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      人人都是銷售員

      2017-04-12 00:00:00劉春玲
      風(fēng)流一代·TOP青商 2017年12期

      記得有位哲人曾說過一句話:“每個人都因向別人銷售著什么而生活?!贝_實如此,人活在世,處在不同角色里的人,或多或少都在做著同樣的工作——推銷。

      不管你是王侯將相,還是平頭百姓,若想實現(xiàn)自己的理想和目標(biāo),就逃不脫自我推銷。政治家向民眾推銷政見、演員向觀眾推銷自己的表演、科學(xué)家向社會推銷自己的發(fā)明創(chuàng)造……總之,我們每個人,都離不開推銷。

      既然離不開,那怎樣才能做得更好呢?書中談到,關(guān)于銷售的方法和技巧,從理論到實踐、從宏觀到微觀、從國內(nèi)到國外、從古到今,有很多或成功或失敗的案例,給我們帶來啟迪和借鑒,如:

      改變你名片的顏色,參考一下人民幣的顏色,讓客戶一拿到你的名片,就像拿到錢一樣不忍丟棄,名片就成了你和客戶溝通的橋梁。

      生動有趣的交談,引人入勝的話題,可以提高客戶的興趣,把死板、單調(diào)、乏味的推銷,變成生機盎然、津津有味的家常閑聊,聊天的過程中你再及時地遞上名片,也許一樁看來不容易的生意就此做成了。

      與其抱怨,不如努力。把抱怨的時間和精力用在開發(fā)、了解客戶上面,比無所事事的抱怨強多了;把自己想到的不利因素和客戶說出來,爭取到客戶的理解和支持,說不定反而可以和客戶達(dá)成更深的共識,變被動為主動,變壞事為好事。

      信心充足才能贏得客戶的信任,自信則人信之,一個時時充滿自信的人,更能取得別人的信任。頂級的推銷員都是超級自信之人,他們不僅相信自己的能力,更相信自己的產(chǎn)品能給客戶帶來相應(yīng)的價值,所以在與客戶的第一次交鋒中,他們就可憑著這一過硬的心理素質(zhì),推開客戶緊閉的心門。

      除了這些,書中還有大量的一句話總結(jié)和案例:耐心是成功銷售的制勝法寶;學(xué)會吊住客戶的胃口;如何從客戶的面部表情判斷其心理;如何從客戶手的動作讀懂其心理;客戶的坐姿所透露出的訊息;用真誠打動客戶……為此,還舉了各類銷售達(dá)人及大佬的案例。

      當(dāng)然,我們也不妨想想:如果這個社會沒有了推銷,會是什么樣子呢?

      如果愛迪生發(fā)明了燈泡,卻不被人重視;世界上第一列火車上路的時候,被當(dāng)作怪獸看待;世界上第一部縫紉機問世時,并沒有討得百姓的歡心,反而被砸壞;電報發(fā)明后,卻無法贏得人們的信任;伽利略用事實證明了物體下落的速度與質(zhì)量無關(guān),學(xué)校里依然沿用亞里士多德的錯誤觀點進(jìn)行教學(xué)……

      這些事例告訴我們,無論多么先進(jìn)的東西,如果沒有銷售者的推廣,它的價值就不能被更多的人了解……所以說,酒香也怕巷子深。更重要的是,銷售工作給很多人帶來了工作機遇和成功的機會,它可以讓你從身無分文變成百萬富翁。世界首富比爾?蓋茨、華人首富李嘉誠、日本經(jīng)營之神松下幸之助、麥當(dāng)勞之父克羅克等商業(yè)大亨都是從銷售工作起步的。

      銷售,其實就是一個相互了解的過程,只有讓用戶了解你、愛上你,才算達(dá)到了成交。而消費者的內(nèi)心就好像冰山一樣,你能輕易觀察到的就是露出冰面的一角,消費者的真實動機往往深藏在冰面下,需要深入洞察才能撼動整座冰山。

      犀利的眼睛只能發(fā)現(xiàn)問題,只有睿智的頭腦才能洞察真相、洞察人性。本書通過生動的解析及翔實的事例,從銷售員所應(yīng)具備的銷售心理素質(zhì),對顧客消費心理的透視以及兩者之間的心理博弈等幾個方面進(jìn)行闡述,以期給正在進(jìn)行推銷或?qū)⒁缛脒@個行業(yè)的銷售人員一些有益的啟示。

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