探究大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)

李雨萌

（國網(wǎng)冀北電力有限公司秦皇島供電公司，河北 秦皇島 066000）

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制的不斷加快，我國電力事業(yè)的發(fā)展也變得越來越好，并且已經(jīng)逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)的主要產(chǎn)業(yè)，在一定程度上提升了電力在經(jīng)濟(jì)市場的地位。因此，為了可以更進(jìn)一步的推動(dòng)電力事業(yè)發(fā)展，在今后的發(fā)展過程中，一定要強(qiáng)化對電力營銷工作的建設(shè)，明確當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)應(yīng)用大數(shù)據(jù)以及信息化技術(shù)。

一、電力大數(shù)據(jù)

（一）電力大數(shù)據(jù)平臺及其特征

電力大數(shù)據(jù)平臺是指利用各種先進(jìn)的技術(shù)和方法，如數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)計(jì)算方法等，充分挖掘電力數(shù)據(jù)中有價(jià)值的信息，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)趨勢預(yù)測、營銷策略制訂等，從而提高電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展水平以及經(jīng)濟(jì)效益。電力大數(shù)據(jù)的特征可以用“4V”概括，即規(guī)模性（Volume）、多樣性（Variety）、高速性（Velocity）和價(jià)值性（Value）：第一，規(guī)模性是指電力數(shù)據(jù)量龐大，數(shù)據(jù)流已從GB、TB 級上升至PB、EB、ZB 級；第二，多樣性是指數(shù)據(jù)類型繁多，包含結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)；第三，高速性是指數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)流的形態(tài)快速、動(dòng)態(tài)地產(chǎn)生，數(shù)據(jù)處理的速度也必須同時(shí)達(dá)到高速實(shí)時(shí)處理；第四，價(jià)值性是指電力數(shù)據(jù)蘊(yùn)含著簡單數(shù)據(jù)處理無法獲取的潛在價(jià)值。

（二）電力大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)分析

電力大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)主要包括集成管理技術(shù)、分析技術(shù)、處理技術(shù)以及可視化技術(shù)。其中集成管理技術(shù)是指通過創(chuàng)建具有多功能企業(yè)應(yīng)用過程的模塊來實(shí)現(xiàn)將不同來源的數(shù)據(jù)集中在一起的技術(shù)類型，而分析技術(shù)則是通過統(tǒng)計(jì)學(xué)基本原理依托于計(jì)算機(jī)技術(shù)來進(jìn)行神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)以及遺傳算法的處理工作。最后處理技術(shù)與可視化技術(shù)則分別是通過計(jì)算技術(shù)進(jìn)行內(nèi)存處理和通過圖形手段進(jìn)行信息的可視化轉(zhuǎn)化，以此來提升電力大數(shù)據(jù)平臺的適應(yīng)范圍與管理效果。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)對策分析

（一）不斷對電力營銷信息化建設(shè)體系進(jìn)行完善

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，在具體的電力營銷信息化建設(shè)工作開展過程中，應(yīng)該依照具體情況，不斷對其建設(shè)體系進(jìn)行健全和完善。一方面，通過科學(xué)的應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)讓電力營銷企業(yè)可以更加精準(zhǔn)的了解客戶信息，保證信息分類及采集的效率，提升其精準(zhǔn)度，最大限度地對客戶需求進(jìn)行了解和掌握，確保其體系的完善性，讓信息化建設(shè)框架更加合理和完整。同時(shí)，在實(shí)際的建設(shè)階段，應(yīng)該側(cè)重大數(shù)據(jù)互通平臺的構(gòu)建，保證可以進(jìn)一步促進(jìn)數(shù)據(jù)信息使用效率的提高，為其建設(shè)工作的有序進(jìn)行提供依據(jù)。另一方面，應(yīng)該對企業(yè)員工自身素養(yǎng)以及水平進(jìn)行不斷提高，通過培訓(xùn)手段，不斷強(qiáng)化其對大數(shù)據(jù)的了解，以確保可以為電力營銷信息化建設(shè)提供技術(shù)以及人員支持。

（二）增加技術(shù)的創(chuàng)新性

由于科學(xué)技術(shù)發(fā)展快速，呈現(xiàn)出日新月異的特點(diǎn)，因此，以信息為依托的一些企業(yè)發(fā)展方式也需要與時(shí)俱進(jìn)，使電力營銷信息化建設(shè)不與時(shí)代脫軌，不斷發(fā)展壯大，甚至實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的拓展與延伸，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的增值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力營銷信息化建設(shè)效益的最大化，例如可以進(jìn)行相關(guān)app 的創(chuàng)造與應(yīng)用，通過后臺的運(yùn)行，根據(jù)客戶的需求和歷史應(yīng)用痕跡提供較為合理的應(yīng)用方法，有時(shí)可以進(jìn)行線上繳費(fèi)等方法，滿足人們的需求，更加高效地完成整個(gè)電力營銷信息化建設(shè)的流程，實(shí)現(xiàn)技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新性，同時(shí)，還可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，推動(dòng)電力營銷數(shù)據(jù)信息的自動(dòng)化錄入，以更好地提高信息的全面性、準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性，并構(gòu)建多平臺信息查詢與業(yè)務(wù)辦理功能，從而有效提高數(shù)據(jù)信息的利用效率。

（三）提升電力營銷服務(wù)質(zhì)量

提高電力營銷管理效果，另一個(gè)重要的方面就是應(yīng)當(dāng)提升服務(wù)質(zhì)量，使電力營銷能夠更好服務(wù)于社會(huì)，在此基礎(chǔ)上才能夠使電力企業(yè)得到更好經(jīng)濟(jì)效益。所以，在當(dāng)前電力營銷工作過程中，應(yīng)當(dāng)不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，對服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)管理，保證為客戶提供更好的服務(wù)。對于電力企業(yè)營銷服務(wù)而言，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具備多樣化特點(diǎn)，使客戶各個(gè)方面需求得到滿足，使電力營銷管理得到更好效果。

（四）構(gòu)建全方位服務(wù)體系

電力營銷在實(shí)施信息化建設(shè)時(shí)，應(yīng)注重對信息化建設(shè)體制作出創(chuàng)新。將集約化理念作為營銷活動(dòng)的指導(dǎo)，促進(jìn)不同部門彼此的聯(lián)動(dòng)性，促進(jìn)統(tǒng)一調(diào)度，保證營銷系統(tǒng)的合規(guī)化，對不同營銷環(huán)節(jié)作出良性地整合，建立起良好的整體，確保營銷系統(tǒng)的集中化。利用遠(yuǎn)程抄表、流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)終端、信用管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、營銷稽查以及短信平臺，同時(shí)包括電子文件或是財(cái)務(wù)ERP協(xié)同等進(jìn)行橫向協(xié)同，確保信息共享，使?fàn)I銷數(shù)據(jù)能夠從縱向上完成上報(bào)，建立和營銷數(shù)據(jù)為支撐的共享系統(tǒng)。

結(jié)束語

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電力企業(yè)傳統(tǒng)的運(yùn)行發(fā)展模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)競爭和新形勢發(fā)展的要求，各大電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)地進(jìn)行信息化建設(shè)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，電力營銷信息化建設(shè)不僅能提高企業(yè)競爭力，還能促進(jìn)電力企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)化的智能服務(wù)，是確保電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。