淺談工程項(xiàng)目質(zhì)量管理

王向建++付鳳武

摘 要：工程項(xiàng)目是企業(yè)的主體，又是企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是決策、計(jì)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作素質(zhì)的綜合反映。要保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量，就應(yīng)該要求有關(guān)部門和人員精心工作，對(duì)決定和影響工程質(zhì)量的所有因素加強(qiáng)控制，即通過提高工作質(zhì)量來保證和提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；質(zhì)量管理

任何工程項(xiàng)目都是由分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程所組成，而工程項(xiàng)目的建設(shè)，則是通過一道道工序來完成，是在工序中創(chuàng)造的。而不是單純靠質(zhì)量檢驗(yàn)檢查出來的。要保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量，就要求有關(guān)部門和人員精心工作，對(duì)決定和影響工程質(zhì)量的所有因素嚴(yán)加控制，即通過提高工作質(zhì)量來保證和提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量。

一、科學(xué)管理對(duì)工程質(zhì)量的影響

建設(shè)工程項(xiàng)目法的實(shí)施為推進(jìn)建設(shè)工程質(zhì)量提供了一個(gè)有效便捷的途徑。制定科學(xué)的崗位責(zé)任制是企業(yè)管理的首要任務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理必須重視制度的建立，在施工現(xiàn)場(chǎng)必須抓好督促及落實(shí)工作，并要在原有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同工地的實(shí)際情況，建立各種人員的崗位職責(zé)，明確工地管理人員的責(zé)任，且成文張貼于工地辦公室，以便對(duì)照?qǐng)?zhí)行。強(qiáng)化計(jì)劃管理，根據(jù)工程總進(jìn)度的要求，針對(duì)工地實(shí)際情況及時(shí)修訂計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)重要節(jié)點(diǎn)的控制，使計(jì)劃管理處于最佳狀態(tài)，從而大大加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理的工作。

二、管理模式

工程項(xiàng)目的管理模式主要有直線制、職能制、矩陣式及事業(yè)部制等幾種形式。其中矩陣式管理模式是國(guó)際工程公司通用的先進(jìn)管理模式，它是以職能部門和工程項(xiàng)目部為結(jié)構(gòu)的矩陣式管理體系，加強(qiáng)了各種職能部門之間的橫向聯(lián)系，具有較大的機(jī)動(dòng)性和靈活性。

結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，選派素質(zhì)良好的技術(shù)人員組建項(xiàng)目部。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目法人的現(xiàn)場(chǎng)全權(quán)委托代表，是項(xiàng)目實(shí)施的最高權(quán)力者和責(zé)任人，其職責(zé)是負(fù)責(zé)對(duì)所承擔(dān)的施工項(xiàng)目進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指揮和決策，對(duì)項(xiàng)目的施工進(jìn)度、質(zhì)量、投資及安全等方面全面負(fù)責(zé)。

此外，對(duì)員工的激勵(lì)是一種很好的管理方法；1.在施工現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造出一種良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)每一位員工盡職盡責(zé)，出色完成自己的工作，并與項(xiàng)目所涉及到的項(xiàng)目相關(guān)者建立良好的工作關(guān)系。2.要注重員工的個(gè)人發(fā)展，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，幫助其實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值。3.需要非常公平、公正的處理所有事務(wù)。施工現(xiàn)場(chǎng)管理過程中如果存在明顯不公，可能導(dǎo)致一些相關(guān)人員的不平感，對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面情緒，不利于質(zhì)量控制。可以通過采取績(jī)效考核與獎(jiǎng)勵(lì)措施的手段來實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的激勵(lì)，建立績(jī)效的考核和評(píng)估體系，進(jìn)行全方位的績(jī)效考評(píng)。

三、項(xiàng)目工程質(zhì)量控制

要想對(duì)項(xiàng)目工程質(zhì)量有效的進(jìn)行控制，首先必須了解工程質(zhì)量的特點(diǎn)，具體來說有：1.影響因素多。如決策、設(shè)計(jì)、材料、機(jī)械、環(huán)境、施工工藝、施工方案、操作方法、技術(shù)措施、管理制度、施工人員素質(zhì)等均直接或間接地影響工程項(xiàng)目的質(zhì)量。2.質(zhì)量波動(dòng)大。工程建設(shè)因其具有復(fù)雜性、單一性，不像一般制造業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)那樣，有固定的生產(chǎn)流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測(cè)技術(shù)，有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，有相同系列規(guī)格和相同功能的產(chǎn)品，所以其質(zhì)量波動(dòng)大。3.質(zhì)量變異大。由于影響工程質(zhì)量的因素較多，任一因素發(fā)生質(zhì)量問題，都可能會(huì)引起工程建設(shè)系統(tǒng)的質(zhì)量變異，造成工程質(zhì)量事故。因此，對(duì)于工程質(zhì)量應(yīng)更重視事前控制，事中控制，嚴(yán)格監(jiān)督，防患于未然，將質(zhì)量事故消滅在萌芽之中。檢驗(yàn)批合格質(zhì)量又取決于主控項(xiàng)目和一般項(xiàng)目經(jīng)抽樣檢驗(yàn)的試驗(yàn)結(jié)果。隱蔽工程在隱蔽前要檢查合格后方可實(shí)施隱蔽驗(yàn)收，涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊、試件及有關(guān)材料，應(yīng)按施工規(guī)定進(jìn)行見證取樣檢測(cè)，涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要分部工程要進(jìn)行抽樣檢測(cè)。工程質(zhì)量是在施工單位按合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自行檢驗(yàn)評(píng)定的基礎(chǔ)上，由監(jiān)理工程師組織有關(guān)單位、人員進(jìn)行檢驗(yàn)確認(rèn)驗(yàn)收。這種評(píng)價(jià)方法體現(xiàn)了“驗(yàn)評(píng)分離、強(qiáng)化驗(yàn)收、完善手段、過程控制”的指導(dǎo)思想，又有別于工廠化生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量驗(yàn)收。.

要想做好這項(xiàng)工作，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：1.堅(jiān)持“誰管理誰負(fù)責(zé)，誰施工誰負(fù)責(zé)”的原則。在管理層簽訂質(zhì)量責(zé)任書，在勞務(wù)層簽訂質(zhì)量指標(biāo)合同，執(zhí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，返工重罰的措施，既做到全員重視質(zhì)量，又有具體人員負(fù)責(zé)質(zhì)量。2.堅(jiān)持質(zhì)量技術(shù)人員交底制度。3.堅(jiān)持各道施工工序的檢查到位。4.對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。5.對(duì)施工工藝質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。6.對(duì)重要部位，特別是容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分項(xiàng)工程，要嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。

四、加強(qiáng)數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用

統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理是20世紀(jì)30年代發(fā)展起來的科學(xué)管理理論與方法，它把數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用于產(chǎn)品生產(chǎn)過程的抽樣檢驗(yàn)，研究本質(zhì)量特性數(shù)據(jù)的分布規(guī)律，分析和推斷生產(chǎn)過程質(zhì)量的總體狀況，改變了傳統(tǒng)的事后把關(guān)的質(zhì)量控制方式，為事前質(zhì)量控制和過程質(zhì)量控制提供了有效的科學(xué)手段。它的作用和貢獻(xiàn)成為質(zhì)量管理有代表性的一個(gè)歷史發(fā)展階段，至今仍是質(zhì)量管理不可缺少的工具?？梢哉f沒有數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法就沒有現(xiàn)代工業(yè)質(zhì)量管理。建筑業(yè)雖然是現(xiàn)場(chǎng)型的單件性建筑產(chǎn)品生產(chǎn)，數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法直接在現(xiàn)場(chǎng)施工過程工序質(zhì)量檢驗(yàn)中的應(yīng)用，收到客觀條件的某些限制，但在進(jìn)場(chǎng)材料的抽樣檢驗(yàn)、試塊試件的檢測(cè)試驗(yàn)方面，仍然有廣泛的應(yīng)用。尤其是人們應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理所創(chuàng)立的分層法、因果分析圖法、排列圖法、直方圖法等對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理都有實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值。1.分層法；分層法就是對(duì)工程質(zhì)量狀況的調(diào)查和質(zhì)量問題進(jìn)行分門別類的進(jìn)行，以便準(zhǔn)確有效的找出問題及其原因所在，進(jìn)而有效的進(jìn)行解決。2.因果分析圖法；因果分析圖法是對(duì)每一個(gè)質(zhì)量特性或問題逐層深入排查可能原因，然后確定其中最主要原因，進(jìn)行有的放矢的處置和管理。3.排列圖法；在質(zhì)量管理過程中，通過抽樣檢查或檢驗(yàn)試驗(yàn)所得的質(zhì)量問題、偏差、缺陷、不合格等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以及造成質(zhì)量問題的原因分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，均可采用排列圖方法進(jìn)行狀況描述，它具有直觀、主次分明的特點(diǎn)。4.直方圖法；直方圖的主要用途是整理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，了解統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分布特征，即數(shù)據(jù)分布的集中或離散狀況，從中掌握質(zhì)量能力狀態(tài)，觀察分析生產(chǎn)過程質(zhì)量是否處于正常、穩(wěn)定和受控狀態(tài)以及質(zhì)量水平是否保持在公差允許范圍內(nèi)。直方圖的觀察分析可以通過分布形狀進(jìn)行，也可以通過分布位置進(jìn)行，總之通過直方圖可以直觀的分析判斷質(zhì)量狀況是否正常、穩(wěn)定和受控情況。

五、結(jié)語(yǔ)

工程項(xiàng)目是企業(yè)的主體，又是企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)細(xì)胞。企業(yè)只有把管理的重點(diǎn)放在工程項(xiàng)目管理上，通過加強(qiáng)項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目合成目標(biāo)，進(jìn)行項(xiàng)目成本控制，提高工程投資效應(yīng)，才能達(dá)到最終把提高企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益的目的，求得全方位的社會(huì)信譽(yù)，從而獲得更為廣闊的企業(yè)自身生存、發(fā)展的空間。施工項(xiàng)目管理是企業(yè)管理水平的體現(xiàn)和來源，直接維護(hù)和制約著企業(yè)的發(fā)展，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分?！百|(zhì)量管理是企業(yè)的生命”，工程施工管理是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的工作，是搞好工程質(zhì)量的主要手段，施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理作為質(zhì)量管理中的一個(gè)子系統(tǒng)，還有很多地方亟待完善，這需要各界人士齊心協(xié)力共同推進(jìn)建筑工程質(zhì)量管理。

參考文獻(xiàn)：

[1]石盛林，任利成.IS09000質(zhì)量體系建立和實(shí)施要點(diǎn)[J].機(jī)械管理開發(fā)，2000（2）：15—17.

[2]蔡華保.對(duì)建筑工程質(zhì)量管理策略的探討[J].建材技術(shù)與應(yīng)用，2009（6）：45—46.

[3]孔見華.建筑工程質(zhì)量管理問題研究[J].企業(yè)研究，2010（22）：97—98.