黃亮：逐夢(mèng)未來(lái) 初心不改

創(chuàng)業(yè)15年，黃亮依舊保持著創(chuàng)業(yè)之初的激情和闖勁。

采訪當(dāng)天，他背著大大的黑色雙肩包，風(fēng)塵仆仆地從高鐵站趕來(lái)。放下包，整了整西服，黃亮便精神抖擻地迅速進(jìn)入被訪者的角色。第二天，他將飛赴新加坡，再飛往斯洛文尼亞。即使如今的大唐國(guó)際商旅集團(tuán)（下文簡(jiǎn)稱大唐商旅）早已不是創(chuàng)業(yè)初期的那個(gè)小公司，而是擁有超過(guò)6億元年收入、并且還在不斷穩(wěn)步增長(zhǎng)的行業(yè)新銳，但黃亮依然還是那個(gè)忙碌的“空中飛人”，一年中有半年在旅程中。他笑著說(shuō)：“公司起步時(shí)，為了爭(zhēng)取更多業(yè)務(wù)，我一直‘在路上’；現(xiàn)在穩(wěn)步發(fā)展了，為了實(shí)現(xiàn)大唐的盛世，為了基業(yè)長(zhǎng)青，我仍然‘在路上’。”

黃亮創(chuàng)業(yè)之初的愿望是希望公司能如盛世大唐一般閃耀、傲立于世界，如今的大唐商旅已經(jīng)初現(xiàn)盛景。2016年初，大唐商旅估值已過(guò)億元；今年，中國(guó)6大區(qū)域順利落地，在行業(yè)內(nèi)排名前三。這個(gè)為大型企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)提供智能出行商旅管理解決方案，用云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)和智能化為企業(yè)管理帶來(lái)巨大價(jià)值的商旅集團(tuán)，目前正布局亞太地區(qū)，謀求全球市場(chǎng)更大的未來(lái)。

在黃亮心中，大唐商旅會(huì)成為業(yè)內(nèi)的傳奇，以民族品牌的姿態(tài)立于全球差旅市場(chǎng)的前端，打造出大唐盛世的榮耀。而他正是盛世的締造者。

用未來(lái)要求自己

南京師范大學(xué)英語(yǔ)系科班出身的黃亮有個(gè)響亮的英文名——Leon。和《這個(gè)殺手不太冷》中戴著黑超、外表冷峻的Leon相比，黃亮給人的感覺(jué)是親切的、沒(méi)有殺傷力的。但在商場(chǎng)上，他又是個(gè)殺伐決斷、有勇有謀且慧眼獨(dú)具的“獅子型”領(lǐng)導(dǎo)者。

2000年畢業(yè)后，黃亮進(jìn)入航空公司工作。作為職場(chǎng)新人，他幾乎在航空公司的各個(gè)崗位都干過(guò)——代辦、銷售、渠道、柜臺(tái)、客服……一年后，黃亮決定辭職掌握自己的命運(yùn)，理由是“年輕氣盛和國(guó)企氛圍不契合”。

沒(méi)足夠的資金，也沒(méi)太多經(jīng)驗(yàn)，憑著初生牛犢不怕虎的精神，24歲的黃亮唯一的籌碼就是幾個(gè)曾經(jīng)的客戶。兜里揣著幾萬(wàn)元啟動(dòng)資金，黃亮創(chuàng)立南京大唐商務(wù)有限公司（下文簡(jiǎn)稱大唐商務(wù)）。他說(shuō)沒(méi)什么可輸?shù)?，何況他壓根就沒(méi)想過(guò)失敗，“2002年的時(shí)候，我覺(jué)得每個(gè)月能有2000元利潤(rùn)就是贏”。

當(dāng)年行業(yè)的興起給了黃亮機(jī)會(huì)，但市場(chǎng)也并非想象中的一派歌舞升平——有很多大規(guī)模的傳統(tǒng)票務(wù)公司和旅行社等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)的生存成為首要問(wèn)題。黃亮經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，行業(yè)有一定資源壁壘，外人不易進(jìn)入，但除卻資源壁壘，行業(yè)門檻并不高，無(wú)論是渠道還是服務(wù)都難有作為。

“我必須用未來(lái)要求自己?！秉S亮的話語(yǔ)擲地有聲。他深知世界是發(fā)展變化的，今日的風(fēng)平浪靜或許就是明日的疾風(fēng)驟雨。2002年，認(rèn)定泛用戶的票務(wù)代理未來(lái)會(huì)遇上發(fā)展瓶頸，黃亮開始調(diào)整創(chuàng)業(yè)方向，將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在企業(yè)客戶市場(chǎng)上。憑著對(duì)客戶良好的服務(wù)和認(rèn)真的態(tài)度，黃亮獲得了第一個(gè)外資企業(yè)客戶——道吉中國(guó)，成為該企業(yè)長(zhǎng)期的航空票務(wù)服務(wù)商。

事實(shí)證明這條劈開紅海尋藍(lán)海的差異化道路走得十分正確。隨著公司在企業(yè)客戶市場(chǎng)的不斷努力，大唐商務(wù)的航空票務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。2005年1月，公司的累計(jì)銷售額已經(jīng)突破7000萬(wàn)元，大唐商務(wù)的第一套ERP系統(tǒng)同時(shí)正式上線。

發(fā)展至此，黃亮可以說(shuō)小有成就，大唐商務(wù)也不再是泯于一眾票務(wù)代理中的小角色，但“獅子”Leon顯然不會(huì)滿足于此，他用未來(lái)的愿景來(lái)要求現(xiàn)時(shí)的自己，在與外企用戶的合作中，探索差旅管理服務(wù)這一新的領(lǐng)域。黃亮發(fā)現(xiàn)，外企在商旅管控方面都有非常嚴(yán)格的流程與制度；在國(guó)外，企業(yè)一般都會(huì)與專業(yè)的差旅管理服務(wù)公司合作，將商旅管控交由外部服務(wù)商。這樣，企業(yè)不僅能節(jié)約大量的資金成本，且能在時(shí)間消耗、審批環(huán)節(jié)、報(bào)銷流程票據(jù)核查、退改簽成本、未使用機(jī)票等方面節(jié)約更多隱形成本。

盡管那時(shí)候差旅管理概念在中國(guó)還鮮有耳聞，除了外企用戶外，國(guó)內(nèi)企業(yè)用戶幾乎為零。但黃亮認(rèn)準(zhǔn)行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)，決心將大唐商務(wù)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)再細(xì)化，做深差旅管理服務(wù)業(yè)務(wù)。2005年，大唐商務(wù)迎來(lái)了第一個(gè)差旅管理服務(wù)用戶——西門子軟件與系統(tǒng)工程（中國(guó)）有限公司等西門子在江蘇8家子公司，從產(chǎn)品采購(gòu)議價(jià)到員工出差申請(qǐng)、審批再到旅行服務(wù)、數(shù)據(jù)分析，提供一系列流程管理服務(wù)。

2009年，為了獲得行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)要求的航空票務(wù)代理資質(zhì)，更好地服務(wù)客戶，大唐商務(wù)收購(gòu)了南京歐亞航空客運(yùn)代理有限公司。2010年，大唐商務(wù)被德國(guó)漢莎航空集團(tuán)邀請(qǐng)，成為德國(guó)漢莎航空城市服務(wù)中心中國(guó)區(qū)唯一合作伙伴。

2011年11月，黃亮組建大唐國(guó)際商旅集團(tuán)（DTG），聚焦企業(yè)集團(tuán)的差旅管理服務(wù)。至此，大唐商旅全面轉(zhuǎn)型，成為為企事業(yè)單位提供商務(wù)旅行服務(wù)和一體化系統(tǒng)解決方案的綜合服務(wù)商，服務(wù)內(nèi)容涉及差旅管理咨詢、整合跨區(qū)域購(gòu)買力，幫企業(yè)搭建商旅IT系統(tǒng)、全球機(jī)票/酒店/火車票/機(jī)場(chǎng)服務(wù)、會(huì)議會(huì)獎(jiǎng)與會(huì)展（MICE）、企業(yè)及員工旅行度假服務(wù)等。

而后的中國(guó)差旅市場(chǎng)印證了黃亮的判斷，從曾經(jīng)的后知后覺(jué)到如今的迅猛發(fā)展，不過(guò)10年。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年中國(guó)差旅市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2900億美元，僅次于美國(guó)。權(quán)威專家預(yù)測(cè)，2017年中國(guó)差旅支出市場(chǎng)還將以至少10%的速度保持增長(zhǎng)，并取代美國(guó)成為全球最大差旅市場(chǎng)，到2022年中國(guó)將超越美國(guó)成為世界最大航空消費(fèi)市場(chǎng)。黃亮的提前布局給了大唐商旅足夠的發(fā)展空間。

價(jià)值的魔力

黃亮是“價(jià)值”的擁護(hù)者，幾乎所有事都會(huì)與價(jià)值相聯(lián)系。他覺(jué)得自己的價(jià)值在于“為行業(yè)帶來(lái)一股精良之風(fēng)”。“我不希望我的公司是一個(gè)平庸的企業(yè)。我要去解決行業(yè)中的痛點(diǎn)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，這樣才更有意義?！?/p>

在黃亮眼中，賺錢抑或成為行業(yè)老大都不太重要，唯獨(dú)價(jià)值不能丟?！按筇粕搪帽仨毥o用戶帶來(lái)價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)合作伙伴也能從大唐商旅這里獲取價(jià)值?！睆淖畛醯臋C(jī)票代理到向企業(yè)客戶的調(diào)整，再到深耕差旅管理服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域，大唐商旅無(wú)不以用戶價(jià)值為中心。

黃亮最關(guān)心的是通過(guò)大唐商旅的服務(wù)能給客戶帶來(lái)怎樣的價(jià)值。無(wú)論商旅客戶規(guī)模大小，在管理員工差旅出行上對(duì)高效、便捷、節(jié)省的需求是一致的。大唐商旅要做的便是讓企業(yè)從差旅政策制定、執(zhí)行到差旅行為這一過(guò)程變得更為簡(jiǎn)單，通過(guò)跟蹤記錄，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面差旅管控。

對(duì)于規(guī)模較大的企業(yè)用戶，大唐商旅推出企業(yè)級(jí)差旅管理信息化平臺(tái)無(wú)縫對(duì)接企業(yè)OA、人事、財(cái)務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)管理者可通過(guò)APP、郵件及短信等途徑，隨時(shí)隨地掌控員工出行信息，全面提升企業(yè)差旅管理效率。同時(shí)，針對(duì)企業(yè)管理合規(guī)透明的需求，大唐商旅規(guī)范的產(chǎn)品價(jià)格顯示和收費(fèi)模式讓差旅花費(fèi)更符合財(cái)務(wù)審計(jì)的要求。

對(duì)于無(wú)法實(shí)施系統(tǒng)對(duì)接的企業(yè)客戶，大唐商旅則提供“全流程”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從申請(qǐng)、預(yù)訂到報(bào)銷的一體化差旅管理需求。與此同時(shí)，大唐商旅的旅行專家為企業(yè)員工提供7天*24小時(shí)全天候的旅行和預(yù)訂服務(wù)。用戶有任何問(wèn)題、要求和預(yù)訂，團(tuán)隊(duì)都能隨時(shí)提供服務(wù)。

針對(duì)企業(yè)用戶不同的需求，大唐商旅推出定制模塊化服務(wù)，讓企業(yè)需求得到最大化的滿足。“優(yōu)化企業(yè)商旅成本、減輕企業(yè)管理負(fù)擔(dān)、提升工作效率、降低公司成本，這是商旅管理的價(jià)值所在，我們則更進(jìn)一步，將企業(yè)的需求與未來(lái)發(fā)展作為大唐商旅的價(jià)值所在?！秉S亮說(shuō)。

黃亮對(duì)“價(jià)值”的追求給大唐商旅帶來(lái)了價(jià)值。2011年1月，大唐商旅成為NIKE（中國(guó)）商旅服務(wù)的獨(dú)家供應(yīng)商；2014年1月，成為星巴克（中國(guó)）商旅服務(wù)的獨(dú)家供應(yīng)商。除此以外，大唐商旅獲得了庫(kù)博密封件、馬格納亞太、菲尼克斯亞太電器、國(guó)家電網(wǎng)、龐巴迪軌道、中國(guó)電子科技集團(tuán)等眾多世界知名企業(yè)的青睞。

于合作伙伴而言，價(jià)值依舊是核心。作為連接航空公司、酒店與企業(yè)的橋梁，大唐商旅亦是這些合作伙伴品牌的宣傳者，將它們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品推介給用戶，同時(shí)保證價(jià)格市場(chǎng)的穩(wěn)定與有序。

大唐商旅在服務(wù)中不斷對(duì)標(biāo)國(guó)際差旅標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)質(zhì)量?！爸袊?guó)理念，西方標(biāo)準(zhǔn)”的運(yùn)營(yíng)模式讓大唐商旅無(wú)論是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，還是國(guó)際業(yè)界都擁有不錯(cuò)的口碑。如今，大唐商旅是中國(guó)唯一一家同時(shí)獲得世界商務(wù)旅行行業(yè)組織GBTA、ACTE以及德國(guó)漢莎航空城市中心等多家全球差旅集團(tuán)認(rèn)證的專業(yè)商旅服務(wù)公司。

黃亮對(duì)價(jià)值的落腳點(diǎn)顯然不止于此，如何在產(chǎn)業(yè)端創(chuàng)造價(jià)值，成就大唐商旅國(guó)際化差旅管理集團(tuán)的夢(mèng)想又成為他的新議題。為此，黃亮在資本層面不斷尋求突破與合作。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的溝通和努力，2016年年初，中國(guó)最大的在線旅行公司之一——同程旅游集團(tuán)（下文簡(jiǎn)稱同程）向大唐商旅進(jìn)行了一系列戰(zhàn)略投資。至此，大唐商旅及其全資子公司南京歐亞航空服務(wù)代理有限公司、南京泛美旅行社正式成為同程旗下的企業(yè)商務(wù)旅行管理與服務(wù)的獨(dú)立業(yè)務(wù)板塊。

這次具有里程碑意義的投資，讓大唐商旅成為同程完備產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一環(huán)。雙方會(huì)在大客戶TMC（商旅管理公司）服務(wù)、企業(yè)員工個(gè)人休閑游、團(tuán)隊(duì)游以及MICE業(yè)務(wù)上產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，并在市場(chǎng)資源、客服服務(wù)、供應(yīng)鏈及IT系統(tǒng)等方面進(jìn)行深度整合。同時(shí)，大唐商旅可通過(guò)資本、方法論實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)，而同程可借助大唐商旅將企業(yè)級(jí)客戶作為旅游產(chǎn)品銷售的高端渠道，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共贏。

常思常新

黃亮鮮于出現(xiàn)在媒體之上，別人都說(shuō)他十分低調(diào)，低調(diào)得連大唐商旅都如同隱者一般做著商旅領(lǐng)域中的隱形冠軍。但熟悉他的人都知道，這個(gè)擁有多重性格的商旅創(chuàng)業(yè)者，實(shí)際上更專注于思考本身，這是黃亮實(shí)用主義者的一面。黃亮的行動(dòng)派風(fēng)格幾乎就是想到就馬上去做，而且出手堅(jiān)決果斷，“天下武功，唯快不破”。

他信奉實(shí)干，認(rèn)為企業(yè)是做出來(lái)的，不是講出來(lái)的。在這15年間，黃亮定了兩次“五年計(jì)劃”，但他每次定完便“拋諸腦后”?！巴耆粫?huì)惦記著目標(biāo)和計(jì)劃，只想著擼起袖子加油干?！蔽迥赀^(guò)后，黃亮回過(guò)頭來(lái)翻看曾經(jīng)的計(jì)劃，每次都能完美完成。

他愛(ài)讀書，常思考。前些年，當(dāng)大數(shù)據(jù)還是個(gè)新鮮事時(shí)，黃亮就在思考數(shù)據(jù)能給大唐商旅帶來(lái)什么。那時(shí)，他有意識(shí)地將平臺(tái)與數(shù)據(jù)相連的做法，后來(lái)成了大唐商旅特色業(yè)務(wù)中的一塊——旅行數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和旅行計(jì)劃有效性報(bào)告評(píng)估。如今握有分布于各行各業(yè)企業(yè)用戶數(shù)據(jù)的他，又在思考如何挖掘這一數(shù)據(jù)金礦，“企業(yè)咨詢也未嘗不可”。

談到國(guó)家“一帶一路”倡議，黃亮的興奮溢于言表。早在7年前，作為《五洲揚(yáng)帆——江蘇企業(yè)走出去》大型電視宣傳匯聚的參與者以及服務(wù)商，黃亮對(duì)中國(guó)企業(yè)走出去的趨勢(shì)便有了深入的思考。如今中國(guó)提出的“一帶一路”倡議，促進(jìn)了全球范圍的經(jīng)濟(jì)交往、利益交匯、文化交流，使得人力、資金、技術(shù)等資源在各國(guó)各地區(qū)之間流動(dòng)，更為中國(guó)商旅市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展打開了廣闊的市場(chǎng)空間。

在他看來(lái)，企業(yè)的發(fā)展與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以及管理干部的學(xué)習(xí)能力息息相關(guān)。他身邊常備商業(yè)類的書籍，微信里有好幾個(gè)學(xué)習(xí)小組。手機(jī)里的《五分鐘商學(xué)院》APP也是日日跟進(jìn)?！敖裉煸诟哞F上學(xué)習(xí)了‘比例偏見(jiàn)’‘價(jià)格錨點(diǎn)’，很有啟發(fā)?！彪S后，黃亮饒有興致地說(shuō)起各種與“比例偏見(jiàn)”“價(jià)格錨點(diǎn)”相關(guān)的商業(yè)現(xiàn)象，然后意味深長(zhǎng)地說(shuō)了一句：“任何現(xiàn)象都是有商業(yè)邏輯的。”而當(dāng)天大唐商旅的管理工具——teambition中就出現(xiàn)了由黃亮布置的“作業(yè)”——學(xué)習(xí)這些概念后，如何能與自己的實(shí)際工作相結(jié)合？

“最重要的還是團(tuán)隊(duì)、人才，靠我一個(gè)人怎么行？”雖然有些時(shí)候團(tuán)隊(duì)中有一些人跟不上自己的腳步，但他認(rèn)為這是很正常的，自己理應(yīng)走在所有人的前面。2006年到2008年，黃亮在南京大學(xué)完成了工商管理碩士的學(xué)習(xí)并取得了MBA學(xué)位。2010到2012年又在南京大學(xué)取得了EMBA學(xué)位。對(duì)黃亮而言，讀書是“納新”，至少有兩個(gè)好處：一個(gè)是知道現(xiàn)在正在做的對(duì)不對(duì)，另一個(gè)則是知道未來(lái)怎么走。

常思常新，如今的大唐商旅已成為總資產(chǎn)過(guò)億元、年?duì)I業(yè)收入過(guò)6億元、納稅過(guò)百萬(wàn)元的大型企業(yè)商旅服務(wù)集團(tuán)。但行動(dòng)派黃亮的腳步并未停止，他還要為未來(lái)“成為中國(guó)最具全球化服務(wù)能力的商務(wù)旅行管理公司”，以及遠(yuǎn)景的“成為民族品牌的全球化差旅管理集團(tuán)”繼續(xù)努力。

逐夢(mèng)未來(lái)，黃亮初心不改。