陳春花點(diǎn)評(píng)華為和日航，揭示優(yōu)秀企業(yè)所需能力！

文 | 陳春花

陳春花點(diǎn)評(píng)華為和日航，揭示優(yōu)秀企業(yè)所需能力！

文 | 陳春花

從企業(yè)來(lái)說(shuō)，今天遇到最大的挑戰(zhàn)就是企業(yè)如何做自己的選擇。

2016年初，陳春花教授給出了自己對(duì)于2016年的三個(gè)關(guān)鍵詞，共創(chuàng)共享、生態(tài)網(wǎng)、更開放，更進(jìn)取。回首2016，基于互聯(lián)網(wǎng)的跨界越來(lái)越頻繁、出行、社交、購(gòu)物等生態(tài)網(wǎng)絡(luò)連接讓用戶體會(huì)到了便捷，而在BAT等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)倡導(dǎo)下，我們看到了更加開放的合作環(huán)境，都在印證著陳教授的判斷。在前不久剛剛結(jié)束的北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院首屆國(guó)家發(fā)展論壇中，陳教授對(duì)于2017年又給出了三個(gè)關(guān)鍵詞，2017對(duì)于產(chǎn)業(yè)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，又將會(huì)面臨怎樣的變化呢？

以下為演講原文：

今天我想從企業(yè)遇到的挑戰(zhàn)來(lái)展開，從企業(yè)來(lái)說(shuō)，今天遇到最大的挑戰(zhàn)就是企業(yè)如何做自己的選擇。

01 不可持續(xù)是無(wú)法持續(xù)的

我們都說(shuō)今天的黑天鵝事件很多，但是相信這兩張圖能表達(dá)我要說(shuō)的問題，希拉里兩次競(jìng)選總統(tǒng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)2008年時(shí)人們的表現(xiàn)和2016年的表現(xiàn)是完全不同的，2016年會(huì)發(fā)現(xiàn)所有人把她當(dāng)背景，但是2008年時(shí)人們都當(dāng)她是中心。所以各位認(rèn)為是黑天鵝事件，我認(rèn)為不是，最大的問題是人變了，然而我們沒有跟得上。我們大部分人還是用自己的角度去看這個(gè)世界，但這個(gè)世界確實(shí)已經(jīng)變了。

從這個(gè)意義上來(lái)講，如果你本來(lái)的設(shè)計(jì)就是不可持續(xù)的，當(dāng)然就是不可持續(xù)的。從1992年開始我就開始跟蹤中國(guó)5家最優(yōu)秀的企業(yè)，比較幸運(yùn)的是20年來(lái)他們都做的很好，其中一家是華為。我發(fā)現(xiàn)這些優(yōu)秀的企業(yè)最大的特點(diǎn)就是：

第一，他們自己會(huì)增長(zhǎng)，不斷用增長(zhǎng)應(yīng)對(duì)變化。

第二，他們會(huì)不斷的變革自己，就像華為說(shuō)的“能打敗它的只能是它自己”。

第三，遵從于市場(chǎng)的規(guī)律和客觀發(fā)展規(guī)律。

通過這20多年的研究，我發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)最大的特點(diǎn)就是自我增長(zhǎng)。他們不太受環(huán)境的影響，他們真正做到的是很強(qiáng)的內(nèi)在增長(zhǎng)。這種內(nèi)在生長(zhǎng)表現(xiàn)在兩個(gè)地方：

一是持續(xù)的、不斷的變革轉(zhuǎn)型。

二是持續(xù)的自我更新。

所以，今天的華為跟幾天前的華為是不一樣的，幾年前更是不一樣的。今天我們看到很多的企業(yè)，可能和它10年前、5年前、幾天前可能都是完全的不一樣了，那么這樣一種自我增長(zhǎng)的能力能夠應(yīng)對(duì)的變化，我想這是他們最主要的能夠持續(xù)增長(zhǎng)的原因。所以能夠打敗華為的永遠(yuǎn)是華為自己。

我自己跟隨這個(gè)案例20多年中，我覺得他們有一些東西其實(shí)是很好的，比如他們一直在強(qiáng)調(diào)“沒有成功只有成長(zhǎng)”，我其實(shí)一直很喜歡這句話，我去華為很感觸的是他們很少追溯歷史，它永遠(yuǎn)給你介紹的是未來(lái)，當(dāng)我們今天可能在討論2016年的事情的時(shí)候，他們肯定已經(jīng)在規(guī)劃2026年的事情，我想這就是他們能夠不斷成功的原因。

在華為給我印象最深刻的第二句話是“用自我批判驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)”，他們很少批評(píng)或者評(píng)價(jià)別人，基本上都是評(píng)價(jià)自己。我接觸華為很多的經(jīng)理人，給我最大的感觸就是他們不斷的在反思自己。 感觸最深的是華為人“強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)”，我們沒有看到華為滿足已有的東西，他們永遠(yuǎn)都在危機(jī)的狀態(tài)下做出選擇，這是我看這個(gè)企業(yè)給我最深的東西。

02 不能自我否定的變革，只是理念的巨人

我個(gè)人在做轉(zhuǎn)型的時(shí)候用過稻盛和夫的案例，這個(gè)案例就是如何可以讓日航在一年的時(shí)間里產(chǎn)生極高的利潤(rùn)，而且是它歷史上利潤(rùn)最高的一年，我常常讓同事分析日航一年產(chǎn)生巨大利潤(rùn)的來(lái)源是什么，你會(huì)看到利潤(rùn)的構(gòu)成中超過50%來(lái)源于它內(nèi)部的成本管控，即降低成本，一年降低成本50%，這是一種什么樣的自我革命的精神，如果沒有這樣的自我革命和自我挑戰(zhàn)，很難創(chuàng)造奇跡。我是想告訴大家說(shuō)，我們?cè)僬勂髽I(yè)面對(duì)這種變化、危機(jī)各種處理情況的時(shí)候，其實(shí)有一個(gè)東西你是可以把握的，這就是自我去變革。

我一直認(rèn)為如果你不能對(duì)自我進(jìn)行變革，而是僅僅停留在理念上，是非?？膳碌?。我聽到非常多的人在談變革、轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，我認(rèn)為如果所有的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新和變革如果不是對(duì)自己來(lái)的，那僅僅是理念。如果你不能去調(diào)整自己的變革，你是沒有辦法真正去落實(shí)的。所以在過去的三年中我去引領(lǐng)這個(gè)企業(yè)變革的時(shí)候，我給的主題只有一句話“向自己挑戰(zhàn)”。向自己挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)什么？是整個(gè)過程全部的挑戰(zhàn)，從轉(zhuǎn)型的構(gòu)成要素來(lái)講，從戰(zhàn)略開始調(diào)，調(diào)到整個(gè)公司的價(jià)值重構(gòu)，然后調(diào)短期要盈利。有人跟我說(shuō)轉(zhuǎn)型就要付出代價(jià)，我說(shuō)轉(zhuǎn)型不能以犧牲盈利為代價(jià)，犧牲盈利為代價(jià)的轉(zhuǎn)型我個(gè)人認(rèn)為僅僅是理念。

那么我們一定調(diào)整整個(gè)資源的理解，如何開放和組合，更重要的是在原有的體系里長(zhǎng)出新業(yè)務(wù)，我們很多時(shí)候不能轉(zhuǎn)型的原因就是：任何新的東西在體系內(nèi)都會(huì)死掉。這個(gè)是你不能夠去做轉(zhuǎn)變的原因。在這樣大的調(diào)整中，什么可以支持這個(gè)轉(zhuǎn)型，我認(rèn)為是五個(gè)體系的改變來(lái)支撐的，包括公司知識(shí)技能、信息系統(tǒng)、組織平臺(tái)、彼此溝通的系統(tǒng)、對(duì)公司整體發(fā)展思想上的認(rèn)識(shí)。能做到這樣，就是你自己的核心能力和專長(zhǎng)的調(diào)整，甚至對(duì)你所有的經(jīng)驗(yàn)都要放掉，因?yàn)檫@是一個(gè)整體的改變，而且是一個(gè)徹底的調(diào)整，如果我們不能從這個(gè)方向去做，實(shí)際上是不可能調(diào)整過來(lái)的，因此就有一個(gè)我稱之為能力的打造過程。

我發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)最大的特點(diǎn)就是自我增長(zhǎng)。

很多人問我轉(zhuǎn)型用什么去評(píng)價(jià)，我想外部的評(píng)價(jià)是很清楚的，那就是你的盈利和新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)以及被顧客的肯定，但是還有一個(gè)更重要的評(píng)價(jià)，就是你內(nèi)部能力的調(diào)整，也就是你整體公司的內(nèi)部能力是不是真正的被調(diào)整，我稱之為五個(gè)能力的調(diào)整的打造：

第一，變革領(lǐng)導(dǎo)者——管理者致力于推動(dòng)變革。很多時(shí)候變革的障礙來(lái)自于現(xiàn)有的管理者，因?yàn)楝F(xiàn)有的管理在很大程度上擁有組織當(dāng)中既得的部分，我不談既得利益，至少有既得權(quán)力。

第二，對(duì)的人——團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀的一致。選擇對(duì)的人，他是真正能夠理解你的價(jià)值觀，并且保持一致性，因?yàn)檗D(zhuǎn)型有非常多的風(fēng)險(xiǎn)，非常多的不確定性，如果在價(jià)值觀上猶豫，就會(huì)出問題。第三，有效溝通——上下同欲、信息對(duì)稱。有效地溝通非常重要，因?yàn)橹挥羞@樣才可以上下同欲。

第四，平臺(tái)型組織——開放、協(xié)調(diào)、價(jià)值服務(wù)與幸福感。組織變成平臺(tái)，為員工創(chuàng)造價(jià)值提供幫助和支撐。

第五，發(fā)動(dòng)機(jī)文化——授權(quán)與激發(fā)、激活。轉(zhuǎn)型需要激發(fā)公司的活力，需要嘗試新的東西，如果做到這一點(diǎn)就需要授權(quán)、激發(fā)與激活。

我一直認(rèn)為在中國(guó)企業(yè)中，創(chuàng)新很難的地方在于我們?cè)谖幕媳容^怕錯(cuò)，可是創(chuàng)新很重要的一項(xiàng)就是要試錯(cuò)。所以人家問我，互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代，你認(rèn)為讓你來(lái)描述，你認(rèn)為最大的特點(diǎn)是什么，我說(shuō)就是試錯(cuò)，然后糾正，然后迭代。如果我們不敢這樣去做，我們就沒有辦法去做，而這個(gè)試錯(cuò)的過程就需要授權(quán)、激發(fā)和激活。如果你不能做這三件事情，沒有人去試錯(cuò)，也就無(wú)法談到轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。所以我說(shuō)，如果不是以自我否定來(lái)轉(zhuǎn)型，就僅僅是理念轉(zhuǎn)型，沒有意義。

03 不確定的是環(huán)境，確定的是你自己

說(shuō)到2017年的趨勢(shì)，我覺得大家都會(huì)說(shuō)是不確定，但是我還是認(rèn)為，有一個(gè)東西是確定的，那個(gè)確定的就是你自己，我的確承認(rèn)不確定的是環(huán)境，但是我更承認(rèn)一句話，確認(rèn)是你自己。那為什么我會(huì)從這個(gè)角度去講，是因?yàn)樗械淖兓?dāng)中，唯一能夠確定的元素，唯一有信心把握的元素，其實(shí)只有你自己。當(dāng)你對(duì)自己有信心，對(duì)這些理解都能夠接受和接納的時(shí)候，我相信變化的環(huán)境對(duì)你來(lái)講是個(gè)機(jī)會(huì)。

面對(duì)2017的三個(gè)判斷

我自己對(duì)2017年有一個(gè)基本的判斷：更加互動(dòng)和高效

剛過去的“雙11”，人們都會(huì)說(shuō)一定會(huì)超過1000個(gè)億銷售額，這是沒有問題的，但是有另外的一個(gè)數(shù)字更加需要注意，這次雙十一覆蓋國(guó)家和地區(qū)超過28個(gè)，這等于說(shuō)這種互動(dòng)更加廣泛了，最近有朋友建議：“陳老師要不要上一次微信課”，我們現(xiàn)在一上課就是20萬(wàn)人、50萬(wàn)人，聽起來(lái)非?？膳?，但是今天這一切是很容易實(shí)現(xiàn)的。那么所有這一切的互動(dòng)與高效，就會(huì)給你帶來(lái)新機(jī)會(huì)，這是我對(duì)2017年經(jīng)營(yíng)環(huán)境的第一個(gè)判斷。

商業(yè)與行業(yè)被重新定義和重構(gòu)

今天看零售不是零售，叫新零售；今天的電子行業(yè)不叫電子行業(yè)，叫數(shù)字產(chǎn)品；今天的教育不叫教育，叫深度學(xué)習(xí)。今天看任何一個(gè)行業(yè)，包括之前我在農(nóng)業(yè)，我們其實(shí)也不怎么講農(nóng)業(yè)，我們叫新型農(nóng)業(yè)；我們今天再看水泥，可能也不是按原來(lái)的意義來(lái)看水泥，看玻璃也不是原來(lái)意義的玻璃，某種意義上來(lái)講，技術(shù)在所有行業(yè)當(dāng)中都推動(dòng)了進(jìn)步。每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)商業(yè)的意義都是被重新定義的，價(jià)值都是被重新解構(gòu)的，這就是2017年非常有意思的一個(gè)機(jī)會(huì)。

共生模式改變市場(chǎng)格局

我們都看到了滴滴，除了滴滴之外，還會(huì)看到更多的共生模式的出現(xiàn)，最近有一本書引發(fā)很多人關(guān)注，介紹7-Eleven便利店的《零售的本質(zhì)》。我在看這本書的時(shí)候在想，7-Eleven便利店在如今線下零售如此困難的時(shí)候，它的盈利、規(guī)模增長(zhǎng)非常好，在各個(gè)地區(qū)顧客感受也非常好。我自己在研究零售的時(shí)候，發(fā)覺被線上沖擊最大的線下零售沒有完全被擊垮，是因?yàn)檫@些生存發(fā)展好的零售企業(yè)，擁有真正的共生模式。它匯合幾萬(wàn)家供應(yīng)商完全組合在一個(gè)平臺(tái)里，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。甚至?xí)诤?bào)上寫這樣一句話，讓我覺得非常溫暖——“桃子在冰箱內(nèi)存放3小時(shí)最為甜美”，而這就是7-Eleven便利店給你賣的桃子。國(guó)內(nèi)人做海報(bào)時(shí)候一定是打折，最后吐血，這時(shí)候你并沒有關(guān)注它的價(jià)值在哪，真正的價(jià)值，只要你愿意去貢獻(xiàn)，顧客絕對(duì)是接受的，這樣的一個(gè)共生模式，改變了市場(chǎng)格局。

2017的三個(gè)關(guān)鍵詞

根據(jù)以上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的判斷，對(duì)于2017，我得出三個(gè)關(guān)鍵詞：

1.與顧客創(chuàng)趨勢(shì)

我們要跟顧客去創(chuàng)造趨勢(shì)而不是預(yù)測(cè)趨勢(shì)，今天趨勢(shì)沒有辦法預(yù)測(cè)的，但是有一點(diǎn)你可以做得到，自創(chuàng)趨勢(shì)。我一直有一個(gè)觀點(diǎn)，創(chuàng)造未來(lái)比預(yù)測(cè)未來(lái)更重要。而這一點(diǎn)你只要跟顧客去做就好，我們可以在多維度共同創(chuàng)造。

2.價(jià)值結(jié)構(gòu)

今天來(lái)講，我們所提供的不僅僅是產(chǎn)品或者服務(wù)，最重要是你要跟大家共建一個(gè)價(jià)值結(jié)構(gòu)，然后你在這個(gè)結(jié)構(gòu)當(dāng)中，唯有在一個(gè)價(jià)值結(jié)構(gòu)之中，我相信沒有問題，國(guó)發(fā)院的“國(guó)家發(fā)展論壇”就是在構(gòu)建一個(gè)大的價(jià)值結(jié)構(gòu)，讓更多的人能夠分享成長(zhǎng)和思考。

3.激活組織

最后一個(gè)“真的要靠整個(gè)組織的力量”，大家都知道2015年我最重要一本書叫《激活個(gè)體》，我最近正在寫的這本書叫《激活組織》，我希望明年能夠比較早的時(shí)候與大家見面，我認(rèn)為接下來(lái)的組織最重要的作用是給每個(gè)成員賦能，不斷的演進(jìn)和裂變，如果在這樣一個(gè)組織體系下，每個(gè)人的成長(zhǎng)速度會(huì)更快的。

這就是我對(duì)2017年關(guān)鍵詞的理解，我相信自我成長(zhǎng)的核心靠領(lǐng)導(dǎo)者，我選了一張有蔡元培校長(zhǎng)雕像的北大校園圖，我相信這是推動(dòng)北大發(fā)展其中一個(gè)最重要的原因。如果面對(duì)2017年，自我驅(qū)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是更重要的。

（來(lái)源：微信公眾號(hào)“春暖花開”（ID：CHH_chunnuanhuakai）原標(biāo)題：《陳春花：2017年關(guān)鍵詞》）