1執(zhí)行力不到位帶給工程的損害

在工程項目中，企業(yè)員工的規(guī)章制度執(zhí)行不到位，日常工作不能按時完成。個別員工在日常工作、生活、學習中對自己要求不嚴格，未能認真執(zhí)行項目各項管理辦法、制度，而項目往往對其考核處罰上不嚴厲，導致規(guī)章制度執(zhí)行大打折扣，使工作質量、效率下降。工作不能按計劃完成。在項目上，往往很多工作是制定了詳細的工作計劃，到頭來還是沒有按照計劃完成，產生這種現象的原因主要有兩種：一是，計劃制定的不切合實際，計劃的執(zhí)行人如果計劃無法完成的話，那么這種計劃只能是紙上談兵。二是，計劃比較當前的進度，計劃執(zhí)行者的分工比較明確，完全可以按時完成這項工作，然而，領導者并沒有進行詳細的分工，執(zhí)行者的內部并沒有對該計劃進行系統(tǒng)的研究分析，致使計劃在執(zhí)行的時候，工作銜接不上。例如：項目每月下達的生產計劃，有時會因為各種原因而未能按照計劃完成任務。部門或勞務隊管理人員的責任心不強，無法進行有效的檢查、監(jiān)督、落實工作任務完成情況。

2.2各部門之間相互推諉

各個部門之間，推諉扯皮現象時有發(fā)生。項目管理過程中，避免不了很多工作要兩個甚至多個部門協(xié)同完成，然而在這一過程中仍存在你靠我、我靠他的工作思想，時而存在推諉現象。內部資源利用不合理。項目內部資源是有限的，然而在執(zhí)行任務的過程中，不可避免的會有多個執(zhí)行任務的團體或者個人需要使用這些資源，若資源沒有得到合理利用，將大大降低工作效率。企業(yè)員工在平時的工作中，思想比較散漫，工作態(tài)度也不積極，以前工作不夠認真。企業(yè)中監(jiān)督機制不完善，許多工程項目沒有完善的監(jiān)督機制，使得每項工作完成的質量出現問題，并且這些問題沒有及時得到信息反饋，造成了工作任務執(zhí)行效率低下等現象。缺乏溝通協(xié)調。在項目管理過程中，某些工作執(zhí)行者遇到困難，他又不通過方便、快捷的渠道和領導溝通，或者和其他同事交流解決，往往按照自己的理解和方式去解決問題，造成有些困難和問題沒有得到及時解決或處置不當，為項目帶來損失。

2.3管理制度不完善。

管理制度不完善，針對性不強，一貫存在套用以前或者別的項目管理制度，制度千篇一律，沒有針對項目實際情況研究制定可行性強的管理制度并做好制度的及時修訂工作。工作流程不明確不詳細，針對每個崗位和工作環(huán)節(jié)沒有制定出相應的工作流程，致使崗位執(zhí)行人員工作行為不規(guī)范，沒有工作壓力感和責任感。對制度的學習宣貫不夠。未能將制度傳達到每位在職員工，使每位在職員工都能夠知道和了解規(guī)章制度中的條款要求，管理人員對自己的工作內容和職責不完全明確，造成制度指導和約束在崗人員的行為規(guī)范力度不夠。企業(yè)員工自身執(zhí)行力非常差，員工的技術水平無法滿足這個崗位的需求，企業(yè)員工的責任心與積極性都不強，對自身工作的目標與工作質量的要求都不高，其工作比較隨意敷衍，也意識不到工作崗位存在的競爭性，也感受不到危機感。

3、軟’管理帶給工程損害的解決措施

3.1培育執(zhí)行文化，營造執(zhí)行氛圍

要打造強有力的項目執(zhí)行力。要大力宣傳教育，使員工耳濡目染，營造出人人遵守紀律、人人聽從指揮的良好氛圍，使廣大員工逐步樹立起服從和執(zhí)行的意識，將執(zhí)行力轉化成為一種自覺行為和習慣。項目領導者在執(zhí)行文化中發(fā)揮著不可替代的重要作用，打造項目執(zhí)行力就需要領導者親力親為，成為執(zhí)行文化的帶頭實踐者。要針對群眾反映強烈的問題制定對策，并加大檢查和處罰力度，不但可以有效解決內部存在的突出問題，而且可以大大提高企業(yè)的執(zhí)行力。另外，從源頭上抓住選人用人這個關鍵環(huán)節(jié)，把政治素質高、思想品行好、業(yè)務技能精、執(zhí)行能力強的年輕干部選拔到項目重要崗位進行培養(yǎng)和鍛煉。

3.2加強制度建設

制度是執(zhí)行的重要基礎，要提高項目執(zhí)行力，必須把這個基礎筑牢打實。項目要結合自身實際，按照“適合自己的制度，才是最好的制度”的原則進行制度建設，確保制度的實用性和連續(xù)性。項目在制定和修訂管理制度時要做好充分調研，充分考慮制度的針對性和可操作性，廣泛征求群眾意見并開展專題討論會進行制度的制定，讓制度的制定者、監(jiān)督者和執(zhí)行者都參與其中，讓每一項制度得到員工的認可，這樣員工也就能夠自覺地去遵守制度。對重要崗位和工作環(huán)節(jié)制定明確詳細的工作流程.把工作流程形成一種工作習慣，使每位職工在日常工作中養(yǎng)成照章辦事、按流程執(zhí)行的習慣，減少因工作流程造成的管理混亂現象出現。

3.3加強工作監(jiān)督

制度的落實一方面要靠執(zhí)行者自覺執(zhí)行的“內因”，另一方面要借助于監(jiān)督者督促檢查的“外力”，兩者要共同發(fā)揮作用才能保證執(zhí)行到位。在制度的執(zhí)行過程中，對工作執(zhí)行情況的監(jiān)督至關重要，要使監(jiān)督的每個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，使制度執(zhí)行最終形成閉環(huán)狀態(tài)。項目應盡量將工作明確化、定量化。建立完善的監(jiān)督檢查機制，不僅能使工作任務的完成過程有跟蹤反饋，有效保證各項工作任務的執(zhí)行效果。而且可以通過執(zhí)行任務的跟蹤反饋，優(yōu)化項目管理者制定的計劃，使之更合理化、親民化。

新常態(tài)五：構建交流渠道保障執(zhí)行合理

3.4加強溝通

良好的溝通是執(zhí)行的基礎。在項目執(zhí)行力建設中，要打造強有力執(zhí)行力，在有了完備的管理辦法和激勵措施的基礎上，還要通過建立暢通的溝通渠道來保障執(zhí)行力的合理運行。在工作中遇到困難要及時交流解決，集思廣益，提高工作的執(zhí)行效果。作為項目管理者，要通過溝通對下達的命令統(tǒng)一意見；作為執(zhí)行任務的整體，要通過溝通進行分工合作，他們需要在任務執(zhí)行中，充分與領導溝通，以便及時對執(zhí)行方案進行調整，最終使我們的任務能有效執(zhí)行。

結語：

總而言之，隨著企業(yè)生產力水平的提高，技術設備的日趨現代化，企業(yè)管理中人際關系越來越復雜化，在客觀上要求我們的企業(yè)管理朝著專斷型硬性的方法，朝著方式向誘導型軟性化的方向發(fā)展，然而在實際的企業(yè)工程項目管理中，軟管理常常會出現執(zhí)行不到位的現象發(fā)生，因此我們要對此進行研究分析，進而找出解決問題的方法，提高工程管理的水平。