試論企業(yè)文化在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用

柳建敏

摘 要：在世界經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的宏觀背景下， 經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的文化因素作用日漸突顯，一個(gè)企業(yè)只有擁有屬于自身的企業(yè)文化，它才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中更長(zhǎng)遠(yuǎn)的立足。文章對(duì)企業(yè)文化管理問(wèn)題中企業(yè)文化的定義和特點(diǎn)進(jìn)行分析，就企業(yè)文化管理中的問(wèn)題展開(kāi)探討并提出相應(yīng)的管理建議，希望能促進(jìn)企業(yè)文化管理水平，提升企業(yè)價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的核心能力，以促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè) 管理文化 定義和特點(diǎn) 問(wèn)題 對(duì)策

中圖分類號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2017）03-223-02

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)的管理模式、方法和手段與傳統(tǒng)的管理方式方法相比都發(fā)生了重大的變化?，F(xiàn)代的企業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以人為本管理的新時(shí)代，因此，企業(yè)文化作為一種關(guān)鍵的軟實(shí)力，將企業(yè)文化與管理結(jié)合在一起，形成的企業(yè)文化管理，其內(nèi)涵與外延都遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于強(qiáng)調(diào)以制度管理為主的科學(xué)管理。企業(yè)采用文化管理的方式不僅提升了企業(yè)的自身價(jià)值，也使得企業(yè)的管理更系統(tǒng)、更主動(dòng)，有利于企業(yè)管理。因此，重視企業(yè)文化管理，對(duì)企業(yè)文化管理有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析，具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、企業(yè)文化管理的定義與特點(diǎn)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，企業(yè)的發(fā)展不僅僅依靠企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，同時(shí)還要和企業(yè)的科學(xué)管理結(jié)合起來(lái)。尤其是在文化管理上，企業(yè)應(yīng)該給予足夠重視，從而保證企業(yè)更好的發(fā)展。民主意識(shí)的增強(qiáng)，使得企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到自身地位的重要性，在企業(yè)工作時(shí)，能夠保護(hù)自身的權(quán)益。這就需要企業(yè)改變自身原有的管理方式，樹(shù)立文明的管理方法，尊重員工的內(nèi)心想法，從員工的利益出發(fā)，提升企業(yè)的文化管理質(zhì)量，最終促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。企業(yè)文化管理中管理人員要以人為中心，從員工的角度出發(fā)，重視機(jī)構(gòu)成員的內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制的建立。同時(shí)在管理的過(guò)程中將企業(yè)文化滲透到企業(yè)的各個(gè)部門，提升員工的責(zé)任感和歸屬感，保證企業(yè)管理質(zhì)量。

1.企業(yè)文化的定義。企業(yè)文化的一般定義是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、員工素質(zhì)以及與之相應(yīng)的制度載體的總和。這一概括包括三層含義：企業(yè)文化是在企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理中產(chǎn)生的，它為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。企業(yè)文化的核心是企業(yè)群體的共同價(jià)值觀，它屬精神文明范疇。企業(yè)文化又不等同于精神文明，而是企業(yè)一系列精神文明成果的抽象、升華和規(guī)范，它是企業(yè)群體共同價(jià)值的反映，要求每個(gè)企業(yè)職工接受、傳播和遵從。從直接意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化主要包括企業(yè)共同價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)家精神、企業(yè)理念等。

2.企業(yè)文化的特征。（1）精神性。企業(yè)文化是一種以人為根本，以精神為導(dǎo)向的管理方式，它屬精神文明范疇。要在一定物質(zhì)文明基礎(chǔ)上產(chǎn)生，與一定物質(zhì)文明水平相適應(yīng)，同時(shí)也對(duì)物質(zhì)文明水平的提高有強(qiáng)大的反作用。（2）集合性。企業(yè)文化是一種群體文化，是企業(yè)職工價(jià)值觀的集合。（3）微觀性。企業(yè)文化是一種微觀文化，它要受一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)或一個(gè)民族宏觀文化的影響，但必須有自己的個(gè)性和特色，不能用整個(gè)國(guó)家、地區(qū)或民族的宏觀文化來(lái)代替企業(yè)文化。除此之外，企業(yè)與企業(yè)之間，也應(yīng)有文化差異，不能千篇一律。（4）社會(huì)性。企業(yè)文化是企業(yè)共同價(jià)值觀的反映，要受一個(gè)國(guó)家社會(huì)制度、法律制度以及意識(shí)形態(tài)的影響，具有社會(huì)屬性。因此，一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)不能脫離國(guó)家社會(huì)制度、法律制度的要求和宏觀文化的影響去搞“世外桃源”。（5）可塑性。企業(yè)文化不完全是自發(fā)產(chǎn)生的，需要在一定基礎(chǔ)上進(jìn)行挖掘、整理和概括，同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷充實(shí)和完善。企業(yè)文化也有一定的相對(duì)穩(wěn)定性，它的產(chǎn)生和塑造，都要受一定客觀基礎(chǔ)和條件限制，不能也不可能一時(shí)一變或任意塑造。

二、企業(yè)文化管理存在的問(wèn)題

當(dāng)今社會(huì)不僅是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，更是文化經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為文化力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化已成為推動(dòng)生產(chǎn)力發(fā)展的強(qiáng)勁動(dòng)力。企業(yè)文化建設(shè)也越來(lái)越受到眾多企業(yè)的重視，但目前很多企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)不足，企業(yè)文化建設(shè)中存在許多問(wèn)題，主要反映在以下幾個(gè)方面：

1.對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵認(rèn)識(shí)不清。一些企業(yè)的管理者把企業(yè)文化等同于思想政治工作和精神文明建設(shè)，另一些管理者把企業(yè)文化等同于文體活動(dòng)，還有的把企業(yè)文化等同于標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，沒(méi)有把企業(yè)文化的建設(shè)放在是否能真實(shí)地反映本企業(yè)的價(jià)值取向，能否真正起到凝聚人心、形成合力的作用。還有一部分管理者把企業(yè)文化建設(shè)等同于環(huán)境建設(shè)，認(rèn)同企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，花草樹(shù)木的整齊茂盛，衣冠服飾的整潔大方，設(shè)備擺放的流線優(yōu)美，而忽視人員素質(zhì)的繼續(xù)培訓(xùn)和再提高。這些“等同論”混淆了企業(yè)文化與其它工作的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上等于否定了企業(yè)文化建設(shè)的真正價(jià)值。

2.企業(yè)文化建設(shè)脫離企業(yè)管理實(shí)踐。許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)上將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神而脫離企業(yè)管理實(shí)踐，主要表現(xiàn)在：（1）企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)缺乏緊密聯(lián)系，企業(yè)文化不能真正滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理中。當(dāng)前許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在文化建設(shè)上往往與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系處理不當(dāng)。有些企業(yè)不注重經(jīng)濟(jì)效益，不注重經(jīng)濟(jì)效益與文化建設(shè)的實(shí)際聯(lián)系，最后形成了文化建設(shè)、經(jīng)濟(jì)效益“兩張皮”，失去了文化建設(shè)的根本意義。（2）有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)主要是依據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和一定的業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的，精神因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、企業(yè)生產(chǎn)效率及企業(yè)發(fā)展起不到多大作用，因而與企業(yè)管理沒(méi)有多大關(guān)系。（3）一些企業(yè)不能將企業(yè)文化與企業(yè)管理相結(jié)合，企業(yè)文化只注重在理論、宣傳、口號(hào)上下功夫，沒(méi)有滲透于企業(yè)管理的體制、激勵(lì)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)策略之中，并協(xié)同起作用的。沒(méi)有將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的價(jià)值觀貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過(guò)程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的。

3.企業(yè)文化建設(shè)沒(méi)有全面實(shí)現(xiàn)以人為本的目標(biāo)。以人為本就是要給予企業(yè)員工人本關(guān)懷，企業(yè)員工是為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的生產(chǎn)者，如果他們能夠感受到企業(yè)管理者對(duì)他們的人本關(guān)懷，那么他們就能夠在自己的崗位上認(rèn)真工作，而且一個(gè)良好的工作環(huán)境，能夠使人發(fā)揮出其最大的潛能，也能夠讓他的工作熱情高漲。但是，目前一些企業(yè)沒(méi)有做到以人為本。管理者單純?yōu)榱似髽I(yè)的利益，讓員工超負(fù)荷的工作卻又得不到相應(yīng)的報(bào)酬，有些企業(yè)的工作環(huán)境十分惡劣，使員工的身體和精神都承受著巨大的壓力。

4.企業(yè)文化缺乏個(gè)性，模仿抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重。企業(yè)文化缺乏個(gè)性，照搬模仿抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，創(chuàng)新能力差。無(wú)論是南方地區(qū)還是北方地區(qū)，無(wú)論是東部發(fā)達(dá)地區(qū)還是西部貧困地區(qū)，大中小型企業(yè)“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新”的口號(hào)千篇一律，特色不鮮明，主題不突出，導(dǎo)致社會(huì)文化的影響力超過(guò)企業(yè)文化的影響力，難以喚醒企業(yè)的創(chuàng)新精神，從而使企業(yè)缺乏危機(jī)感和緊迫感，給企業(yè)帶來(lái)的不是發(fā)展和盈利而是破產(chǎn)。

三、企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)問(wèn)題的對(duì)策分析

1.打造特色企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化在許多方面具有共性，但更突出的是它的獨(dú)到之處。因此，在開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中一定要體現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)，突出自身特色。在進(jìn)行企業(yè)文化設(shè)計(jì)時(shí)，要調(diào)查研究，深入了解自己的企業(yè)，注意繼承發(fā)揚(yáng)企業(yè)長(zhǎng)期形成的優(yōu)秀文化積淀，準(zhǔn)確地把握企業(yè)的發(fā)展方向。要認(rèn)真探求企業(yè)究竟需要什么樣的文化，突出企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、愿景、使命等核心理念的梳理、提煉，避免企業(yè)精神文化的雷同現(xiàn)象。同時(shí)，要注意體現(xiàn)企業(yè)的行業(yè)特色、地域特色和經(jīng)營(yíng)特色。重視企業(yè)發(fā)展中的企業(yè)文化建設(shè)，培育具有自身特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化，已成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的戰(zhàn)略要素，成為企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

2.建設(shè)企業(yè)文化的關(guān)鍵在企業(yè)的最高管理層。首先，企業(yè)管理者要從思想認(rèn)識(shí)上認(rèn)清企業(yè)文化的性質(zhì)、目標(biāo)和他的重要性。要不斷學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。企業(yè)的管理者要不斷增強(qiáng)用先進(jìn)文化指導(dǎo)企業(yè)文化的意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化也是生產(chǎn)力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有強(qiáng)大的促進(jìn)作用。當(dāng)今的企業(yè)誰(shuí)擁有文化優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就把握了市場(chǎng)。其次，企業(yè)文化需要高素質(zhì)的企業(yè)家。著名企業(yè)海爾集團(tuán)的總裁張瑞敏先生，把企業(yè)最高管理者形象地比喻為：“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)”。

3.吸引職工參與，上下達(dá)成共鳴。企業(yè)文化建設(shè)的主體是職工，所以，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中必須吸收職工的廣泛參與，在決策者與建設(shè)者中達(dá)到共鳴，只有這樣才能使每一位職工了解自己企業(yè)的文化，逐步使企業(yè)文化深入人心。必須通過(guò)一系列的工作對(duì)職工進(jìn)行強(qiáng)化，使職工做到“入眼、入耳、入腦、入心”。（1）開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)工作動(dòng)員。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要全體職工的共同關(guān)心和參與，召開(kāi)企業(yè)文化建設(shè)動(dòng)員會(huì)，就是要讓全體職工認(rèn)同企業(yè)文化建設(shè)工作，營(yíng)造一種人人參與的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，使企業(yè)文化建設(shè)工作，能夠做到“落地、生根、開(kāi)花、結(jié)果”。（2）開(kāi)展骨干職工座談，征求職工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議。為職工參與企業(yè)文化建設(shè)工作創(chuàng)造一個(gè)雙向交流的平臺(tái)，一方面使職工真正參與到企業(yè)文化建設(shè)工作中來(lái)；另一方面，也進(jìn)一步加強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和理解。（3）培養(yǎng)和提高職工的素質(zhì)，逐漸培育職工的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化的核心是企業(yè)職工共同價(jià)值觀的形成與導(dǎo)致的統(tǒng)一行為，因此它的成果必須是全體職工在實(shí)踐中共同創(chuàng)造。它來(lái)自職工群體，普遍受這個(gè)群體的歡迎和接納，即常說(shuō)的家喻戶曉、深入人心。只有得人心的企業(yè)文化才具有很強(qiáng)的生命力。

4.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。企業(yè)文化建設(shè)，需要有一批較高素質(zhì)的企業(yè)家和職工隊(duì)伍。從某種意義上講，企業(yè)家應(yīng)該是企業(yè)文化的第一設(shè)計(jì)者，因此，首先要搞好企業(yè)家隊(duì)伍的培訓(xùn)，其次要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，使二者的素質(zhì)得到同步提高。一個(gè)企業(yè)若員工素質(zhì)不高或者缺乏良好的職業(yè)道德，其生產(chǎn)力的健康持續(xù)發(fā)展是不可能的，企業(yè)文化建設(shè)也只能是紙上談兵。

5.以人為本，以企業(yè)家文化為靈魂。企業(yè)家文化是一種獨(dú)特的企業(yè)文化現(xiàn)象，研究百年不敗的大企業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)共同現(xiàn)象：企業(yè)家的思想和作風(fēng)對(duì)企業(yè)文化形成具有類似靈魂的作用。人的價(jià)值高于物的價(jià)值，員工是企業(yè)的主人。傳統(tǒng)企業(yè)的本質(zhì)特征是以物為中心，以全面追求利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，忽視人的因素，勞資之間變成了純粹的雇傭關(guān)系?，F(xiàn)在，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是人才與科技的競(jìng)爭(zhēng)，特別更注重于人的因素，人才資源是企業(yè)資源中最寶貴的資源，人才高低是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的制高點(diǎn)，市場(chǎng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)最根本的是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)首先認(rèn)識(shí)人，確立以人為中心的思想，依靠人，充分發(fā)揮員工的能動(dòng)性。關(guān)心人，為職工排憂解難。只有充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、發(fā)揮其主人翁作用，做到以企為家，才能推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步。

總之，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，必須重視自身的企業(yè)文化建設(shè)，要培育適應(yīng)時(shí)代、適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、適應(yīng)發(fā)展的具有鮮明特色的企業(yè)文化。在實(shí)踐活動(dòng)中企業(yè)要逐步落實(shí)、發(fā)展和完善自身的企業(yè)文化，使之不斷地適應(yīng)發(fā)展需要，有效的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。

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（作者單位：海爾施生物醫(yī)藥股份有限公司 浙江寧波 315000）

（責(zé)編：趙毅）