權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)力在廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心的實(shí)踐與思考

(廈門眼科中心 福建 廈門 361003)

權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)力在廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心的實(shí)踐與思考

李曉峰修秋萍鄭宇翔溫春燕曾華平

(廈門眼科中心 福建 廈門 361003)

領(lǐng)導(dǎo)力作為領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間一種互動(dòng)的積極的影響力，對(duì)組織的發(fā)展顯現(xiàn)出了日益重要的作用。面對(duì)醫(yī)院環(huán)境的不確定性、多變性、復(fù)雜性，如何提高領(lǐng)導(dǎo)力，使醫(yī)院保持持久的競爭力成為現(xiàn)代醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者必須思考的新課題。本文分析了領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵及權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心發(fā)展的作用，了解廈門眼科中心領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀，為提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)力提供新意見、新思路。

領(lǐng)導(dǎo)力；權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)力；醫(yī)院

前言

領(lǐng)導(dǎo)力在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)中是一個(gè)根本性、戰(zhàn)略性的范疇，是領(lǐng)導(dǎo)者憑借其個(gè)人素質(zhì)的綜合作用在一定條件下對(duì)特定個(gè)人或組織所產(chǎn)生的人格凝聚力和感召力，是保持組織卓越成長和可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。

面對(duì)當(dāng)今激烈的市場競爭和多變的外部環(huán)境，組織企業(yè)在主動(dòng)變革、積極改變過去的管理方式的同時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的需求日益高漲。“有力的領(lǐng)導(dǎo)”往往被看作組織成長、變革和再生最重要的關(guān)鍵因素之一。現(xiàn)代組織企業(yè)要想在全球化的經(jīng)濟(jì)競爭中生存發(fā)展，甚至脫穎而出，企業(yè)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是必不可少的戰(zhàn)略之一。

對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)來說也一樣，現(xiàn)代醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性轉(zhuǎn)型，其中一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)就是領(lǐng)導(dǎo)力，它已成為塑造醫(yī)院核心競爭力、建設(shè)現(xiàn)代醫(yī)院的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、吸引并留住需要的人才、創(chuàng)建積極文化、以及與利益相關(guān)者建立關(guān)系的關(guān)鍵因素。

一、領(lǐng)導(dǎo)力

(一)領(lǐng)導(dǎo)力的概念

美國學(xué)者拉爾夫·斯托格迪爾在對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論進(jìn)行研究時(shí)曾指出：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論的認(rèn)識(shí)，因人員背景的差異而不盡一樣。由于每一個(gè)研究領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)者都給出了其關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的定義，所以，至今依舊未對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的概念達(dá)成統(tǒng)一。目前，學(xué)術(shù)界關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的描述與定義仍然存在很多版本。

美國著名學(xué)者詹姆斯·庫澤斯、巴里·波斯納在其修訂的《領(lǐng)導(dǎo)力》第3版中指出[1]：領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者如何激勵(lì)他人自愿地在組織中做出卓越成就的能力。領(lǐng)導(dǎo)力并不是擁有超凡能力的少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)袖型人物的專利，也并不完全取決于個(gè)人的人格魅力，它也是一種實(shí)踐，通過領(lǐng)導(dǎo)者的共同實(shí)踐能夠提煉出領(lǐng)導(dǎo)力的素質(zhì)模型。同時(shí)指出領(lǐng)導(dǎo)是一種人際關(guān)系，是每個(gè)人的事，人人都能作領(lǐng)導(dǎo)。

保羅·赫塞博士指出[2]：“領(lǐng)導(dǎo)力是一種試圖去影響的嘗試。包括試圖去影響一個(gè)人，一個(gè)集團(tuán)或者一個(gè)組織機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)力即影響力，領(lǐng)導(dǎo)力是對(duì)他人產(chǎn)生影響的過程，影響他人做他可能不會(huì)做的事情。任何人都可以使用領(lǐng)導(dǎo)力，只要你成功地影響了他人的行為，你就是在使用領(lǐng)導(dǎo)力?！?/p>

此外，Bennis也指出[3]：“領(lǐng)導(dǎo)力是把愿景轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的能力。”與此相同，Chapman和O’Neil認(rèn)為[4]“領(lǐng)導(dǎo)力就是我們影響別人的能力，尤其是要激勵(lì)別人實(shí)現(xiàn)那些極具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)?！倍鳦ovey認(rèn)為[5]“領(lǐng)導(dǎo)力是創(chuàng)造一個(gè)把使命與客戶需求相聯(lián)結(jié)的遠(yuǎn)景，創(chuàng)造一個(gè)技術(shù)完善的工作體系，發(fā)掘人的才能，并建立相互信任的能力?！?/p>

綜上所述領(lǐng)導(dǎo)力的定義，大致分為兩類：一類是從狹義的領(lǐng)導(dǎo)力定義出發(fā)，以保羅·赫塞等為代表，將領(lǐng)導(dǎo)力局限的理解為影響力。另一類是從廣義角度講，主要以詹姆斯·庫澤斯、巴里·波斯納為代表。他們把領(lǐng)導(dǎo)力上升到動(dòng)態(tài)情景，指出領(lǐng)導(dǎo)力是一種實(shí)踐、是一種人際關(guān)系。

(二)領(lǐng)導(dǎo)方式類型

領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為采用的具體形式和手段，它是直接影響領(lǐng)導(dǎo)效能的重要因素。了解和認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)方式，并且善于隨著時(shí)代的變化轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、做好領(lǐng)導(dǎo)工作的重要條件。在這里我主要闡述以下三種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式：變革型領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)、民主型領(lǐng)導(dǎo)。

1. 變革型領(lǐng)導(dǎo)

上個(gè)世紀(jì)80年代，Burns最早提出了變革領(lǐng)導(dǎo)的概念，他認(rèn)為[6]，變革型領(lǐng)導(dǎo)是“領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間彼此互相提升成熟度和動(dòng)機(jī)水平的過程”，可以在人們的日常生活中表現(xiàn)出來，也可以在組織中任何職位的任何人影響上級(jí)、下級(jí)、和同事的過程中表現(xiàn)出來。并且認(rèn)為，這些領(lǐng)導(dǎo)通過令人鼓舞的理想和道德價(jià)值觀(包括自由、公平、平等、和平和人權(quán)等)讓員工認(rèn)識(shí)到所從事工作的重要性，使得員工能為集體的利益而犧牲自己的個(gè)人利益，這樣，就可以讓下屬從“平凡自我”提升到“更佳自我”。

2. 權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)

這一類型的領(lǐng)導(dǎo)一般在工作中體現(xiàn)出的是一種“跟我來”的工作態(tài)度，他們喜歡員工們以他為中心展開工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也是最有效率的一種[7]。權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)愿景目標(biāo)，號(hào)召員工為之而奮斗。權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)有遠(yuǎn)見的人，他懂得如何讓員工清楚地知道自己的工作是組織愿景目標(biāo)的一部分，以此激勵(lì)員工。權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)最終的目標(biāo)，但他們不會(huì)問津員工如何達(dá)到這一目標(biāo)，而是給員工充分施展自己的機(jī)會(huì)。在這一自由空間中，員工可以不斷實(shí)踐、銳意創(chuàng)新和謹(jǐn)慎冒險(xiǎn)[8]。

權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因其積極作用幾乎適合于任何商業(yè)環(huán)境，尤其適用于目標(biāo)不明確的企業(yè)。權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)可以描繪新的航向，給員工帶來全新的愿景。不過，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格雖說威力無窮，也不是在每一種情況下都起作用的。例如，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的是一群比自己更有經(jīng)驗(yàn)的專家或同事時(shí)，其他人就會(huì)認(rèn)為他自高自大或裝腔作勢；另一個(gè)局限是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者因?yàn)檫^于追求權(quán)威而變得傲慢專橫時(shí)，他就會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)精神。但從長遠(yuǎn)來看，權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一種企業(yè)的鞭策力量。

3. 民主型領(lǐng)導(dǎo)

民主型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)員工共同參與，通過溝通達(dá)成共識(shí)。Readec[9]發(fā)現(xiàn)，民主型領(lǐng)導(dǎo)給予團(tuán)隊(duì)成員更多關(guān)心和自由，創(chuàng)造共同解決問題的氛圍，強(qiáng)化成員之間的接觸和情感交流。因此，民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織更有歸屬感。此外，經(jīng)常聆聽員工的聲音，可以幫助民主型領(lǐng)導(dǎo)找到如何更好地激發(fā)員工高昂士氣的方法。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者自己也無法確定最佳方向，需要優(yōu)秀員工出謀劃策時(shí)，這種領(lǐng)導(dǎo)類型是最理想的。即使領(lǐng)導(dǎo)者擁有明確的遠(yuǎn)景目標(biāo)，民主型領(lǐng)導(dǎo)還是能集思廣益，挖掘一些新點(diǎn)子來幫助遠(yuǎn)景目標(biāo)的實(shí)施。當(dāng)然，如果員工的能力較弱或者信息不靈，無法提供建設(shè)性的建議，那么民主型領(lǐng)導(dǎo)就沒有太大作用。

二、領(lǐng)導(dǎo)力是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的關(guān)鍵因素

(一)領(lǐng)導(dǎo)力與組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)能力之間的關(guān)系

“一只綿羊帶領(lǐng)的一群獅子卻敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊。[10]”這句堪稱經(jīng)典的商界名言，幾乎一針見血的點(diǎn)出領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)一個(gè)組織企業(yè)發(fā)展的重要性。大凡在企業(yè)管理和發(fā)展中卓有成效者，大都具有一位影響力深遠(yuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)作為組織運(yùn)作的人，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的核心。組織目標(biāo)、職責(zé)劃分、溝通、激勵(lì)、管理制度等因素也與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和管理方式密切相關(guān)。不能創(chuàng)造出績效的領(lǐng)導(dǎo)者，事實(shí)上并沒有進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)工作，更不要說領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值體現(xiàn)。組織要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，創(chuàng)造價(jià)值，那么，領(lǐng)導(dǎo)者首先要學(xué)會(huì)了解所追求的目標(biāo)績效，并集中精力去關(guān)注所求的目標(biāo)績效。

(二)不同組織要素之間的關(guān)系

隨著文化多元化和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，越來越多的領(lǐng)導(dǎo)者意識(shí)到，要想在國際競爭中取得發(fā)言權(quán)，就必須要提高組織的領(lǐng)導(dǎo)力水平[11]。各組織企業(yè)也在不斷進(jìn)行改革，反思組織的領(lǐng)導(dǎo)力水平，注重組織間個(gè)要素的內(nèi)在聯(lián)系，不斷調(diào)整，使組織能在國際市場中立于不敗之地。

其中，領(lǐng)導(dǎo)力效能的發(fā)揮跟組織文化密不可分，組織文化是現(xiàn)代組織領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的精髓。組織文化被視為領(lǐng)導(dǎo)觀和領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知力，是領(lǐng)導(dǎo)力思想觀念層面的重要影響因素，在構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力過程中起著引領(lǐng)方向的作用[12]。組織文化對(duì)現(xiàn)代組織的健康可持續(xù)發(fā)展具有導(dǎo)向、制約和示范效力，先進(jìn)的組織文化也成為推動(dòng)組織發(fā)展的核心力量。建立統(tǒng)一、和諧、被廣大員工認(rèn)可的組織文化是組織領(lǐng)導(dǎo)力得以貫徹和高效執(zhí)行的主要渠道[13]。

此外，領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略也是天然相聯(lián)不可切割的[14]。領(lǐng)導(dǎo)力的任務(wù)是根據(jù)組織使命策劃戰(zhàn)略意圖，決定戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容及其實(shí)施步驟，同時(shí)制定戰(zhàn)略目標(biāo)并將其具體化。戰(zhàn)略必須由領(lǐng)導(dǎo)者制定，領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)理論決定了領(lǐng)導(dǎo)具有非領(lǐng)導(dǎo)所不具備的學(xué)習(xí)和判斷能力、對(duì)全局的駕馭程度和大局意識(shí)，這都是制定戰(zhàn)略所必須具備的素質(zhì)。

三、廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心的領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀

廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、防盲為一體的國家三級(jí)甲等眼科醫(yī)院。他采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)，垂直式管理，這是一種傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)模式，即由醫(yī)院任命一個(gè)正式領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院的各項(xiàng)工作依賴于該領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)與才能，成員間的影響是一種從領(lǐng)導(dǎo)到下屬的自上而下的過程。在垂直領(lǐng)導(dǎo)模式下，一個(gè)特定的領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)幾乎所有醫(yī)院活動(dòng)、決策及獎(jiǎng)勵(lì)行為，每個(gè)職員被定位在某一個(gè)以功能為核心的部門。這種嚴(yán)格定位、逐級(jí)負(fù)責(zé)的模式在行業(yè)發(fā)展平衡、可預(yù)測性大的時(shí)候，常常是有效的。其優(yōu)點(diǎn)是每個(gè)人明確自己的職責(zé)，且能最大限度地發(fā)揮職責(zé)的專業(yè)技能，決策權(quán)掌握在特定領(lǐng)導(dǎo)者手上。權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)還能讓員工全身心地投入到組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略中，他們將員工個(gè)人的任務(wù)設(shè)定在公司愿景目標(biāo)的框架內(nèi)，并依據(jù)這樣的愿景目標(biāo)設(shè)定行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。不管是給予員工正面還是負(fù)面的績效反饋，他的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是看員工的表現(xiàn)是否促進(jìn)了公司愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

然而，這種以功能為核心的高度定位、逐級(jí)負(fù)責(zé)的模式，由于其等級(jí)分明、層次較多、官僚主義特征鮮明，嚴(yán)重影響領(lǐng)導(dǎo)力的效能發(fā)揮，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力過于集中，易犯各種錯(cuò)誤，而且使基層群眾缺乏工作上的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，大大減弱了領(lǐng)導(dǎo)力的積極效應(yīng)。因此，這種傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)模式已無法適應(yīng)新的技術(shù)信息和社會(huì)市場環(huán)境的變化。在如今國內(nèi)外競爭激烈的環(huán)境下，又面臨領(lǐng)導(dǎo)力缺乏的現(xiàn)狀，醫(yī)院必須積極提升組織領(lǐng)導(dǎo)階層的領(lǐng)導(dǎo)力。

四、討論

廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心管理者已經(jīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，建設(shè)現(xiàn)代醫(yī)院必須改變管理模式，將領(lǐng)導(dǎo)力迅速融入到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的管理實(shí)踐中，并逐步超脫管理工具的一般范疇，將成為塑造醫(yī)院核心競爭力、建設(shè)現(xiàn)代醫(yī)院的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

當(dāng)前醫(yī)院管理的一個(gè)新動(dòng)向，就是逐步摒棄傳統(tǒng)的垂直式功能化管理模式，而走向一種全新的扁平式過程化管理組織模式，在醫(yī)院管理中形成一種組織結(jié)構(gòu)從垂直化向扁平化演變的過程。采用扁平式組織模式，旨在減少不必要的管理和協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)醫(yī)院基層人員的積極性，發(fā)揮小型組織機(jī)動(dòng)靈活的特點(diǎn)，提高醫(yī)院的創(chuàng)新力和環(huán)境應(yīng)變力。醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)的這種變革，其意義是深遠(yuǎn)的，它對(duì)于克服醫(yī)院內(nèi)部日益嚴(yán)重的本位主義、信息不通、權(quán)力過分集中、決策緩慢以及各部門缺乏合作等“大企業(yè)病”，不失為一劑良藥。大家知道，傳統(tǒng)的垂直式組織結(jié)構(gòu)是一種包含許多層次的金字塔結(jié)構(gòu)，實(shí)行縱向管理，從下到上是信息傳遞，從上到下是決策輸送，由于其等級(jí)分明、層次較多、官僚主義特征鮮明。新的扁平式過程化管理結(jié)構(gòu)模式，就是要打破金字塔結(jié)構(gòu)，大大減少結(jié)構(gòu)層次，由縱向管理轉(zhuǎn)向橫向管理，由以功能為核心組織人員到以過程為核組織人員，將具有不同技能的員工融合在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，使其充分認(rèn)識(shí)到“過程”目標(biāo)，讓團(tuán)隊(duì)充分自我管理，發(fā)揚(yáng)合作精神，以群體和協(xié)作優(yōu)勢贏得競爭。

五、結(jié)論與建議

廈門大學(xué)附屬廈門眼科中心作為一個(gè)國內(nèi)的大集團(tuán)，要長久持續(xù)的發(fā)展，必須繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)工作，正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)容：一是要知道把人們帶到何處去；二是讓所有人都知道跟你到哪里去；三是營造一種氛圍，讓人們?cè)敢飧闳ァＥㄔO(shè)一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

首先，要提高醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者的預(yù)見力，增強(qiáng)歷史、國際眼光，全局、戰(zhàn)略思維，對(duì)醫(yī)院發(fā)展做出正確的預(yù)見。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展，就必須時(shí)刻把握國家軍隊(duì)衛(wèi)生政策、改革發(fā)展方向、疾病發(fā)生及流行趨勢，保證重點(diǎn)專科和科室的發(fā)展，走適合醫(yī)院發(fā)展的道路。

其次，作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層要合理集權(quán)與分權(quán)，懂得合理授權(quán)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要把握醫(yī)院的發(fā)展方向，做出正確的決策，要充分獲取信息之后做出明智決斷，實(shí)現(xiàn)最理想的效果。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重要決斷主要集中在人事、戰(zhàn)略和危機(jī)處理等方面，領(lǐng)導(dǎo)者把握主要任務(wù)，然后將其他任務(wù)授權(quán)出去。授權(quán)是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指揮和能力的延伸和拓展，給下屬建功立業(yè)的舞臺(tái)，調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性。授權(quán)是一種藝術(shù)，不是所有權(quán)都可以授，而且不僅要學(xué)會(huì)授權(quán)，還要學(xué)會(huì)授權(quán)后的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督，防止失控和失衡，要注意明確職責(zé)范圍，防止越權(quán)。

再次，領(lǐng)導(dǎo)者要掌握激勵(lì)技巧，也就要堅(jiān)持以人為本，激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)工作人員，提高他們的工作積極性。激勵(lì)就是在適當(dāng)時(shí)候滿足廣大醫(yī)務(wù)工作者合理的不同層次需要，包括生活需要、安全需要、歸屬與被愛需要、被尊重需要以及自我實(shí)現(xiàn)需要。醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都要學(xué)會(huì)激勵(lì)辦法、掌握激勵(lì)技巧，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)工作人員的積極性。

最后，構(gòu)建醫(yī)院優(yōu)秀文化，建立高效的管理團(tuán)隊(duì)。構(gòu)建醫(yī)院文化是凝聚廣大醫(yī)務(wù)工作者的重要手段。構(gòu)建醫(yī)院文化要注重醫(yī)院員工的社交性和團(tuán)結(jié)性兩個(gè)方面。加強(qiáng)社交可使人們工作愉快，發(fā)揮最大積極性，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)可使人們更專注戰(zhàn)略，對(duì)醫(yī)療市場競爭威脅快速做出反應(yīng)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者提升各級(jí)工作人員尤其是機(jī)關(guān)工作人員的社交性，就要建立一個(gè)積極向上的醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)，組織一些非正式的活動(dòng)，如聚會(huì)等，以增加彼此感情；減少上下級(jí)之間的繁文縟節(jié)，減少層級(jí)差異，友善待人，樹立為人親善的榜樣。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)者提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的團(tuán)結(jié)性，就要采取借助會(huì)議、簡報(bào)、通訊、視頻、備忘錄或電子郵件等形式，培養(yǎng)競爭意識(shí)，制造緊迫感，激發(fā)好勝心，激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)工作者致力于現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)中去。

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