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2017-04-12 00:00:00劉通
汽車與駕駛維修(汽車版) 2017年2期
2017年2月4日，農(nóng)歷正月初八，當(dāng)大部分上班族在為返回工作崗位做準(zhǔn)備的時(shí)候，東風(fēng)雪鐵龍北京神龍京津服務(wù)站的幾名維修技師卻在收拾行李，準(zhǔn)備回家過年。同他們一樣，春節(jié)期間在服務(wù)站一線值守的東風(fēng)雪鐵龍售后人員還有上千人，只為守住對(duì)用戶的溫暖承諾。
一直以來，東風(fēng)雪鐵龍售后服務(wù)秉承“家一樣的關(guān)懷”服務(wù)理念，通過各種主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)滿足客戶的各項(xiàng)服務(wù)需求，為用戶帶來更舒適、更便捷、更愉悅的全景汽車生活，讓用戶感受到“家一樣的關(guān)懷”。
春節(jié)期司，為將承諾真正落實(shí)到實(shí)處，東風(fēng)雪鐵龍服務(wù)站的服務(wù)人員一直奮戰(zhàn)在最前線。春節(jié)過后，東風(fēng)雪鐵龍服務(wù)人員繼續(xù)用自己的專業(yè)詮釋著對(duì)用戶最執(zhí)著的關(guān)懷。
因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)
車輛養(yǎng)護(hù)如同人體養(yǎng)生，要隨季節(jié)和氣候的變化進(jìn)行調(diào)整。過了春節(jié)，大多數(shù)人認(rèn)為天氣回暖開始減衣，但是所謂“春捂秋凍”，其實(shí)，過了“寒九”天氣才開始回暖。同樣，車輛養(yǎng)護(hù)在這個(gè)季節(jié)也最容易讓車主忽視。對(duì)此，東風(fēng)雪鐵龍北京神龍京津服務(wù)站的技術(shù)總監(jiān)谷甲德從機(jī)油、防凍液、輪胎三個(gè)方面對(duì)冬未春初需要重點(diǎn)關(guān)注的車輛養(yǎng)護(hù)點(diǎn)做了闡述。
在谷甲德看來，機(jī)油并沒有嚴(yán)格的“冬夏”之分，只有使用溫度的不同，所謂的“冬季機(jī)油”只是更適合在冬季的低溫環(huán)境下使用。“類似‘5W-30’、‘OW-40’這樣的字樣代表機(jī)油的標(biāo)號(hào)，‘W’表示冬季（Winter），其前面的數(shù)字越小說明機(jī)油的低溫流動(dòng)性越好，代表可供使用的環(huán)境溫度越低。與‘1 OW’相對(duì)應(yīng)的機(jī)油使用的最低環(huán)境溫度是-25℃，‘5W’是-30℃，‘OW’則是-35℃。”
大部分車主認(rèn)為二月天氣開始回暖，但此時(shí)在北方地區(qū)氣溫還會(huì)經(jīng)常低至0℃以下低溫嚴(yán)寒對(duì)機(jī)油的性能仍會(huì)產(chǎn)生比較大的影響，所以谷甲德建議這些地區(qū)的車主朋友繼續(xù)選擇“5W”或“OW”標(biāo)號(hào)的機(jī)油。
“有些車主覺得防凍液應(yīng)該一年一換，其實(shí)沒有必要?！惫燃椎陆榻B道，“防凍液作為種化學(xué)制品，其性能雖然會(huì)隨著使用時(shí)間的增加而下降但也沒有那么‘脆弱’，所以大可不必每年都更換防凍液，造成不必要的浪費(fèi)?！?/p>
一般來說，防凍液的更換周期為兩年。更換前，建議車主先到東風(fēng)雪鐵龍服務(wù)站由專業(yè)維修技師測(cè)量一下防凍液的冰點(diǎn)，再?zèng)Q定是否更換。即使防凍液仍然滿足使用要求，也不能掉以輕心，還要檢查防凍液是否虧液。同時(shí)，谷甲德建議車主朋友要定期到東風(fēng)雪鐵龍服務(wù)站保養(yǎng)，因?yàn)榫S修技師除了會(huì)進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)以外，還會(huì)對(duì)防凍液、制動(dòng)液等油液進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)油液出現(xiàn)虧欠，可以立即排除隱患。
至于輪胎，谷甲德介紹這是車主朋友最容易忽視的養(yǎng)護(hù)點(diǎn)。北方地區(qū)時(shí)常會(huì)遭遇“倒春寒”天氣，輪胎橡膠在低溫環(huán)境下會(huì)變硬變脆，經(jīng)過大半個(gè)冬天磨損的輪胎比其他時(shí)候更易漏氣或扎釘，如果日常不注意輪胎養(yǎng)護(hù)，會(huì)導(dǎo)致輪胎嚴(yán)重磨損。
長途行駛后，要全面檢查輪胎氣壓、四輪平衡，以及是否出現(xiàn)老化裂紋或創(chuàng)傷。天冷的季節(jié)橡膠會(huì)變硬發(fā)脆，不但摩擦系數(shù)會(huì)降低，也比其他季節(jié)更容易漏氣、扎胎。谷甲德建議曾經(jīng)長途出行的車主要認(rèn)真清理胎紋內(nèi)的異物，同時(shí)避免使用磨損較大的輪胎，如果發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完全磨損，應(yīng)該及時(shí)更換。
對(duì)于低溫天氣下輪胎的養(yǎng)護(hù)及使用，谷甲德也有套自己的心得?！暗蜏丨h(huán)境下，車輛長時(shí)間停駛，輪胎受低溫影響會(huì)變得較為僵硬，抓地性能下降，使用車輛時(shí)應(yīng)先低速行駛5到10分鐘，待輪胎與地面摩擦溫度升高后，再正常行駛?！?/p>
因?yàn)閷I(yè)，所以溫暖
進(jìn)入中國20余年來，東風(fēng)雪鐵龍始終遵循“人性科技創(chuàng)享生活”的品牌主張，不斷通過新產(chǎn)品、新技術(shù)的密集導(dǎo)入，展示與詮釋“時(shí)尚舒適科技”的品牌優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，秉承“家一樣的關(guān)懷”服務(wù)理念，東風(fēng)雪鐵龍售后服務(wù)推出全新的“5s尊享服務(wù)體系”，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更尊貴、更舒適、更國際化的服務(wù)，為全國超過300萬用戶帶去溫暖與關(guān)懷。
正在服務(wù)站做保養(yǎng)的東風(fēng)雪鐵龍C6車主徐文東介紹到當(dāng)初選擇C6是因?yàn)榭粗兴耐庥^于大氣中透著時(shí)尚個(gè)性，試乘試駕后發(fā)現(xiàn)它是一款擁有更高品質(zhì)、更優(yōu)性價(jià)比的B+級(jí)車。在使用中，C6的表現(xiàn)沒有讓他失望，但是更讓他暖心的是東風(fēng)雪鐵龍溫暖、專業(yè)的售后服務(wù)。
“從接過新車鑰匙開始，我就擁有了一名專屬售后服務(wù)顧問。每個(gè)月她都會(huì)定期給我打電話，詢問車輛使用狀況、提醒保養(yǎng)、通知活動(dòng)，現(xiàn)在我們也會(huì)經(jīng)常在微信里互動(dòng)，這種感覺更像是朋友?！闭f到東風(fēng)雪鐵龍的售后服務(wù)，徐文東感慨頗多。
“今年回老家過年，將近一個(gè)月沒開車?；貋砗蟀l(fā)現(xiàn)蓄電池虧電嚴(yán)重，給服務(wù)顧問打了個(gè)電話，維修技師不到1小時(shí)就過來解決了問題?！毙煳臇|笑著說，“今天過來對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，他們還對(duì)車輛的輪胎、底盤、蓄電池等部位做了近二十項(xiàng)的免費(fèi)檢測(cè)?！?/p>
在徐文東看來，買車剛開始看中的是車輛品質(zhì)，之后就是車輛的售后服務(wù)。而東風(fēng)雪鐵龍售后服務(wù)則用最專業(yè)、最執(zhí)著、最溫馨的售后服務(wù)滿足了他的需求，并贏得包括他在內(nèi)的全國300萬用戶的真心擁戴。
2017年2月4日，農(nóng)歷正月初八，當(dāng)大部分上班族在為返回工作崗位做準(zhǔn)備的時(shí)候，東風(fēng)雪鐵龍北京神龍京津服務(wù)站的幾名維修技師卻在收拾行李，準(zhǔn)備回家過年。同他們一樣，春節(jié)期間在服務(wù)站一線值守的東風(fēng)雪鐵龍售后人員還有上千人，只為守住對(duì)用戶的溫暖承諾。
一直以來，東風(fēng)雪鐵龍售后服務(wù)秉承“家一樣的關(guān)懷”服務(wù)理念，通過各種主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)滿足客戶的各項(xiàng)服務(wù)需求，為用戶帶來更舒適、更便捷、更愉悅的全景汽車生活，讓用戶感受到“家一樣的關(guān)懷”。
春節(jié)期司，為將承諾真正落實(shí)到實(shí)處，東風(fēng)雪鐵龍服務(wù)站的服務(wù)人員一直奮戰(zhàn)在最前線。春節(jié)過后，東風(fēng)雪鐵龍服務(wù)人員繼續(xù)用自己的專業(yè)詮釋著對(duì)用戶最執(zhí)著的關(guān)懷。
因?yàn)閷Ｗ?，所以專業(yè)
車輛養(yǎng)護(hù)如同人體養(yǎng)生，要隨季節(jié)和氣候的變化進(jìn)行調(diào)整。過了春節(jié)，大多數(shù)人認(rèn)為天氣回暖開始減衣，但是所謂“春捂秋凍”，其實(shí)，過了“寒九”天氣才開始回暖。同樣，車輛養(yǎng)護(hù)在這個(gè)季節(jié)也最容易讓車主忽視。對(duì)此，東風(fēng)雪鐵龍北京神龍京津服務(wù)站的技術(shù)總監(jiān)谷甲德從機(jī)油、防凍液、輪胎三個(gè)方面對(duì)冬未春初需要重點(diǎn)關(guān)注的車輛養(yǎng)護(hù)點(diǎn)做了闡述。
在谷甲德看來，機(jī)油并沒有嚴(yán)格的“冬夏”之分，只有使用溫度的不同，所謂的“冬季機(jī)油”只是更適合在冬季的低溫環(huán)境下使用。“類似‘5W-30’、‘OW-40’這樣的字樣代表機(jī)油的標(biāo)號(hào)，‘W’表示冬季（Winter），其前面的數(shù)字越小說明機(jī)油的低溫流動(dòng)性越好，代表可供使用的環(huán)境溫度越低。與‘1 OW’相對(duì)應(yīng)的機(jī)油使用的最低環(huán)境溫度是-25℃，‘5W’是-30℃，‘OW’則是-35℃。”
大部分車主認(rèn)為二月天氣開始回暖，但此時(shí)在北方地區(qū)氣溫還會(huì)經(jīng)常低至0℃以下低溫嚴(yán)寒對(duì)機(jī)油的性能仍會(huì)產(chǎn)生比較大的影響，所以谷甲德建議這些地區(qū)的車主朋友繼續(xù)選擇“5W”或“OW”標(biāo)號(hào)的機(jī)油。
“有些車主覺得防凍液應(yīng)該一年一換，其實(shí)沒有必要?！惫燃椎陆榻B道，“防凍液作為種化學(xué)制品，其性能雖然會(huì)隨著使用時(shí)間的增加而下降但也沒有那么‘脆弱’，所以大可不必每年都更換防凍液，造成不必要的浪費(fèi)?！?/p>
一般來說，防凍液的更換周期為兩年。更換前，建議車主先到東風(fēng)雪鐵龍服務(wù)站由專業(yè)維修技師測(cè)量一下防凍液的冰點(diǎn)，再?zèng)Q定是否更換。即使防凍液仍然滿足使用要求，也不能掉以輕心，還要檢查防凍液是否虧液。同時(shí)，谷甲德建議車主朋友要定期到東風(fēng)雪鐵龍服務(wù)站保養(yǎng)，因?yàn)榫S修技師除了會(huì)進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)以外，還會(huì)對(duì)防凍液、制動(dòng)液等油液進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)油液出現(xiàn)虧欠，可以立即排除隱患。
至于輪胎，谷甲德介紹這是車主朋友最容易忽視的養(yǎng)護(hù)點(diǎn)。北方地區(qū)時(shí)常會(huì)遭遇“倒春寒”天氣，輪胎橡膠在低溫環(huán)境下會(huì)變硬變脆，經(jīng)過大半個(gè)冬天磨損的輪胎比其他時(shí)候更易漏氣或扎釘，如果日常不注意輪胎養(yǎng)護(hù)，會(huì)導(dǎo)致輪胎嚴(yán)重磨損。
長途行駛后，要全面檢查輪胎氣壓、四輪平衡，以及是否出現(xiàn)老化裂紋或創(chuàng)傷。天冷的季節(jié)橡膠會(huì)變硬發(fā)脆，不但摩擦系數(shù)會(huì)降低，也比其他季節(jié)更容易漏氣、扎胎。谷甲德建議曾經(jīng)長途出行的車主要認(rèn)真清理胎紋內(nèi)的異物，同時(shí)避免使用磨損較大的輪胎，如果發(fā)現(xiàn)已經(jīng)完全磨損，應(yīng)該及時(shí)更換。
對(duì)于低溫天氣下輪胎的養(yǎng)護(hù)及使用，谷甲德也有套自己的心得?！暗蜏丨h(huán)境下，車輛長時(shí)間停駛，輪胎受低溫影響會(huì)變得較為僵硬，抓地性能下降，使用車輛時(shí)應(yīng)先低速行駛5到10分鐘，待輪胎與地面摩擦溫度升高后，再正常行駛?！?/p>
因?yàn)閷I(yè)，所以溫暖
進(jìn)入中國20余年來，東風(fēng)雪鐵龍始終遵循“人性科技創(chuàng)享生活”的品牌主張，不斷通過新產(chǎn)品、新技術(shù)的密集導(dǎo)入，展示與詮釋“時(shí)尚舒適科技”的品牌優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，秉承“家一樣的關(guān)懷”服務(wù)理念，東風(fēng)雪鐵龍售后服務(wù)推出全新的“5s尊享服務(wù)體系”，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更尊貴、更舒適、更國際化的服務(wù)，為全國超過300萬用戶帶去溫暖與關(guān)懷。
正在服務(wù)站做保養(yǎng)的東風(fēng)雪鐵龍C6車主徐文東介紹到當(dāng)初選擇C6是因?yàn)榭粗兴耐庥^于大氣中透著時(shí)尚個(gè)性，試乘試駕后發(fā)現(xiàn)它是一款擁有更高品質(zhì)、更優(yōu)性價(jià)比的B+級(jí)車。在使用中，C6的表現(xiàn)沒有讓他失望，但是更讓他暖心的是東風(fēng)雪鐵龍溫暖、專業(yè)的售后服務(wù)。
“從接過新車鑰匙開始，我就擁有了一名專屬售后服務(wù)顧問。每個(gè)月她都會(huì)定期給我打電話，詢問車輛使用狀況、提醒保養(yǎng)、通知活動(dòng)，現(xiàn)在我們也會(huì)經(jīng)常在微信里互動(dòng)，這種感覺更像是朋友?！闭f到東風(fēng)雪鐵龍的售后服務(wù)，徐文東感慨頗多。
“今年回老家過年，將近一個(gè)月沒開車?；貋砗蟀l(fā)現(xiàn)蓄電池虧電嚴(yán)重，給服務(wù)顧問打了個(gè)電話，維修技師不到1小時(shí)就過來解決了問題?！毙煳臇|笑著說，“今天過來對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)，他們還對(duì)車輛的輪胎、底盤、蓄電池等部位做了近二十項(xiàng)的免費(fèi)檢測(cè)?！?/p>
在徐文東看來，買車剛開始看中的是車輛品質(zhì)，之后就是車輛的售后服務(wù)。而東風(fēng)雪鐵龍售后服務(wù)則用最專業(yè)、最執(zhí)著、最溫馨的售后服務(wù)滿足了他的需求，并贏得包括他在內(nèi)的全國300萬用戶的真心擁戴。
