基于馬斯洛需求層次理論的企業(yè)員工幸福感提升研究

郭志聰

(西南大學(xué)榮昌校區(qū) 重慶 402460)

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基于馬斯洛需求層次理論的企業(yè)員工幸福感提升研究

郭志聰

(西南大學(xué)榮昌校區(qū) 重慶 402460)

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸結(jié)到底還是人才與人才的競(jìng)爭(zhēng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，員工的工作壓力問(wèn)題也日趨嚴(yán)重。企業(yè)要想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，必須保持企業(yè)員工健康和幸福的工作。

本文基于馬斯洛的需求層次理論在企業(yè)的管理層上提出了企業(yè)使員工獲得幸福感的途徑，最終達(dá)到緩解員工工作壓力，提升企業(yè)工作績(jī)效的目的。

需求層次理論；員工幸福感；企業(yè)管理

馬斯洛的需求層次理論將人的需要分成生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊與受人尊重的需要以及自我實(shí)現(xiàn)的需要，并且，在人類的各項(xiàng)需求層次中，只有低層次的需求得到滿足之后，才會(huì)產(chǎn)生較高層次的需求。提高企業(yè)員工幸福感是以人為本的企業(yè)管理思想的本質(zhì)要求，企業(yè)員工在為組織創(chuàng)造利益和價(jià)值的同時(shí)也在實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，員工幸福感是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，是健全和完善企業(yè)管理機(jī)制、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展與核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要力量。

一、確保企業(yè)員工擁有和諧、幸福的工作和居住環(huán)境

員工努力工作首先就是為了滿足基本生活的需求。對(duì)于企業(yè)管理者而言，第一要?jiǎng)?wù)也是解決員工的生活問(wèn)題。

企業(yè)對(duì)工作績(jī)效的改善，很大程度上要著眼于員工本身，按照波特-勞勒的激勵(lì)模型，在其它因素不變的情況下，如果員工的工作意愿強(qiáng)烈、工作能力能得到有效發(fā)揮，其工作績(jī)效會(huì)更容易提高。[1]作為員工工作的最基本的要素——健康，是一個(gè)人的力量之源、生命之本。對(duì)于企業(yè)而言，員工的健康就是財(cái)富的源泉。任何人長(zhǎng)期在嚴(yán)格、壓抑的環(huán)境下工作和生活，身體的健康狀況都會(huì)受到威脅，工作上也會(huì)逐漸喪失激情和創(chuàng)造力。確保員工有和諧穩(wěn)定的居住生活環(huán)境，井然有序的工作秩序、寬松愉快的工作氛圍與友好溫馨的人際環(huán)境，既體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀以人為本的管理思想，同時(shí)也代表了一種良好的工作境界、企業(yè)形象。

二、確保企業(yè)員工擁有合理的薪酬水平和勞動(dòng)強(qiáng)度

生理的需要得到基本滿足后，員工安全的需要便接踵而至。員工安全包括人身安全，經(jīng)濟(jì)安全以及可預(yù)知的環(huán)境等，例如薪酬和職業(yè)的穩(wěn)定。員工的薪酬水平是實(shí)現(xiàn)員工滿足其基本需要的必要條件，也是員工衡量其社會(huì)地位和自我成就的因素之一，可以說(shuō)薪酬是人們“自我實(shí)現(xiàn)”與否的判斷依據(jù)。也就是說(shuō)，薪酬是員工在企業(yè)工作能力和水平的直接體現(xiàn)，員工往往通過(guò)薪酬水平來(lái)衡量自己在企業(yè)中的地位。[2]

同時(shí)，確保員工合理、規(guī)律的工作和作息時(shí)間是企業(yè)提高生產(chǎn)力和工作業(yè)績(jī)的重要途徑。提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力是巨大的，但前提是首先必須保證企業(yè)每位員工以飽滿的精神狀態(tài)和健康的身體狀態(tài)投入到企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)踐中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理層與員工的精誠(chéng)合作。

三、營(yíng)造情感管理的氛圍滿足員工社交的需要

馬斯洛認(rèn)為，社交需要是指感情和歸屬上的需要，包括人際交往、友誼、為群體與組織接受或認(rèn)可等。企業(yè)員工的工作和生活都不是孤立的，任何人不可能脫離社會(huì)而單獨(dú)存在，人們需要得到社會(huì)或群體的接納、認(rèn)同與關(guān)懷。社交需要也是一項(xiàng)重要的激勵(lì)因素，人是具有豐富感情的動(dòng)物，當(dāng)企業(yè)中的員工接受了他人的情誼和友誼，也會(huì)對(duì)別人付出自己的情誼和友誼，進(jìn)而在企業(yè)內(nèi)部形成良性循環(huán)。企業(yè)管理層應(yīng)將其內(nèi)化為企業(yè)文化，關(guān)心員工，不僅要關(guān)心員工本人，還要關(guān)心員工的家庭和親人，營(yíng)造親情管理的氛圍，給員工以“家”的溫暖。企業(yè)上下應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，擁有共同的企業(yè)愿景和目標(biāo)，使員工具有強(qiáng)烈的歸屬感和認(rèn)同感，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。[3]

四、確保員工享受尊嚴(yán)

自尊與受人尊重的需要是繼生理、安全、社交的需要最為突出的需要。這鐘需要是雙向的，一方面當(dāng)事人必須從外界獲得最基本的尊重，感受到自己在組織中的重要性以及獲得他人的認(rèn)可以支持自己的這鐘感受。如果得不到外界的認(rèn)可，當(dāng)事人也許會(huì)感覺(jué)自己是孤芳自賞。相反，當(dāng)行為人周圍的人都認(rèn)為他重要的時(shí)候，他便能感受到自己在企業(yè)中的價(jià)值與作用；另一方面，企業(yè)員工必須尊重其他員工、領(lǐng)導(dǎo)者和其他利益相關(guān)者，并且尊重他們的人格、勞動(dòng)和成就，以達(dá)到以敬融心的作用，使企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致。

五、確保員工在事業(yè)上有所成就

自我實(shí)現(xiàn)是這樣一種欲望，人們希望成就獨(dú)特的自我，或者希望在付出一定時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本后所取得的成就，對(duì)自己的工作希望得到一定的反饋，以達(dá)到自我滿足、自我發(fā)展的心理滿足感。

以加薪或者獎(jiǎng)勵(lì)制度肯定員工的自我實(shí)現(xiàn)，薪酬水平是員工自我實(shí)現(xiàn)最直接的判斷依據(jù)，也是員工衡量自己工作或事業(yè)所取得的成就標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)加薪使員工得到最直觀的激勵(lì)，達(dá)到對(duì)自己和企業(yè)的雙重滿意。

對(duì)員工晉升提供自我實(shí)現(xiàn)幫助。企業(yè)實(shí)行有效的內(nèi)部晉升，能夠使員工實(shí)現(xiàn)自我，能夠使企業(yè)獲得員工的認(rèn)同，可以成為一種培養(yǎng)員工獻(xiàn)身精神的有效推動(dòng)力量。員工在獲得職務(wù)晉升時(shí)，其工作責(zé)任和權(quán)限范圍都將有較明顯的擴(kuò)展，也能夠獲得自我實(shí)現(xiàn)的更多機(jī)會(huì)和平臺(tái)，進(jìn)而使得員工自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，滿足其奉獻(xiàn)需要。

[1]蘆愛(ài)紅.企業(yè)員工健康生活快樂(lè)工作[J].人力資源管理,2011,11:93.

[2]劉鵬凱.建設(shè)幸福企業(yè)的四個(gè)法寶[J].企業(yè)管理,2013,No.38711:36-37.

[3]王延臣,翟紅敏.論馬斯洛需要層次理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2008,24:47-48.

[4]魏文軒.以自我實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)員工奉獻(xiàn)需要的途徑探析[J].中國(guó)商貿(mào),2010,No.48928:71-72.