“寬帶中國”下的EOC網(wǎng)絡優(yōu)化升級

朱軍 江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡股份有限公司常州分公司

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廣電技術系統(tǒng)集成建設，是技術工作的重要組成部分。成熟的進度控制和質量監(jiān)督方法促進了廣電行業(yè)工作效率的提升，使項目的運行模式發(fā)生了較大變化。本文介紹了廣電技術系統(tǒng)項目立項、計劃、實施、收尾的運作流程，合理運用項目集成管理手段，保障項目各環(huán)節(jié)有序進行，為相關工作提供規(guī)范有效的管理方法。

系統(tǒng)集成項目 進度控制 質量管理

一、引言

廣電行業(yè)的日常工作包含了節(jié)目制作和技術創(chuàng)新兩大方面，相關項目可分為以內容創(chuàng)作和研發(fā)為主的文化項目，以及技術改造和應用為主的集成項目。藝術創(chuàng)作是以技術發(fā)展為基礎，技術變革為藝術創(chuàng)作服務，只有不斷發(fā)展技術水平，應用多種技術手段，才能為藝術創(chuàng)作建立良好的技術平臺，為廣大電視觀眾提供更加豐富和優(yōu)質的服務。廣電行業(yè)的發(fā)展離不開專業(yè)技術領域的不斷突破。廣電技術系統(tǒng)集成建設，是技術工作的重要組成部分，廣電技術系統(tǒng)集成建設包括了演播廳、轉播車以及網(wǎng)絡平臺的建設。項目集成需要結合各專業(yè)知識和管控方法，實現(xiàn)資源優(yōu)勢互補。將科學合理的項目集成管理方法，運用到廣電技術項目工作中，貫穿整個項目過程，能夠全面優(yōu)化各資源要素，縮短工程周期，保證項目建設質量，提升管理運行效率。

二、廣電技術系統(tǒng)集成項目特點

廣電技術項目專業(yè)要求高，涉及范圍廣。整個技術鏈路包含采集、制作、編輯、傳輸、播出等多個環(huán)節(jié)，一個完整的項目涉及到燈光、音響、通話、視頻、網(wǎng)絡等多項技術。大量新技術的應用改革，提升了節(jié)目呈現(xiàn)效果，也要求相關從業(yè)人員具備更加扎實的技術及管理水平。技術安全是第一要務，在節(jié)目制作過程中，尤其是直播類節(jié)目，不允許出現(xiàn)任何差錯，必須保證系統(tǒng)運作的高度穩(wěn)定性。傳輸和播出環(huán)節(jié)必須確保全天二十四小時不間斷運作，這對項目集成的可靠性提出了更高的要求。

各類音視頻技術設備的安全穩(wěn)定是廣播電視節(jié)目制作的基本保障，它與節(jié)目采集、后期制作、安全播出等環(huán)節(jié)相互影響，密不可分。技術項目的建設也推進了電視節(jié)目不斷發(fā)展，通過設備的升級更新，從而滿足了不同節(jié)目制作效果的需求，這種需求又促進了技術項目的建設發(fā)展。項目的運行會受到時間、成本、資源、節(jié)目要求的影響，為了適應電視行業(yè)技術的快速發(fā)展，高效科學的項目管理體制是重中之重。

廣電技術集成項目投入成本高，技術設備先進，很多高端設備處于壟斷狀態(tài)，設備單價高，選擇余地小。應用進度管理手段，可以有效節(jié)約開支，從而降低總成本。由于對安全性的著重要求，廣電技術項目更重視具體執(zhí)行過程中的細節(jié)。項目之初，相關人員需要了解整個項目的目標，并將項目分解為不同階段，確定范圍、周期、具體責任劃分等信息，設定關鍵節(jié)點。執(zhí)行過程中，嚴格按照項目計劃，安排技術人員實時監(jiān)控項目進展，及時溝通調整，以求在最短時間內，確保項目高質量按計劃完成。

三、廣電技術項目運行的影響因素

1．人為因素

廣電技術項目運行過程中,人員因素的影響最大。若人員安排不當，組織能力不強,施工人員缺乏經(jīng)驗,計劃不足，都將直接影響項目的進度質量。項目管理和施工人員要及時溝通,發(fā)現(xiàn)與原定計劃相沖突的情況，要及時協(xié)調解決，每日形成工作進度總結匯報，并確定次日工作安排，不能各行其是。要制定詳細的施工進度計劃,并根據(jù)行業(yè)規(guī)范和技術要求，嚴格把控施工質量。廣電技術項目通常對建設工期要求較為緊迫,為了滿足進度要求,施工方常常一味地壓縮施工時間,對工程質量和實用性估計不足,從而在項目交付后出現(xiàn)各種問題，需要重新返工，不能正式投入使用，反而影響項目進程。

2．技術因素

電視技術專業(yè)性強，更新?lián)Q代快。技術因素對項目實施進度的影響有以下幾個方面：

（1）前期策劃數(shù)據(jù)整理不夠細致, 施工組織準備工作不充分，導致具體實施與計劃有偏差，出現(xiàn)問題缺少應對策略；

（2）追求最新的設備和工藝，但技術尚不成熟,貿然使用,導致兼容性、可操作性不能滿足要求，最終設備成為擺設，常年得不到使用，增加項目成本；

（3）不熟悉系統(tǒng)整體方案，不同專業(yè)間交互的部分未能提前考慮，如音視頻設備控制級聯(lián)部分準備不足，耽誤施工進度；

（4）施工人員技術操作不當，缺乏新技術和工藝的集成經(jīng)驗，影響項目施工質量。

3. 資源因素

廣電技術項目實施的進度,受到各種資源配置的直接影響。如果不能有效整各項資源,也無法保證項目質量。人員、材料、資金三方面的合理平衡是決定施工進度的關鍵。合理調度各方面資源,對質量、安全、工期的實行全面控制,才能獲得最大效益。人員安排不足,必然影響項目的施工效率。材料供應不及時,如施工耗材不足,使到貨設備不能及時安裝，原本可以同時施工的工序只能分段進行，項目進度被迫拖延。不同分包商之間，由于資金分攤問題,耗費時間溝通協(xié)商，也會導致工期延誤，影響項目的正常運轉。

四、廣電技術系統(tǒng)集成項目的具體實施

1. 初始階段

項目初始階段可分為啟動和計劃兩個過程，這個階段需要確定項目的范圍及目標。初始階段的工作不善將會帶來許多問題，項目參與方?jīng)]有一致的標準去衡量項目進展，沒有共同的目標來評判成果是否符合預期要求。項目可能會由于這些不確定性而出現(xiàn)問題。

在項目開始前，詳細的計劃是項目實施成功的基礎。項目組要根據(jù)項目目標，制定出具體的實施方案。這個階段主要包括前期可行性研究、項目招投標、前期施工準備這幾項工作。前期準備工作的正確開展是確保目標實現(xiàn)的重要手段。要使施工進度計劃科學合理,針對項目類型制定項目調研計劃。項目技術需求書和技術方案,要認真細化,減少重復無效內容，采用成熟、可行的新工藝和新技術, 不斷完善施工前準備工作，總結過往經(jīng)驗，為項目施工的具體實施做好鋪墊。

（1）調研工作

項目調研有助于了解當前相關行業(yè)的發(fā)展狀況和技術經(jīng)驗，深入考察具體使用情況，發(fā)現(xiàn)各種技術問題和潛在風險。通過細致扎實的調研工作，可以為項目實施提供切合實際的解決方案。通過調研可以梳理項目集成的建設思路，為后續(xù)工作打下基礎。調研可以分為三個方向：自身研究分析、相關行業(yè)考察、廠商溝通交流。

首先根據(jù)自身現(xiàn)狀，總結目前已有設備情況，分類整理設備數(shù)量、建造年代、規(guī)格、音視頻通道數(shù)等指標，并分析使用頻率、工作類型，歸納對比相關設備使用數(shù)據(jù)。根據(jù)未來發(fā)展方向，決定系統(tǒng)集成側重點，明確項目具體目標。分析各節(jié)目類型使用需求的變化，征求節(jié)目部門的意見，從實際應用角度考慮，為系統(tǒng)設備配置提供參考建議。

搜集整理國內外相關資料文檔，對比各廠家設備的型號、規(guī)模、優(yōu)、劣勢，了解行業(yè)最新技術，制定實地考察路線計劃。實地調研國內外相關單位，與業(yè)內人士溝通交流實際使用情況，從現(xiàn)實角度完善系統(tǒng)集成方案。分類比較各檔節(jié)目的設備規(guī)模、品牌和具體使用情況。形成對比表格，更加直觀的分析數(shù)據(jù)。結合行業(yè)發(fā)展趨勢，做出符合未來制作需求的技術方案。

經(jīng)過實地調研，對項目做出具體構想。組織廠商進行方案征集，了解具體設備性能優(yōu)劣。通過交流，完善項目可行性方案。確定系統(tǒng)規(guī)模大小、新技術應用等硬性指標。對于具體技術要求、型號、數(shù)量等彈性內容，做出對比圖，提出參考方案，分析調研的具體使用案例。最終由技術組討論，決定最終方案形式。預測項目執(zhí)行進度、人員配備、相關經(jīng)費，全面評估項目運行的各項指標。

（2）項目分包和技術需求書

廣電部門技術工程建設、技術改造和設備采購，首先要進行項目立項申請。通常由部門負責人和業(yè)務專家組成技術委員會，對項目的申請進行審核，并組織匯報論證，確定項目的招標辦法。技術委員會審核上報討論，研究結果作為項目審批的最終結果。部門組織安排項目開展工作，確定項目預算、項目組建立、項目招標等內容。明確了項目具體實施要求，接下來就可以展開招標工作。制作招標文件是招標工作的基礎，招標文件制作包含兩方面工作內容：確定分包和編寫技術需求書。

技術項目涉及多個專業(yè)，將一個項目分成若干部分，可以使各項技術達到最優(yōu)化，整合最優(yōu)質的資源。分包越細，招標成本增加，時間隨之增長，施工協(xié)調難度更大；但分工越明確，專業(yè)化程度也往往更高。而分包越少，招標效率更高，但專業(yè)分工也越模糊。應綜合考慮，根據(jù)專業(yè)設備不同，將項目合理分包。

技術需求書是招標文件的核心內容，表達了項目的具體要求。內容編寫要標明重點，詳細具體，用語清晰規(guī)范，明確陳述所需設備相關信息。內容通常包括項目概述、設計原則、適用標準、總體要求等信息。

（3）項目施工前準備

項目中標合同簽訂后，設備供貨商和集成商都已確定，臺方要和廠家核對設備清單，深化最終系統(tǒng)集成方案。與集成商確定施工具體時間和進度安排，明確布局、跳線、線號、接口板和系統(tǒng)圖紙。安排參與集成人員名單、工作時間和要求。項目組內部要組織溝通協(xié)調會，集思廣益，匯總最終項目方案。安排工作日程，盡量保證相關崗位技術人員都有機會實地了解集成情況。

2．執(zhí)行階段

在集成項目建設過程中，施工質量、工程進度、資源消耗等因素,相互影響、相互聯(lián)系,必須協(xié)調統(tǒng)一綜合考慮 ,才能保證項目按期完成。進度、成本與質量控制的目標是對立統(tǒng)一的,通常加快進度就會增加成本,工期提前就會提高效益；提高進度可能影響質量,而嚴格把控質量就可能拖延進度；但如果質量管控嚴格而避免了重新返工,又會加快進度。系統(tǒng)集成項目的質量、進度、成本三個目標相互關聯(lián),項目集成管理要解決好三者之間的關系。

（1）執(zhí)行階段的進度管理

廣電項目工程中，項目集成商編制的項目管理計劃，主要根據(jù)實際的設計要求、施工難度來進行。通常情況下，電視臺會對施工的工期進行嚴格的規(guī)定，為了保證工程進度，避免外界因素導致的工期拖延，可以采取一些措施，對工程進度進行管控。

在工程開始前，一定要編排好進度計劃，提前設定不同環(huán)節(jié)的控制節(jié)點，整體把控項目進度。同時根據(jù)具體實施情況及時調整進度安排，如果出現(xiàn)工程實際進度拖延的情況，應當分析影響因素，以此為基礎進行調整，避免整個過程中因為同一情況，再次發(fā)生進度拖延。項目進度控制需要不斷細化，及時與集成方溝通協(xié)調，在符合設計規(guī)范標準的前提下，盡量滿足臺內的使用習慣要求。

影響項目進度的因素有以下幾個方面：需求方自身方案未確定或重新修改調整；設備采購因故拖延，未能及時到貨；項目審批手續(xù)受阻，不符合要求規(guī)定；項目實施過程中，各種集成相關問題導致工期拖延；合同制定不完善，分包商協(xié)調出現(xiàn)問題。

這些因素中，施工過程的各類技術問題，對工程進度影響最大，在前期難以全面預估。到貨設備顏色、型號、尺寸、數(shù)量等與不符合要求，應及時聯(lián)系廠家更換。施工現(xiàn)場實際布局和預計有偏差，系統(tǒng)圖紙要根據(jù)集成具體情況加以調整，提前核對圖紙、線號、定義。非標件定制是集成過程中臨時性的工作，制作過程需要較長周期，所以應該在集成初期，統(tǒng)計整理所需設備，盡早讓公司準備，以免影響工期。各類線材應按功能用不同顏色區(qū)分，后期測試使用若出現(xiàn)問題，可以方便檢修更換。

項目施工過程中，根據(jù)現(xiàn)場施工進度，每天都要編寫工作匯報。定期檢查監(jiān)督施工進度計劃的執(zhí)行情況,根據(jù)施工實際情況及時調整進度計劃和方案。固定內容可包含工作量統(tǒng)計、設備到貨情況、走線進度檢查、剩余材料統(tǒng)計預定、圖紙修改存檔等方面，標明日期、負責人和注意事項。除常規(guī)工作外，現(xiàn)場出現(xiàn)問題也需要及時統(tǒng)計，并記錄解決辦法，跟蹤處理。

（2）執(zhí)行階段的質量管理

項目實施過程中，要依據(jù)國家相關標準和電視臺自身使用需求，建立具體的施工規(guī)范。嚴格按照規(guī)范進行施工是保證項目質量的基礎?？刂祈椖抠|量包含以下幾個方面工作：到貨驗收、線纜鋪設、設備安裝、系統(tǒng)調試、測試驗收。

設備到貨后，首先要檢查設備及其附件的型號、外觀、數(shù)量，查看是否符合要求。然后對設備進行加電測試，各操作按鍵狀態(tài)正常，避免其在運輸途中出現(xiàn)損壞。如果發(fā)現(xiàn)問題，要及時向聯(lián)系廠家反映，并要求更換。開箱測試的過程，最好由集成廠家和臺方人員共同進行。

轉播車線纜包括視頻、音頻、通話、同步等多種線材，為了后期檢查方便，不同信號種類線材應該使用不同顏色進行區(qū)分。線材預估要有余量，避免由于線材預定不足影響工程進度。提前整理所有設備的接口定義，按照工藝規(guī)范，裁剪、鋪設各類線材，線標套標注明確，制作各類接插頭。走線金屬槽口進行軟包，避免轉播車長時間行駛摩擦，導致線材磨損破裂隱患。

項目主管人員要熟悉行業(yè)相關標準和技術要求，根據(jù)事先設計的設備布局圖，安裝各臺設備。對安裝過程要嚴格把關，一方面保證設備安全到位，不要在施工過程中出現(xiàn)損壞，另一方面如果設備尺寸與實際不符，要及時調整或定制非標件進行安裝。各崗位人員在這個階段要保持緊密溝通聯(lián)系，做好質量把關，出現(xiàn)問題及時要求集成廠商盡快解決。系統(tǒng)調試主要有兩方面工作，一是設備整體加電，確保各臺機器啟動正常。由集成商配合廠家對各臺設備進行初始化設置，保證設備可以正常工作。二是設備系統(tǒng)聯(lián)調，檢查信號鏈路是否能夠正常接收發(fā)送信號，達到設計功能要求。

系統(tǒng)測試是保證項目成功交付的重要階段，通過測試可以了解單體設備具有哪些問題。同時，整體測試有助于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)整體存在哪些缺陷，為最終收尾工作的順利進行，提供保障。科學完善的測試方案包含以下幾個方面。單個設備加電測試，系統(tǒng)整體測試聯(lián)調，項目工藝外觀檢驗。通常在系統(tǒng)測試環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)信號、硬件設備、軟件系統(tǒng)、線路電路等問題，可以通過信號分段排查、設備更換、系統(tǒng)升級、交叉更換對比等方式來尋找問題原因，并要求廠家盡快解決，避免影響最終收尾工作。

3. 完成階段

完成階段是項目的收尾階段，系統(tǒng)集成工作已基本完成。為了確保所有的計劃可以實現(xiàn)，達到預期目標，完善的交接工作是這個階段的主要任務。總結回顧項目的運作經(jīng)驗，同時盡量給未來相關工作提供參考信息，分類整理儲存相關資料文案。

廣電技術項目具有自身的獨特性，整個過程也有規(guī)律可循?？偨Y每次項目的相似以及不同之處，建立完整的計劃方案，形成項目建設記錄和技術文檔，在項目結束后，出現(xiàn)問題都能做到有據(jù)可查。在下次新項目開展過程中，也可以規(guī)避可能存在的隱患和問題，使未來的同類項目建設更加安全高效。（1）系統(tǒng)培訓工作

為了讓所有員工盡快熟悉了解設備性能，具體操作使用情況，要將項目相關文件說明書整理打包，按類型制作電子版資料庫，分發(fā)給每一位相關技術人員。邀請設備廠家工程師對各項技術內容進行系統(tǒng)培訓，并安排實際操作演練，在使用中提出問題，熟悉設備性能。培訓前，電視臺與廠家應結合工作情況，按工種合理安排培訓的時間、地點、內容和方式，并做好培訓相關拍攝記錄工作。

項目開展的過程，也是技術人員不斷學習的機會，提高專業(yè)技術水平同時，也鍛煉了項目組成員的管理能力。通過參與項目的計劃、組織、協(xié)調、溝通等工作，讓從業(yè)人員不光從操作層面了解專業(yè)內容，還能從設備集成的角度，深入掌握系統(tǒng)結構，從而妥善解決各類問題。

（2）項目驗收交付

項目實施完成后，需要測試運行一段時間，技術委員會可以組織驗收工作。將相關文件、技術資料整理完善，使用部門提供試運行報告，提交測試報告、設備驗收報告、項目的驗收標準、依據(jù)標書合同要求的行業(yè)基本規(guī)范。對試用期內出現(xiàn)的問題，應要求集成商及時作出整改。使用頻道、技術部門，根據(jù)實際使用情況對項目成果做出客觀合理的評價。

驗收工作可以分為三個部分，首先由施工單位自行檢查測試各項指標是否符合客戶要求；然后由權威機構廣電總局依據(jù)行業(yè)相關標準進行整體檢測，并出具檢測報告；最后客戶根據(jù)自身實際使用情況，提出整改意見。驗收是為了客觀真實的評價項目，測試項目決定了能否達到交付標準，并妥善安排收尾后續(xù)工作。項目的驗收包含了外觀檢查、功能指標測試、清點查驗設備、資料文案交付、出具驗收報告等工作。

五、結束語

一個成功的項目,必然有一套規(guī)范的工作模式。近些年，廣電行業(yè)節(jié)目制作要求不斷提高，廣電新技術層出不窮，在項目建設中，不斷提高網(wǎng)絡化應用程度、智能化管控水平、新媒體融合水平以及超高清集成水平等。廣電技術項目更新改造成本較大，技術項目在實用性功能和花費上要加以權衡。需了解行業(yè)的發(fā)展趨勢，技術革新的側重點，進行有針對性的投入。合理的管理方法，成熟的管理人員在很大程度上促進了廣電行業(yè)工作效率的提升，也節(jié)約了成本。合理運用科學實用的項目集成管理手段，可保障項目各環(huán)節(jié)有序進行，為相關技術項目提供規(guī)范有效的管理方法。