一切商業(yè)競爭都應(yīng)回歸“常識(shí)”

劉英團(tuán)

一切商業(yè)競爭最終都將回歸“常識(shí)”，企業(yè)的商業(yè)行為也應(yīng)當(dāng)回歸“常識(shí)”。一如英士國際商學(xué)院（INSEAD）全球技術(shù)與創(chuàng)新教授謝爾蓋·奈特西（Serguei Netessine）所言，商業(yè)的本質(zhì)和基本邏輯是企業(yè)生存之基。盡管很多商業(yè)模式創(chuàng)新顛覆了世界，但不能脫離商業(yè)本質(zhì)。“相比于技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)盈利模式或商業(yè)的本質(zhì)更具決定性。反之，若只重視科技創(chuàng)新，而忽視了商業(yè)模式的創(chuàng)新，科技創(chuàng)新就會(huì)陷入“為了科技而科技”（technology for technologys sake）的彀中。

商業(yè)的本質(zhì)就是一群利益相關(guān)者把自己的資源能力投進(jìn)來，形成一個(gè)交易結(jié)構(gòu)。這個(gè)交易結(jié)構(gòu)持續(xù)交易，會(huì)創(chuàng)造出新的價(jià)值，每一方會(huì)按照一定的盈利方式去分配這個(gè)價(jià)值。在《認(rèn)識(shí)商業(yè)》一書中，馬里蘭大學(xué)帕克分校教授威廉·尼克爾斯、林登沃德大學(xué)教授吉姆·麥克修、密蘇里大學(xué)教育學(xué)碩士蘇珊·麥克修不但通過選取眾多著名企業(yè)及企業(yè)家的真實(shí)案例，還結(jié)合教學(xué)實(shí)踐清晰透徹地檢驗(yàn)企業(yè)的商業(yè)行為、人力資源管理行為和營銷決策行為、財(cái)務(wù)管理行為的科學(xué)性、合理性。與之前的版本相比，新版《認(rèn)識(shí)商業(yè)》更新并增添了許多有關(guān)商業(yè)新發(fā)展中的新課題（比如，金融危機(jī)、歐債危機(jī)、金磚四國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社交媒體的商業(yè)運(yùn)用等），使得“動(dòng)態(tài)式教學(xué)講義”的結(jié)構(gòu)更完善、條理更清晰。

商業(yè)倫理是“符合道德與良心的行為標(biāo)準(zhǔn)，亦即社會(huì)所接受的‘對而非‘錯(cuò)的行為”。正如實(shí)行質(zhì)量管理一樣，企業(yè)必須接受具體的商業(yè)道德責(zé)任。作者認(rèn)為，道德倫理是一種判斷行為好壞對錯(cuò)、公正與否的樸素的是非標(biāo)準(zhǔn)，“商人（不但）有義務(wù)按照社會(huì)所期望的目標(biāo)和價(jià)值，來制定政策、進(jìn)行決策或采取某些行動(dòng)”（H. R. 博文《商人的社會(huì)責(zé)任》），還應(yīng)“認(rèn)真思考公司行為對社會(huì)的影響”（雷蒙德·鮑爾）。比如，“決策者在考慮自己的利益的同時(shí)，也有義務(wù)采取措施以保護(hù)和改善社會(huì)福利”；或者說“公司不僅有著經(jīng)濟(jì)和法律方面的義務(wù)，在這些義務(wù)之外，還承擔(dān)有其他社會(huì)責(zé)任”。反之，不但商業(yè)行為會(huì)受到抵制，企業(yè)的利益（包括生存和發(fā)展）也必然受損。所以，“在追逐‘開明的自我利益時(shí)，必須考慮這些相關(guān)利益者的利益。這樣，公司就可能參加不同的活動(dòng)，從而使一個(gè)或者多個(gè)相關(guān)利益者受益，盡管這在短期內(nèi)會(huì)花費(fèi)高額的成本，但在長期會(huì)使公司受益”。

人類社會(huì)發(fā)展史實(shí)際上是一部大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的歷史。熊彼特在研究創(chuàng)新形態(tài)時(shí)指出，創(chuàng)新精神是企業(yè)家精神的最本質(zhì)內(nèi)涵，是企業(yè)家區(qū)別于其他盈利組織行為人的特征。正是這種創(chuàng)新精神不斷驅(qū)使著企業(yè)家提出新的想法，并基于這些新的想法對資源進(jìn)行創(chuàng)造性的配置。通過對喬布斯、扎克伯格、戴爾、蓋茨、霍華德等“創(chuàng)業(yè)明星”的條分縷析，三位作者得出了“企業(yè)家精神是一種管理方式，是一種追求機(jī)會(huì)的特質(zhì)”的結(jié)論。他們認(rèn)為，“企業(yè)家精神是企業(yè)能力的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力和外在表現(xiàn)”，“正是這種（企業(yè)家精神）要素把生產(chǎn)者、消費(fèi)者和產(chǎn)品有機(jī)地聯(lián)系在一起，從而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益?！彼麄兊倪@一提法不但是對亞當(dāng)·斯密關(guān)于勞動(dòng)、土地、資本三種生產(chǎn)要素決定論的重要補(bǔ)充，還有助于創(chuàng)業(yè)者組織有效率和有效果的尋求市場機(jī)會(huì)、合理利用資源、創(chuàng)造消費(fèi)者價(jià)值等，從而達(dá)到資源配置的帕累托改進(jìn)。

商業(yè)行為與人類的發(fā)展如影相隨，“互聯(lián)網(wǎng)+”已徹底顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)行為，只有商業(yè)行為“內(nèi)在的本質(zhì)”是恒定不變的。但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是“融合”與“創(chuàng)新”，是創(chuàng)新2.0（信息時(shí)代、知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新形態(tài)）下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)。即，通過對海量數(shù)據(jù)資源的挖掘和運(yùn)用（“讓商業(yè)回歸本質(zhì)”，“兌現(xiàn)消費(fèi)者主權(quán)”，“滿足顧客需求”，等等），進(jìn)一步改變經(jīng)濟(jì)增長的要素。所以，《認(rèn)識(shí)商業(yè)》特別強(qiáng)調(diào)“以市場為導(dǎo)向”，一切基于為客戶創(chuàng)造價(jià)值，站在客戶角度思考和創(chuàng)新?！罢缟痰暝诔鍪勖嫦蚯嗌倌甑纳唐窌r(shí)，必須時(shí)時(shí)緊跟流行變化。”而要做到這一點(diǎn)，不但決策者必須在各種不同的環(huán)境中“找出最佳的可行方案”，還應(yīng)組建“統(tǒng)一的體系”來實(shí)現(xiàn)既定目的。在《認(rèn)識(shí)商業(yè)》里，作者還強(qiáng)調(diào)了“問責(zé)制”和“責(zé)任感”，“獎(jiǎng)勵(lì)工作做得好的人，然后在必要時(shí)采取糾正措施?！睂?shí)踐證明，“收效是顯著的”，“實(shí)現(xiàn)的速度可能比想象的還要快?！?/p>

“人們必須像對待其他任何一種職業(yè)那樣來嚴(yán)肅地對待這種職業(yè)。他們必須認(rèn)識(shí)到，正如所有的專門人士一樣，他們承擔(dān)著重大的責(zé)任，他們在一個(gè)巨大的社會(huì)的眾多職能中承擔(dān)著一種創(chuàng)造性的職能，一種我認(rèn)為只有經(jīng)過訓(xùn)練并有紀(jì)律的人才能在將來成功地承擔(dān)的職能”（福萊特《動(dòng)態(tài)管理》）。在《認(rèn)識(shí)商業(yè)》中，作者威廉·尼克爾斯教授、吉姆·麥克修教授、蘇珊·麥克修教授以全球化的視野重點(diǎn)講述了如何在全球多元化的環(huán)境中培育企業(yè)以及企業(yè)的經(jīng)營管理、人力資源管理和財(cái)務(wù)管理、證券市場融投資等創(chuàng)信工具。還從經(jīng)濟(jì)周期循環(huán)、產(chǎn)品營銷的不同方法論述到管理員工的形式、融資的注意事項(xiàng)甚至貸款申請表的格式，等等。其中，不僅講了企業(yè)及員工的責(zé)任，也講了政府的職責(zé)；不僅指出了自由市場體系的優(yōu)缺點(diǎn)，也選取了不少中國近期管理的案例，融入了“中國視角”，從而使“跨越疆域”的商業(yè)普及教育更具國際參考（或指導(dǎo)）價(jià)值。一如經(jīng)濟(jì)學(xué)家汪丁丁教授所言，“一部優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)學(xué)或管理學(xué)（或管理經(jīng)濟(jì)學(xué)）教科書和它的教授，就應(yīng)當(dāng)既講授工具理性，也講授價(jià)值理性。”