人人都是銷售員

記得有位哲人曾說過一句話：“每個人都因向別人銷售著什么而生活?！贝_實如此，人活在世，處在不同角色里的人，或多或少都在做著同樣的工作——推銷。

不管你是王侯將相，還是平頭百姓，若想實現(xiàn)自己的理想和目標(biāo)，就逃不脫自我推銷。政治家向民眾推銷政見、演員向觀眾推銷自己的表演、科學(xué)家向社會推銷自己的發(fā)明創(chuàng)造……總之，我們每個人，都離不開推銷。

既然離不開，那怎樣才能做得更好呢？書中談到，關(guān)于銷售的方法和技巧，從理論到實踐、從宏觀到微觀、從國內(nèi)到國外、從古到今，有很多或成功或失敗的案例，給我們帶來啟迪和借鑒，如：

改變你名片的顏色，參考一下人民幣的顏色，讓客戶一拿到你的名片，就像拿到錢一樣不忍丟棄，名片就成了你和客戶溝通的橋梁。

生動有趣的交談，引人入勝的話題，可以提高客戶的興趣，把死板、單調(diào)、乏味的推銷，變成生機盎然、津津有味的家常閑聊，聊天的過程中你再及時地遞上名片，也許一樁看來不容易的生意就此做成了。

與其抱怨，不如努力。把抱怨的時間和精力用在開發(fā)、了解客戶上面，比無所事事的抱怨強多了；把自己想到的不利因素和客戶說出來，爭取到客戶的理解和支持，說不定反而可以和客戶達(dá)成更深的共識，變被動為主動，變壞事為好事。

信心充足才能贏得客戶的信任，自信則人信之，一個時時充滿自信的人，更能取得別人的信任。頂級的推銷員都是超級自信之人，他們不僅相信自己的能力，更相信自己的產(chǎn)品能給客戶帶來相應(yīng)的價值，所以在與客戶的第一次交鋒中，他們就可憑著這一過硬的心理素質(zhì)，推開客戶緊閉的心門。

除了這些，書中還有大量的一句話總結(jié)和案例：耐心是成功銷售的制勝法寶；學(xué)會吊住客戶的胃口；如何從客戶的面部表情判斷其心理；如何從客戶手的動作讀懂其心理；客戶的坐姿所透露出的訊息；用真誠打動客戶……為此，還舉了各類銷售達(dá)人及大佬的案例。

當(dāng)然，我們也不妨想想：如果這個社會沒有了推銷，會是什么樣子呢？

如果愛迪生發(fā)明了燈泡，卻不被人重視；世界上第一列火車上路的時候，被當(dāng)作怪獸看待；世界上第一部縫紉機問世時，并沒有討得百姓的歡心，反而被砸壞；電報發(fā)明后，卻無法贏得人們的信任；伽利略用事實證明了物體下落的速度與質(zhì)量無關(guān)，學(xué)校里依然沿用亞里士多德的錯誤觀點進(jìn)行教學(xué)……

這些事例告訴我們，無論多么先進(jìn)的東西，如果沒有銷售者的推廣，它的價值就不能被更多的人了解……所以說，酒香也怕巷子深。更重要的是，銷售工作給很多人帶來了工作機遇和成功的機會，它可以讓你從身無分文變成百萬富翁。世界首富比爾？蓋茨、華人首富李嘉誠、日本經(jīng)營之神松下幸之助、麥當(dāng)勞之父克羅克等商業(yè)大亨都是從銷售工作起步的。

銷售，其實就是一個相互了解的過程，只有讓用戶了解你、愛上你，才算達(dá)到了成交。而消費者的內(nèi)心就好像冰山一樣，你能輕易觀察到的就是露出冰面的一角，消費者的真實動機往往深藏在冰面下，需要深入洞察才能撼動整座冰山。

犀利的眼睛只能發(fā)現(xiàn)問題，只有睿智的頭腦才能洞察真相、洞察人性。本書通過生動的解析及翔實的事例，從銷售員所應(yīng)具備的銷售心理素質(zhì)，對顧客消費心理的透視以及兩者之間的心理博弈等幾個方面進(jìn)行闡述，以期給正在進(jìn)行推銷或?qū)⒁缛脒@個行業(yè)的銷售人員一些有益的啟示。