經(jīng)辦·服務(wù)

內(nèi)江提升城鄉(xiāng)居保惠民效應(yīng)

內(nèi)江市通過“三抓”提升城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)惠民效應(yīng)。一是抓宣傳引領(lǐng)促進(jìn)參保擴(kuò)面。通過走村入戶發(fā)放宣傳手冊(cè)、設(shè)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)宣傳等形式，城鄉(xiāng)居民參保積極性顯著提升，目前全市共136.73萬人參加城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，58.07萬人享受待遇。二是抓平臺(tái)創(chuàng)建發(fā)揮示范作用。成功打造9個(gè)貧困村城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)村級(jí)服務(wù)平臺(tái)示范點(diǎn)，推進(jìn)全市共8.05萬名貧困戶參加城鄉(xiāng)居保。三是抓政策落實(shí)惠及特殊人群。落實(shí)重度殘疾、獨(dú)生子女傷殘或死亡家庭夫妻優(yōu)惠參保政策，對(duì)已參保特殊人群建立臺(tái)賬跟蹤管理、對(duì)未參保群體提供綠色繳費(fèi)通道優(yōu)化服務(wù)。今年以來全市特殊人群參保16124人，政府代繳城鄉(xiāng)居保費(fèi)170.64萬元。

吳揚(yáng)國

廣元機(jī)保工作改進(jìn)方式貼心服務(wù)

廣元市機(jī)保局以群眾滿意為目標(biāo)不斷改進(jìn)服務(wù)方式。一是合二為一簡(jiǎn)化辦事流程。自7月起，將退休“中人”老標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)采集工作納入在職轉(zhuǎn)退休辦理流程中，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理程序，減少參保單位業(yè)務(wù)經(jīng)辦的時(shí)間。二是靈活多樣辦理資格認(rèn)證。退休人員可自行選擇領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證時(shí)間和認(rèn)證方式，每12個(gè)月辦理一次；對(duì)行動(dòng)不便等特殊情況實(shí)行上門認(rèn)證，對(duì)退休人員居住集中的，開展上門集中認(rèn)證。三是多種方式宣傳機(jī)保政策，率先開通“廣元機(jī)?！蔽⑿殴娞?hào)。四是尊老敬老提供貼心服務(wù)，慰問生活困難退休人員，及時(shí)把黨委政府的關(guān)懷帶給退休人員，使他們幸福生活、安度晚年。

李云超

崇州推動(dòng)智慧醫(yī)保建設(shè)成效明顯

崇州市實(shí)施“三大工程”推動(dòng)智慧醫(yī)保建設(shè)成效明顯。一是實(shí)施定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)智能預(yù)警工程。通過自主研發(fā)“紅黃預(yù)警智能分析系統(tǒng)”，配套建立了一套數(shù)據(jù)核查機(jī)制和一套整改督促機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)防控前端化、智能化和標(biāo)準(zhǔn)化，為督促定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)自查自糾、有效控制不合理費(fèi)用增長發(fā)揮了重要作用。二是實(shí)施定點(diǎn)藥店智能監(jiān)管工程。運(yùn)用通訊技術(shù)搭建計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)管。三是實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”工程。開發(fā)了崇州醫(yī)保微平臺(tái)，提供在線預(yù)審、在線辦理、在線預(yù)約醫(yī)保業(yè)務(wù)等服務(wù)。目前，該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了在線辦理6大類業(yè)務(wù)，被評(píng)為四川省2017年度政務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用優(yōu)秀項(xiàng)目。

劉麗

蒼溪社保建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

2017年以來，廣元市蒼溪縣社保局在業(yè)務(wù)成倍增加、人員嚴(yán)重不足的情況下，精簡(jiǎn)辦事流程、提高服務(wù)效率，大力推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口建設(shè)。一是規(guī)范化管理。窗口管理和激勵(lì)制度完善，嚴(yán)格首問責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制，從制度上堵塞漏洞，有序管理。二是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。通過窗口工作大練兵等活動(dòng),使工作人員保持良好精神風(fēng)貌，樹立優(yōu)質(zhì)窗口形象，為辦事群眾積極開展“溫情服務(wù)”。三是零差錯(cuò)經(jīng)辦。通過提升經(jīng)辦服務(wù)能力，轉(zhuǎn)作風(fēng)、抓落實(shí)，建立核查制度，確保各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦為“零差錯(cuò)”。四是個(gè)性化服務(wù)。上門認(rèn)證、下鄉(xiāng)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)辦公，確保特別事務(wù)能特辦、讓辦事群眾滿意。

鄧小軍

大竹推進(jìn)依法行政促和諧

達(dá)州市大竹縣社保局切實(shí)推動(dòng)依法行政工作，強(qiáng)調(diào)要增強(qiáng)做好依法行政工作的責(zé)任感和自覺性，圍繞中心工作，形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的法治良序，有力推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作。該局加強(qiáng)行政制度建設(shè)，完善責(zé)任落實(shí)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行依法行政一把手負(fù)責(zé)制，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、職責(zé)分工明確的良好工作體系，以健全的制度保障依法行政，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，提升執(zhí)法效能。提高工作人員的法律知識(shí)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平，系統(tǒng)掌握履行職責(zé)的程序和要求。同時(shí)，加強(qiáng)普法宣傳工作，加強(qiáng)糾紛處理能力，剛?cè)岵?jì)處理矛盾，將依法行政和人性執(zhí)法相結(jié)合，提高解決問題的質(zhì)量和效率。

本刊通訊員

青白江區(qū)完善醫(yī)保稽核工作規(guī)程

成都市青白江區(qū)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施科學(xué)監(jiān)管，扎實(shí)開展醫(yī)保稽核工作。一是制定完善醫(yī)療保險(xiǎn)稽核管理工作規(guī)程，規(guī)范稽核工作流程和經(jīng)辦要求。二是充分利用智能監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警疑點(diǎn)數(shù)據(jù)，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)25家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了4次醫(yī)?；鹧膊楹?次專項(xiàng)檢查，對(duì)存在違約行為的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照規(guī)定進(jìn)行了處理。三是充分發(fā)揮第三方專家組評(píng)審優(yōu)勢(shì)，按照醫(yī)保費(fèi)用審核第三方評(píng)審經(jīng)辦流程要求，針對(duì)是否合理用藥、合理檢查、合理治療等疑點(diǎn)問題，組織第三方專家開展病歷評(píng)審。

袁莎

郫都區(qū)工傷預(yù)防試點(diǎn)項(xiàng)目取得實(shí)效

12月19日，由廣東省工傷康復(fù)中心具體實(shí)施的成都市郫都區(qū)2017年工傷預(yù)防試點(diǎn)項(xiàng)目通過考核驗(yàn)收，并獲得“優(yōu)秀”等次。郫都區(qū)是成都市9個(gè)工傷預(yù)防試點(diǎn)區(qū)縣之一，區(qū)委區(qū)政府高度重視，形成“統(tǒng)籌協(xié)調(diào)·部門聯(lián)動(dòng)·具體實(shí)施”的工作機(jī)制，制定出臺(tái)了《工傷預(yù)防試點(diǎn)管理辦法》，堅(jiān)持“突出重點(diǎn)、體現(xiàn)特色、注重實(shí)效”的原則，開展了一系列卓有成效的工作。通過一系列的工傷預(yù)防宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，使全區(qū)廣大企業(yè)及職工對(duì)工傷預(yù)防工作有了更全面、更深入的認(rèn)識(shí)，提高了安全生產(chǎn)和職業(yè)健康意識(shí)。

本刊通訊員

龍馬潭區(qū)認(rèn)真為軍轉(zhuǎn)干部服好務(wù)

瀘州市龍馬潭區(qū)軍轉(zhuǎn)辦堅(jiān)持把服務(wù)自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部作為一項(xiàng)重要工作來抓，不斷推進(jìn)管理服務(wù)工作常態(tài)化、規(guī)范化和人性化。一是科學(xué)管理，溝通聯(lián)系常態(tài)化。建立完善自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部信息管理平臺(tái)，積極回復(fù)咨詢，組織政策解答座談會(huì)，建立常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制。二是落實(shí)政策，各項(xiàng)待遇規(guī)范化。認(rèn)真做好自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部社會(huì)保障和待遇核定調(diào)整工作，有效保障自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部切身利益，確保國家政策落實(shí)到位。三是以人為本，管理服務(wù)人性化。主動(dòng)關(guān)心自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部冷暖，加強(qiáng)溝通關(guān)懷和慰問。為自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部隨調(diào)家屬安置、隨遷落戶、推薦就業(yè)等發(fā)揮積極作用。

蘇德萍 劉玲

五通橋區(qū)加強(qiáng)醫(yī)保監(jiān)管不留死角

針對(duì)老工傷人員住院頻率高、時(shí)間長和住院費(fèi)用信息未實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸、監(jiān)管難度大的特點(diǎn)，樂山市五通橋區(qū)醫(yī)保中心近年來制訂風(fēng)險(xiǎn)防控措施，建立并落實(shí)了住院備案、現(xiàn)場(chǎng)巡查、出院病人抽查回訪和報(bào)賬承諾等4項(xiàng)制度，加強(qiáng)了對(duì)老工傷人員住院的事前、事中、事后全程監(jiān)管，確保監(jiān)管不留死角，取得了良好效果，至今未發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為。2017年以來，區(qū)醫(yī)保中心進(jìn)一步強(qiáng)化了三方面工作：一是加大對(duì)欺詐騙保法律責(zé)任的宣傳力度，同時(shí)在申報(bào)待遇時(shí)嚴(yán)格落實(shí)報(bào)賬承諾制度；二是加大醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)力度,到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)；三是加大現(xiàn)場(chǎng)巡查頻率和精準(zhǔn)度,檢查核實(shí)住院真實(shí)性。