基于用戶體驗的智能手機交互設計研究

邵秋瞳，林旭怡

（中國地質(zhì)大學（武漢），湖北武漢，430074）

引言

智能手機的好壞不止在于硬件的堆疊，更在于智能設備的交互設計是否適合用戶體驗，功能是否人性化，是否符合用戶的使用習慣。在現(xiàn)今技術十分發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)時代，競爭已經(jīng)趨近于白熱化，廠家為了搶占市場份額，占據(jù)行業(yè)領先地位，紛紛不遺余力地為了提升用戶體驗而優(yōu)化UI，提升交互設計的易用性和人性化。筆者從交互設計的原則方法進行分析研究，對現(xiàn)狀進行探討，最終提出優(yōu)化交互設計的方法，為提升用戶體驗提出建議。

1 交互設計的原則方法

1.1 動作

交互設計需要注意讓使用者在使用設備時的動作符合人體習慣，進行人性化設計。在產(chǎn)品功能設置的人性化設計中，對動作要素的設計，是交互設計工作的重點[1]。

1.2 空間

空間是交互設計中的重要因素，也是交互環(huán)境的提供者。就像住房內(nèi)部空間的設計，在手機尺寸大小的空間設計中，立體結構的設計通過清晰的思路與混亂不堪的設計方式形成鮮明對比，因而正確的應用空間因素是提高智能手機交互體驗的重要方式。

1.3 時間

信息化時代的腳步越來越快，時間也越來越重要。如果在設備的使用過程中出現(xiàn)等待時間較長的情況難免會讓用戶產(chǎn)生厭煩感，因而時間設計是非常重要的。在游戲設計中，關卡的怪物數(shù)量、每個BOSS的血量和通關時間都是經(jīng)過考量和交互設計的，如若不然游戲者的體驗就要受到影響。經(jīng)驗告訴我們時間因素是交互設計中的重要影響因素[2]。

1.4 外觀

交互設計中外觀也是需要注意的一項，有著簡潔而優(yōu)美外觀的優(yōu)秀工業(yè)設計才能夠給人以優(yōu)雅和賞心悅目的感覺。那么設備的按鍵位置是否符合審美，是否兼顧美觀和實用性，都是對外觀交互設計的考察。在使用過程中，外觀這一因素主要受主觀感知的影響。

1.5 聲音

交互設計之中可以根據(jù)實際情況設置聲音，讓用戶視自身情況自主劃分事情重要程度的等級類別。比如在不太重要的消息提示時聲音可以比較小，而求救的聲音必須保證比較大從而讓附近的人都能夠聽見。聲音由音量和音質(zhì)共同組成，交互設計也要注意音質(zhì)方面的要求[3]。

2 智能手機交互設計現(xiàn)狀分析

從經(jīng)濟和技術發(fā)展角度進行分析，我國20年間實現(xiàn)了非常大的跨越和提升，手機也從大哥大、小靈通變?yōu)橹悄芑苿釉O備。在這20年間，從計劃經(jīng)濟時期產(chǎn)能不足的賣方市場到現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品的需求及工藝設計要求的普遍提升，智能手機的交互設計水平要求也越來越高。我國手機廠家在早期手機的工藝設計和產(chǎn)品生產(chǎn)中并不注重消費者體驗，設備的交互設計也不夠不人性化，在意識到交互設計的重要性之后，我國相關廠家奮起直追，然而因為技術層面底蘊不足，理論和實際操作層面均跟相關國外企業(yè)存在一定的差距。但近些年隨著國產(chǎn)智能移動設備廠家的不斷進步發(fā)展，與國外企業(yè)在產(chǎn)品交互設計方面的差距正在逐漸變小，在智能移動設備端上的相關技術也逐漸得到實踐和應用[4]。

當前我國智能設備的交互設計研究已經(jīng)取得一部分進展，在智能手機的軟硬件等各個領域都有著廣泛應用。設計理念更加先進，能夠更加符合實際應用的需要，讓使用者享受更加方便的服務，并在此基礎上提供了更加快捷的運行應用。正是這些設計層面技術的提升，促使交互的設計研究得到了長足的進步與發(fā)展。交互設計研究的進步體現(xiàn)在智能手機的多個方面。對于信息傳遞來講，從傳統(tǒng)的只有電話和短信逐漸發(fā)展為QQ、微信等新的方式，從傳統(tǒng)的只有聲音和文字發(fā)展到圖片發(fā)送、視頻傳輸、即時可視通話等多種方式，實現(xiàn)了通信的多元化和功能性的進步。與此同時，智能手機的使用逐漸向移動化辦公平臺趨勢發(fā)展，在這個平臺上可以實現(xiàn)對文件的查看和修改，對各種工作文件采取處理，從而更加快速和方便地進行工作。在娛樂方面，從單一的娛樂方式進步到綜合化、多元化的娛樂功能，用戶使用各種音樂類APP進行歌曲查詢和聽歌，用各種視頻網(wǎng)站觀看視頻，并且各類游戲?qū)映霾桓F，從單機游戲進步到大型網(wǎng)絡手游，人們的娛樂生活得到了極大的豐富和提高[5]。

3 智能手機交互設計方法

3.1 硬件層次的交互設計研究

3.1.1 設備的按鍵設計研究

從當前形勢來看，盡管智能手機的趨勢朝向全屏化，但是按鍵仍是智能設備使用中不可或缺的一部分，所以按鍵的功能設置，按鍵的位置是否人性化都在交互設計的研究范圍之內(nèi)，通過給予按鍵良好的交互設計，可以比較明顯的改善用戶的使用體驗，提高用戶操作的舒適度，滿足不同種類客戶的實際需求，實現(xiàn)更好的人機交互。

3.1.2 通過硬件提升設備的使用流暢度

設備的使用流暢度很大程度上由設備的CPU和內(nèi)存等硬件方面決定，高通的驍龍835和華為的麒麟970是當前處理器中的佼佼者，優(yōu)秀的處理器能夠給用戶帶來良好的使用流暢度和優(yōu)秀的使用體驗。優(yōu)秀的硬件設施可以有效減少設備應用的打開時間，提高音樂音質(zhì)以及視頻的觀看體驗，在用戶進行游戲時提供更加暢快的游戲體驗。智能手機的交互設計依托的載體就是硬件所組成的設備，因此在進行交互設計時較好的硬件設施可以有效的改善設備的交互體驗。

3.1.3 抗外界因素干擾的交互設計

在智能手機的使用過程中，外界因素的干擾是必須要重視的。像手機放在口袋里時容易引起誤觸，造成電話撥打或者應用打開，開車時有電話呼叫不方便接聽，使用者從比較暗的環(huán)境進入到比較明亮的環(huán)境中手機屏幕的亮度變得相對不足導致看不清手機屏幕，這些都是外界干擾因素。為了避免這些類似的問題，手機在進行交互設計時應該注意對這些問題進行解決。手機為了避免誤操作應該設有防誤觸模式，在口袋里進行鎖定操作；為了應對用戶的駕駛情況應該設置駕駛模式，從而保證駕駛員能夠在不影響正常駕駛的同時對電話進行接聽；為了避免用戶從暗處到亮處看不清手機屏幕或者從明亮處到光線昏暗的地方導致屏幕亮度過于刺眼，應當在屏幕前方設置傳感器，屏幕亮度隨著環(huán)境亮度而進行調(diào)節(jié)。那么對于在通話過程中因信號問題或外界環(huán)境干擾導致通話質(zhì)量差、噪音大等問題，應當通過硬件措施進行通話降噪處理，保證通話質(zhì)量。

3.2 軟件層次的交互設計研究

在每一個智能手機出廠時都會配備時鐘、日歷、計算器等比較基礎實用的系統(tǒng)軟件，這些軟件雖小，卻有著較高的使用頻率，因而基礎實用系統(tǒng)軟件的交互使用體驗就顯得尤為重要。這些軟件的使用要注重人性化原則，如計算器在使用中數(shù)據(jù)的輸入要便捷，計算方式要簡單易用；時鐘的設置要醒目并且不占用太多空間；鬧鐘的設置注重人性化，在靜音和關機時也能夠起到提醒作用；日歷要詳盡；其他系統(tǒng)軟件如自帶應用商城和音樂、視頻等軟件也要注意貼合用戶實際需求，保證用戶體驗。

3.3 信息的呈現(xiàn)方式

在觸摸屏智能手機中，信息的呈現(xiàn)方式也更為直接。在按鍵式手機NOKIA7500系統(tǒng)中，短信息是按照信息為對象，以收件箱、發(fā)件箱、草稿箱等來展示信息內(nèi)容。而在Htc hero的android系統(tǒng)中，短信息的呈現(xiàn)方式則是按照人為對象來展示，分為與不同人的對話記錄。這樣更加符合用戶的心理預設和心智模型，使用戶能夠更直接的查找與瀏覽。

3.4 透明的交互方式

用戶在進行某個活動時，全身心的投入，對周圍事物視而不見的狀態(tài)稱為“流”，而要達到此狀態(tài)就需要提供透明的交互。透明的交互就是用戶在完成任務的過程中，只是體驗到完成任務的美好感覺，而不需要感知到界面的存在，界面只是一個完成任務的載體。隨著科學技術的發(fā)展，環(huán)境感應、三維成像、虛擬現(xiàn)實、計算視覺等多種新興的科學技術將融入包含聽覺交互、觸覺交互、香味交互、姿態(tài)交互等更加立體的交互群組中，盡可能的延展人類的認知局限。

4 結束語

在智能手機的交互設計研究中，盡管我國起步較晚，但在我國相關企業(yè)的不懈努力追趕下，與國外相關企業(yè)的差距正日益減小，某些方面已經(jīng)超越了國外相關企業(yè)，相關交互設計的理念也在產(chǎn)品中得到了越來越多的應用。與此同時，在這個競爭白熱化的手機市場中，對交互設計工作的大力支持和研究是提高用戶體驗的重要措施，更是相關企業(yè)提高競爭力的重要舉措。做好交互設計研究，提升用戶體驗水平，必將成為手機廠家研發(fā)的重點內(nèi)容。

[1]魏小安.旅游情景規(guī)劃與項目體驗設計[J].社會科學院,2016.

[2]徐萌.界面交互設計在個人移動通信設備產(chǎn)品設計中的應用[D].長沙:湖南大學設計藝術學院,2016.

[3]徐耀華.基于用戶體驗的智能手機交互設計[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2016(6):117-118.

[4]祝源.可穿戴式智能產(chǎn)品中的情感化交互設計研究[J].藝術與設計(理論),2015(12).

[5]曹陽,劉文靜.交互設計在智能家電產(chǎn)品中的應用[J].科協(xié)論壇(下半月),2015(12).