辟謠戰(zhàn)爭：從證偽馬航謠言到“拯救爸媽朋友圈”

“從越南來了一百多個專偷小孩摘器官的人”“一代影帝周潤發(fā)12月3日因病在香港去世”“一根羊肉串=50支香煙”……謠言產(chǎn)生的土壤之一，是人類內(nèi)心深處對神奇成效的渴望，因此，辟謠是在與人性做斗爭。

不久前，一篇《馬航MH370調(diào)查（終結(jié)篇）》（以下簡稱《馬》文）的閱讀量極大的文章聲稱，馬航被電子劫持，是美國的專利陰謀，目的是為了劫持飛機上的4名中國芯片工程師。早已被擠入遺忘深淵的馬航話題，因為這篇號稱“終極調(diào)查”的文章，瞬間在輿論空間滿血復(fù)活，奪回眼球。

11月18日，馬航話題刷爆朋友圈。與謠言的戰(zhàn)斗，帷幕剛剛拉開。

謠言更符合公眾的期望

該文瞬間刷爆微信朋友圈不久，騰訊微信后臺接到了大量舉報，將該文在謠言池中置頂。

這意味著，這篇閱讀量達千萬級的疑似謠言文章，進入了騰訊《較真》團隊的“射程”。

《較真》創(chuàng)辦于2015年11月，最初是騰訊新聞“今日話題”頻道中的一個欄目，專事對新聞進行事實核查，通俗講就是辟謠。團隊有5名成員，直接對疑似謠言展開核查，后來鑒于辟謠任務(wù)繁重，開始向平臺轉(zhuǎn)化，與上百家專業(yè)機構(gòu)及專家學者合作，聯(lián)合辟謠。在即將過去的2017年，《較真》團隊針對600余條謠言組織了辟謠文章。

回憶不久前圍繞馬航MH370與謠言展開的激戰(zhàn)，《較真》平臺主編王楊很為自己團隊的狀態(tài)自豪。當天討論的結(jié)果是：《馬》文的胡編亂造攪起的輿論，會對馬航MH370的家屬們形成新的傷害，有必要予以辟謠。從11月19日凌晨開始到晚上，《較真》團隊打出組合拳，連續(xù)在騰訊客戶端上推出3篇辟謠文章。

第一篇題為《作者簡歷造假，他是如何用地攤文學和陰謀論套路你的》，文章的要點為：《馬》文作者列舉了自己很多頭銜，但是通過查證發(fā)現(xiàn)，這些頭銜基本都是假的?！恶R》文結(jié)構(gòu)混亂，多有自相矛盾之處，大部分故事都是從英文謠言網(wǎng)站上摘錄下來的，是典型的地攤文學風格；

第二篇題為《MH370被電子劫持？資深機長細數(shù)犯了哪些常識性錯誤》，作者為資深機長陳建國。文章稱，《馬》文文內(nèi)涉及的航空常識全部是錯誤的，該文沒有任何可信度；

有謠言稱，西方快餐連鎖企業(yè)，研究開發(fā)了一種六翅雞，而中國“洋快餐”中所使用的雞翅均為此雞種，由于含有大量不明激素導(dǎo)致變異，其自身對人體的危害相當嚴重。該消息已被辟謠

第三篇題為《MH370失聯(lián)是美國的專利陰謀，為了劫持4位中國工程師？》，文章指出，《馬》文稱“MH370失聯(lián)是美國為了劫持4位中國工程師，讓飛思卡爾獲得KL-20芯片的專利”。這是一條經(jīng)過改編的老舊謠言，為了一個民用產(chǎn)品的專利，而去“劫持MH370”，這樣的結(jié)論荒唐至極。

騰訊新聞“今日話題”主編丁陽事后撰文指出，數(shù)據(jù)顯示，不管是點贊數(shù)還是閱讀數(shù)，《馬》文的影響力都顯著高于資深機長的辟謠文章，“在馬航陰謀論這個問題上，辟謠能取得怎樣的效果，有著相當大的疑問。畢竟對于很多人來說，“美軍劫持”這一說法本身就很符合他們的世界觀。”丁陽總結(jié)說。

造謠動動嘴，辟謠跑斷腿，辟謠文章遠不如造謠文章傳播得廣泛，似乎是一個令人沮喪的現(xiàn)實。

《較真》平臺簽約專家、食品工程博士云無心，以食品安全類謠言為例分析說，謠言產(chǎn)生的土壤之一，是人類內(nèi)心深處對神奇成效的渴望，謠言更符合公眾的期望，天然具有傳播的優(yōu)勢，因此辟謠是在與人性做斗爭，等于告訴信謠傳謠者：你錯了。而讓人承認自己錯了是很難的，特別是對成年人來說。

謠言越恐怖惡心生命力就越強

由欄目轉(zhuǎn)為平臺之后，《較真》與北京科協(xié)、丁香醫(yī)生等上百家機構(gòu)和專家學者建立合作關(guān)系，展開辟謠工作。

談及工作的樂趣，團隊成員們的回答頗為一致：證偽，以及向公眾傳達比較準確的信息。

能滿足這種樂趣的材料可謂無限供應(yīng)?！皬脑侥蟻砹艘话俣鄠€專偷小孩摘器官的人”“中國三游客赴韓整容被限制離境”“尼日利亞海關(guān)截獲中國走私的塑料大米”“一代影帝周潤發(fā)12月3日因病在香港去世”“吃燒烤會導(dǎo)致近視”“一根羊肉串=50支香煙”“撕不爛的紫菜是塑料做的”……

新媒體技術(shù)使得人人都可以參與信息的制造與傳播，也讓不實信息充斥社交媒體，此類驚悚的信息無時不在喂養(yǎng)著公眾心中的恐懼與焦慮。

知名專欄作家維舟認為，謠言是一面鏡子，折射出一個時代的人在想什么、相信什么、恐懼什么。之所以現(xiàn)代社會有這么多似是而非的不實傳聞，很大程度上是因為現(xiàn)代社會是一個充滿不確定性的風險社會。

“謠言折射的正是群體心理：他們的希望、恐懼、焦慮。”他舉例說，這種情緒在大部分謠言中都表露無遺：磁鐵能預(yù)報地震、普通人的大腦只被開發(fā)利用了10%、牙刷比馬桶水還臟、轉(zhuǎn)基因食品吃死了德國奶牛、在加油站用手機會引起爆炸和火災(zāi)……這些已被粉碎的不實傳言其實前面都可以加上一個主謂結(jié)構(gòu)，如（我希望）磁鐵能預(yù)報地震、（我恐懼）在加油站用手機會引起爆炸和火災(zāi)，等等。越是恐怖惡心的謠言，常常生命力越強，因為它們似乎印證了人們一直在擔憂的某些危險。

于是，震驚、男默女淚、速看、機密……貼著此類標簽的謠言大行其道。

謠言未必止于智者

一個引人注目的現(xiàn)象是，父母朋友圈中謠言泛濫，成為近年來八零后、九零后們經(jīng)久不衰的吐槽主題。

“我爸媽給我發(fā)了一個微信朋友圈里看來的什么東西，一驚一乍地還打來電話跟我說，一定要注意安全，注意別上當受騙什么的，我想這是啥啊，我來看看，結(jié)果一看，發(fā)現(xiàn)是什么男子被美女勾引開房然后被活體取腎……然后我就憤怒了，因為我爸媽都是人民教師！”

中山大學大數(shù)據(jù)實驗室主任何凌南認為，整個人類社會進入新媒體時代沒有多久，特別是中老年人，媒介素養(yǎng)不高的居多，是更容易被謠言捕獲的群體。

事實上，在現(xiàn)代社會，謠言也并不會放過包括年輕人的任何一個群體。謠言止于智者的傳統(tǒng)說法，也已不再堅固。

維舟認為，一般總認為，聽信謠言意味著無知和非理性狀態(tài)，但其實，正如哲學家博爾熱所說，“在自身專長之外，不輕信的人是不存在的”。人們相信那些未經(jīng)證實的傳言，只不過是因為他們常常對自己缺乏直接經(jīng)驗和切身體會的事物都難免輕信。

“每個人不管受過多好的教育，他的既有知識儲備終究是有限的，你如何知道世界是球形的？轉(zhuǎn)基因食品是否有害健康？極少有人親自論證過。到最后，這只不過是一個‘你到底是否愿意相信’的問題而已?！彼f。

他認為，要消除謠言，最好的辦法不是塞給每個人一個正確答案，而是讓人們知道怎樣去尋獲正確答案。這一認識，也正是《較真》團隊在自覺踐行的辟謠哲學與方法論。

《較真》平臺的辟謠文章，屬于對事實展開查證型的，均以“查證”為小標題，清晰交代查證過程與所遵循的邏輯，滲透著方法論。

有的文章干脆直接寫明辟謠的方法論，比如在關(guān)于馬航MH370的辟謠中，就教給讀者識別地攤文學的方法?！拔覀冞@么做的目的就是教給用戶一些思維方法，幫助他們自己去識別謠言?！蓖鯒钫f。

《較真》團隊在實踐中日益認識到，辟謠是個很專業(yè)也很有風險的事情，“稍有疏漏就會被用戶發(fā)現(xiàn)”，因此也有必要與學界開展合作。

由于同一種類型的謠言會反復(fù)出現(xiàn)，《較真》平臺還開發(fā)了謠言庫，公眾可以從中查詢哪些謠言已經(jīng)被辟過?！霸撟龅暮芏啵荒懿粩嗟赝皾L雪球?！蓖鯒钫f。