我國(guó)公共圖書館PDA項(xiàng)目實(shí)踐創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)*

張媛

（長(zhǎng)安大學(xué)圖書館，西安 710064）

我國(guó)公共圖書館PDA項(xiàng)目實(shí)踐創(chuàng)新與發(fā)展趨勢(shì)*

張媛

（長(zhǎng)安大學(xué)圖書館，西安 710064）

我國(guó)部分公共圖書館對(duì)發(fā)端于美國(guó)高校圖書館的PDA進(jìn)行了大量富有成效的本土化創(chuàng)新實(shí)踐，顯著拓展其概念內(nèi)涵與外延、拓寬實(shí)施模式與平臺(tái)，同時(shí)有待解決制約PDA實(shí)施的用戶決策局限性、經(jīng)費(fèi)約束性、影響?zhàn)^藏結(jié)構(gòu)均衡性等共性問(wèn)題和可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)、館藏空心化、服務(wù)“外卷化”等特殊問(wèn)題。我國(guó)公共圖書館PDA項(xiàng)目創(chuàng)新實(shí)踐將向推進(jìn)專業(yè)規(guī)范管理、智能平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)、全面社會(huì)價(jià)值評(píng)估和多元公共治理的方向發(fā)展，應(yīng)實(shí)施好六方面關(guān)鍵舉措：科學(xué)定位，平衡預(yù)算；細(xì)分用戶，層級(jí)激勵(lì)；監(jiān)控過(guò)程，因勢(shì)利導(dǎo)；整合資源，協(xié)同推進(jìn)；重視培訓(xùn)，開發(fā)智力；深化改革，創(chuàng)建品牌。

公共圖書館；PDA；實(shí)踐創(chuàng)新；關(guān)鍵舉措

1 引言

西方電子圖書采購(gòu)項(xiàng)目的讀者決策采購(gòu)（Patron Driven Acquisition，PDA）自20世紀(jì)90年代在美國(guó)高校圖書館興起以來(lái)，已逐漸被部分國(guó)家及地區(qū)的圖書館積極引入和應(yīng)用實(shí)踐[1-2]。2010年以來(lái)，我國(guó)PDA研究涉及概念分析、案例介紹、經(jīng)驗(yàn)啟示、路徑選擇、模式創(chuàng)新、效益評(píng)價(jià)和平臺(tái)構(gòu)建等[3-4]。一般而言，西方國(guó)家紙質(zhì)圖書與電子圖書采購(gòu)市場(chǎng)較發(fā)達(dá)（部分?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)商實(shí)施電子圖書包庫(kù)銷售與零售并舉方式），尤其是在二者融合發(fā)展背景下，預(yù)設(shè)文檔查重、實(shí)現(xiàn)圖書館與合作書商系統(tǒng)對(duì)接的OPAC平臺(tái)、館員前置書目控制、用戶參與選購(gòu)、明確紙質(zhì)圖書配送及電子圖書收費(fèi)模式、操作流程穩(wěn)定等是國(guó)外眾多圖書館PDA實(shí)施的必備條件。PDA在國(guó)內(nèi)已經(jīng)展開應(yīng)用，但效果褒貶不一，在一定程度上影響我國(guó)高校圖書館推廣該模式的積極性。然而，我國(guó)部分公共圖書館以解放思想為先導(dǎo)，大力順應(yīng)圖書館事業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型發(fā)展潮流，積極回應(yīng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的客觀需要，開展富有成效的本土化實(shí)踐創(chuàng)新，有力開拓PDA的新內(nèi)涵、新視角和新領(lǐng)域。根據(jù)目前實(shí)踐與研究態(tài)勢(shì)，為繼續(xù)推動(dòng)PDA在我國(guó)全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，有必要對(duì)我國(guó)部分公共圖書館的PDA項(xiàng)目創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行深入分析和準(zhǔn)確把握。

2 我國(guó)公共圖書館PDA項(xiàng)目實(shí)踐創(chuàng)新取得的主要成就

2.1 顯著拓展PDA項(xiàng)目的本土化應(yīng)用理念

長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)外各類圖書館文獻(xiàn)與信息資源采購(gòu)主要由專業(yè)館員依據(jù)一定的館藏發(fā)展政策自主實(shí)施。在具體實(shí)施過(guò)程中，結(jié)合內(nèi)部機(jī)構(gòu)（文獻(xiàn)資源建設(shè)委員會(huì)或圖書情報(bào)工作委員會(huì)）、館外同行、圖書館用戶、書商、出版社等力量，酌情選擇書目選購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)、閱選代購(gòu)或綱目采購(gòu)等方式以輔助紙質(zhì)文獻(xiàn)采購(gòu)；近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)特別是新媒體環(huán)境下采購(gòu)模式不斷變化，尤其網(wǎng)絡(luò)薦購(gòu)、微博薦購(gòu)、微信薦購(gòu)等新方式凸顯。文獻(xiàn)與信息供求各方的合作采購(gòu)方式始終存在于國(guó)內(nèi)外圖書館館藏建設(shè)與服務(wù)進(jìn)程中，只是各時(shí)期所處地位與具體名稱有所差異。若將傳統(tǒng)意義上供求合作采購(gòu)方式定義為藏書建設(shè)的1.0版，那么美國(guó)研究型大學(xué)圖書館在其科技文獻(xiàn)采購(gòu)（尤其是在電子圖書采購(gòu)實(shí)踐基礎(chǔ)上提出的作為當(dāng)代文獻(xiàn)合作采購(gòu)新方式的PDA），可謂是圖書館藏書建設(shè)的2.0版[5]。卞麗芳等認(rèn)為PDA在本質(zhì)上是圖書館借助外力（讀者、書商和網(wǎng)絡(luò)）分別采用文獻(xiàn)先用后買、供需鏈合作采購(gòu)、在線即時(shí)獲取數(shù)字文獻(xiàn)和觸發(fā)優(yōu)先使用紙質(zhì)文獻(xiàn)等策略來(lái)實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)供需互動(dòng)采購(gòu)[6]。這是PDA概念提出者采用“Patron Driven”術(shù)語(yǔ)的妥帖之處，并啟示我國(guó)圖書館界不宜教條地對(duì)PDA概念止步于最早的電子圖書在線采購(gòu)項(xiàng)目及具體做法內(nèi)涵層面。

總體來(lái)看，我國(guó)公共圖書館界的PDA實(shí)踐已經(jīng)跨過(guò)PDA的譯名與認(rèn)知爭(zhēng)議，部分公共圖書館拓展西方PDA最初實(shí)踐做法，在全民閱讀環(huán)境下，特別是公共圖書館免費(fèi)開放的新階段，不僅將PDA重點(diǎn)從電子圖書轉(zhuǎn)向紙質(zhì)圖書，還改變西方紙質(zhì)圖書PDA兩種主要實(shí)現(xiàn)方式。一種是把館際互借請(qǐng)求轉(zhuǎn)化為紙本圖書訂單；另一種是支持用戶在OPAC中發(fā)現(xiàn)MARC數(shù)據(jù)并發(fā)起采購(gòu)，堅(jiān)持從我國(guó)國(guó)情和圖書館實(shí)際情況出發(fā)，建設(shè)一條充分依靠群眾的路線。PDA主要沿紙質(zhì)文獻(xiàn)的按需服務(wù)、多方互動(dòng)合作采購(gòu)和有限資源社會(huì)化配置的方向展開，并依托相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息技術(shù)和運(yùn)行制度等擴(kuò)大用戶規(guī)?；?、社會(huì)化、自主化決策采購(gòu)與更便捷自助使用文獻(xiàn)的權(quán)利，在切實(shí)增進(jìn)本地公民文化福祉方面作出有益探索。

2.2 豐富拓寬PDA項(xiàng)目實(shí)施模式與技術(shù)平臺(tái)

目前，我國(guó)公共圖書館PDA在紙質(zhì)圖書與電子圖書采購(gòu)市場(chǎng)日趨成熟的新背景下，初步形成不同于國(guó)外圖書館的多元化實(shí)施類型模式。（1）圖書館主導(dǎo)PDA模式。圖書館負(fù)責(zé)組織開發(fā)PDA平臺(tái)、公開招標(biāo)合作書商，一個(gè)圖書館可有多個(gè)合作書商（如杭州圖書館的“悅讀服務(wù)”平臺(tái)）[7]。（2）書商主導(dǎo)PDA模式。由合作書商提供PDA平臺(tái)，合作模式為一對(duì)多（即一個(gè)書商對(duì)應(yīng)多個(gè)圖書館），但一個(gè)圖書館只能使用一個(gè)書商的PDA平臺(tái)（如寶雞市圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+你看書我買單”服務(wù)平臺(tái)）[8]。（3）第三方科技公司主導(dǎo)PDA模式。由科技公司開發(fā)PDA平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)上游出版社、中游館配商和下游圖書館三方異構(gòu)系統(tǒng)的互聯(lián)互通；合作模式是多對(duì)多，即一個(gè)圖書館有多個(gè)合作書商，一個(gè)書商也可服務(wù)多個(gè)圖書館（如杭州麥達(dá)電子有限公司聯(lián)合杭州市新華書店共同推出的“蕓臺(tái)購(gòu)”）[9]。

實(shí)施平臺(tái)方面，由于目前我國(guó)多數(shù)高校圖書館受電子圖書市場(chǎng)發(fā)育程度、辦館理念、采購(gòu)經(jīng)費(fèi)分配和國(guó)資管理體制等因素制約，對(duì)PDA持謹(jǐn)慎觀察態(tài)度，只有個(gè)別高校圖書館專門開發(fā)PDA微信服務(wù)平臺(tái)[10]，并嘗試推進(jìn)電子圖書PDA項(xiàng)目。近年來(lái)，我國(guó)一些公共圖書館開展具有區(qū)域本土特色的紙質(zhì)圖書PDA項(xiàng)目實(shí)踐。例如，佛山圖書館在建設(shè)“知識(shí)銀行”的基礎(chǔ)上推出“讀者自主采購(gòu)”服務(wù)[11]。圖書館與書商合作，由采訪人員根據(jù)館藏政策不定期到書商處選擇符合采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的新書，經(jīng)查重和加裝磁條，在圖書館開設(shè)新書展示閱覽室，供讀者閱覽、外借和購(gòu)買。其中，讀者外借的圖書可直接轉(zhuǎn)為館藏，由圖書館“買單”；而購(gòu)買的圖書由讀者與書商直接結(jié)算。內(nèi)蒙古圖書館推出支持用戶在實(shí)體書店采購(gòu)并借閱圖書的“彩云服務(wù)”[12]，凡持有內(nèi)蒙古圖書館讀者證并遵循圖書館相關(guān)購(gòu)書范圍與借閱制度，在內(nèi)蒙古新華書店等實(shí)體書店挑選所需圖書時(shí)，只需在書店辦理借閱手續(xù)即可外借，無(wú)需支付任何費(fèi)用。杭州圖書館攜手杭州市新華書店慶春路購(gòu)書中心推出“你閱讀，我買單”的“悅讀服務(wù)”計(jì)劃（即“移動(dòng)外借服務(wù)”[7]），持有杭州市（含所屬區(qū)、縣、市）市民卡、身份證或杭州地區(qū)公共圖書館借書證并通過(guò)手機(jī)下載安裝杭州圖書館自行研發(fā)的“悅讀服務(wù)”APP軟件，在杭州市新華書店慶春路購(gòu)書中心挑選心儀圖書，如果所選圖書符合杭州圖書館的借閱規(guī)則，便可到購(gòu)書中心服務(wù)專柜辦理相關(guān)借閱手續(xù)。寶雞市圖書館推出“互聯(lián)網(wǎng)+你看書我買單”的“采服一體”服務(wù)[8]，其線下模式借鑒杭州圖書館的“悅讀服務(wù)”，用戶借助微信平臺(tái)查詢并在服務(wù)臺(tái)出示借書證，由書店工作人員對(duì)圖書進(jìn)行簡(jiǎn)單加工處理即可將書借走，但讀者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將圖書歸還至圖書館。寶雞市圖書館線上模式主要利用微信平臺(tái)，使用已有的讀者證號(hào)登錄“你看書我買單”平臺(tái)，如果所選圖書符合圖書館借閱規(guī)則，可在線借閱或下單借書，并由指定書商負(fù)責(zé)將圖書快遞至讀者，讀者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將圖書歸還至圖書館。

3 我國(guó)公共圖書館PDA項(xiàng)目實(shí)踐創(chuàng)新需要解決的問(wèn)題

3.1 PDA項(xiàng)目實(shí)施亟需解決的基本問(wèn)題

在積極評(píng)價(jià)我國(guó)部分公共圖書館PDA實(shí)踐創(chuàng)新成果的同時(shí)，也要冷靜分析和正確看待PDA實(shí)施面臨的問(wèn)題。目前，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)國(guó)外高校圖書館PDA實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題及國(guó)內(nèi)高校圖書館PDA實(shí)施的可行性爭(zhēng)議較大[13-15]。因此，在整體上我國(guó)高校圖書館對(duì)PDA推廣持謹(jǐn)慎態(tài)度，在實(shí)踐創(chuàng)新方面尚無(wú)明顯進(jìn)展。通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的剖析，認(rèn)為高校圖書館PDA項(xiàng)目實(shí)施將面臨5個(gè)基本問(wèn)題。（1）如何看待與改進(jìn)用戶決策采購(gòu)的局限性。例如，用戶不完全具備選書的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、點(diǎn)擊推薦或隨機(jī)觸發(fā)訂單均會(huì)導(dǎo)致采購(gòu)價(jià)值下降，此外還存在用戶多元化個(gè)性需求與館藏公共需求的矛盾，基于點(diǎn)擊量對(duì)小眾學(xué)科及冷門學(xué)科文獻(xiàn)采購(gòu)的利益忽視等問(wèn)題。對(duì)公共圖書館而言，用戶構(gòu)成更加復(fù)雜多樣，采購(gòu)決策的局限性也更加明顯。（2）如何看待用戶參與采購(gòu)時(shí)，對(duì)圖書館PDA經(jīng)費(fèi)預(yù)算的強(qiáng)力沖擊以及用戶的負(fù)反饋對(duì)館藏結(jié)構(gòu)的“破壞性”影響。例如，按需采購(gòu)的核心理念在經(jīng)費(fèi)預(yù)算約束后對(duì)用戶積極性的挫傷、館藏范圍是否符合用戶多元化需求、如何保障學(xué)科結(jié)構(gòu)的完整性與體系性等。（3）如何看待用戶決策采購(gòu)對(duì)館藏利用率和社會(huì)聲譽(yù)的影響。如用戶決策采購(gòu)新書后未必會(huì)更多利用原有館藏、數(shù)量有限的用戶決策采購(gòu)對(duì)改善圖書館館藏利用率未必顯著、在配套條件不成熟的情況下啟動(dòng)用戶決策采購(gòu)對(duì)圖書館社會(huì)聲譽(yù)存在雙向影響、實(shí)施效果評(píng)估是否科學(xué)等。（4）如何看待用戶決策采購(gòu)對(duì)圖書館、館員、出版社和書商等相關(guān)方的利益博弈。例如，用戶圖書采購(gòu)決策與圖書館機(jī)構(gòu)館藏建設(shè)和制度建設(shè)決策的博弈、用戶采購(gòu)決策與出版社和書商傳統(tǒng)銷售模式間的博弈，因此將打破傳統(tǒng)“零和博弈”狀態(tài)，加劇中小出版社和書商生存困境。（5）如何看待大力推進(jìn)PDA與目前配套條件間的矛盾。例如，對(duì)有利于圖書館事業(yè)發(fā)展的新生事物是否有“教條主義”認(rèn)知傾向、圖書館是否真正實(shí)現(xiàn)從資源中心向用戶中心轉(zhuǎn)變、用戶決策采購(gòu)對(duì)新興學(xué)科及跨學(xué)科館藏建設(shè)的獨(dú)特價(jià)值、圖書館是否具有開拓創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí)等。

3.2 PDA項(xiàng)目有待解決的特殊問(wèn)題

由于公共圖書館與高校圖書館類型不同，我國(guó)公共圖書館實(shí)施PDA并大力推進(jìn)實(shí)踐創(chuàng)新，將面臨3個(gè)問(wèn)題。（1）普遍受公共圖書館圖書采購(gòu)經(jīng)費(fèi)短缺的約束，目前粗放模式下紙質(zhì)圖書PDA長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展面臨較大挑戰(zhàn)。一方面，我國(guó)很多公共圖書館資源建設(shè)歷史遺留問(wèn)題較多，館藏資源相對(duì)陳舊，對(duì)用戶缺乏吸引力；另一方面，隨著全民閱讀的蓬勃開展，公共圖書館新用戶增長(zhǎng)速度較快且易通過(guò)PDA購(gòu)置新書，這造成傳統(tǒng)公共圖書館面臨專項(xiàng)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)短缺的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。（2）在粗放模式下，公共圖書館長(zhǎng)期實(shí)施紙質(zhì)圖書PDA有可能引起其館藏建設(shè)的“體系支離化”“結(jié)構(gòu)非均衡化”和“藏書空心化”問(wèn)題，提升館藏利用率面臨巨大挑戰(zhàn)。一方面，公共圖書館的用戶群體及其需求復(fù)雜多樣，隨機(jī)條件下決策采購(gòu)的圖書在內(nèi)容分類上具有較大離散性，整體呈現(xiàn)明顯的“冪律分布性”（或“長(zhǎng)尾分布性”“二八律分布性”）特征，約20%的熱門圖書入館后有較高利用率，而約80%的圖書入館后將鮮有人問(wèn)津；另一方面，如果大量新書滯留在圖書館外，館內(nèi)新書數(shù)量將不足，不利于通過(guò)“以新帶舊”的方式吸引用戶到館借閱。（3）公共圖書館長(zhǎng)期實(shí)施紙質(zhì)圖書PDA引起的借閱服務(wù)“游離化”與“外卷化”，將抑制公共圖書館專業(yè)服務(wù)效能的持續(xù)提升。一方面，隨著PDA的廣泛實(shí)施，圖書館服務(wù)的社會(huì)范圍與群體規(guī)模將顯著提升，使公共圖書館有限的人力資源將被分割；另一方面，粗放模式下開展紙質(zhì)圖書PDA使公共圖書館服務(wù)重心發(fā)生轉(zhuǎn)移，向高度分散的館外用戶自助服務(wù)。

4 我國(guó)公共圖書館PDA實(shí)踐創(chuàng)新的未來(lái)方向與關(guān)鍵舉措

4.1 公共圖書館PDA項(xiàng)目實(shí)踐創(chuàng)新的未來(lái)方向

公共圖書館是面向公共大眾提供專業(yè)服務(wù)的，“以用戶為中心”是當(dāng)代公共圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的基本方向。從動(dòng)態(tài)發(fā)展意義上看，PDA應(yīng)大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)背景下用戶、書商、圖書館間共享驅(qū)動(dòng)，合作實(shí)施文獻(xiàn)采購(gòu)及流通，利用新型資源建設(shè)模式，推行免費(fèi)、平等、開放的現(xiàn)代化服務(wù)理念，成為當(dāng)代公共圖書館服務(wù)落實(shí)“用戶”地位的重要載體。因此，我國(guó)公共圖書館界實(shí)施PDA項(xiàng)目時(shí)應(yīng)正確看待并著力解決在實(shí)踐創(chuàng)新過(guò)程中面臨的一系列突出問(wèn)題。我國(guó)公共圖書館PDA項(xiàng)目實(shí)踐創(chuàng)新的未來(lái)方向可從4個(gè)方面著手。（1）大力推進(jìn)專業(yè)規(guī)范管理。公共圖書館作為專業(yè)文化教育服務(wù)機(jī)構(gòu)，須充分發(fā)揮自身專業(yè)服務(wù)能力，從全局出發(fā)，對(duì)公共圖書館PDA項(xiàng)目實(shí)施的具體環(huán)境、系統(tǒng)過(guò)程與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)作出合理判斷，提出中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，研究制訂較詳細(xì)的實(shí)施方案，重點(diǎn)做好專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、用戶群體細(xì)分、館藏發(fā)展政策、PDA政策專題教育培訓(xùn)、用戶采購(gòu)決策規(guī)則優(yōu)化、圖書借閱管理規(guī)則及公共關(guān)系應(yīng)急預(yù)案等政策。（2）大力推進(jìn)智能平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益完善，高水平公共圖書館PDA項(xiàng)目實(shí)施要求上游出版社、中游館配商和下游圖書館三方異構(gòu)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，以資源集約化、信息標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)專業(yè)化為目標(biāo)，積極構(gòu)建集紙電新書發(fā)布、圖書館采購(gòu)、用戶借閱、薦購(gòu)服務(wù)等關(guān)鍵模塊為一體的PDA紙電同步工作平臺(tái)，并積極獲得與用戶決策行為相關(guān)的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)輔助支持，把圖書館藏書建設(shè)提升到3.0版，真正做到“集納民智”。（3）大力推進(jìn)社會(huì)價(jià)值全面評(píng)估。為更科學(xué)、公正地評(píng)估PDA項(xiàng)目的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，需要從定性和定量的角度對(duì)一定時(shí)間和區(qū)間內(nèi)的特定公共圖書館PDA項(xiàng)目開展基效價(jià)值評(píng)估、績(jī)效價(jià)值評(píng)估、成效價(jià)值評(píng)估和乘效價(jià)值評(píng)估在內(nèi)的全面社會(huì)價(jià)值評(píng)估[16]，力爭(zhēng)達(dá)到以評(píng)促建、以評(píng)促管、以評(píng)促改和重在建設(shè)，為PDA項(xiàng)目的科學(xué)發(fā)展保駕護(hù)航。（4）大力推進(jìn)多元化公共治理。公共圖書館PDA項(xiàng)目的順利實(shí)施，既離不開圖書館、用戶、出版商和書商等的密切配合，也離不開政府主管部門、行業(yè)學(xué)協(xié)會(huì)、相關(guān)企事業(yè)組織和社會(huì)志愿團(tuán)體等的大力支持。當(dāng)然，為獲得各相關(guān)方密切配合與大力支持需建立有效的雙邊或多邊溝通與協(xié)商監(jiān)督機(jī)制，允許各方表達(dá)意見與合理維權(quán)，關(guān)鍵需解決相關(guān)利益方的“零和博弈”問(wèn)題[17]。

4.2 公共圖書館PDA項(xiàng)目實(shí)踐創(chuàng)新的關(guān)鍵舉措

公共圖書館界應(yīng)堅(jiān)持從我國(guó)國(guó)情出發(fā)，正視存在問(wèn)題、面向未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，不僅在工作指導(dǎo)思想上堅(jiān)定不移地應(yīng)用PDA，更要采取有效措施繼續(xù)推動(dòng)PDA在我國(guó)科學(xué)發(fā)展。我國(guó)公共圖書館PDA項(xiàng)目實(shí)踐創(chuàng)新的關(guān)鍵舉措可從6個(gè)方面著手。（1）科學(xué)定位，平衡預(yù)算。對(duì)于年度采購(gòu)經(jīng)費(fèi)的剛性需求，公共圖書館應(yīng)把PDA項(xiàng)目定位為連續(xù)性創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，并通過(guò)合適渠道向社會(huì)公告其實(shí)施辦法。一方面，通過(guò)廣泛宣傳激勵(lì)用戶參與；另一方面，通過(guò)相關(guān)主體條件調(diào)控用戶參與的密集度、擁擠性和波動(dòng)性等，重點(diǎn)解決特定時(shí)間的“峰值”問(wèn)題，確保采購(gòu)經(jīng)費(fèi)達(dá)到收支平衡。（2）細(xì)分用戶，層級(jí)激勵(lì)。對(duì)于PDA項(xiàng)目的用戶群體結(jié)構(gòu)及其綜合素質(zhì)，同時(shí)考慮大力促進(jìn)全民閱讀活動(dòng)的客觀要求，公共圖書館應(yīng)借鑒相關(guān)商業(yè)機(jī)構(gòu)和社會(huì)文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的積分管理制度，探索完善PDA項(xiàng)目的用戶管理制度（如依據(jù)基本資格分、閱讀排行分、志愿服務(wù)分和突出貢獻(xiàn)分等多維量化積分，設(shè)置分級(jí)式用戶采購(gòu)決策權(quán)限，實(shí)現(xiàn)對(duì)PDA用戶規(guī)模和行為方式的有效、可控調(diào)節(jié)）。（3）監(jiān)控過(guò)程，因勢(shì)利導(dǎo)。由于PDA用戶決策行為的隨機(jī)性可能會(huì)對(duì)館藏體系結(jié)構(gòu)的完整性和結(jié)構(gòu)均衡性產(chǎn)生負(fù)面沖擊，公共圖書館應(yīng)在實(shí)施前置性專業(yè)規(guī)范控制的基礎(chǔ)上，積極建設(shè)PDA智能平臺(tái)，并利用該平臺(tái)對(duì)整個(gè)PDA運(yùn)行狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與評(píng)估，通過(guò)分析用戶采購(gòu)決策行為信息，及時(shí)進(jìn)行群體行為趨勢(shì)研判，不斷地調(diào)整PDA實(shí)施政策及相關(guān)運(yùn)行規(guī)則。此外，公共圖書館需大力發(fā)揮專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，建立面向細(xì)分用戶群體的書目信息，特別是相關(guān)背景性或研究性輔助論著信息的推送渠道。（4）整合資源，協(xié)同推進(jìn)。公共圖書館應(yīng)維護(hù)和平衡PDA實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)利益關(guān)系，尤其是與相關(guān)出版社、書商以及物流企業(yè)等建立合作共贏的伙伴關(guān)系，優(yōu)化圖書品質(zhì)、改善圖書結(jié)構(gòu)、實(shí)施紙質(zhì)電子圖書同步和提升圖書配送效率。此外，重視PDA志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，有效彌補(bǔ)公共圖書館人力資源不足的缺陷，并支持其獨(dú)立開展“圖書銀行”等社會(huì)公益項(xiàng)目，推動(dòng)PDA項(xiàng)目順利實(shí)施。（5）重視培訓(xùn)，開發(fā)智力。公共圖書館PDA項(xiàng)目的實(shí)施一般要經(jīng)過(guò)規(guī)模擴(kuò)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和質(zhì)量提升三個(gè)階段。為充分發(fā)揮PDA項(xiàng)目的正面效益，在每個(gè)發(fā)展階段，公共圖書館都應(yīng)有重點(diǎn)地面向用戶和館員群體開展相應(yīng)培訓(xùn)。（6）深化改革，創(chuàng)建品牌。隨著公共圖書館事業(yè)的繁榮發(fā)展，PDA項(xiàng)目面臨由粗放向集約轉(zhuǎn)型的任務(wù)。公共圖書館需重點(diǎn)研究如何吸收PDA用戶參與法人結(jié)構(gòu)治理、館藏發(fā)展政策聽證、項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估、全民閱讀創(chuàng)意設(shè)計(jì)和社區(qū)文化建設(shè)等決策活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大PDA項(xiàng)目知名度、美譽(yù)度和信任度，從而形成特色品牌。

5 結(jié)語(yǔ)

我國(guó)部分公共圖書館PDA項(xiàng)目創(chuàng)新實(shí)踐表明，我國(guó)公共圖書館在學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，還需積極推進(jìn)本土化創(chuàng)新以取得良好成效。針對(duì)面臨的問(wèn)題，需從本館實(shí)際出發(fā)，探索公共圖書館PDA項(xiàng)目實(shí)踐創(chuàng)新的未來(lái)方向并采取切實(shí)有效的關(guān)鍵舉措。

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The Practice Innovation and Development Trend of Public Libraries on PDA Project in China

ZHANG Yuan
(Library of Chang’ an University, Xi’ an 710064, China)

Some public libraries in China have carried out a large number of effective indigenous practice innovation on PDA, which originated from the American university library. The practice innovation significantly expanded the connotation and extension, enriched and broadened the implementation model and platform of PDA, meanwhile needed to solve the problems of restricted the implementation of user decision-making limitations, funding constraints, the common issues which impact the balance of the collection structure, the sustainable development challenges, the collection of hollow, service “roll out ”, and other special problems. The future direction of the innovation practice of PDA project of Public Library in China may be to promote the management of professional standards, the construction of intelligent platform system, the comprehensive evaluation of the social value and the multiple public governance. The practice innovation should implement the following six aspects of key initiatives: scientific orientation, balance the budget; user segmentation, hierarchical incentive; process monitoring, improve the occasion; resource integration, collaborative promotion; pay attention to the training, intelligence developing; deepening the reform, create a brand.

Public Libraries; Patron-Driven Acquisition; Practice Innovation; Key Step

G250

10.3772/j.issn.1673-2286.2017.3.012

張媛，女，1981年生，碩士，館員，研究方向：圖書館管理、圖書館事業(yè)發(fā)展，E-mail：tsgzy@chd.edu.cn。

2016-12-13）

* 本研究得到中央高?；痦?xiàng)目“數(shù)字挖掘應(yīng)用”（編號(hào)：0009-310800000008）資助。