從2016年開始,更多的人加入到安卓陣營,被越來越賞心悅目的操作系統(tǒng)折服。充滿極客思維的谷歌其實早在2014年就開始嘗試改變,收購了僅有兩人的Appetas設(shè)計公司來加強(qiáng)自身產(chǎn)品的設(shè)計感。2015年年底,印度馬恒達(dá)集團(tuán)以總價2800萬美元的價格,收購了曾為法拉利、瑪莎拉蒂和勞斯萊斯等多款超級跑車設(shè)計車型的著名設(shè)計公司賓尼法利納76.06%的股權(quán)。馬恒達(dá)科技全球副總裁兼東北亞及大中華區(qū)負(fù)責(zé)人阿米塔在評價這次收購時表示,收購賓尼法利納讓馬恒達(dá)的汽車設(shè)計業(yè)務(wù)延伸到了造型,面對車企客戶時就可以提供從造型、原型車開發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)和測試“一站式”工程服務(wù)。
自2004年至今,在硅谷共有42家設(shè)計公司被收購。在許多初創(chuàng)公司中,創(chuàng)始人或者是聯(lián)合創(chuàng)始人中都有設(shè)計師的身影。聯(lián)手建立國內(nèi)的巨頭企業(yè)阿里巴巴的“十八羅漢”中,花名“蓬萊大仙”的盛一飛也是設(shè)計界的一把好手,現(xiàn)在阿里巴巴公司的標(biāo)志Smile“a”就是出自他手。越來越多的設(shè)計師在商業(yè)帝國建立的過程中,發(fā)揮了舉足輕重的作用。設(shè)計師,這個在普通人印象中略帶散漫、隨性特質(zhì)的群體,在商業(yè)化的今天已經(jīng)成為了一個愈發(fā)重要的角色。
設(shè)計創(chuàng)新,突破瓶頸的動力源
設(shè)計師雷海波是視覺中國和太火鳥的創(chuàng)始人。擁有設(shè)計師和創(chuàng)業(yè)者雙重身份的他于2016洛客大會上提出了“創(chuàng)新鐵三角”理論。具體來說就是創(chuàng)業(yè)者想要進(jìn)入一個行業(yè)并且想在該行業(yè)內(nèi)的傳統(tǒng)巨頭手里搶食的話,推出的產(chǎn)品或者服務(wù)必須帶有技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新或者設(shè)計創(chuàng)新的烙印。雷海波認(rèn)為,“目前,在這個技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新幾近飽和的時代,恐怕只有設(shè)計師(設(shè)計創(chuàng)新)才能拯救世界”。
過去,當(dāng)產(chǎn)品不能滿足消費(fèi)者需求的時候,解決方案往往是硬件的升級。盡管技術(shù)的創(chuàng)新仍然能給人類社會不斷帶來驚喜,但目前的硬件水平已經(jīng)完全能滿足日常所需?!斑@個時候需要追求的應(yīng)該是更好的人機(jī)交互、更好的用戶體驗、更好的平面設(shè)計、更好的工業(yè)設(shè)計。”雷海波表示??茖W(xué)界會為計算機(jī)的運(yùn)行速度從0.05秒提升到0.01秒而高呼偉大,但是普通用戶很難感受到這項進(jìn)步帶來的快樂。前些年采用Andriod系統(tǒng)的眾手機(jī)廠商就仿佛進(jìn)入了這樣一個誤區(qū),當(dāng)手機(jī)鏡頭的像素可以踩在照相機(jī)頭頂?shù)臅r候,當(dāng)高通聯(lián)發(fā)科的芯片運(yùn)行速度漸漸可以追上電腦芯片運(yùn)行速度的時候,當(dāng)手機(jī)屏幕的像素理論上可以看清相片中人物腿毛的時候,他們還在一味地追求硬件的提升。相比于眾Andriod旗艦機(jī)的性能過剩,站在科技與人文十字路口的蘋果則用刪除軟件時軟件圖標(biāo)會瑟瑟發(fā)抖諸如此類的細(xì)節(jié)一下子柔軟了這個世界。
在創(chuàng)新鐵三角中,與技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計創(chuàng)新并駕齊驅(qū)的還有模式創(chuàng)新。現(xiàn)在每天都有新的商業(yè)模式的誕生,而能借好新模式這陣東風(fēng)的公司卻屈指可數(shù)。線上短租模式在被推出后,相關(guān)的服務(wù)商如雨后春筍般冒了出來??墒钱?dāng)消費(fèi)者開始用口袋里的錢來對這些服務(wù)商投票的時候,3000多萬的消費(fèi)者很自然地把選票投給了了Airbnb。2008年才成立的Airbnb總是能給用戶提供不一樣的體驗。在Airbnb的3位創(chuàng)始人中,有兩位就是設(shè)計師。兩位創(chuàng)始人用設(shè)計師特獨(dú)的審美觀讓Airbnb所提供的服務(wù)不僅僅在是借宿,更是去不同的地方體驗不同的人生。打開Airbnb,首頁上展示的就是東南亞潮濕多雨地區(qū)的吊腳樓,斯堪地那維亞冰天雪地里的小木屋,陽光明媚的伊比利亞半島上的陰暗古堡這些普通人很難在生活中入住的地方。Airbnb在提供短租服務(wù)的同時更是提供了一種可能性,讓用戶有機(jī)會獲得特別的居住體驗。這種可能性比冰冷的線上短租模式更能擊中用戶的心。
相比于技術(shù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新,設(shè)計創(chuàng)新更能夠以一種低成本的方式,獲得更大的利潤。德稻戰(zhàn)略設(shè)計大師艾斯林格曾表示,全球經(jīng)濟(jì)中心從英國向美國的轉(zhuǎn)移最重要的原因之一就是全球創(chuàng)意設(shè)計中心,從英德轉(zhuǎn)移到美國。而目前被稱作“世界工廠”的中國在制造工藝與商業(yè)模式上不落人后,但中國生產(chǎn)的大部分產(chǎn)品都是在西方設(shè)計的。中國的資源消耗世界第一,但中國的單位GDP能耗,是世界平均水平的兩倍以上,中國的GDP雖與日本基本等同,能耗卻接近日本的7倍。為此,減少污染與節(jié)約能耗,為中國未來轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的兩大使命。我們的很多建筑物和工業(yè)品,設(shè)計上傻大粗,未來,設(shè)計革命將有利于節(jié)約資源與保護(hù)環(huán)境。
設(shè)計師,生活美學(xué)生產(chǎn)者
顯然,設(shè)計師主導(dǎo)的企業(yè)往往對產(chǎn)品的要求更高,他們愿意拋棄性價比去追求一個更精致的產(chǎn)品。而目前國內(nèi)民眾消費(fèi)能力正在迅速提高,對質(zhì)地更好的消費(fèi)品的需求也日漸增長。顯然,居民的生存型消費(fèi)比重下降,而發(fā)展型和享受型消費(fèi)正處在上升通道里。吃飽穿暖之后,大家自然會想到如何變得更美。而如何把一個產(chǎn)品變得更美這個問題很難由程序員或者商學(xué)院畢業(yè)生來解決。
職業(yè)經(jīng)紀(jì)人為了控制成本很容易就在產(chǎn)品上作出妥協(xié),從而去接近性能和價格平衡的狀態(tài)。手機(jī)正面面板的設(shè)計妥協(xié)一下,多打幾個孔,就可以更方便安放藏在手機(jī)內(nèi)部的感光元件,獲得更高的裝配速度,降低不良率。這也意味著更低的成本。不符合審美要求并不屬于職業(yè)經(jīng)理人的考慮范圍之內(nèi),因為銷量才是第一位的。而設(shè)計師在設(shè)計和制造產(chǎn)品時往往會用一種“理想主義”的精神去雕琢產(chǎn)品,這必然會加高產(chǎn)品的成本。蘋果在2008年就已經(jīng)獲得了窄邊框觸摸技術(shù),但是蘋果仍然等到2012年,該項技術(shù)完全成熟時才讓iPad mini上市。國內(nèi)手機(jī)廠商錘子手機(jī)(Smartisan T2)的工業(yè)設(shè)計團(tuán)隊就用了近兩年時間移除了普通手機(jī)金屬邊框上的數(shù)個塑料和金屬間結(jié)合的斷點,讓錘子手機(jī)(Smartisan T2)成為了一部真正意義上的“全”金屬中框手機(jī)。這些追求極致的行為必然會增加產(chǎn)品的成本,而正是這些“不商業(yè)”的行為才能讓產(chǎn)品升級?!啊粋€憤世嫉俗的人知道所有東西的價格,卻不知道任何東西的價值’,這是王爾德的一句名言,”雷海波言,“謝謝第一批能夠接受產(chǎn)品溢價的中國消費(fèi)者,他們的選擇會非常鼓舞設(shè)計師主導(dǎo)的企業(yè)。”
消費(fèi)升級,美學(xué)經(jīng)濟(jì)接近爆發(fā)
盡管目前中國已經(jīng)培養(yǎng)了不少喜愛帶有設(shè)計感和藝術(shù)感產(chǎn)品的消費(fèi)者,但是雷海波坦言這個群體相較于中國消費(fèi)者的總數(shù)仍然占比過小,所以現(xiàn)在這些帶有設(shè)計感和藝術(shù)感的產(chǎn)品往往被稱為“小眾產(chǎn)品”?!氨壤^小主要有兩個方面的因素:一是有很多消費(fèi)者都心儀這些帶有設(shè)計感和藝術(shù)感的產(chǎn)品,只是消費(fèi)觀念仍然沒有轉(zhuǎn)變,傾向于性價比。二是,從小沒有生存顧慮的年輕一代更容易接受這些精美的產(chǎn)品。但是目前的80后、90后的財富累積還沒有他們的父輩多。他們需要一段時間來累積財富購買售價更高昂的產(chǎn)品?!闭\然,中國的消費(fèi)者確實已經(jīng)逐漸從搶購黃金到搶購馬桶蓋了,“中國大媽”趨于購買高端消費(fèi)品的消費(fèi)傾向也印證了中國消費(fèi)者消費(fèi)觀念的改變。另外,今年5月阿里巴巴發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)高端消費(fèi)橙皮書》顯示,中國高端購物群體最突出的特點就是年輕化,相比美國、日本平均差值達(dá)到了20歲。根據(jù)麥肯錫報告,2030年中國勞動人口(15~59歲)消費(fèi)額,將占到全球消費(fèi)總額的12%。伴隨收入的提高,人均消費(fèi)額將由當(dāng)前的4800美元增長至2030年的10700美元。隨著收入的增長,中國消費(fèi)者對“次必需品”消費(fèi)年增長率將為6%~7%,到2030年預(yù)計可達(dá)家庭支出的37%。
當(dāng)這部分熱衷于高端個性化消費(fèi)的消費(fèi)者逐漸步入30到40歲這個消費(fèi)能力猛漲的年齡段時,高端產(chǎn)品的銷量很有可能出現(xiàn)一個井噴式的上漲。
雷海波描述的時間節(jié)點與麥肯錫報告中的時間相差無幾,“在那個時候,第一批使用高端設(shè)計產(chǎn)品的消費(fèi)者能夠帶來極大的宣傳效應(yīng),并且最后一批90后也步入了30歲的門檻,消費(fèi)能力能夠上一個臺階,中國會有比例可觀的消費(fèi)者愿意接受更高成本、更有設(shè)計感和藝術(shù)感的產(chǎn)品。消費(fèi)者付出的每一塊錢都是對這個產(chǎn)品出產(chǎn)企業(yè)價值的認(rèn)同,我希望大家能夠去支持‘美好的事物’”。