高職院校文秘專業(yè)市場營銷課程改革探索

李玲

摘要：市場營銷技能是文秘專業(yè)所需技能的一部分，同時市場營銷課程也能拓展文秘學生知識結(jié)構(gòu)、豐富就業(yè)崗位，但是目前各高職院校文秘專業(yè)在市場營銷課程中存在重視度不夠、缺乏適合文秘專業(yè)的課程資源、教學內(nèi)容的崗位特征不明顯以及課程考核缺乏科學性等問題。本文通過深入分析文秘專業(yè)市場營銷課程的教學現(xiàn)狀及問題，參考其他院校的市場營銷課程改革思路以及結(jié)合自身的教學體會，提出了一套適合文秘專業(yè)的市場營銷課程教學模式，“1381教學模式”，即一個平臺支撐（公司平臺）、三大情景設(shè)置、八大項目評測和一套考核方案。

關(guān)鍵字：市場營銷；課程改革；1381教學模式

H193

當前高職教育對于文秘專業(yè)的定位是培養(yǎng)能熟練應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng)，具有社交接待、公關(guān)策劃、談判促銷和公文寫作、公文處理及檔案管理能力，既懂商務(wù)知識又具備文案策劃能力的復(fù)合型文秘人才。由此市場營銷是文秘專業(yè)培養(yǎng)中不可或缺的一門課程。然而目前各高職院校文秘專業(yè)的《市場營銷》課程教學現(xiàn)狀仍存在很多問題。

一、文秘專業(yè)《市場營銷》課程教學現(xiàn)狀及問題分析

（一）文秘專業(yè)《市場營銷》課程重視程度低

文秘專業(yè)學生對于本專業(yè)培養(yǎng)計劃認識不夠，普遍認為市場營銷課程不是文秘專業(yè)應(yīng)該學習的課程，他們只要學好自己的專業(yè)核心課就行，今后自己不會從事銷售行業(yè)，也不需要市場營銷的相關(guān)技能，市場營銷課可有可無。

（二）缺乏適合文秘專業(yè)學生學習市場營銷課程的資源

市場營銷課程實踐性強，很多知識需要在實踐中體會并掌握，然而很多院校實踐教學條件有限，不能支撐市場營銷課程的實踐學時[1]。

另外，目前致力于課程教學改革的專家越來越多，也涌現(xiàn)出很多新穎的市場營銷課程教學方法，例如以就業(yè)為導向、任務(wù)驅(qū)動以及工學結(jié)合等方法，但是專門研究適合文秘專業(yè)的市場營銷課程教學方法的卻很少。雖然很多教學方法都可以相互借鑒，但是每個專業(yè)學生有不同的特點，適合的教學方法或教學方法應(yīng)用技巧都有不同，因此需要一套專門適合文秘專業(yè)學生的市場營銷教學方法。

（三）教學內(nèi)容的崗位特征不明顯[2]

文秘專業(yè)市場營銷課程內(nèi)容不是以崗位工作為基礎(chǔ)兒設(shè)置，教師在安排教學內(nèi)容時沒有認真分析市場營銷崗位的能力要求，導致學生所學內(nèi)容與市場營銷實際脫節(jié)，并且現(xiàn)在營銷理論日新月異，教師若不時刻跟進職業(yè)崗位能力要求變化，都會使講授知識與實際脫節(jié)，從而導致學生畢業(yè)后也很難用這些知識去滿足就業(yè)的需求。

（四）課程考核缺乏科學性[1][3]

目前課程考核仍然存在重理論、輕實踐的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在課程考核考試成績比重過大、過程性考核中考核指標不明確，指標可量化性較差、考核重點與培養(yǎng)目標、職業(yè)崗位要求存在偏差等。課程考核具有導向作用，如果考核內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求不匹配，會使得學生學習的重點偏離，所學知識與以后就業(yè)所需知識不匹配。

二、高職院校文秘專業(yè)市場營銷課程改革探索

（一）其他高職院校文秘專業(yè)《市場營銷》課程改革思路

目前其他高校對于市場營銷課程的改革很多，王艷茹提出在課程改革中應(yīng)“以學生為中心”，許冰鑌將行動導向教學法引入課堂，嚴莎提出市場營銷課程改革要以就業(yè)為導向，李海濤將任務(wù)驅(qū)動教學法融入市場營銷課堂教學中，周雅琴提出基于能力目標的高職《市場營銷》課程考核方法。以上各位學者的改革都取得一定成效，同時也為本項目改革提供一些思路。

（二）文秘專業(yè)市場營銷課程創(chuàng)新教學模式-“1381教學模式”

1.“1381”教學模式介紹

“1381”教學模式即課程主要由一個平臺、三大情景、八大項目和一套考核方案構(gòu)成。一個平臺指的是課程開始之前，學生競聘到公司各層次的崗位中形成一個以營銷業(yè)務(wù)為主的公司平臺，教學內(nèi)容將融入到每個公司的自主經(jīng)營中。三大情景，八大項目指的是市場營銷課程教學內(nèi)容包括營銷公司組建、營銷公司培訓、營銷公司運營三個情景和自我營銷、市場調(diào)研、市場定位、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、營銷實戰(zhàn)八個項目。其中營銷公司組建主要是通過面試組建營銷團隊。營銷公司培訓主要是為后續(xù)獨立完成營銷活動作知識儲備，公司團隊先進行市場調(diào)研，選擇本公司要營銷的產(chǎn)品，再對產(chǎn)品進行市場定位，緊接著公司團隊選擇經(jīng)營方式，是自行采購并營銷產(chǎn)品還是選擇加盟經(jīng)營的方式，然后為其產(chǎn)品制定并實施產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。最后營銷公司運營，此階段就是運用所學知識進行實際演練，將涉及培訓階段各個項目的綜合運用。教師只負責簡單指導和監(jiān)督。一套考核方案指的是課程考核采用與公司類似的考核辦法，從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三部分綜合考核。具體根據(jù)績效考核評定表，以上考核評定表構(gòu)成平時成績，占比70%，因為市場營銷是考試課程，因此期末考試成績占比30%。

2.本課程教學模式的主要特色

（1）公司崗位引入學習課堂

在課程開始之前，學生競聘到公司各層次的崗位中形成一個以營銷業(yè)務(wù)為主的公司平臺，教學內(nèi)容將融入到每個公司的自主經(jīng)營中。課堂上沒有學生，只有員工，讓學生充分融入到各自的崗位角色中，在履行各自崗位職責的過程中學習。

（2）業(yè)務(wù)過程決定課程內(nèi)容

課程內(nèi)容的選擇不再以傳統(tǒng)方式進行，而是通過分析每一個匹配崗位的工作職責進而分析工作業(yè)務(wù)流程來決定。按照工作業(yè)務(wù)難易程度安排教學順序，符合學生對于知識的認知過程，同時實現(xiàn)所學與所需的零距離目標

（3）工作任務(wù)引領(lǐng)情景教學

教學過程中采用任務(wù)驅(qū)動的方式，通過下發(fā)工作任務(wù)，營造工作情景，讓學生融入公司的角色中，主動發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，建構(gòu)自己的知識，同時也讓學生時刻用職業(yè)人身份嚴格要求自己，不斷進步。

（4）職業(yè)技能決定考核方案

本項目采用的課程考核方案與公司考核方式類似，通過績效考核表評定。績效考核表主要由工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分構(gòu)成，其中工作業(yè)績由定量指標利潤率、利潤增長率，定性指標報告提交質(zhì)量、銷售制度執(zhí)行和團隊協(xié)作構(gòu)成，工作態(tài)度由專業(yè)知識、分析判斷能力、溝通能力構(gòu)成，工作態(tài)度由員工出勤、日常工作規(guī)范、責任感和服務(wù)意識構(gòu)成。構(gòu)建的考核指標與公司崗位要求的職業(yè)技能匹配，從而全面考核學生的知識掌握情況，同時引導學生主動學習。

參考文獻：

[1]嚴莎.以就業(yè)為導向的市場營銷課程教學方法改革[J].武漢船舶職業(yè)技術(shù)學院學報.2014，（4）.

[2]李海濤.任務(wù)驅(qū)動教學法在高職市場營銷課程改革中的實踐研究[J].湖北經(jīng)濟學院學報（人文社會科學版）.2015，（4）.

[3]周雅琴.基于能力目標的高職《市場營銷》課程考核方法初探[J].湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學院學報.2014，（1）.