零售業(yè)“新”在何處

“新”這個詞很火，傳統(tǒng)的零售（零售指的是2C，面向終端消費者）、分銷（這里的分銷指2B的批發(fā)，面向的是代理商、零售門店等）從去年開始都被加上了“新”，各個大咖和媒體對這個詞也有各種維度的詮釋。

在消費升級、人工智能、大數(shù)據(jù)等助推下，“新分銷”“新零售”之風(fēng)刮到了傳統(tǒng)流通領(lǐng)域。言商必言新零售，迄今為止誰能說清“新”在何處？在我看來，新零售的本質(zhì)就是互聯(lián)網(wǎng)IT和去中心化，傳統(tǒng)品牌商、分銷商、零售商要用互聯(lián)網(wǎng)思維和工具重構(gòu)商業(yè)模式，如果不重構(gòu)不變化，面臨的就是死亡。零售的本質(zhì)是體驗和效率，線下零售的經(jīng)營核心是“供應(yīng)鏈”，而新零售之所以備受推崇，是因為“新”在互聯(lián)網(wǎng)IT和去中心化。

“新”：軟件≠互聯(lián)網(wǎng)軟件 IT≠互聯(lián)網(wǎng)IT

IT的本質(zhì)是技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是人。傳統(tǒng)軟件只需按照一系列規(guī)劃的時間進(jìn)行演化，但互聯(lián)網(wǎng)軟件需要不斷地更新和演化?；ヂ?lián)網(wǎng)軟件能更好地支持跨平臺，迭代周期短，互聯(lián)網(wǎng)本身就是個非常高效的管理工具，講究上手簡單，追求用戶體驗。

互聯(lián)網(wǎng)IT不等同于傳統(tǒng)IT，強調(diào)的是基于互聯(lián)網(wǎng)思維、工具來開展經(jīng)營，強調(diào)的是基于分享經(jīng)濟和人工智能走向下一步。從思維認(rèn)知層面而言，這就是互聯(lián)網(wǎng)IT卓越于傳統(tǒng)IT之處。我的創(chuàng)業(yè)初心很簡單，就是通過產(chǎn)品研發(fā)為社會產(chǎn)業(yè)鏈的品牌商、分銷商、零售商提供軟件技術(shù)服務(wù)。經(jīng)過四年的行業(yè)摸索，現(xiàn)在我認(rèn)為電商服務(wù)業(yè)不僅應(yīng)該是軟件提供商，更應(yīng)該是中小企業(yè)電商化運營之道的提供者，這也是未來電商服務(wù)業(yè)更大商業(yè)價值的體現(xiàn)。

“新”：新零售將去中心化，去中小型化

互聯(lián)網(wǎng)的起源即為去中心，讓信息更安全、傳播更高效，而這也是互聯(lián)網(wǎng)永恒的使命?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展將資源更高效整合與利用，因為用戶選擇的多樣性和政府經(jīng)濟手段的干預(yù)使得互聯(lián)網(wǎng)巨頭必然不會只有一個，而在巨頭內(nèi)部又因為互聯(lián)網(wǎng)開放自由、業(yè)務(wù)競爭等特性將細(xì)分多個“小中心”，統(tǒng)一體現(xiàn)為“互聯(lián)網(wǎng)化即去中心化”。

去中心化也是新零售的未來。新零售本質(zhì)沒有發(fā)生變化，場景仍然是人、貨、場，從業(yè)者關(guān)心的仍然是流量、會員、供應(yīng)鏈。傳統(tǒng)零售商不能完全依靠中心流量，更不能完全淪為搬運工。下一步，新零售會變成爭奪“最后一公里”的戰(zhàn)爭。未來中國的新分銷、新零售也會越來越去中心化、去中小型化，越來越社區(qū)化。

技術(shù)給了人夢想和勇氣。商業(yè)模式常常不是憑空而來，都是技術(shù)一點點迭代。我和電商服務(wù)業(yè)界同行已經(jīng)在這條路上奔走四年，幫助傳統(tǒng)零售商向電商化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)業(yè)者們避坑、躲雷……讓中小零售商、分銷商們在認(rèn)知和工具的層面達(dá)成一致。我們希望將來電商服務(wù)業(yè)能真正做到從關(guān)心“企業(yè)”到關(guān)心“人”，從關(guān)心“功能”到關(guān)心“生意”，用“云”和“鏈接”打破信息孤島，全面覆蓋“新品牌”“新分銷”“新零售”。

（作者系千米網(wǎng)CEO）