游客研究與展館設(shè)計(jì)

張陽

摘要：本文的主要目的是通過對展覽館參觀游客的研究，從而對展覽館進(jìn)行設(shè)計(jì)。通過對游客的觀察和實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，對游客的參觀心態(tài)、目的等方面進(jìn)行研究，從而達(dá)到一個(gè)最好的展覽館設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：游客研究 布展設(shè)計(jì) 布展空間 多媒體 休息區(qū)

如今，展館的布展設(shè)計(jì)已經(jīng)成為展館工作中最為重要的一項(xiàng)，而游客是展館的主要參觀者和信息接納者，展館的布展內(nèi)容對于游客來說是非常誠實(shí)可靠的，游客十分傾向于把展館當(dāng)成一個(gè)中立的充滿事實(shí)的地方，展館設(shè)計(jì)的主要目的就是針對不同的游客最大限度的滿足參觀需求。但是現(xiàn)在很多領(lǐng)域?qū)φ褂[館游客研究還不夠完善，主要的原因是它所跨學(xué)科太多，其中主要包含了人類心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面。所以在這樣的大前提下，對展館的游客進(jìn)行研究，才能更好的對布展內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)。

本文主要通過分析游客的年齡層、參觀時(shí)間的分析、游客在不同展示內(nèi)容物停留時(shí)間的長短等方面，有效合理的對展館進(jìn)行設(shè)計(jì)。首先，我們先對游客的參觀習(xí)慣進(jìn)行分析：

一、游客的年齡層、參觀時(shí)間的分析

目前幾乎國內(nèi)的所有展館（包括盈利性和公益性），它們都有身份證門禁系統(tǒng)。這種門禁系統(tǒng)可以幫助展館進(jìn)行客流量統(tǒng)計(jì)，及時(shí)監(jiān)管館內(nèi)人員組成成分，控制館內(nèi)人員數(shù)量等。同時(shí)這種身份證門禁系統(tǒng)還可以有效的幫助研究人員對參觀者身份、年齡、性別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。在組成這些數(shù)據(jù)時(shí)，可以看出游客的年齡和參觀時(shí)間。在對多個(gè)展館一年的參觀數(shù)量進(jìn)行比較時(shí)發(fā)現(xiàn)，在周二—周五的上午參觀的人數(shù)一般年齡層在50-65歲之間，這個(gè)年齡層次的游客會(huì)選擇在開館時(shí)就進(jìn)入，參觀時(shí)間也相對比較長，看的仔細(xì)。如果這個(gè)時(shí)間的后半段進(jìn)行問卷調(diào)查，他們也比較愿意配合，可以得到非常多對展館的意見和建議。除此之外，還有一個(gè)客流高峰就是星期六和星期天的十點(diǎn)—十二點(diǎn)，下午兩點(diǎn)—四點(diǎn)之間。這個(gè)時(shí)間段主要聚集了較多青年人和中年人，在研究中表明這個(gè)時(shí)間段一般是父母帶小孩來進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，如了解自然科學(xué)、文物、文化方面的知識(shí)，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)里呈現(xiàn)了一個(gè)明顯的客流波峰值，但是在這個(gè)時(shí)間里，由于他們都是全家或者很多人一起來參觀，在進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)的效果就不是非常良好，甚至很多人會(huì)拒絕。

二、游客在不同展示內(nèi)容物前停留時(shí)間分析

由于展館是一個(gè)三維的空間，游客可以穿梭其中，勢必游客會(huì)與展館之間產(chǎn)生互動(dòng)。在對較多展館的監(jiān)視錄像中發(fā)現(xiàn)，不同游客也有不同的興趣點(diǎn)。但是首先要承認(rèn)的是幾乎所有游客對多媒體互動(dòng)項(xiàng)目關(guān)注較多，如：展區(qū)中間的影片、互動(dòng)觸摸屏、大型沙盤、4D影院諸如此類的展示物品，游客更愿意花時(shí)間去欣賞。

同時(shí)，對于不同年齡層也有不同的關(guān)注點(diǎn)，如年級(jí)較大的游客更喜歡花時(shí)間在聽講解員講解，同時(shí)深度進(jìn)行思考，而年輕的觀眾更喜歡自己看看，自己摸索。對同一層展區(qū)不同的觀眾也有不同的參觀方式，我大致把這些游客分成三類：烏龜型、蜜蜂型、蚱蜢型。

烏龜型的游客主要是指那些年紀(jì)較大，參觀的非常仔細(xì)的游客，他們對展示內(nèi)容要求嚴(yán)格，會(huì)對展館提出很多合理化意見的游客，而且他們的線路是嚴(yán)格按照展區(qū)指示的線路進(jìn)行參觀，對布展設(shè)計(jì)要求也相對較多的一類人，展館設(shè)計(jì)者要加更多關(guān)注點(diǎn)在這些人身上，積極的進(jìn)行有效溝通，通過他們的參觀行為及時(shí)對展區(qū)展示內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

蜜蜂型游客是介于烏龜型和蚱蜢型游客的中間。他們的參觀線路也比較規(guī)矩，參觀速度較烏龜型要快很多，對于不敢興趣的內(nèi)容草草略過，猶如在花間采蜜的蜜蜂一樣，對于感興趣的內(nèi)容他們有時(shí)可以花上半天時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，這類參觀者有自己的想法，往往提出的問題也比較具有時(shí)代特征，所以他們對展示內(nèi)容的關(guān)注點(diǎn)也要引起展館設(shè)計(jì)人員的重視。

最后就是蚱蜢型的游客，這類游客的參觀線路非常難以捉摸，對展區(qū)的展示線路沒有任何要求，唯一的要求就是內(nèi)容要有趣。這類游客往往集中在小孩子身上，對于展館的展示內(nèi)容如果是面向小朋友的，展館設(shè)計(jì)要求就是要新奇有趣，對展示路線的設(shè)計(jì)也要獨(dú)樹一幟。

以上我們對游客的參觀習(xí)慣進(jìn)行了簡要的分析，這樣的分析可以有效的幫助展館設(shè)計(jì)師對展區(qū)內(nèi)容進(jìn)行重組、增加、減少、更改。如當(dāng)參觀旺季來臨前，適當(dāng)增加該年齡層需求內(nèi)容，重新設(shè)計(jì)布展線路，增加臨展區(qū)，觀眾互動(dòng)版塊等方面，加強(qiáng)展館對游客的吸引力，從而創(chuàng)造更好的參觀體驗(yàn)。接下來對游客進(jìn)行分析后，展區(qū)的內(nèi)容該如何得到提升，我分成了以下三個(gè)方面進(jìn)行：

一、布展空間的有序性

展區(qū)的設(shè)計(jì)一定要有序，這里指的有序包括展區(qū)流線的有序性和內(nèi)容安排的有序性。流線要清晰、明顯、切記有回頭路、岔路等使布展內(nèi)容產(chǎn)生“攪拌”現(xiàn)象從而影響游客參觀體驗(yàn)。其次布展內(nèi)容的層次性一定要合理，起承轉(zhuǎn)合、時(shí)間的過去、現(xiàn)在、未來、事物的發(fā)展規(guī)律等內(nèi)容一定要符合游客的知識(shí)背景，具有合理的邏輯性。

二、多媒體的廣泛合理使用

如今多媒體的發(fā)展已經(jīng)到了一個(gè)大爆炸的時(shí)間點(diǎn)，各種聲、光、電的運(yùn)用層出不窮、花樣繁多，這些多媒體的使用可以有效的吸引游客的眼球。多媒體包括實(shí)景模型、LED屏幕、顯示面板、電視屏幕、互動(dòng)設(shè)備等，不同的多媒體承載著各種各樣與觀眾關(guān)聯(lián)的作用，引導(dǎo)鼓勵(lì)游客積極參與交流互動(dòng)。多媒體的使用猶如演說家在用PPT進(jìn)行演說，能吸引人的PPT勢必是一個(gè)字?jǐn)?shù)較少，精煉，但是互動(dòng)多，里面的內(nèi)容物吸引人眼球的，所以展區(qū)內(nèi)使用多媒體也可以達(dá)到同樣的效果。

但是多媒體的使用也不可過多而造成形式上的堆砌，而是應(yīng)該有重點(diǎn)的使用，在展區(qū)中間，人流量大的地方使用效果會(huì)比較好，比如一個(gè)大型的展示面板就可以同時(shí)吸引成百上千的游客觀看，節(jié)省了大量的時(shí)間與空間。

三、休息區(qū)的設(shè)置

展區(qū)內(nèi)休息區(qū)的設(shè)置在整個(gè)布展中也起到了至關(guān)重要的作用，在游客的分析過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)游客往往會(huì)在那個(gè)區(qū)域產(chǎn)生倦怠，那個(gè)區(qū)域集中閑聊的游客較多，有針對性的在這些區(qū)域里設(shè)置休息區(qū)，增加游客對展館的良好印象。

展館設(shè)計(jì)已經(jīng)成為一個(gè)展館生存和發(fā)展的重要內(nèi)容，展館通過圖片符號(hào)、繪畫、照片、雕刻媒體、材料以及表面、顏色、燈光、活動(dòng)、電影、圖表和表格，給參觀者帶來更高水平的全方位體驗(yàn)，做一個(gè)好的展館設(shè)計(jì)可以為展館的建設(shè)帶來更高水平的發(fā)展。

（作者單位：貴陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃展覽館）