移動圖書館APP用戶體驗分析
——以吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院移動圖書館手機APP應(yīng)用推廣為例

徐寧

（吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院圖書館，吉林 132101）

移動圖書館APP用戶體驗分析
——以吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院移動圖書館手機APP應(yīng)用推廣為例

徐寧

（吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院圖書館，吉林 132101）

從移動圖書館APP應(yīng)用現(xiàn)狀著手，重點比較分析了3種移動圖書館手機APP的信息資源和功能特點，并對3種移動圖書館手機APP進行了用戶體驗分析，進而探討如何才能真正做好我國高校移動圖書館手機APP建設(shè)。

高校；移動圖書館；APP

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展和移動設(shè)備的廣泛普及，互聯(lián)網(wǎng)的主要終端已經(jīng)從電腦PC端迅速擴展到各種移動設(shè)備終端，手機APP迅速成為第一大上網(wǎng)終端，各大數(shù)據(jù)庫廠商也開始將信息服務(wù)功能延伸到手機APP等移動終端設(shè)備上，從而出現(xiàn)了一種新的資源推廣方式——移動圖書館[1]。手機APP移動終端等新載體出版物的產(chǎn)生，使圖書館信息服務(wù)用戶的閱讀內(nèi)容、習(xí)慣和閱讀媒介同時呈現(xiàn)出個性化、數(shù)字化和多元化等新特點。隨著圖書館信息服務(wù)用戶閱讀方式的深層次變化，各種數(shù)據(jù)庫資源的出版業(yè)也隨之發(fā)生巨大變化。數(shù)字化環(huán)境和智能手機的發(fā)展促進了數(shù)據(jù)庫資源手機APP客戶端的開發(fā)，手機APP客戶端的開發(fā)能夠完善數(shù)字化體系、打造數(shù)字文化和擴大信息交流平臺[2]。繼超星移動圖書館推出官方手機APP后，中文在線—微書房和維普中文期刊助手也相繼推出手機客戶端應(yīng)用，該手機軟件基于iPhone和Android系統(tǒng)開發(fā)，與現(xiàn)有的PC客戶端及管理系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)庫資源，用戶端可以實現(xiàn)移動閱讀，該軟件投入使用后激發(fā)了用戶的積極性，提高了閱讀效率，改變了圖書館數(shù)據(jù)庫資源的使用模式，由原來的單一模式變革為立體多向的使用模式，使得數(shù)據(jù)庫資源與用戶的互動性與黏合度都有了很大提升[3]。

超星移動圖書館、維普中文期刊助手、中文在線——微書房這三種移動圖書館手機APP所針對的目標(biāo)用戶是所有移動圖書館授予權(quán)限使用的高校在冊的學(xué)生和教職員工。在高校購買移動圖書館使用權(quán)以后，或者是在獲得移動圖書館準(zhǔn)予試用的情況下（我校已經(jīng)購買的是中文在線——微書房、正在試用的是超星移動圖書館、維普中文期刊助手），所有APP用戶通過自己的手機進行下載安裝后，使用本人的圖書借閱證號進行注冊登錄，就可獲得免費的信息服務(wù)。在無技術(shù)故障、網(wǎng)絡(luò)順暢的情況下，在校園內(nèi)外，手機用戶均可以利用各種型號智能手機、平板電腦等設(shè)備，實現(xiàn)不間斷的全天候24h的在線閱讀和信息檢索，所有注冊以后登錄的讀者都能夠獲得各種信息服務(wù)，滿足了當(dāng)今信息時代海量即時的信息需求，實現(xiàn)了圖書館的信息服務(wù)與手機APP用戶信息需求的交互和反饋，使傳統(tǒng)的圖書館被動服務(wù)方式得到改變和提升[4]。通過移動圖書館的手機APP服務(wù)平臺，圖書館可以及時地了解用戶的實時信息需求，與不同層次的信息用戶進行深度溝通，為手機APP用戶具有個體化差異的信息需求服務(wù)。真正達到了圖書館與用戶的信息交流互動。

1 三個移動圖書館手機APP安裝與使用方法

1.1 超星移動圖書館

超星移動圖書館：手機APP用戶首次登錄需要在校園IP地址范圍內(nèi)，用手機掃描圖1所示的二維碼，下載手機客戶端后，通過APP登錄，登錄賬號：e卡通號，密碼：0000。首次登錄成功后，再登錄則不受IP地址限制。登錄進入后，超星移動圖書館即顯示圖2所示的首頁界面（共2頁），然后使用其分類導(dǎo)航工具進行信息檢索。

圖1 超星移動圖書館二維碼

圖2 超星移動圖書館首頁

超星移動圖書館系統(tǒng)是應(yīng)用元數(shù)據(jù)整合技術(shù)，對各種中文和外文圖書、期刊、報紙、標(biāo)準(zhǔn)、專利、以及學(xué)位論文等各類文獻信息資源進行全面系統(tǒng)地整合，在移動終端手機APP上實現(xiàn)了一站式信息資源導(dǎo)航、檢索和全文獲取的整體式服務(wù)[5]。同時，平臺還為移動終端提供云共享服務(wù)體系，可以24 h提供文獻傳遞服務(wù)，只要是用戶所需要的文獻，無論期刊還是電子圖書，用戶都可以通過郵件接收到電子全文的信息服務(wù)。

1.2 維普中文期刊助手

維普中文期刊助手：手機APP用戶首次登錄需要在校園IP地址范圍內(nèi)，掃描圖3所示二維碼下載手機客戶端后，通過APP登錄。輸入手機號碼，獲取驗證碼，通過驗證后，系統(tǒng)將自動將您的賬號（手機號碼）與圖書館的機構(gòu)賬號進行綁定，授權(quán)您的手機號碼具備與機構(gòu)賬號相同的維普中文期刊使用權(quán)限。首次登錄成功后，再登錄則不受IP地址限制。登錄進入后，維普中文期刊助手即顯示圖4所示的首頁界面，然后使用其分類導(dǎo)航工具進行信息檢索。

圖3 中文期刊助手二維碼

圖4 中文期刊移動圖書館首頁

維普數(shù)據(jù)庫資源是由科技部西南信息中心主辦、重慶維普資訊有限公司制作。該數(shù)據(jù)庫收錄自1989至今的8 000余種期刊刊載的1 370余萬篇文獻，其文獻最早追溯至1955年，其遞增速度高達每年150萬篇，其信息檢索的分類方法是按《中國圖書館分類法》，所有文獻分為社會科學(xué)、自然科學(xué)、工程技術(shù)、農(nóng)業(yè)科學(xué)、醫(yī)藥衛(wèi)生、經(jīng)濟管理、教育科學(xué)和圖書情報等8個專輯，其中包括36個專題，涵蓋了國內(nèi)公開出版的具有學(xué)術(shù)價值的大部分期刊，并且收錄了中國港臺地區(qū)的108種學(xué)術(shù)期刊，收錄核心期刊1 490種，數(shù)據(jù)每周更新，數(shù)據(jù)完整率達到99%以上[6]。

1.3 中文在線—微書房（或者是工號）

中文在線—微書房：手機APP用戶首次登錄需要在校園IP地址范圍內(nèi)，掃描圖5所示二維碼下載手機客戶端后，通過APP登錄。用戶名：jlnku+學(xué)號（或者是工號），如：工號20161116，則登錄賬號：jlnku20161116，密碼：123456（登陸后可修改密碼），首次登錄成功后，再登錄則不受IP地址限制。登錄進入后，中文在線—微書房即顯示圖6所示的首頁界面，然后使用其分類導(dǎo)航工具進行信息檢索。

圖5 微書房二維碼

圖6 微書房移動圖書館首頁

中文在線數(shù)據(jù)庫資源內(nèi)容，中文在線“書香中國”閱讀平臺在云端提供了10萬種暢銷數(shù)字圖書、約3 000種數(shù)字期刊、23萬種中小學(xué)試卷、3萬種有聲圖書、2萬多種中小學(xué)課件、幾十萬分鐘的影視劇節(jié)目以及50萬分鐘以上的教育教學(xué)視頻等數(shù)字資源，從文本到音頻、視頻等多種媒體資源，以多種資源載體形式滿足讀者文化生活的各種不同需求。最近上線的期刊欄目，匯聚了近期國內(nèi)暢銷的主要大眾類期刊，得到廣大讀者的一致好評。近期上線的慕課欄目，更加使廣大讀者在讀書的同時，可以訪問到國內(nèi)外頂級高校的開放課程。

2 三種移動圖書館數(shù)據(jù)庫資源分析

2.1 超星移動圖書館

超星移動圖書館擁有目前中國最大的電子圖書資源，其中包括上百萬電子圖書包庫資源，e——pub圖書3萬多冊，并且不斷增長，7 800萬篇中文期刊元數(shù)據(jù)，15 478萬篇外文期刊元數(shù)據(jù)，8 700萬篇中文報紙元數(shù)據(jù)，386萬篇學(xué)位論文元數(shù)據(jù)，10萬篇外文學(xué)位論文，465種報紙資源，均為全國各地重要報刊，并且更新頻率為每天實時地更新。超星移動圖書館具有中國收錄最全面、最大的學(xué)術(shù)視頻資源庫，其中包括2 500種學(xué)術(shù)視頻資源，共分18 400集，音頻資源1 941個，共分11 034集，公開課129個，共分660余集，同時還具有500多個網(wǎng)站供用戶進行訂閱[7]。

2.2 維普中文期刊助手

維普的《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫》是我國最大的數(shù)字期刊數(shù)據(jù)庫，其信息資源來源于重慶維普資訊有限公司1989年創(chuàng)建的《中文科技期刊篇名數(shù)據(jù)庫》，其全文和題錄文摘版一一對應(yīng)，現(xiàn)囊括了8 000余種現(xiàn)刊和部分過刊，總共近2 600余萬篇文獻，維普收錄總期刊數(shù)量15 000余種，收錄核心期刊數(shù)量1 810種。其中文化、教育、社會科學(xué)3 255種，哲學(xué)與人文科學(xué)798種，經(jīng)濟、管理1 749種，醫(yī)藥、衛(wèi)生2 057種，農(nóng)業(yè)科學(xué)1 013種，自然科學(xué)1 488種，工程技術(shù)4 643種[8]。

從收錄期刊的總數(shù)量上比較來看，維普具有排名第一的優(yōu)勢，幾乎涵蓋了國內(nèi)公開出版的所有中文期刊。它包括許多連續(xù)性的非正式出版物，已經(jīng)?？目锛耙呀?jīng)改名的過刊。在收錄工程技術(shù)、醫(yī)藥衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)及自然科學(xué)方面的期刊數(shù)量占主要比例。收錄核心期刊的數(shù)量和覆蓋面反映了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)來源的質(zhì)量，維普雖然收錄期刊數(shù)量最多，但核心期刊收錄欠完整。在收錄工程技術(shù)類期刊上，維普無論是從數(shù)量還是比例上都較高，這一點比較切合它《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫》的主題。維普適合用戶進行科技文獻的回溯性檢索。如果查找港澳地區(qū)主辦的期刊，維普是不錯的選擇。

2.3 中文在線—微書房

中文在線2000年成立于清華大學(xué)，企業(yè)以“數(shù)字傳承文明”為重要使命，最初獨創(chuàng)了全媒體出版的數(shù)字出版概念，從單一渠道和單一形態(tài)出版向多元渠道和多元形態(tài)出版轉(zhuǎn)換，從而實現(xiàn)了一元化生產(chǎn)、多媒體發(fā)布、多渠道傳播的出版形式，目前已成為國內(nèi)最大的正版數(shù)字內(nèi)容出版服務(wù)提供商之一，與全國400多家出版機構(gòu)合作，10萬余名駐站網(wǎng)絡(luò)作者進行合作，領(lǐng)跑中國數(shù)字出版業(yè)。

愛看書網(wǎng)等中文在線—微書房具有10萬冊圖書，3萬集聽書作品，與2 000多位暢銷書作家簽約，收集其最新和經(jīng)典作品，并與240余家出版機構(gòu)合作，同時具有多個無線閱讀網(wǎng)站，包括四月天小說網(wǎng)、17K小說網(wǎng)。

3 三種移動圖書館功能特點比較

以上三種數(shù)據(jù)庫資源手機APP總體上來說，系統(tǒng)的兼容性都很強，均可兼容兩種主要系統(tǒng)iPhone和Android。三種手機APP的資源集成性很好，更多地集成了網(wǎng)絡(luò)上的各種信息資源，另外手機APP的功能完善性也更好，都可以實現(xiàn)全文閱讀、離線下載、電子書借閱等功能，既便于用戶閱讀，同時也提高了文獻的易獲取性。此外，信息資源和信息服務(wù)的綜合性功能得到了提高，文獻資源類型全面、信息資源內(nèi)容豐富、信息服務(wù)多樣化。都能夠?qū)崿F(xiàn)全文獲取閱讀，并且具有下載閱讀電子圖書或期刊的功能。在用戶利用這些信息服務(wù)功能時，基本都不會受到訪問權(quán)限的限制。

3.1 超星移動圖書館

超星移動圖書館的手機APP終端頁面布局簡明清晰，采用模塊化的內(nèi)容布置，應(yīng)用簡單方便，具有良好的用戶體驗效果。將基于元數(shù)據(jù)整合的一站式搜索引擎嵌入手機APP客戶端內(nèi)，不僅提供海量圖書的全文檢索與閱讀，還提供全文圖書資源的下載閱讀，檢索靈活，除了關(guān)鍵詞檢索，還提供語音搜索功能，并且具有條碼掃描功能；基于元數(shù)據(jù)的一站式信息檢索；特色明顯的個性化信息服務(wù)體驗，例如通過上傳分享評論、圖書、圖片等。在信息資源的種類上，具有最為強大的收錄圖書的功能。閱讀資源更加方便快捷地實現(xiàn)了館藏資源查詢功能，同時可以掃描二維碼進行下載。

主要包括以下幾大模塊：（1）館藏查詢；（2）學(xué)術(shù)資源查詢，學(xué)術(shù)資源需要使用有效的工號或?qū)W號登錄，即可以對用戶已經(jīng)閱讀的圖書進行評論，添加讀書的心得體會進行分享，還可以將用戶正在閱讀的圖書推薦給好友，綁定好友賬號即可體驗此功能；（3）閱讀視聽，其資源豐富多樣，其中主要包括視頻、有聲讀物、報紙，還有公開課，公開課分為文學(xué)、歷史、文化等8大類，并且可以通過搜索功能來獲取所需要的檢索內(nèi)容；（4）我的訂閱，點擊首頁第二張頁面中的“添加應(yīng)用”，或者右下角的加號（更多）圖標(biāo)，即可進入內(nèi)容中心，用戶可以訂閱自己感興趣的熱門報刊或者新聞頻道等，如訂閱一個頻道，例如選擇教育里面的外語頻道，就可以閱讀其中多方面的外語類文章。如果想要取消已經(jīng)訂閱的頻道，可以返回首頁，長按已經(jīng)訂閱的頻道圖標(biāo)，待圖標(biāo)上出現(xiàn)小叉子時，點擊即可刪除。另外具有讀者參與及互動功能，有聲讀物和視頻可以上傳添加自己錄制的音頻和視頻資料，可以上傳照片參與最美圖書館的評比活動及撰寫專題參與“超星——云舟杯專題大賽”；同時具有掃一掃功能，掃描任意一本圖書，就可以獲得有關(guān)這本書的所有相關(guān)信息，如果此書為本館收藏的圖書，就可以直接在線閱讀或者是下載到書架后再閱讀，有了收藏的電子書后，就不必再去圖書館進行實體圖書的借閱。

3.2 維普中文期刊助手

維普中文期刊助手的首頁具有高級檢索、掃描二維碼和下載記錄三大應(yīng)用。其中的高級檢索為邏輯與檢索，其中包括題名、關(guān)鍵詞、題名或關(guān)鍵詞、作者、第一作者、文摘、機構(gòu)、刊名等8個檢索項目，并且用模糊檢索與精準(zhǔn)檢索來限定。其限定檢索包括時間限定為1989～2016，期刊限定包括核心期刊、EI來源期刊、SCI來源期刊、CAS來源期刊、CSCD來源期刊、CSSC來源期刊等6個限定范圍。學(xué)科限定包括輕工技術(shù)與工程、文化科學(xué)、交通運輸工程、語言文字等35個學(xué)科限定范圍。首頁也可以掃描二維碼功能（用于掃描圖書或者期刊），獲得相關(guān)信息，直接在線閱讀或者是下載到書架后再閱讀，不必去圖書館進行實體圖書的借閱。首頁的下載記錄功能可以查看下載過的每個文獻、期刊等。

維普中文期刊助手中的個人中心具有關(guān)注功能，可以關(guān)注包括期刊、人物、機構(gòu)、主題、基金、地區(qū)等6項主題，同時具有下載記錄、文章收藏、檢索歷史、意見反饋等功能。其中下載記錄可以保存下載過的文獻、期刊，文章收藏可以保存收藏的文獻、期刊和專家。意見反饋可以寫上具有標(biāo)題和詳情的意見，輸入Email地址后進行意見提交?！皺z索歷史”是指用戶在進行一次信息檢索的操作以后，可以將檢索結(jié)果頁面上顯示的“檢索式”保存起來，同時保存檢索到的圖書、期刊、專家、機構(gòu)等，最多能夠保存50條檢索式信息，以實現(xiàn)“查看檢索歷史”功能。

維普中文期刊助手以收錄期刊見長，可以實現(xiàn)下載和文獻傳遞功能。例如：下載后保存在首頁下載記錄里，可以隨時進行閱讀?；蛘呤莻鬟f到您的郵箱里，再進行下載并閱讀。

3.3 中文在線—微書房

中文在線—微書房主要收錄人文社科類圖書，具有拓寬知識面、陶冶情操、提高文藝修養(yǎng)、以及休閑娛樂等工作和生活需要的功能。具有良好的閱讀客戶端體驗，并使每個讀者都擁有一個終生書房，可終生保留歷史閱讀記錄；同時書友之間可以組織活動、書評、推薦圖書、建立讀書小組等交互功能。

中文在線—微書房包括我的書架、在線書城、以及個人中心等三大功能模塊。其中我的書架分為圖書和聽書兩個類別的媒體資源，用戶所閱讀過的圖書或聽過的音頻資料都會永久地保存在我的書架中，相當(dāng)于下載記錄，可以終生保留。其中的在線書城包括推薦、書庫、分類、聽書4個導(dǎo)航系統(tǒng)。推薦具有推薦圖書和推薦聽書兩類資源，還有排行榜包括日點擊榜、周點擊榜、總點擊榜，同時具有新書上架推薦、名家專區(qū)推薦、經(jīng)典圖書推薦。書庫中共有109 582部作品，可以書名、作者名進行搜索，資源類型包括電子書和聽書。分類包括圖書分類和聽書分類，圖書分類包括小說傳記、文學(xué)藝術(shù)、社會科學(xué)、軍事政治自然科學(xué)等27個學(xué)科種類，聽書分類包括文學(xué)名著、評書相聲、綜合讀物、都市言情等15類音頻資源。個人中心具有我的云書架、最近閱讀等可以進行下載保存圖書的功能，前且可以添加好友與好友進行閱讀分享等。

4 移動圖書館手機APP應(yīng)用推廣實踐

針對移動圖書館手機APP應(yīng)用實際，我校圖書館主要開展了以下幾個方面的應(yīng)用推廣活動實踐。

4.1 前期宣傳，初步了解

為使移動APP閱讀大規(guī)模普及，圖書館先后邀請3大數(shù)據(jù)庫商來我校進行移動終端APP使用方法及其數(shù)據(jù)庫資源等內(nèi)容的相關(guān)培訓(xùn)，通過具體的案例檢索演示為師生介紹了互聯(lián)網(wǎng)開放式數(shù)字圖書館以及多媒體資源數(shù)據(jù)庫涵蓋的主要內(nèi)容、主要功能和使用方法，培訓(xùn)對象是圖書館教師和各學(xué)院的部分師生，以部分人領(lǐng)先，帶動全校展開移動APP閱讀活動。與此同時，在文獻檢索的課堂上，圖書館專業(yè)課教師現(xiàn)場向廣大學(xué)生進行移動APP閱讀宣傳，推廣其使用方法，并及時組織同學(xué)交流使用心得，同時，就其安裝和使用中遇到的各種問題進行答疑和解說。圖書館為推廣使用移動APP閱讀，分別面對學(xué)生和教師，創(chuàng)建了圖書館信息交流群和圖書學(xué)術(shù)資源交流群兩個QQ群，利用網(wǎng)絡(luò)交流，通過閱讀電子書，在學(xué)生中分享讀書體驗，并開展豐富多彩的讀書競賽活動。

4.2 組織競賽，全面展開應(yīng)用

2016年4月23日，以世界讀書日為契機，圖書館舉辦第11屆“讀書月”系列活動啟動儀式暨“超星杯”移動閱讀推廣活動。其后相繼推出多項移動APP閱讀推廣舉措，其中包括“閱讀經(jīng)典”讀者交流座談會，電子資源數(shù)據(jù)庫有獎互動培訓(xùn)講座，圖書館數(shù)字資源系列講座，“超星杯”、“維普杯”各項評選活動頒獎典禮，第二屆維普杯檢索技能大賽，超星移動圖書館“最美圖書館”第三季攝影大賽，兩次舉辦電子資源展示活動，以及數(shù)據(jù)庫新平臺專題講座活動。通過各類競賽和活動的開展，潛移默化中向廣大師生滲透了移動APP閱讀。圖書館還創(chuàng)立了學(xué)院聯(lián)絡(luò)人制度，分別針對不同學(xué)科和專業(yè)的學(xué)院師生面對面地開展移動APP閱讀推廣服務(wù)，建議所有在校師生安裝使用“終身個人書房”，特別是在應(yīng)屆畢業(yè)生中推廣移動APP終身使用圖書館數(shù)據(jù)庫服務(wù)。

5 結(jié)語

利用手機APP的特點和優(yōu)點來豐富圖書館的服務(wù)是一項綜合的系統(tǒng)工程。應(yīng)用手機APP服務(wù)，構(gòu)建一個開放、共享、高效、便捷、安全的現(xiàn)代化前沿圖書館，是一項嶄新的圖書館服務(wù)內(nèi)容。因此，應(yīng)充分利用已有的移動APP服務(wù)，在交流、探索、實踐的過程中，不斷豐富和完善圖書館的移動APP服務(wù)及其功能，從而促使我校圖書館事業(yè)能夠融入到信息時代的潮流中去。

[1]薛彥俊.移動圖書館APP應(yīng)用的探討[J].網(wǎng)絡(luò)與信息工程，2016（01）：55-56.

[2]鄧景賢.國內(nèi)外移動圖書館APP服務(wù)的對比研究[J].圖書館界，2016（3）：33-37.

[3]李新星，許 倩.面向湖北省35所本科高校圖書館的移動APP調(diào)查與分析[J].圖書館學(xué)研究，2016（9）：18-23.

[4]任海鵬.對高校移動圖書館APP建設(shè)的探討[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報，2016（2）：25-26.

[5]楊抒超.移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書館移動APP服務(wù)研究[J].圖書館學(xué)刊，2016（3）：59-63.

[6]徐詩豪.清華同方與重慶維普中文期刊全文數(shù)據(jù)庫的比較與分析[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2008（9）：6-8.

[7]張登軍.超星移動圖書館使用[J].中國科技信息，2014（16）：213-214.

[8]許君英.中文期刊全文數(shù)據(jù)庫利用比較研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟，2016（6）：108-111.

責(zé)任編輯：吳艷玲

APP User Experience Analysis of Mobile Library-Based on Application and Promotion of Mobile Library APP in Jilin Agricultural Science and Technology Universtiy

XU Ning
（Jilin Agricultural Science and Technology University Library,Jilin 132101）

This paper analyzed the information resources and functions of 3 mobile library APPs,started from the application status of mobile library,in addition,discussed APP user experience of 3 kinds of mobile library,and then probed into how to develop mobile library APP effectively in Chinese colleges and universities.

university;mobile library;APP

G250.76

A

2016-09-08

徐 寧（1976-），女，吉林省榆樹市人，副研究館員，從事圖書館情報研究。