如何根治只微笑不辦事的“新衙門(mén)作風(fēng)”

“門(mén)好進(jìn)、臉好看、話(huà)好聽(tīng)，事照舊不辦”的“新衙門(mén)作風(fēng)”，其本質(zhì)上就是庸政懶政怠政，是一種新的腐敗，危害不小。而要根治“新衙門(mén)作風(fēng)”，必須多管齊下，要下“硬功夫”，出“殺手锏”“動(dòng)刀子”“出重拳”。

“新衙門(mén)作風(fēng)”：面熱心冷，只笑不做

與面冷心冷的“老衙門(mén)作風(fēng)”不同，改頭換面、換上新馬甲的“新衙門(mén)作風(fēng)”是面熱心冷，以嶄新花樣、微笑面孔、軟拖手段表現(xiàn)出來(lái)，只微笑不干事。

一是“打太極”。一些部門(mén)、一些單位和干部，信奉“多一事不如少一事”的為官哲學(xué)，積極性、主動(dòng)性和靈活性沒(méi)有了，面對(duì)來(lái)辦事、解決問(wèn)題的普通百姓面帶微笑，態(tài)度友好熱情，接待和藹可親，笑臉相迎相送。但一到具體辦正事、要干貨的業(yè)務(wù)工作時(shí)，要么像端坐在廟堂之上的“彌勒佛木偶”，嘴上只說(shuō)“好好好”，多方搪塞，只微笑不干事；要么就東拉西扯地“打太極”，互相推諉，以各種借口“玩推手”，能推就推，能拖則拖，能躲就躲，把辦事的人“踢來(lái)踢去”；要么就說(shuō)得玄玄乎乎、天花亂墜，答應(yīng)得干脆利落，想方設(shè)法先把辦事人打發(fā)走，過(guò)后承諾了的事既不去落實(shí)也不去干。

二是“軟釘子”。一些部門(mén)和單位，明目張膽、頂風(fēng)而上的“四風(fēng)”不敢了，門(mén)好進(jìn)、臉好看、話(huà)也好聽(tīng)了，但一到老百姓來(lái)辦事了，一顆一顆的“軟釘子”橫亙?cè)诶习傩彰媲啊?/p>

有的手續(xù)繁雜，雖然笑臉相迎，但卻以材料不全、領(lǐng)導(dǎo)不在、沒(méi)有慣例等理由故意拖延，“軟法”讓辦事的群眾和企業(yè)來(lái)回折騰、處處為難；個(gè)別地區(qū)的“跪式窗口”“蹲式窗口”、高兩米的意見(jiàn)箱、“限號(hào)窗口”，都是一些部門(mén)無(wú)視人民群眾設(shè)置的“軟釘子”般的懶政不作為，是“事難辦”到“事不辦”的“新衙門(mén)作風(fēng)”。

個(gè)別地區(qū)的“跪式窗口”“蹲式窗口”，都是一些部門(mén)無(wú)視人民群眾設(shè)置的“軟釘子”般的懶政不作為，是“事難辦”到“事不辦”的“新衙門(mén)作風(fēng)”

三是“撂挑子”。一些人借故高壓反腐、嚴(yán)厲懲處違紀(jì)違法，奉行“多干多錯(cuò)、少干少錯(cuò)、不干不錯(cuò)”的為官哲學(xué)，以“不貪不占也不干”“只要不出事、寧可不干事”“占著位置不干事，拿著工資不出力”“只要不出事”的消極態(tài)度，畏懼“失事”而選擇懶政怠政，為保住官位像“僵尸”和“公堂木偶”一樣無(wú)所事事，精神萎靡不振，工作不在狀態(tài)，不想事、不謀事、不干事，對(duì)自己的本職工作不負(fù)責(zé)任，實(shí)際上就是變相地“撂挑子”。

“新衙門(mén)作風(fēng)”是一種新的腐敗

臉熱心冷、只微笑不辦事的“新衙門(mén)作風(fēng)”，其本質(zhì)上就是庸政懶政怠政，是一種新的腐敗，具有隱蔽性、欺騙性和腐蝕性，其危害不容小覷。

第一，嚴(yán)重干擾“反四風(fēng)”和“八項(xiàng)規(guī)定”的落實(shí)。抓作風(fēng)建設(shè)、糾正“四風(fēng)”、落實(shí)“八項(xiàng)規(guī)定”是個(gè)細(xì)工慢活，必須持之以恒、馳而不息地抓下去，才會(huì)取得成效。如果任憑這種微笑不辦事、服務(wù)不到位、進(jìn)取不積極、工作不落實(shí)、擔(dān)當(dāng)不主動(dòng)的新衙門(mén)作風(fēng)泛濫，勢(shì)必干擾“反四風(fēng)”和“八項(xiàng)規(guī)定”的落實(shí)，損害作風(fēng)建設(shè)的效果。

第二，疏離了黨和群眾的關(guān)系，從根本上動(dòng)搖黨的執(zhí)政根基。只微笑不辦事的“新衙門(mén)作風(fēng)”具有很強(qiáng)的隱蔽性，但同時(shí)具有很強(qiáng)的傳染性和腐蝕性，它傷了老百姓的心，損害了老百姓對(duì)黨和政府的感情，一旦蔓延，黨和政府就會(huì)失去民心，失去群眾的信任、擁護(hù)和支持，從而會(huì)失去根基、失去血脈、失去力量。

第三，阻滯了辦事效率的提高。個(gè)別機(jī)關(guān)、個(gè)別公職人員，“只要我方便”和“你得求我辦事”的老衙門(mén)作風(fēng)依然根深蒂固，人在窗口心卻還在“衙門(mén)”，對(duì)于老百姓急切需要解決的問(wèn)題不著急，拖拖拉拉，加大了整個(gè)社會(huì)運(yùn)行成本，無(wú)端消耗了大量的時(shí)間和資源。

根治“新衙門(mén)作風(fēng)”須下“硬功夫”

根治“新衙門(mén)作風(fēng)”，必須下“硬功夫”，出“殺手锏”“動(dòng)刀子”“出重拳”。

首先，加強(qiáng)干部隊(duì)伍的自身修養(yǎng)。需要這些人“吾日三省吾身”，要他們好好反省頂著人民授予的官帽、拿著人民提供的俸祿卻不好好為人民服務(wù)的做法是否妥當(dāng)，從而為這種只微笑不干事的為官不為、懶政怠政感到羞恥。

其次，加強(qiáng)監(jiān)督。一是黨內(nèi)監(jiān)督，特別是對(duì)負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部的監(jiān)督，要堅(jiān)持民主集中制，建立健全科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，充分發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主。二是群眾監(jiān)督。虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，對(duì)涉及面廣、危害性大、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，要一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行專(zhuān)門(mén)整治。三是輿論監(jiān)督。要形成必要的聲勢(shì)，通過(guò)廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，宣傳堅(jiān)持講真話(huà)、聽(tīng)真話(huà)、講實(shí)效、辦實(shí)事的好典型，同時(shí)對(duì)那些只微笑不辦事的壞典型進(jìn)行公開(kāi)曝光。

再次，建立問(wèn)責(zé)機(jī)制。問(wèn)責(zé)機(jī)制的建立和實(shí)施，一把手是關(guān)鍵。很多地方之所以只微笑不辦事的“新衙門(mén)作風(fēng)”盛行，是因?yàn)橐话咽植桓掖蟮堕煾卫聿蛔鳛楝F(xiàn)象。

最后，進(jìn)一步深化改革。政府需進(jìn)一步加快改革、簡(jiǎn)政放權(quán)，推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變，深化“放管服”改革，努力打造審批事項(xiàng)少、審批流程簡(jiǎn)、審批時(shí)限短、審批服務(wù)優(yōu)的高效目標(biāo)，優(yōu)化審批制度。