美的黃兵：新時(shí)代工匠的犧牲、敬畏與初心

文_蘇亮

美的黃兵：新時(shí)代工匠的犧牲、敬畏與初心

文_蘇亮

New Specialist

電飯煲的好壞完全取決于煮出的米飯是否符合用戶的口味。雖然電飯煲的技術(shù)創(chuàng)新和改進(jìn)用戶是看不見的，但卻是能夠感知的，只要堅(jiān)持用心做好產(chǎn)品，總有一天用戶是會(huì)感知到的。

對(duì)于搞技術(shù)的人來(lái)說(shuō)，堅(jiān)守也許就是他們這一生的目標(biāo)——堅(jiān)守行業(yè)、堅(jiān)守初心、堅(jiān)守那份對(duì)行業(yè)的熱愛和追求。

在由《電器》雜志社主辦的“工匠之光·加西貝拉杯尋找中國(guó)家電業(yè)的工匠精神大型主題活動(dòng)頒獎(jiǎng)典禮暨高峰論壇”上，《家用電器》采訪到了黃兵。2004年就進(jìn)入美的生活電器的黃兵，就是這樣一個(gè)老兵。13年來(lái)，他堅(jiān)守在電飯煲行業(yè)上，用不忘初心的熱情堅(jiān)持著對(duì)最好電飯煲的追求。13年來(lái)，他犧牲了很多，也越來(lái)越敬畏產(chǎn)品與用戶，不變的是對(duì)工匠精神的追求。

黃兵認(rèn)為，中國(guó)歷來(lái)不缺少工匠精神，庖丁、魯班都是中國(guó)工匠的代表。以前的工匠精神更多是靠傳幫帶傳承下來(lái)，新時(shí)代的工匠精神是源于發(fā)自內(nèi)心的對(duì)行業(yè)的熱愛，因?yàn)檫@份熱愛所以堅(jiān)守在行業(yè)內(nèi)，因?yàn)閳?jiān)守所以需要學(xué)習(xí)，然后轉(zhuǎn)化出成果，成為無(wú)數(shù)工匠的榜樣。“像燈塔一樣輻射開去，照亮越來(lái)越多的人?！?/p>

為了堅(jiān)守，每一個(gè)工匠都勢(shì)必犧牲很多。像黃兵，2年就煮了兩噸米，“到第三年聞到米飯就已經(jīng)想吐，這個(gè)時(shí)候我就覺得我可以出師了?！秉S兵經(jīng)手了相當(dāng)多個(gè)產(chǎn)品，把美的電飯煲做到行業(yè)領(lǐng)先的地位，2016年銷售量達(dá)到7、8百萬(wàn)臺(tái)。

黃兵說(shuō)：“美的生活電器追尋的是三個(gè)維度，一是產(chǎn)品領(lǐng)先，二是人才引領(lǐng)，三是精益研發(fā)、精品品質(zhì)?！?/p>

每年銷售額的3%用于研發(fā)設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新，保證了美的電飯煲的產(chǎn)品品質(zhì)；通過(guò)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，帶動(dòng)技術(shù)突破，再次保證產(chǎn)品領(lǐng)先；結(jié)合技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)用戶售前、售中、售后的全流程精品體驗(yàn)。

黃兵說(shuō)：“企業(yè)經(jīng)營(yíng)一定是長(zhǎng)跑，這場(chǎng)長(zhǎng)跑比拼的就是人才和對(duì)用戶的把握?！?/p>

據(jù)黃兵介紹，美的生活電器的技術(shù)人才數(shù)量和結(jié)構(gòu)都是世界上最高水平。團(tuán)隊(duì)中包括中國(guó)、日本、韓國(guó)的專家，其中20%已經(jīng)研究電飯煲十幾年，60%是七、八年。“我還不是堅(jiān)守時(shí)間最長(zhǎng)的，最長(zhǎng)的已經(jīng)堅(jiān)守了行業(yè)20年?！?/p>

在這樣的堅(jiān)守中，黃兵他們懂得了對(duì)產(chǎn)品的敬畏、對(duì)用戶的敬畏。黃兵說(shuō)：“傳統(tǒng)的用戶調(diào)研已經(jīng)不能把握消費(fèi)者需求了，我們開始不斷地調(diào)研、訪談，甚至于用戶一起購(gòu)物、一起做飯、一起生活，觀察用戶的言行，洞察他們的潛在需求，挖掘他們的真實(shí)目的?！?/p>

“我們的初心是為用戶提供好的產(chǎn)品?！秉S兵說(shuō)，“13年來(lái)我們的目的只有這一個(gè)。雖然電飯煲的技術(shù)含量是看不見的，但我相信只要堅(jiān)守，總有一天會(huì)被用戶感知?！?/p>